"고객만족 마케팅" 검색결과 121-140 / 56,952건

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  스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례,고객만족 경영,사회 공헌 활동,프로모션 진행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  툴 ‘ 마케팅 실패 ’결론 다양한 마케팅 툴 소비자가 만족한 마케팅 ‘ 성공적 마케팅 ’THANK YOU VERY MUCH감사합니다ow} ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에 ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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  [마케팅 고객만족 성공기업사례] 쿠팡 - 기업소개 및 고객경영서비스 사례 분석 및 성공요인 및 마케팅 분석

  Coupang Case Alternative Conclusion대안 2 사후관리 서비스 확충 고객만족도 주목 고객충성도증가 바이러스마케팅통한 홍보효과 잠재고객증가 경쟁우위 확보 Background ... 이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위Chapter 1 소셜네트워크 서비스 , 소셜커머스 개념 및 특징 Chapter ... 2 소셜커머스 환경 분석 , 쿠팡 기업 소개 및 분석 Chapter 3 쿠팡 마케팅전략 분석 - 4P, STP, SWOT 분석 Chapter 4 쿠팡 소비자만족 , 감동 서비스 차별화

  리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.02

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  서비스,고객만족,사회복지,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  )혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족(교통, 주택)서비스의 정의는 학자에 따라 다름미국마케팅학회(AMA : American Marketing Association, 1950) 서비스란 ... 차이서비스 질과 고객만족의 관계신뢰성반응성확실성감정이입유형성서비스 품질제품 품질가 격상황적 요소고객만족개인적 요소사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 시스템적 접근 도식화INPUT인력의 ... 관점제품의 가치를 기준으로 한 관점서비스 질의 지속적이고 전반적인 소비자 평가특정 거래와 관련된 비교적 좁고 단지적인 소비자평가상황지향성덜 상황지향적임매우 상황지향적임서비스 질과 고객만족의

  리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.22

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  [마케팅관리] 고객만족 마케팅 사례

  서 론현대 기업들은 과거의 기업 중심적 마케팅 계획에서 고객을 위한 고객만족 마케팅을 펼치고 그에 따른 고객의 기업 충성도를 높이기 위해 다각적인 마케팅 노력을 하고 있다. ... 서비스를 제공함으로써 고객만족을 증대할 수 있다. ... 정보 획득으로 효과적인 마케팅 분석기반을 마련하게 되었고, 실시간 데이터 처리로 인한 Real Time마케팅 액션기반을 마련하였으며, 또한 고객 개개인의 이력관리를 통해 우수 고객을

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.06

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  현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  마케팅 패러다임은 『 고객 만족 』 에서 『 고객 맞춤 』 으로 바뀌어 왔고 , 이는 다시 『 고객 관계 마케팅 』 으로 발전하고 있는 것이다 .현대자동차 CRM 도입배경 외적 배경 ... CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 GM 웹 전용 사이트 개설 CRM 실시 Ford 사 보험회사 ... 이를 통해 현대자동차는 어느 지역에서 어떤 차종 등이 많은 지 등에 대한 정보를 얻고 마케팅에 반영하고 있다 .CRM 을 통한 현대자동차의 실제 고객만족 서비스 1.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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  [마케팅]고객만족 경영 (A+레포트)

  고객만족을 통한 고정고객의 확보는 기업측면에서 볼 때 어떤 마케팅 활동보다도 효과적이라 생각한다. ... 고객중심의 마케팅개념이 이제 경영철학으로 자리잡게 된 것이다.예로부터‘손님은 왕이다’라는 말이 있듯이 모든 사업에 있어 고객의 중요성은 예로부터 널리 알려져 왔다. ... 이렇게 고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 벌이고

  리포트 | 52페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.06

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  [마케팅] 마케팅-고객만족

  변화측정, 고객만족경영의 성과측정 (향후 마케팅 전략에 활용)4. ... 고객을 더 만족시켜야함)-경쟁의 다이내믹스 (소프트웨어 부문의 차별화 및 개선)-기술혁신(새로운 기술 = 경쟁력 향상의 중요 수단)고객 만족과 마케팅 전략1.불만상태전략: 제품의 ... 고객만족고객 만족운동의 배경-재 구매 및 구전효과의 중요성의 인식-시장 개방에 따른 국제화(소비자의 선택의 폭이 넓어짐)-소비자욕구의 다양화-시장의 성숙 및 제품의 표준화(경쟁사보다

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.02

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  [마케팅] 미샤 고객만족사례

  미샤 선정 동기국내 최초 온라인 화장품 브랜드로 시장에 진출한 "미샤".현재 온라인 상에서 160만이라는 회원 수를 가지고 있으며, 저렴한 가격과 고객들이 만족하는 품질로 많은 사랑을 ... 즉, 이러한 시장의 세분화는 각 고객층의 욕구를 만족시킬 수 있는 것이다.시장 세분화의 방법 중에 소비자가 제품을 구입함으로써 얻게 되는 이익에 따라 시장을 세분화하는 방법도 있다. ... 이에 우리 조는 앞서가는 시대에 맞춰 앞서지셔닝을 어떻게 해서 고객만족도를 높였는지를 살펴보자.3.시장 기회분석(STP분석)소비자는 화장품을 구입할 때에 자신의 연령과 피부타입에 맞는

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.03

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  [마케팅 소비자행동론] 고객만족

  컨슈머리즘은 마케팅의 수치이다 라고 말한바있다. ... 연관객수 600만명을 자랑하는 코엑스점은 세계최고의 극장으로 손꼽힐 만큼 국제적 관심을 받고 있으며, 국내 최초로 도입한 영화관 고객 대상 마케팅 서비스와 인터넷예매 시스템은 영화 ... 내부고객의 가족의 만족은 곧 내부고객의 만족이고, 내부고객의 만족은 곧 고객의 만족이다 라는 구호아래 내부고객의 가족을 대상으로 여러 복지서비스를 제공하고 이를 통해 내부고객 만족을

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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  병원의 고객만족(cs) 마케팅에 관한 사례연구

  또한 미국 마케팅 협회에 따르면 “고객 만족은 고객의 필요와 욕구에 의해 생겨난 기대를 충족시키거나 초과 할 때, 발생하고, 역으로 기대에 미치지 못할 때 불만족이 발생한다.”고 정의하고 ... CS든 CI든 고객의 욕구를 찾아서 이를 만족시켜줌으로써 조직의 목표를 달성하려는 것이 바로 고객지향(Customer-Driven : CD) 전략이다.이런 마케팅전략의 기본을 한 마디로 ... 병원에서의 고객지향적 사고는 단순히 고객이 원하는 대로 모든 활동이 결정되는 것이 아니고, 고객만족을 주로 강조하는 고객만족 개념도 아니다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.25

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  제주항공 고객만족경영,항공마케팅사례,저가항공사전략,제즈항공 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  제주항공을 통해 본고객 만족을 위한 경영목차선정이유고객만족을 실천하는 기업국내 최초 저가항공3. ... 우리들은 너무나 일반적인 ‘고객만족’이라는 테마를 생각해보았다. 하지만, 고객만족 그 자체는 너무나 추상적이었고 그래서 우리는 고객만족을 좀 더 깊이 분석해보기로 했다. ... 고객만족에는 다양한 방식이 있다. 고객에게 특화된 서비스나 제품을 제공함을 통해 고객만족을 달성할 수도 있고, 값싼 제품이나 서비스를 제공하여 만족을 이끌어낼 수도 있다.

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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  고객만족을 위한 마케팅 전략

  고객만족을 위한 마케팅 전략1. 고객만족 마케팅의 중요성21세기의 산업은 마케팅 중심의 산업이라 해도 과언이 아니다. 그 이유로 첫 번째 다양화를 들 수 있다. ... 고정 고객은 가격에 대하여 덜 민감하고, 이들에 대한 마케팅 비용은 신고객 유치의 경우에 비하여 낮으며, 이들에 대하여는 재판매, 교차판매, 고가판매가 가능하고, 특히 고정고객은 만족한 ... 기업이 경쟁에서 살아남기 위해서는 타상품보다 비교우위에 있는 가치의 차이를 창조하여 새로운 상품을 만들어 나가려는 노력이 필요하다.4 접근 방법에서 고객만족의 마케팅의 전략: 가치의

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24

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  [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(AS)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차AS) 마케팅믹스

  [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스목차자동차 서비스경영Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요1. ... 자동차정비 서비스의 고객만족요인1) 주의와 관심2) 문제해결능력3) 자발성과 유연성4) 서비스복구Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스1. 정비 서비스 품질관리2. ... 고객은 불만족이 발생하면 먼저 행동을 취할 것인가 또는 말 것인가를 결정한다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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  고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화 - 경영도서 독후감

  이 책은 크게 네 부분, 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략, 그리고 고객만족마케팅 성과평가로 구성되었다 ... [고객만족마케팅 독후감]고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화Ⅰ. 들어가며고객만족'(Customer Satisfaction)이란 무엇인가. ... 전화로만 이야기를 주고받아 정확히는 모르겠는데 이름이 ○미영(경)이라고 알고 있습니다.4) 고객만족마케팅믹스고객만족마케팅믹스는 기업관점의 마케팅믹스인 4P(product, price

  리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.02.26

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  [마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동

  고객 만족 성과CS 경영 비전초일류 품질 혁신초일류 서비스 구축친환경 제품 확보고객만족 주요 활동주요 성과*The Leader for Superior Quality CS Management ... (전화)E-MailFAX/엽서고객조사결과고객접점임직원다양한채널의VOC 수집상담제안불만통합VOC DB전사 VOC 정보전사 VOC 관리시스템상담 정보제안 정보불만 정보마케팅 정보상품 정보시장 ... ..PAGE:12005. 10. 13삼성전자의고객 만족 경영 활동..PAGE:2목 차Ⅰ. 회사 소개회사 개요사업 영역Ⅱ. CS 경영 소개Ⅲ.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.18

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  [마케팅] 고객만족사례

  현대백화점의 이러한 고객만족경영의 기반은 고객관계마케팅 시스템의 효율적인 구축과 활용에서 찾아볼 수 있다. ... 이러한 마케팅 전략의 설정은 백화점의 핵심 서비스/부대편의 서비스/기타 서비스/종업원 측면에서 전사적이고 유기적인 관계를 유지하며 실시되어 지고 있고 고객만족도 향상 및 종업원 만족도의 ... 전사적인 관계마케팅, 타겟마케팅을 실시하고 있다는 점이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.13

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  [마케팅(경영)] 고객만족 만족 불만족 사례분석

  고객 만족 경영 사례(1) 교보문고의 고객 만족 경영 사례교보문고는 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육적 기능을 ... 정기적인 필커 교환원 코디는 잠재 수요층을 대상으로 고급정수기를 빌려주는 마케팅전략이라는 측면과 정수기의 핵심인 펌프 프리형 특수 저압멤브레인 필터의 사용, 완벽한 사후 관리 등으로 ... 그 힘의 바탕에는 '고객만족'이라는 절대가치를 구현하는 경영이 있었기 때문이며, 21세기에도 '고객감동' 경영을 실현하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다.(2) 웅진 코웨이의 고객

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.29 | 수정일 2015.10.26

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  [마케팅조사]라면 브랜드에 고객만족도 설문지

  바쁘신 중에도 본 조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문지는 라면브랜드에 대한 고객의 만족도를 조사하기 위하여 작성된 것으로 귀하의 응답이 귀중한 자료가 되오니 성실하게 응답하여 ... ( )① 포장 디자인 ② 기업의 브랜드 및 신뢰도 ③ 품질(맛)④ 가격 ⑤ 마케팅(광고) ⑥ 기타( )3. ... 내용구성요소중요하지 않다그저 그렇다중요하다절대 중요하다포장 디자인기업의 브랜드 및 신뢰도품질(맛)가 격마케팅(광고)Ⅳ.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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  [경영학]고객만족을 위한 마케팅전략

  고객만족 마케팅 p14(1) 고객만족 마케팅의 중요성 p14(2) 고객의 만족/불만족이 기업에 미치는 영향 p16(3) 고객만족 증진 실천 방안 p163. ... 고객만족 마케팅(1) 고객만족 마케팅의 중요성21세기에는 왜 제조업 중심이 아닌 마케팅 중심이어야 하는가? ... 고객만족과 마케팅1.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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  유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  제공된 결과물 + 프로세스 품질 고객이 지불한 가격 + 서비스 획득 비용 서비스에 대한 높은 비용 높은 수준의 고객만족 문제점 해결방안 세스코 서비스의 높은 초기 비용에 대한 부담 ... 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 _ CESCO 01 세스코 소개 01 세스코 소개 CONTENTS 02 서비스 경쟁력 ... CONTENTS 02 서비스 경쟁력 03 혁신 서비스 04 문제점 및 해결방안 서비스 운영관리 _ CESCO 1) 서비스 전달시스템의 표준화와 정형화 경영시스템 , 지원시스템 , 마케팅시스템

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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