"고객만족 마케팅" 검색결과 81-100 / 56,952건

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  [고객만족]고객만족 분석(서비스품질 구성, 서비스질의 측정, 고객만족에 관한 연구, 고객만족의 가치, 고객만족과 고객애호도, 고객만족경영, 고객만족마케팅, 종합적품질경영(TQM), 고객만족, 고객서비스, 마케팅)

  고객만족의 가치Ⅵ. 고객만족과 고객애호도Ⅶ. 고객만족 경영이란Ⅷ. 고객만족 마케팅1. 고객만족 마케팅의 중요성2. 고객만족 마케팅 전략3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신Ⅸ. ... 고객만족 경영이란이러한 총체적 고객만족을 목표로 하는 경영이 고객만족경영이다. ... 고객만족의 가치고객만족을 경영의 목표로 삼고 이것을 가능하게 하는 고객만족경영체제로 조직의 전체 구성원의 의식의 전환을 가져 오기 위해서는 고객만족의 가치 즉 만족한 고객의 가치를

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.14

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  서비스 마케팅, 서비스유형, 고객유형, 주요기대 / 의무인자, 만족인자, 감동인자

  (매장 외관, 내부 모두 청결하고 정리정돈이 잘 되어 있어야 한다)..PAGE:2의무매장, 직원, 서비스, 상품만족매장바깥 온도에 따른 매장의 내부 온도정리정돈이 잘 되어 있고 청결한 ... 들어온 고객은 모두 사은품을 받음고객과의 약속 시간을 지킴 ... (맞이인사, 고객인지, 음료권유, 고객에게 관심가지기)통신관련 모든 업무는 처리해야 한다. (업무거부 하지 않기)매장은 정리가 잘 되어 있어야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.30 | 수정일 2015.12.21

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  그루폰 코리아 groupon 고객만족증진위한 마케팅조사 영문레포트

  그루폰 코리아 고객만족 증진위한 마케팅조사Contents 그루 폰 그루폰코리아 설문조 사 그루폰코리아의 문제점 서베이분석Groupon Global History Launched in

  리포트 | 25페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.16

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  [고객만족][고객불만족][마케팅]고객만족 고찰(고객만족 개념, 내부고객 만족, 외부고객 만족, 고객만족도 결정요인, 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족, 고객만족의 주요한 실증연구, 고객만족의 결과변수)

  고객불평에 대한 기업의 대응책1) 고객불평의 악순환2) 방어적 마케팅(defensive marketing)Ⅸ. 결론Ⅰ. ... 고객만족에 관한 고찰Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족의 개념Ⅲ. 내부고객 만족Ⅳ. 외부고객 만족Ⅴ. 고객만족도 결정요인Ⅵ. 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족Ⅶ. ... 마케팅에서는 이러한 기능이 점차 연구의 초점으로 부각하게 되었다.권혁종(1994)은 광고회사의 종업원들을 대상으로 기업이 제공하는 보상요인과 보상요인에 대한 각 세분집단 구성원들의

  리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.20

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  고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

  그 변화에 맞추어 마케팅 방법또한 변화하고 있는데 과거 생산에 초점을 맞추는 생산지향 마케팅에서 발전하여 판촉에 힘을 쏟는 마케팅을 거쳐 현재에는 고객만족의 추구를 위한 CRM이 적극적으로 ... 고객 만족 경영을 목표로 CRM을 도입하는 기업들이 증가하고 있는데 이런 추세는 과거 제품이나 서비스의 판매목적의 마케팅에서 발전하여 지속적인 고객의 보유를 통하여 재구매율 또는 ... 고객만족 실현(국민은행 비젼), 고객의 만족과 가치창조(신한은행 CEO), 고객 및 기업가치의 극대화(삼성생명 경영방침), 고객지향(교보생명 비젼), 고객만족 극대화(삼성화재), 고객중심의

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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  [A+ 고객만족 제도개선 레포트] 고객만족마케팅 패러다임과 운영사례

  [고객만족마케팅 사례 정리]고객만족마케팅 패러다임과 운영사례1. ... 새로운 마케팅 패러다임의 세 단계구분판매중심마케팅중심고객만족마케팅중심지향제품생산시장진입고객가치출발점공장고객욕구개별고객 요구사항목표수익성장수단Promotion(판매촉진)Total 마케팅초점상품마케팅 ... 정의하면, 고객만족마케팅믹스란 '고객만족마케팅을 구성하는 구성요소의 종류와 그 중요도'이며 구성요소는 다음 7C다.○ 고객편익(Customer Benefit)○ 고객비용(Customer

  리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.03.13

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  [마케팅] 고객가치와 고객만족

  가치소비고객소비자만족넓은 의미의 고객만족 (2)재구매 고객의 창출 고객충성심(customer loyalty) 창출 관계마케팅구축 비용의 절감 방어적 마케팅(defensive marketing ... 학습내용 - 고객가치의 개념 - 고객을 위한 품질개념 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅 - 고객관계관리(CRM)제3장 고객가치와 고객만족고객가치(Customer Value)? ... 품질은 한치의 결함도 용납하지 않는다.전사적 품질경영 전략 수행 시 유의사항이윤고객만족전사적 노력Marketing ConceptMarketing Concept 마케팅중심적 관리개념Jan

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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  [마케팅원론]고객만족경영

  시 기업은 회복의 기회가 없다...PAGE:9..PAGE:10진실의 순간스페인의 마케팅이론가 리처드 노먼 교수가 제창한 개념.어떤 일에 있어 가장 중요한,결정적인 순간을 뜻함.투우사가 ... 기본개념고객의 기대와 니드고객접점 서비스(MOT)=진실의 순간고객만족(불만족)서비스 사례♬Keane every body changing..PAGE:3..PAGE:4고객만족이란고객만족 ... 지속되도록 하는 상태를 일컫는다고객만족경영 : 고객중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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  [마케팅]고객만족과 고객관계경영

  (inactive client)단골,고정고객으로서 타인에게도 권유, 마케팅활동옹호고객 (advocate)주 요 내 용단 계2. ... 제 6 장 고객만족과 고객관계경영 1. 고 객 만 족- 목 차 -1. 고객에 대한 이해 2. 고객만족의 구성요소 3. 고객만족과 불만족의 효과 4. 고객만족과 결정적 순간1. ... 고객만족과 불만족의 효과(불만족)구매의도 감소부정적인 구전활동상표전환고객감소불만족매출 감소불만족 고객의 특성(1)불만족 고객이 문제를 제기하지 않고 조용히 있는 경우 재구매율은 단

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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  [마케팅] 고객만족경영

  만족한 고객의 추가구매를 촉진하는 데 들어가는 마케팅 비용은 3, 4배의 차이가 나게 된다. ... 한 상품이 고객을 만족시키지 못한다면 상품개발에 들어간 비용, 광고 판촉비용만 쓰게 되고 매출이 오르지 못하게 되는 것이다.실상 초기에 고객 한 사람을 개척하는 데 투여된 마케팅 비용과 ... 서론고객만족경영이란?1. 만족한 고객이 성공의 열쇠1) 고객만족이 경영에 유리하다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.19

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  [마케팅] 고객가치와 고객만족

  이와 같은 이유로 인해 기업은 고객유지를 위해 전력투구하고 있으며 신규고객 창출을 위한 공격적 마케팅 전략에서 방어적 마케팅 전략으로 전환하고 있다고 한다.(2) 관계 마케팅 : 고객유지를 ... 고객가치와 고객만족1. ... 이와 같은 보다 강력한 고객충성을 창출하고 유지하는 과업을 관계 마케팅이라고 한다.기업과 고객사이의 가능한 관계는 초보적 관계, 고객 반응적 관계, 점검위주의 관계, 선행적 관계,

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.29

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  [마케팅]고객 만족 경영과 사례

  고객 만족 경영ⅰ. 고객만족경영의 의미고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. ... 이렇게 총체적 고객만족을 달성하는 것이 고객만족경영이다.ⅱ. ... 내부고객만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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  [마케팅]CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅

  CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅을 읽고..고객만족 마케팅이 무엇일까 ? ... 이 책은 크게 네 부분, 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략으로 구성되어 있다. ... 크게 네 부분 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략 등으로 구성되었다.이론에 바탕을 둔 사례를 중심 내용으로

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.13

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  [굿레포트] 고객 불만족 관리의 중요성, 콤플레인 마케팅

  소비자 행동론 ) - 고객 만족 / 불만족 -차례 고객 불만족 관리의 중요성 컴플레인 유도방법 컴플레인 마케팅 컴플레인 마케팅 성공 / 실패 사례 및 결과 결과 및 견해고객 불만족 ... 또한 좋지 않은 구전으로 인해 잠재 구매자 획득 실패 및 기존 고객 이탈 그러므로 고객 불만 해소를 통해 고객 만족 , 더 나아가서 고객 감동으로 이어져 만족 고객의 구전으로 기업 ... 그런 식 ( 테두리 왼쪽 하 단을 감싸는 식 ) 으로 잡지 말라그 밖의 사례컴플레인에 대비해야하는 기업의 자세에 대한 우리의 생각 불만족한 고객 방치는 더 많은 불만 고객을 낳는다

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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  고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ? ... 고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. ... 보험회사들의 고객마케팅 * VIP 고객 제도 마케팅 * 가족 마케팅6. 카드 회사들의 고객유치 마케팅7.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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  음성분석 시스템을 활용한 마케팅 전략 수립 및 고객만족 프로세스 구축

  고객 통화콜(녹취분석) 분석 시스템을 활용한마케팅 전략 수립 및 고객만족 프로세스 구축- 초록 -현대 사회의 기업 환경은 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 고객에 대한 심도 있는 이해, ... 제공하는 고객 만족의 개념은 상담 수행 과정과 이를 통한 결론적인 부분으로 구분할 수 있다. ... 그러나 현재 컨택센터의 고객 만족 관리는 상담을 완료한 결과 부분에만 강조를 두고 있는 실정이다.

  리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.07

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  서비스품질 고객만족,공급사슬관리,scm필요성,로지스틱스정의 기능,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  인지로 구분고객의 개대 측정 후 고객의 인지 측정갭GAP 이용하여 서비스 품질 평가* 5가지 갭 : 서비스 품질에 미치는 잠재적 차원 ... SERVQUAL- 서비스 품질을 측정하는 모형- PZB가 제시한 다문항척도(multiple-item scale)- SERVQUAL방법 : 서비스에 대한 고객의 기대,서비스에 대한 고객의

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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  [마케팅관리]【A+】여성고객 만족을 위한 휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례

  여성고객 만족을 위한휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례이동전화 서비스 5사의 20? ... 제 Ⅰ 장 서 론제 1 절 문제제기 및 연구 목적- 여성고객 만족을 위한 휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례 -휴대전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. ... 30대 여성고객만족을 위한 마케팅 전략????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

  논문 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.30

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  [마케팅]고객만족도 1위, 아시아나항공의 마케팅전략

  아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위1월. ... 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영Introduction고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 형상화한 ... 국가고객만족도 국내항공부문 대상(10년 연속수상)12월. US항공과 코드쉐어 개시(한-미 전노선, 미군내 20개노선)10월. 아시아나-ANA 승무원 교환 탑승 약정 체결3월.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.02

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  내가 경영자 라면(비전,기술,인적자원,마케팅,고객만족)

  비전, 기술, 인적자원, 마케팅, 고객만족 이상 다섯 가지 항목에 대해 시간과 관심을 투자하여 경영자로서 내가 경영하는 회사를 보다 발전적으로 이끌어가 성공한 기업가가 되고 싶습니다.먼저 ... 회사의 이미지에 맞는 그리고 제품의 특성에 맞는 체계적이고 차별화된 마케팅 전략을 수립하여 고객들 에게 제공될 수 있어야 하겠습니다. ... 그러기 위해서는 마케팅 전략수립이 중요하다고 할 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.09

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