"고객불만 관리대장" 검색결과 101-120 / 270건

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  ISO9001 & 14001:2015 리스크관리 프로세스(절차서) 실무 자료

  유효성평가 (Y/N) 리스크 조치 결과 조치 내용 조치 세부 계획 1Q 2Q 3Q 4Q 이해관계자 ( 고객 A) 납기준수율 불만 ( 현재 90% 수준 ) 2 4 8 저 신규 협력사 ... 리스크 관리계획 전 부서 리스크 관리 대장 시행 및 평가 리스크 관리계획 ▶ 관련부서는 리스크 관리 계획에 따라 리스크 조치 활동을 적극적으로 수행 한다 . ▶ 리스크 관리를 수행 ... 모니터링 자료 경영검토 자료 주관 부서 리스크 관리 대장 리스크 파악 및 평가 유효성 평가 리스크 관리 결과의 모니터링 리스크 관리 계획 수립 리스크 관리 수행 경영검토 OK NG별첨

  서식 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2017.06.28

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  도요타 글로벌 마케팅

  리콜사태로 인하여 직접적으로 피해를 입은 고객들에 대한 보상은 물론이고, 구매를 이미 신청한 고객에 대해서도 환불 조치를 하는 등 고객에 대한 불만을 감소시키고 신뢰를 쌓는데 노력했다 ... 도요타 SWOT분석(1) Strength- 우수한 경영/ 관리 기법 활용도요타는 끊임없는 도전과 공브랜드의 강점을 잘 활용하고 있다.(2) Weakness- 높은 대미 의존도도요타의 ... 위기와 극복과정(1) 위기 (사망사고,판매중단,리콜사태)2009년 8월 캘리포니아 렉서스 급발진 사고, 탑승자 전원 사망소비자 불신 확산, 9월 380만대 리콜2010년 1월 리콜대장

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.12.26 | 수정일 2018.08.30

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  정수기시장 분석과 웅진코웨이 기술경영

  및 서비스 태만으로 인한 소비자 불만 증가 소비자들이 정수기 업체 전체를 동일시하는 경향 정수기 = 웅진 , 정수기 서비스 관리자 = 코디 라는 인식이 강함 저가제품의 난입이 사회적 ... 성격 - 고객의 연령층은 3 세부터 고령까지 다양 4) 면역성 약한 소비자 - 살균 기술에 전력 / 대장균 , 황색포도상구균 , 연쇄상구균을 99.9% 제거하는뛰어난 살균 효과 제품 ... 회사 → 웅진 , 청호 그 외의 업체들은 판매 대행업체 : 점점 매출 파이를 늘리는 상황 국내 경기가 나빠짐에 따라 대중업소를 시작으로 가정까지 저가 제품이 판매되는 상태 →사후 관리소홀

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.17

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  [호텔경영] 호텔 Complain 사례 조사 및 분석

  (Acquire) 지배인은 보고양식에 의거 하여 상급자에게 보고하고 , 고객의 인적 사항을 고객관리대장에 기록 후 , 이후 항공편을 호텔 측에서 예약 후 고객과 합의 후 비용의 일부 ... 예약이나 요구 사항을 접수 ( Acquire) 객실 매니저는 할인 대장에 해당 고객의 예약을 기록하고 , Mountain View 객실을 해당 고객에게 할인된 가격으로 제공 . ... Ritz Carlton 의 컴플레인 처리사 례컴플레인 해결의 3 가지 ( 고객의 불평 , 불만은 어떻게 처리하나 ?)

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  간호관리 case(서울의료원)

  (정규처리시간: 오저9시까지)③ 병실 내 재원환자 의무기록 및 필름, 스캔등을 유지, 관리하며 퇴원후 해당과로 반납한다.④ 각종 보고서를 작성한다.⑤ 각종 대장, 기록 및 제반 서류를 ... 부담 없이 찾을 수 있는 서비스를 제공하는 병원, 감성이 흐르는 조직 문화로 상호 신뢰와 존경, 개방된 의사소통으로 구성된 구성원 모두가 보람과 신바람 나는 병원을 만들고자 하며 고객 ... 개요의료원 연혁 및 이념간호부 이념 및 현황, 인력, 제위원회안심병원 현황임직원 행동강령이인덕간호부장10:00 ~ 11:00간호윤리 및 환자권리와 책임간호윤리 및 환자권리와 책임환자불만

  리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.16

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  한국야쿠르트(서류합격)

  고객의 말을 경청하는 자세와 진심을 통한 공감대 형성을 통해 고객의 마음을 열면서 영업관련 업무에 자신감을 갖게 된 계기가 되었습니다. ... 사고가 나기 전 부대내 간부님들의 믿음으로 1달후 부대 내 통솔자인 헌병대장을 모시게 될 1호차 운전병으로 선택받은 상태였습니다. ... 하지만 이러한 일이 반복되면서 개선이 되어갔고, 2달 정도가 지난 후 평균 1~2건의 불만사항들로 줄일 수 있었습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.12

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  민원행정론

  상황)재민의 원리에 기초한 민주 행정의 실현이 가능해지리라고 봅니다, 이는 민의 원성을 받지 않는 것을 원칙으로 합니다.창구 민원은 주민등록 등초본, 호적등초본, 토지가옥 임야 대장 ... 민원행정이 더욱 발전하려면, up-down보단 down-up 의사관계를 해야 하며, 수직적은 구조보다 수평적 구조로 상부와 부하의 직급보단 평등한 위치에 있어야 서로의 의사소통 및 욕구 불만을 ... 것을 뜻합니다.이는 범위를 적게 잡으므로 권위주의적(국민의 원성을 부르는)이며 부정적 소극적입니다.현대적 민원행정은 Positive Frame이며 복지적관점 다원주의적 행정시스템(고객중심

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.01

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  [업무 양식] 생산기술팀 업무분장표 양식

  점검업무(4) 이상발생 조치 업무(5) 공급자 지급 검사치구점검 업무(6) 검사치구 교육업무(7) 검사치구 공법서 작성(8) 정도검사 업무4.객불만(크레임) 업무 (1) 고객불만 ... / / / /(13)물류이관 검토/추진6.금형관리 (1)금형등록대장(2)금형이력카드작성5.기술5star관리 (1)기술자료관리6. ... 심사보고서 작성2.검사설비 관리업무 (1) 년간 검교정 계획수립(2) 검사설비관리대장 관리(3) 검사설비 이력카드 작성(4) 검사설비 지급관리(5) 검사설비 검/교정 업무(6) 검사설비

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.30 | 수정일 2015.07.02

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  방송통신대학교 간호학과 3학년 1학기 정신건강과간호 과제물 (만점받음) - 교재 65쪽의 ‘스트레스 인식 일지’를 이용하여 지난 2주 동안 자신의 스트레스로 생각되는 것을 빠짐없이 가능한 모두 기록하시오.

  고객만족을 목적으로 하는 병원의 서비스중심 체제가 병원의 경쟁우의를 결정하는 주요 요인으로 등장함에 따라 병원 종사자들에게 감정노동이 더 요구되고 있다. ... 이 기법은 긴장성 두통, 불면증, 요통, 근육경련, 피로, 과민성 대장, 불안, 우울, 가벼운 공포증 등이 있는 대상자에게 도움이 된다.④ 심상법인간의 상상은 스트레스를 감소시키는 ... 물품이 사라지거나 주문한 물건이 마음에 들지 않을 경우 총무에게 불만을3.312016.03.222,3,4월2015.3월~2015.4월지속기간교육 듣기 전, 교육중 2시간 가량약 3시간2,3,4월

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.21

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  [절차서 추천양식]부적합품관리- 절차서 양식, 회사 서식, 회사 양식, 프로세스 양식, 서식, 양식 , 업무 양식

  3), 4)항목과 동일5.1.4 불량 납입품1) 영업담당은 판매 후 고객불만으로 반입된 부적합 제품에 대해 “고객불만처리대장”에 기록하여 품질관리담당에게 이관한다.2) 품질관리담당은 ... 부적합품에 “불합격”스탬프로 날인하고 식별표시 후 생산 부서에 이관 한다.2) 품질관리담당은 생산부서장 및 영업담당과 불량반입품 처리방법을 결정하고 “고객불만처리대장”에 기록하고 생산부에 ... 고객불만 부적합품을 영업담당과 협의하여 처리방법을 결정하고 기록 을 유지한다.4.3 생산부서장4.3.1 부적합 재공품, 부적합 제품 및 부적합 반송품에 식별표시를 부착하 고 격리,

  서식 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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  [사회복지정책의 역사] 사회복지 발달사를 빈민법시대, 사회보험시대(사회보험시기), 복지국가시대로 구분하여 서술

  사실 보험회사의 수많은 인력은 건강보험을 운영하기에 충분했고, 보험회사는 건강보험에 참여함으로써 새로운 고객을 확보하는 데 유리했다. ... 당시 의사들은 대부분 공제조합과 계약하에 진료서비스를 제공하고 있었는데, 항상 공제조합은 진료비를 깎으려 했고 이에 의사들의 불만은 켰다. ... 보험료는 주당 피용자가 4펜스, 고용주가 3펜스, 대장성이 2펜스를 부담하고, 운영은 공제조합 중 정부가 인정한 공인된 조합(approved societies)이 맡고, 피보험자에게

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.01

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  업무절차서 - 202. 시정조치 및 예방조치

  품질시스템에 따라 업무가 수행되지 않은 경우.실시후관리부전부서고객불만고객불만? ... 지속적개선활동시 발견된 부적합 및 조치사항1회/12월전부서고객불만?고객으로부터 접수된 불만? ... 또한 발행 후에는 시정 및 예방조치관리대장에 기록하여 관리될 수 있도록 하여야 한다.4.3.

  서식 | 6페이지 | 300원 | 등록일 2015.03.03

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  제주항공 합격 자소서(승무원)

  KOREA 영업사원으로 근무하면서 여러 고객들을 관리한 경험이 있습니다. ... .* [100자 이상 1000자 이내][가성비의 끝판대장 제주항공과 함께]제주항공은 운항 비행기 수를 늘려 규모의 경제효과로 고객들에게 저비용 티켓을 제공하는데 지속적으로 노력하고 ... 실제적으로 몸이 불편하신 분들이 항공사를 이용하기 불편하다고 불만을 표출했던 적이 있었습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.09

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  판매업무규정(표준안)

  또는 문서우송으로 주문이 오는 경우에는 수주관리대장에 기록하여 관리부서장이 확인하면 계약이 체결된 것으로 한다.2) 계약서의 물량을 고객이 분할하여 필요할 때마다 납품을 요청해도 ... 그때마다 수주관리대장에 기록한다.5.5.3 계약 기록1) 고객과 상호날인이 끝난 계약서는 첨부서류를 묶어서 계약별 계약서철에 편철 한다.2) 계약관련 기록은 고객이 요구한 경우에는 ... 부적합사항이 있으면 생산부서장과 협의 또는 대표이사의 지침을 받아 해결한다.3) 영업담당은 고객이 주문요구사항을 문서화하여 제시하지 않은 경우에는 수주관리대장에 기록으로 유지한다.4

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07

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  블랙스미스 기업의 SWOT분석과 마케팅 믹스

  대기시간 관리의 미흡 이용고객들의 기다리는 시간에대한 많은 불만 기다리기 여의치 않는 열악한 웨이팅 시스템아이패드나 , 잡지 등의 문화 컨텐츠 제공 예상 대기시간을 알리는 것도 필수 ... 하지만 카페베네는 이 것을 알지만 전국 매장이 500 개가 넘으니 관리를 할 수가 없어 커피맛에 신경을 쓰지 못하고 있다 . 이에 소비자들은 불만을 품고있다 . ... 또한 질적인 면에서의 관리가 어려워 ‘ Brand Image’ 의 저하를 유발한다 .

  리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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  불만처리 및 제조물책임규정(표준안)

  업무 절차4.1 불만의 접수1) 고객으로부터 불만이 발생되면 관리부 불만 접수자는 불만접수처리대장에 기록하고 관리부서장은 간단하게 처리가 가능한 불만은 우선 처리하고 그 외는 불만처리전표를 ... 하며, 고객의 잘못에 의한 불만에 대해서도 정중하게 그 내용을 설명하고 불만 발생 방지에 대한 협조를 당부한다.4.5 사내 대책1) 품질관리부장은 불만처리에 관한 서류를 보관하고 ... 통지영업담당은 불만처리 결정에 따라 불만처리 통지서를 작성, 불만처리에 대한 회답을 불만처리 접수자에게 신속히 통지하고 불만처리 접수자는 불만처리 통지서를 고객에게 지체 없이 통지하여야

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07

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  [호텔경영론] 호텔고객 불평 해결사례 Hyatt, W , Ritz Carlton, Renaissance

  (Apologize)- 이후 이용 교통편 이용과 요구 사항을 질의(Acquire)- 지배인은 보고양식에 의거 하여 상급자에게 보고하고, 고객의 인적 사항을 고객관리대장에 기록 후, ... 고객이 해결책을 선택하면 그 다음으로 어떻게 할 것인지 말하도록 하고 조치를 취한다.)Aftermath - 불만 해결 재확인(고객의 불만이 해결되었는지. ... ]-5A RuleAttention - 고객 불만 경청(고객의 불평 내용을 정중한 자세로 주의 깊게 끝까지 경청한다.)Apologize - 사과(진심이 담긴 어투와 행동으로서 고객에게

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  E-MART의 서비스 품질 경영 사례

  이마트 ○○점 △△입니다”라는 식으로 정중히 사과한 후 고객의 소리에 귀를 기울이도록 관리하고 있다. ... 영수증의 거래번호와 POS번호를 확인하여 영수증을 재발행하여 해당상품 담당자, 담당 캐셔, CCTV등의 경로를 통해 사실 확인 후 전화안내대장에 기록하여 언제든 고객이 방문 시에 ... 보상을 받을 수 있도록 운영하고 있다.⑤ 품질불만상품 교환/환불제도품질불만 상품 교환/환불제도는 고객이 이마트에서 구매한 상품의 품질에 불만이 있을 경우, 해당 상품의 교환 환불은

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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  ㈜푸르밀 하반기 수시채용 자기소개서, 지원분야 : 생산 (공장 품질관리)

  하는 일에 있어 회사와 고객과 약속을 하고 어깨위에 책임감을 가지고 누구보다 열심히 경쟁할 것입니다.② 지금까지 귀하의 가장 큰 성취 및 실패에 대하여 서술하시오.(500자)[자기관리와 ... 그리고 나이가 많은 부소대장이 신입 부소대장에게 너무 많은 일들을 시키고 있었습니다. ... 신입 부소대장과 나이가 많은 부소대장, 총 2명이 소대에서 같이 근무를 하게 되었습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.11

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  리더십론 -리더십 있는 인물 조사 PPT

  커뮤니케이션 , 코칭 , 갈등관리기법 6.1 커뮤니케이션 , 피드백 , 코칭 6.2 갈등관리 , 갈등관리 형태모델 9. ... 실패를 두려워 하지 말고 위험을 감수하라 . - 이순신은 조선의 두 대장중 한명인 이일에게 군사제도와 관련하여 이일과 반대의 주장을 내세우며 이일의 방해로 퇴직되고 망명되지만 유성룡은 ... 리더십이란 무엇인가 1 리더의 관리적 역할 2.

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.25

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