"고객불만 관리대장" 검색결과 161-180 / 270건

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  [업무 양식] 품질경영 조직도 및 업무분장도 양식

  ,대경,경주작업장) 일일 공정별 작업일보 관리 반제품 창고 3정 5S 급여 및 구매대금 지급 개발이력 관리대장 작성및보고 작업표준서,관리계획서 ,제조공정도 작성관리 고객사 품질문제 ... 일우 최종 포장및 출하 (인원 ,교육 ,품질, 마감) (인원 ,교육 ,품질, 마감) 월마감후 손익분석 자료 집계보고 신규차종 패턴개발 고객불만 접수및 대책서관리 일일 드라이실 작업진도율 ... 5S 관리 외주 및 협력사 CAPA관리 작업자,외주작업자 교육관리 설비및 비품관리 생산지원 사내,외 품질 DETA 관리 및 불량율 관리고객사 요청 자료 작성 통보 유상사급자재 재고관리

  서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.30

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  환자 헌장

  대장에 기록하고 적정진료관리실장의 결재 후 처리방침을 결정하겠습니다.4) 적정진료관리실장은 고객의 불만사항을 지체 없이 처리하고, 그 결과를 고객에게 통지한 후 불만사항에 대한 원인을 ... 분석하여 개선방안을 강구하여야 함은 물론이고 재발 방 지를 위해 적극적인 개선을 하겠습니다.5) 고객불만 접수처리대장은 적정진료관리실에 비치하며, 다음 사항을 기재하고 관리하겠습 ... 및 입원 등의 병원 체험을 하게 한 후 결과를 적정진료관리실에 알릴 수 있도록 하고, 모니터 요원은 비공개를 원칙으로하겠습니다.3) 고객의 불만사항을 접수한 때에는 고객불만 접수처리

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.16 | 수정일 2019.09.10

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  시정및예방조치관리규정(표준안)

  업무절차5.1 시정조치 및 예방조치 대상1) 고객만족/불만사항2) 경영 검토 결과3) 내부품질 감사4) 인증 심사 결과의 부적합사항5) 데이터 분석결과6) 품질경영시스템 수행 개선사항5.2 ... 검사원은 부적합 시정조치보고서를 발행하고, 부적합 시정조치 처리대장에 등록하여 관리한다.2) 부적합품의 처리절차는 부적합품 관리규정에 따른다.3) 부적합 시정조치보고서는 검사원이 ... 결과로 시정 및 예방조치를 요구할 경우에는 시정 요구자가 부적합 시정조치 보고서를 발행하고, 부적합/시정조치 관리대장에 등록하여 관리 한다.5.3 시정 및 예방조치 단계5.3.1

  서식 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.28

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  배달시간 단축을 통한 고객만족도 제고

  주변 단골고객과 방문 고객을 대상으로 VOC를 청취한 결과 다양한 불만사항이 있었으며 그 중 “ 배달시간이 길다 “ 가 가장 많은 불만사항으로 접수되었다.MADefineIC3. ... 측정대상 결정 및 데이터 수집접수대장 배달시간간 측정해봅시다.배달시간(CTQ) DATA 수집DAMeasureIC측정시스템을 구축한 후에 전화접수부터 고객전달까지 1달 동안의 데이터를 ... 통계적인 사고를 바탕으로 고객의 관점에서 고객의 불평불만과 요구사항을 청취하여 고객 Needs를 파악하고, 이를 CTQ로 선정하고 개선해서 사업을 정상궤도에 올리고자 합니다.

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.26

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  민원예약 처리제와 통합민원창구

  공휴일을 제외하고 연중 실시하는 민원처리 예약제는 그동안 주민등록등(초)본, 건축물관리대장, 토지대장, 지적도등본 등 즉결 민원에 대해서 시행해 왔으나 최근에는 허가. ... 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객의 불만이 생기지 않으면서 친절, 공정, 신속한 민원서비스를 제공하는 ... 내용 및 방법본 과제에서는 민원예약 처리제와 통합민원창구를 중심으로 고객만족을 주기 위해 현재의 상황을 먼저 파악하고 그 다음 문제점을 도출하여 어떻게 하면 고객인 주민이 좀 더 만족할

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  전통시장활성화

  상인회나 상가번영회는 전통시장의 구성원인 상인들의 친목단체, 상거래 질서유지를 위해 조직된 성격이 강하며 따라서, 전통시장의 서비스 개선이나 제품의 질(質)향상, 고객의 불만접수, ... 증가※자료출처 : 중소기업협동조합중앙회, 전통시장 활성화▷ 어렸을 때 본 대장간 모습이 리모델링사업에 의해 현대화 시설 갖춘 장소로 변모2. ... 사항 외면, 상품 진열이나 과학적인 재고관리, 매출관리의 미비로 소비자들의 욕구를 충족하지 못하고 있다.(4) 소비자 욕구와 구매행동의 변화소득수준의 향상은 소비지출구조의 변화,

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.23

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  외식산업

  (불평·불만을 말하는 고객)③ 방금 음식을 전달받은 손님.④ 계산을 하려고 하는 손님.5. ... , 토지이용계획 확인원, 건축물관리대장서류.4) 배치여부 조사▶ 현관/대기실/ 영업장/ 주방/ 화장실/ 창고/ 주차장 ◀ex) 도심의 3층 신축건물인 경우1층 : 주차장, 출입구, ... 관계.3) 고객과의 관계.4) 전체적인 분위기 유지, 조성.5) 지속적 자기개발.6) 원가관리.7) 안전관리.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.19

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  [A+] 호텔 주장관리 연구 및 사례 분석 / W 서울 워커힐 호텔 - WOO Bar / 그랜드 인터컨티넨탈 서울 호텔 - BLUSH Bar / 주장의 유형 / 메뉴계획 / 주장의 조직 / 식음료 / F&B

  간접적인 중계 역할을 한다.- 업장 관리: 매출관리, 재고관리, 업장 환경정돈, 원가관리, 특별행사 기획- 고객관리: 고객대장관리, 고객 불평 처리 및 예방, 예약관리- 인력관리: ... 특히 고객의 불만처리방법을 교육하여 전체적인 이미지의 손상을 방지할 수 있도록 한다.ㆍ영업장 지배인(Outlet Manager): 식당의 책임자로서 영업장의 운영, 고객관리, 인사관리 ... - 호텔 내의 전반적인 사항을 숙지하여, 고객에게 정보를 제공한다.- 주문 전표와 계산서를 관리한다.ㆍ웨이터A, 웨이트리스B(Waiter A, Waitress A)- 캡틴을 보좌하며

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

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  외주업체평가표(육가공제조, 식품제조, 축산물가공, 유통업)

  고객불만절차 및 대응기록 클레임 발생시 대응 절차 및 조치 기록 보유시29 회수절차 및 모의회수 기록 - 보유시30 기타 공인인증서 사본 ISO, HACCP 등 외부기관으로부터 인정받은 ... 기록 금속성, 비금속성에 대한 이물 관리 기록금속검출, Mesh 등 관리/검증 기록17 작업표준서 대장으로 관리할 경우(공장에 게시하였을 경우 해당 無)18 폐기물 관리대장 폐수, ... 기록 - 보유시21 완제품 규격 및 품질관리 기록 완제품 규격 및 실험기록 보유시22 실험표준 - 보유시23 반품, 부적합품 관리대장 반품처리 및 생산 중 발생한 부적합품의 처리내역

  서식 | 1페이지 | 800원 | 등록일 2016.11.22

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  [CJ그룹] CJ제일제당 합격 자기소개서(품질관리, 2010년 하반기)

  약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성/유지했던 경험에 대해 기술해 주세요. 600자 이내▶5년째 대장분교에서 봉사를 하고 있습니다. ... ▶학생회 등 여러 분야의 리더경험으로 다져진 “상황대처능력”은 업무 중 생기는 문제를 대처하는데 유용할 것이고 적절한 대화로 문제를 해결하는 “커뮤니케이션스킬”은 고객 및 다른 부서와의 ... ▶그동안 쌓아온 노하우로 새로운 품질관리 시스템을 개발하여 혁신적인 품질향상을 기여하겠습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.25

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  웅진코웨이 문제점 분석과 해결 방안

  요인으로는 코디(Coway Lady) 시스템의 거대화로 인한 철저한 관리 미흡, 부정적 구전광고에 따른 기업이미지 손실과 파급효과, DB(Data 다. ... 방문판매를 통해 많은 이익과 성장을 해온 기업인데 최근 ‘불만제로’와 같은 TV프로그램에 나오기도 하였지만 인터넷 상담창구와 각종 포털사이트 소비자 불만게시판에는 연일 웅진코웨이 ... 정수기 업체들은 2001년∼2002년에 가입했던 10만 명의 렌탈 회원들의 계약기간이 종료되면서, 일명 ‘스위칭 고객(타 정수기를 구입하려는 기존 정수기 구매 고객)’을 확보하기 위한

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.29

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  신세계 이마트 윤리경영

  또 고객의 불만을 처리하는 데에도 가시적인 효과가 나타났다. 2008년 8월 80만원이던 불만 처리 비용이 2010년 8월에는 10만원으로 줄었다.정용진 부회장은 ‘직원들이 모두 만족하는 ... 가격혁명 상품의 지속적인 확대로 타 할인점 및 온라인 몰보다 저렴한 가격으로 다양한 제품을 선보여 가격에 대한 고객 신뢰를 쌓아 간다는 계획이다.이마트 관계자는 “권역별로 품질관리 ... 2009년 8건, 2010년 상반기 4건)에 달했다.올해만 해도 지난 6월 이마트 PB제품인 ‘옥수수맛전분’에서 기준치의 2.5배를 넘는 이산화황이, 지난 5월 자숙 ‘냉동가리비살’에서 대장균군

  리포트 | 58페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.07

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  마케팅 기말과제

  -저용량 제품 교체 시기 도래비싼 가격에 비해 김치가 많이 담기지 않고 김치 통이 적게 제공된다는 고객들의 불만이 많았다. ... 딤채 웰빙 생생 용기는 환경호르몬과 같은 유해물질이 전혀 발생하지 않으며, 은나노 공법으로 제작되어 대장균 및 포도상 구균의 증식을 억제시킨다. ... 특히 우리 7조는 딤채가 촉진관리 분야인 광고가 매우 취약하다는 것을 느꼈고, 광고분야를 고쳐야겠다는 생각을 갖게 되었다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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  [절차서 추천양식]직및직무분장- 절차서 양식, 회사 서식, 회사 양식, 프로세스 양식, 서식, 양식 , 업무 양식

  수주 및 판매 처리활동 (운송, 납품인도)4) 계약검토업무 주관.5) 원가 계산서 및 제품단가 결정6) 기타 판매활동에 부대 하는 사항(1) 거래처의 발굴, 거래계약의 성립(2) 고객관리대장에 ... 업무4.6.14 고객 불만 사항 접수 및 조치4.6.15 경영검토업무 주관4.7 생산기술부4.7.1 권한에 대한 책임을 질 수 있는 자가 권한을 행사해야 하며 권한 행사 자는 행사결과에 ... 의한 고객 관리업무 및 계속적인 거래 여부4.5 생산부4.5.1 공장 전반에 걸친 생산 현황 파악 및 생산계획에 관한 사항4.5.2 공정계획 및 관리에 관한 사항4.5.3 납기관리에

  서식 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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  인천국제공항 서비스운영관리

  전화에 의해 고객불만족이 접수될 경우, 통화내용을기록하고 절차에 준해 7일 이내 처리고객불만족 관리대장및 정기점검? ... 우편 및 FAX에 의해 고객불만족이 접수될 경우,절차에 준해 7일 이내 처리고객불만족 관리대장및 정기점검? 접수함으로부터 고객불만족다. ... 고객의 불만족 사항을 접수하고, 이를 적기에 조치하여 고객불만 사항을 해소하고 재발을 방지하여 지속적인 서비스 개선을 하는 것이다.

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.28

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  감축관리의 전략과 방법

  시민헌장제도는 고객 서비스의 질 향상을 목표로 하였다. ... 내각사무처(수상실)내의 공공관리실(OPS: Office of Public Service) 및 대장성이 전략적인 중심 역할을 수행하였다.(1) 능률성 정밀진단(Efficiency Scrutiny ... 기준(표준)을 설정하고 이를 시민의 권리로 인정② 서비스 기준의 공표 및 정보제공③ 시민의 만족도 조사 및 서비스 제공자간의 경쟁촉진으로 시민의 선택권 확대④ 잘못된 서비스에 대한 불만제기권

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

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  다국적 기업의 생산관리(JIT 생산 관리 방식을 중심으로)

  2단계 : 적색카드작전으로 필요품과 불필요품을 구분하고 관리대장에 기록한다.- 적색카드의 부착은 현장의 담당자가 아닌 사람이 객관적이고 냉철하 게 부착한다.? ... 관리자가 앞장서서 하게 되면 나중에 불만의 요소로 남을 수 있기 때문이다.(1) 정리“필요한 것”과 “불필요한 것”을 구분하여 “불필요한 것”을 버리는 것◈ 추진방법? ... 자재흐름이 제빵공에서 보조원을 거쳐 고객에게로 이어진다. 이 흐름을 관리하는 방법 중의 하나가 푸시 방식인데, 생산이 고객의 주문보다 앞서 시작된다.

  리포트 | 74페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.09

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  동양종합금융증권 종합텔러 자소서

  종합금융회사는 금전이 오가는 기관인 만큼 고객님에게 불만이 생기고 이로 인해 객장이 소란스러울 때가 있을 것입니다. ... 러시아에서 만난 '윽박지르기 대장'인 슈퍼아주머니를 끝내는 웃게 했던 제 경력을 살려서 고객님의 마음을 풀어드리고 업무진행도 술술 풀어드리는 동양종합금융증권의 최고급 화장지가 되겠습니다.저는 ... 이런 아버지의 영향을 받아서 저는 사소한 용돈관리부터 진로선택에 이르기까지 스스로 결정을 내리며 독립심을 키웠습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.10

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  호텔안전관리

  이러한 이유로 많은 호텔에서는 Master Key 혹은 기타 열쇠에 대하여 관리를 철저히 하여야 하는 데, 이를 위하여 열쇠관리대장을 만들어 관리에 만전을 기울여야 한다. ... 좋은 관계 유지를 위해 빈번한 접촉 시도⑪ 고객과 종업원간에 문제시 즉시개입, 문제를 고객의 입장에서 해결⑫ 높은 수익성관리를 위체계에서 일어날 수 있는 호텔과 고객과에 사이에서 ... 영접 및 조식 종류, 인원, 장소 배정⑨ 근무 중 호텔 전체의 안전에 대해 체크하며 도난사고, 화재, 안전사고 및 고 객 불평불만에 대해 재발방지를 위한 제반 조치⑩ 장기 투숙객과

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.28

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  [굿레포트] 식품과 관련된 소비자 피해 사례

  매장 소홀 관리 탓 확인맥도날드 햄버거에서 나온 구슬들사례 3. ... 몇 달이 지나 보내 온 검사 결과에 따르면 '건조과정에서 생긴 이물질이며 다른 대장균이나 병균은 검출되지 않았다'라고 적혀 있다. ... 하지 않음 * 피해시 변호사를 선임하여 기업을 상대로 소송을 하는 것이 일반적 - 냉정한 면이 있지만 피해사항을 조금 더 설득력 있게 전달 - 기업 또한 변호사를 통해 소비자의 불만

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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