"고객불만 관리대장" 검색결과 181-200 / 270건

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  웅진코웨이 마케팅 전략

  ≫산소발생 표시용 향군 Bubbler2)weakness331개 지국, 9000여명 Staff-기하급수적으로 늘어나는 코디고가 정수기전국적인 조직을 유지하기 위한 비용인터넷을 통한 고객불만 ... 기업영역3. swot 분석1)strong[기업 내적인 시스템]-윤리경영 '또또사랑''경영진단팀' 설립-사원관리 프로그램성과에 따른 보상, 보임[기업 외적인 시스템]-기업과 소비자와의 ... 임대업플라스틱 제품 제조 및 판매업실내가향제 제조, 판매 및 렌탈 임대업경보시스템 제조, 판매 및 렌탈임대업헬스기기 렌탈 및 판매헬스기기 수입 및 수출헬스기기 제조부동산에 대한 투자, 관리

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.06

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  iso9001인증 구비서류 및 각종서식샘플(22종)

  고객불만접수/시정 하자 발생치 않도록 준비2HR1 H R1 H R2영업팀영업확대텔레마케팅 확대를 통한 지속적인 고객 창충월 2회4회2회2회2회2 회2 회2회부서장고객관리광고보고서 ... 02번호부서명분야세부실행추진내용진척 사항세부추진 일정계획추진 담당자계획실적7월8월9월10월11월12 월1기획실내부감사품질시스템실행 내부감사실시 품질시스템 전사원 교육3HR1회3 H R기획관리본부장고객불만업체별 ... :개발을 위한 대책 및 소요 예산 :F0401 - 02작성검 토승인영업업무 관리대장일련번호입찰일자발주처제안서검토제안서 제출여부제안서 NoF0301 - 04작성검 토승인행정문서 발송대장번호일

  서식 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.21

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  [섬유유연제 피죤 성공요인][섬유유연제 피죤 경쟁우위][섬유유연제 피죤 마케팅전략]섬유유연제 피죤의 성공요인, 섬유유연제 피죤의 경쟁우위, 섬유유연제 피죤의 제품, 섬유유연제 피죤의 마케팅 전략 분석

  (신제품 개발-신용기 개발)- 과학적인 고객관리도 피죤의 성공비결로 평가받고 있는데, 지난 90년부터 주부 30명을 선발, 피죤과 경쟁사 제품을 함께 사용해 비교평가하는 작업을 하고 ... 있으며(소비자조사-사용경험 비교), 작년부터는 전국의 2만5천여 점포에 하루에 6백통씩 전화를 걸어 불만사항을 체크하고 있다(소비자조사-피드백).- 시제품을 내놓을 때는 1주일정도 ... 즉 '제1세대 세정제'는 50~60대 주부들이 즐겨 쓰는 독한 락스를, '제2세대 살균제'는 단순히 때만 벗겨내는 일반적인 세정제를 뜻한다면 '제3세대 세정제'는 세정과 동시에 대장균

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.11

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  구매의사결정

  서비스 제공자와 소비자가 직접적인 상호작용을 함 제공상황과 이용자에 따라 서비스 내용과 품질수준이 상이함 제품소비 경험보다 훨씬 변화 가능성 높으며 다양함 기대수준 맞추기 어려우므로 불만수준 ... quality) + 과정품질(process quality) - 결과/과정 품질 모두에서 소비자에게 한 약속을 반드시 지켜야 함[미니사례] : '과대포장'이 부른 상영 중 환불사태블록버스터 대장 ... 동일한 기호, 성향 등을 가지고 있다고 하여 '쌍둥이(twin)'라는 말을 사용함  온라인 상의 입소문 관리 중요제품처분(Product Disposal)처분처분 : 소유물에 대해

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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  풀무원 윤리경영 성공 사례

  우리는 고객기쁨경영에 최선을 다한 관리 ... 1) 풀무원의 정신 - 풀무(Pulmu) + 원(One)사회에 필요한 기업을 만들겠다는 풀무원의 의지가 담겨 있습니다.풀무란 대장간에서 쇠를 뜨겁게 달구기 위해 바람을 넣는 기구로, ... ’시행09.04 로하스 선도기업 비전 발표2007′01.17 국내 식품업계 최초 EDP(환경성적표시)인증 획득05.22 글로벌 스탠다드 경영대상-신상품 혁신상 수상06.02 소비자불만

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.18

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  대학교 교직원 만족도 조사

  전략적 제언 ( 학생민원서비스에 대한 ) 2) 모니터링 제도 ○ 대학 행정서비스의 특징 - 학생은 교육대상자인 동시에 고객인 이중적 성격을 가지고 있음 ○ 도입 이유 - 고객중심의 ... 전략적 제언 ( 조사 결과 토대 ) ○ 이용 횟수를 늘리기 위한 방안 - 행정 서비스에 대한 홍보 - 행정 근로 장학생 제도 활성화 - 행정 서비스 공모전 개최 ○ 여학생의 불만 - ... 시스템 ○ 도입 이유 - 학생민원서비스에 대한 교직원의 인식문제 - 현재 포상규정의 모호함과 동기부여 기능 결여 ○ 도입 방법 - 민원업무의 건수와 학생들의 만족도 평가 - 민원업무 대장을

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.17

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  이마트 품질경영 사례분석

  또한 구입금액이 5천원 미만일 경우 구매금액 전액을 환불해 줌으로써 고객의 불만을 최소화하고자 하고 있다. ... 확인 후 전화안내대장에 기록하여 언제든 고객이 방문 시에 보상을 받을 수 있도록 운영하고 재발하지 않도록 하고 있다.2) CS교육의 실시고객만족경영에 대한 중요성이 날로 증대되는 ... 또한 고객만족센터의 특성상 상품이나 서비스에 불만을 가지고 기분이 상한 상태에서 해결하려고 가 멘트사용이마트는 EVERY DAY LOW PRICE라는 슬로건에 맞춰 다른 타 점포에

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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  기업의 정보화를 위한 방법론

  반품을 품목별로 정리 분석한다.역매분석당월의 행사제품에 대한 매출추이를 매장별, 행사팀별로 분석한다.입출고분석본사, 매장별, 행사팀별 제품의 입고, 출고, 재고를 분석한다.Claim고객불만이나 ... 근태자료급여대장전표관리전표등록전표급여계산급여기준근태급여전표등록전표(승인전)전표급여대장수정승인전표(승인후)NY급여전표프로세스흐름도입력자료출력정보고정자산자산취득/변경 고정자산고정자산대장 ... 통합 전략고객관계관리 개선 전략물류 관리 합리화 전략▪ 조직간 정보공유로 업무 효율화 ▪ 업무능률 향상으로 원가 절감 ▪ 중복업무 처리 배제▪ CRM 도입적용으로 고객 관계 관리

  리포트 | 74페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.02

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  품질경영

  세관이 제출한 환급관련 원본 서류 인도방법 개선(목포세관) - 원거리 경미한 사건의 현지출장 조사(목포세관) - 업체보호를 위한 수입세금계산서 발행내역 제공(여수세관) - 업체의 사후관리대장 ... 벤치마킹의 사례 (관 세 청 )추진배경- 타세관의 우수혁신사례를 벤치마킹함으로써 혁신 가속화 - 동일하거나 유사한 업무가 세관별로 다르게 처리되는 사례를 미연에 방지하여 민원인의 불편ㆍ불만을 ... 실적 평가기준 설정 잠재적 동인 및 외부 조직 선정아웃풋계획 실행 이슈* 자료의 비교 및 대조* 설문지 작성프로세스 개괄 현행 평가기준 잠재적 동인 및 외부 조직이슈 충족되지 않은 고객의

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.25

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  호텔 프런트 오피스 에이전트 업무

  시 지정 거래 외국환은행에 반납하고 확인을 받는다.⑧ 환전증명서는 금액에 관계없이 반드시 교부하여야 한다.⑨ 환전원은 외국인과 의사소통이 가능하고 환전업무관계법규를 숙지하며 환전관리대장을 ... □ 프런트 오피스 에이전트 업무프런트 오피스 에이전트의 업무개요프런트 데스크는 고객의 입숙절차, 메시지 확인, 각종 안내, 환전, 귀중품 보관, 불평불만 처리, 퇴숙 절차 등을 위해 ... 고객원장 관리고개원장은 예약 또는 숙박 등록시점에서 만들어지는데, 이는 고객과의 거래가 이루어지는 시점부터 거래가 끝나는 시점까지 연속성을 갖고 발생한 금액을 기입, 옮김, 마감할

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.25

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  삼겹살전문점 점주운영매뉴얼

  건축물 관리 대장 등본라. 도시계획 확인원 (소재지를 변경하는 경우)3. ... 광고 메뉴얼본사 홈페이지내에 체인점을 알릴 수 있는 소개페이지를 만들고, 게시판을 통해 고객불만사항과 건의사항 등 소리함을 만들어 점포운영에 적극 반영한다.가. ... 건축물 관리 대장 등본.다. 영업 시설 개요(서식의 뒤면 에 객장과 주방이 구획된 평면도를 약식으로 기재)라. 위생 교육 필증◎ 지위 승계시가. 양도자 영업 허가증 원본나.

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.02.07

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  삼성생명 vs AIG 서비스전략 비교 (서비스마케팅)

  수금설계사 대장고객 니즈 전달2004년2002년2001년1999년데이터웨어하우스(DW) 및 스코어링(Scoring) 시스템을 도입보험 및 투ㆍ융자 처리계의 통합을 구현.고객서비스 및 ... 총자산 100조 달성연혁 및 수상내역2008년 한국서비스대상 생명보험부문 5년 연속 대상 수상2008년 한국에서 가장 존경 받는 기업 5년 연속 선정2007년 공정위 CCMS(소비자불만 ... 확대회사 설계사간 고객관리 공조체제 구축성과O/B콜센터 관심고객 전담조직 : 20명설계사/소장 영업지원시스템 상담정보 확인고객 DB - 정량적 정보 정성적 정보정확한 고객 정보고객만족도

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.29

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  [호텔경영론] 컴플레인의 원인과 처리방법

  습득물 보관 및 기간모든 습득물은 분류별로 습득물 대장에 기록, 관리하며, 보관함은 항상 안전 자물쇠로 채워놓아야 하며 현금, 중요서류, 고가의 귀중품은 프론트 데스크의 안전금고에 ... . . 3.상품관리를 철저히 해야함.습득물 처리 서비스1. ... 고객의 감정을 상하게 하지 않도록 불만내용을 끝까지 참고 듣는다. 진실을 확인하고 변명하지 않으며 불만사항에 대하여 정중히 사과한다. 불만의 원인을 조사한다.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.13

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  롯데마트 물류시스템과 마케팅시스템★★

  고객의 요청/불만 수용 고객정보 활용 맞춤서비스 고객만족내부물류마케팅 및 판 매생산 운영서비스외부물류내부 환경마케팅 매니저들에게 필요한 내부정보 유형1만 5천 협력업체, 약 5만 종류의 ... 선정/POS 이용한 히트상품예측 등의 의사결정 최적의 판매환경 구성 - CO (chain operation) -표준 진열 대장 - 고객중심의 매장 (조명,집기 등) 고객정보 이용한 ... 상품 미납율의 감소(Inbound Logistics)POS 시스템 흐름도(Production Operations)고객 서비스에 활용 – 계산업무 신속,정확 진열관리에 활용 - 매장의

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.16

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  SK 와이번스 야구경기 활성화 방안

  야구장 우수 고객을 위한 장소女 心 카 드피부관리, 다이어트, 외식업체와의 제휴여성들의 할인혜택女心 DAY를 이용한 대폭할인Strategies –도도한 女心女 心 카 드차별화, 대접받고 ... 5행동대장 역할을 한다! ... 여성은 세심한 부분에도 불편을 느끼고 있었으며 이는 야구장 방문에 대한 불만으로 나타났다MOA Step 3 – Baseball SpectatorsBaseball Interest AnalysisMarket

  리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.26

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  요식업체 사업 계획서

  (죽 1개 양: 300g)핵 심 요 소수익성관리차별성입지커피 음료수 자판기가 아닌 한끼 식사대용교내 대학생들을 주요 고객을 삼아 초기 창업발판을 다짐재고 관리 및 위생 관리차별적 전략으로 ... 학생들의 인트턴트 제품에 대한 불만 제기 : 학생들의 기존 식사대용, 간식거리인 인트턴트 제품의 불만으로 영양이 풍부한 전통식품인 죽 자판기 아이템 도입으로 간단하고 손쉽게 건강식품 ... 고객 확보 및 수익 창출설문조사 결과 1.

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.01

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  GS25의 유통전략 PPT

  P/T에 대한 관리소홀로 점포운영의 어려움을 더욱 가중시킬 수 있으며, 신입 P/T의 실수로 생기는 고객 불만을 없애야 하므로 신입 P/T의 교육은 중요하다. ... 특히 택배서비스는 단골고객이 대부분이므로 단 한 명의 불만도 생기지 않게 하기 위해 배송지연의 방지를 위한 철저한 인수인계 및 접수 화물규격에 대한 P/T 교육이 중요하다-발전 방안 ... 충족하기 위한 중간상의 활동 *소비자 욕구에 부응하여 팔릴 수 있는 제품으로 구색화하는 계획 1) 수요예측,계획전략 ① 각종 시스템을 통한 수요예측 *POS시스템 *EOB(전자발주대장

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.08

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  품질인증제도 ISO 9000 & HACCP 에 대한 정리

  불만을 체계적으로 해결하여 고객 만족 경영 실현.■ ISO9001 규격 개정☞ ISO 9001:2000 패밀리 규격이 2000.12.15일자로 개정되었으며, 모든 기업이 2000년 ... 체계의 구축- 위생적이고 안전한 식품의 제조- 위생관리 집중화 및 효율성 도모- 경제적 이익 도모 (제품불량률, 소비자 불만/반품/폐기 등의 감소)- 회사의 이미지 제고와 신뢰성 ... 살모넬라, 병원성대장균 O-157, 리스테리아, 캠필로박터 등의 식중독 세균이 빈번하게 검출되고 있으며, 농약이나 잔류수의약품, 항생물질, 중금속 및 화학물질(포장재가소제(DOP)

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.13

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  조직설계원의 차별화 전략

  높은 연구개발 능력고객만족을 핵심가치로 추구 CCMS (Consumer Complaints Management System: 소비자 불만 자율관리 프로그램) 주부모니터, 이프레쉬 모니터 ... 고객 기쁨 경영4. ... 풀무원 소개본 론풀무원의 의미1풀무 (Pulmu)+ 원(One)= 풀무원 풀무: 대장간에서 쇠를 뜨겁게 달구기 위해 바람을 불어 넣는 기구 원(One): 하나, 최고본 론1.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.24

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  최근 학술지에 게재된 지역사회복지관련 논문 1편을 읽고 정리, 분석하여 제출

  그리고 관계서류를 구비(후원회카드, 후원금대장 등)해 놓는다.그리고 교육과 설득이 필요하다. ... 후원회원의 활동(후원자 역할 수행, 정기적 모임 등)을 실시한다.후원회조직의 관리는 담당직원의 교육(후원회원개발 기법, 사례연구발표 등)을 실시하여 후원회원 관리에 필요한 시설설비 ... 대부분의 자원봉사자는 고객과의 대면적 접촉을 통한 인간적 보상을 원하기 때문에 홀로 봉사하는 분야의 활동에는 거부반응을 보이는 경우가 많다.가족과의 갈등문제로서 가족원의 양해 없이

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.17

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