"고객만족 마케팅" 검색결과 101-120 / 56,952건

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  [마케팅]까르푸 고객 만족도 조사

  마케팅 전략 수립① SWOT분석STRENGTH▶초기진입업체로서의 이점 : 이미 잘 알려진 인지도와 더불어 고객들에게 친근하나누밍) ... , 충성도, 광고▶ 고객 만족서비스응답자 현황▶ 성별, 연령▶ 거주지, 직업, 월 평균 소득3. ... 까르푸 조사의 목적 --------------------------------- 3순천 까르푸 고객 만족도 조사2. 조사 방법가.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.01

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  [마케팅] 고객만족경영

  )6.고객만족 경영의 실천7.고객만족 경영의 유의점8.고객만족의 활용결론고객감동창출인 감동마케팅서론오늘날 고객은 과거에 비하여 훨씬 다양한 제품과 서비스를 선택할 수 있는 위치에 있다 ... 허용, 예약 A/S제도 등의 도입을 통하여 고객만족을 유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅 ... 목차서론본론1.고객만족의 정의2.고객만족3.고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 정의4.고객만족경영의 도입여건조성5.고객만족경영의 도입과정(추진단계

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.20

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  신한은행 고객만족경영 swot 마케팅전략 조직구조

  이는 고객만족실현을 잘 구현하고 있는 사례로 볼 수 있다. ... 만족 대표은행’으로 손색이 없다는 것을 확실히 알 수 있다.신한은행은 이처럼 ‘고객 만족 경영’을 기업 최고의 가치로 내세우고, 이를 꾸준히 실천해 본적인 원칙을 충실히 시행하는 ... 신한은행 고객만족경영I. 들어가며모든 분야에서 글로벌화가 한창인 요즘 한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중되고 있다.

  리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.10 | 수정일 2017.09.25

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  삼성물산 `래미안` 고객만족을 위한 차별화된 서비스마케팅

  아파트 → 고객의 신뢰도 위에 세련미와 고급스러움을 더한 아파트시장 → 정부의 규제완화 조치 ‘ 분양가자율화 ’ → 새로운 밀레니엄 시대의 다양한 고객 needs 를 만족 자사 ( ... (customer) 분석 부동산 시장에 대한 재테크 관심 고조 생활의 터전이자 삶을 준비하는 공간에 대한 욕구 증가 차별화된 서비스에 대한 욕구 증가 고객만족을 최우선으로 하는 차별화된 ... 설계 → 신혼부부 , 노부부 등을 위한 방 1 개의 스튜디오형 → 부부 및 자녀를 위한 방 2 개 이상의 기본형 ◎ 서비스 속성에 따른 포지셔닝 → 고객 만족을 위한 차별화된 서비스

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.15

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  [마케팅]고객만족경영(CSM)

  )에 대한소비자의 평가과정(evaluation process)이라고 함축적으로 정의될 수 있다『1』.고객만족의 이념을 실현하기 위한 고객만족 경영은 현대 마케팅 철학의핵심개념으로서, ... , 고객 만족very-Day Low Price)’이라는 일관된 정책을 고수하고 있고 운영위원회를 통해 실현하고있다.(2) 마이크로 마케팅 추구월마트 수퍼센터는 기존 ‘월마트’라는 국제적 ... 조사구성원에 의한 고객만족 이념의 공유가 이루어지고 고객만족 마인드가 확립되면,고객만족도를 측정하거나 고객의 욕구를 알기 위해 고객만족조사를 실시한다.전통적인 경영성과 지표는 주로

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.20

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  [고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료-

  서비스 마케팅 사례목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 MK 택시 내부고객 만족 1. ... 직원 각자의 욕구와 필요충족을 위하여 불만이 발생할 경우 즉시 개선 및 최소화를 통한 고객만족과 같은 내부 고객 만족 . ... 모습 등을 광고를 통해 홍보MK 택시 내부고객 만족 내부고객 만족 종업원들의 자긍심과 애사심을 통해서 직원들에게서 신선한 아이디어 , 최대의 서비스 , 업계 최고의 성과를 얻을 수

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2014.07.14

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  저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1저가 항공사의 고객 만족도Jet Blue & Jin Air*..PAGE:201 Jet Blue Air1.1 소개/ 제공 서비스1.2 성공요인1.3 불만사항02 Jin ... Power 홈페이지(www.jdpower.com/travel/ratings/airline-ratings/low-cost)북미 저가 항공사의 고객만족도 조사 사우스웨스트보다 나머지 점수가 ... 낮지만 서비스 점수가 높아 전반적인 점수가 높음서비스가 만족도의 많이 기여함*..PAGE:12Jin Air진에어를 선정한 이유- 젯블루가 미국내 저가 항공사중 서비스 만족도가 2위인

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견

  로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. ... 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안5. 결론 및 나의의견* 설문지첨부1. 대상선정 및 조사계획1-1. ... 만족도⑩ 고객서비스4-2.

  리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2021.08.08

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  고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

  삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수 의료 인력을 양성한다.' ... 기존의 기업들이 생산자 또는 판매자 중심적인 사고로 기업을 경영하고 고객을 대할 때, 이 기업은 고객지향 사고를 도입하여 제품개발 및 마케팅활동을 고객중심적으로 함으로써 성공 할 수 ... 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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  [마케팅] 고객만족에 대하여

  고객의 가치창조 또는 고객만족경영등의 이야기는 모두 고객지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭 하는 말인데 최근에 이와 같은 고객지향적 경영이념이 우리나라 기업의 경영철학으로 전면에 부상 ... 여러 제도를 마련 한다든지 하는 등으로 바야흐로 한국기업에 고객만족 전성시대가 도래했다고 해도 과언이 아닐 정 도로 고객지향적 마케팅사고가 붐을 일으키고 있다.그러나 필자의 느낌으로는 ... 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/ S에 이르기까지 기업내에서 이루어지는 모든 가치창출 활동이 고객을 중심으로 이루어질 때 달성 된다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.11

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  마케팅-대 고객 만족을 위한 품질 및 서비스 극대화 방안

  대 고객 만족을 위한 품질 및 서비스 극대화 방안인천재능대학교 호텔관광계열 문석주 문지혜 최지영SMILE PROJECT란? ... 후기를 선별해서 채택된 후기들은 대명 리조트 마케팅시 이용 하게 되며, 채택된 리포트의 학생에게는 장학금을 지급하는 방식으로 하게 합니다.고객의 UCC - 요즘 21C는 수요자들이 ... – 타 리조트와는 다르게 대명 리조트는 기존보다 좀 더 나은 서비스를 제공 하기 위해서 현장에 투입되기 전에 C/S(Customer Satisfaction)교육을 받아 고객을 만족감을

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1. ... 특별한 마케팅 전략홈페이지 접속 회원 860% 증대*..PAGE:12사례2. ... FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1.

  리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  [마케팅] 고객만족경영

  고객만족경영 (Customer Satisfaction Management)경영목표고객중심적 사고고객만족고객의 기대충족양질의 품질제공고객만족 요건고객의 불만효과적 처리고객 접점 요소사람에 ... 지표 지속적인 개선최고경영자의 도입추진 리더쉽, 조직구성원의 공감대 형성경쟁사와 차별되는 고객만족전략 개발전략에 대한 평가 유지, 보완고객만족 평가시스템 운용고객만족경영의 효과고객만족상품 ... 의한 접점하드웨어적인 접점소프트웨어적인 접점종업원사무실, 건물, 각종시설서비스, 일의 처리 속도고객만족경영의 도입단계(추진단계)도입여건조성고객만족도에 대한 측정고객만족전략수립경영의

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.11

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  [마케팅 (경영)] 고객기대와 고객만족

  환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘이 일어난 것이다. 그것이 마케팅의 수치라는 것이다.즉 기업은 '진정으로 고객만족을 이해하고 있는가?' ... 이와 같은 이유로 인해 기업은 고객유지를 위해 전력투구하고 있으며 신규고객 창출을 위한 공격적 마케팅 전략에서 방어적 마케팅 전략으로 전환하고 있다고 한다.(2) 관계 마케팅 : 고객유지를 ... 드럭커는 이 연설에서 "컨슈머리즘은 토탈 마케팅의 수치이다"라는 말을 하였다. 즉 마케팅이 본래의 목적인 고객의 욕구를 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘이 일어난 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.29

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  스포츠마케팅: 골프장 마케팅 믹스가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

  고객만족도고객만족에 대한 개념은 1970년대 중반부터 개념적 정의가 등장한 이후 마케팅 학계에서 폭넓게 연구되어 왔으며 개별 학자들의 개념정의는 매우 다양하여 최근에는 고객감동, 고객충성 ... 동안 서비스 마케팅 분야에서 서비스품질을 정의하고, 서비스 품질이 이용자들의 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구가 다수 진행되어 왔다. ... , 고객성공, 고객가치 등의 용어와 혼동되어 다양하게 나타나고 있다.고객만족이란 고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로써 제품 또는 서비스 재구매가 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.07

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  [마케팅] 고객만족경영과 서비스

  인적서비스 중요성 CSI/ESI 영업, 마케팅적 접근 CS핵심인재의 양성 접점 최우선 (M.O.T)무한경쟁의 시대 협력적 경쟁 Copetition제품 특성, 품질 및 신뢰도 가격제품특성 ... 고객만족경영과 서비스I. ... 것 고객이 만족할 수 있는 제품을 만드는 것 고객을 최대한 배려하는 인적서비스를 제공하는 것서비스업의 특성사람을 통한 고객만족이 필수이다.

  리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.27

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  [마케팅]【A+】전자상거래 쇼핑몰의 브랜드자산이 고객 만족에 미치는 영향

  그 결과 브랜드이미지에 관련된 변수는 모두 브랜드이미지 요인 하나에, 고객만족에 관련된 변수는 고객만족 요인 하나에 모두 적재되었다. ... 전자상거래 쇼핑몰의브랜드자산이 고객만족에 미치는 영향제 Ⅰ 장 서 론전자상거래 쇼핑몰의 브랜드자산이 고객만족에 미치는 영향통신 속도의 비약적 향상과 멀티미디어 형식의 정보 전달, PC와 ... , 퍼스널 마케팅(Personal Marketing) 시대를 가져왔고, 시대를 풍미했던 매스 마케팅(Mass marketing)은 점차 무대 뒤로 사라져가고 있다.이런 환경 변화 속에서

  논문 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.03.25

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  [독후감]CEO와 고객이 함께 읽는 고객 만족 마케팅

  CEO와 고객이 함께 읽는고객 만족 마케팅을 읽고…과 목 명:담 당 교 수:제 출 일:학 과:학 번:이 름:만약 나에게 이 책을 읽기 전에 마케팅이란 무엇인가? ... 개념도 어렴풋이 보이기 시작하였다.고객만족 마케팅은 우선 고객들이 무엇을 원하는지 알아내는 것이 중요하다. ... 기존 기업입장의 마케팅 전략인 4Pmix가 아닌 고객중심의 4C에 더하여 고객만족측면의 3C를 더하여 7C라 저자는 명명하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.24

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  유한 킴벌리의 고객 만족 경영 [유한 킴벌리, 고객 만족, 킴벌리, 기업분석, 사례분석, 마케팅, 경영학]

  높은 고객만족도는 기존 고객의 충성도 향상, 가격민감도의 감소, 기존고객의 이탈방지, 마케팅실패비용의 감소, 신규고객 창출비용의 감소와 기업 명성도의 향상 등을 나타낸다고 하였다. ... 제 목 : 유한 킴벌리의 고객 만족 경영목 차Ⅰ. 서론(1) 고객만족의 개념(2) 고객만족의 중요성Ⅱ. ... 이론적 배경(1) 고객만족 경영의 이론적 배경(2) 고객만족과 고객만족 경영의 이론Ⅲ. 사례기업 연혁Ⅳ.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.03

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  아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  고객만족고객만족경영 이란 ? ... 아시아나의 고객만족경영1) 고객만족을 위한 서비스 실행 전략프로서비스맨의 서비스 조직화된 서비스 미리 준비하는 서비스 고객중심의 정성이 담긴 서비 스 아시아나 고객만족경 영 1) 고객만족을 ... 아시아나항공 고객만족경영1. 기업소개 2. 선정동기 3. 고객만족 4. 아시아나 의 고객만족경영 5. 대한항공과의 비교 6. 보완점 및 결론 목 차1.

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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