"고객지향행정" 검색결과 181-200 / 6,942건

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  항공운송 서비스개론 서비스에 대해서

  항공운송 서비스 개론20180654 박성현 행정학과서비스란? ... 특히, 경쟁사 제품 중 우수한 부분이 있다면 이를 모방하되, 고객으로 하여금 따라했다는 인식을 주지 않으면서 그 분야에서 최고의 평가의 받지는 목표를 지향하며 전략적인 벤치마킹 분석 ... 또한, 고객의 충성도, 이탈률, 재구매율 신규고객창출 등과 밀접한 관계를 맺고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.02

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  사회복지행정의 정의 및 가치를 기술하시오

  사회복지행정의 정의3. 사회복지행정의 가치1) 인간 중심성2) 가치지향성3) 역동성4) 고객 지향성4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 공공사회복지행정이 지향하는 가치나 지도정신은 결국 인간의 복지를 실현하기 위하여 인류. ... 일반 행정은 관리와 집행과정으로서 기본적으로 기술적이고 합리적인 가치중립적인 특성을 지향한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06

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  사회복지행정론_자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출하시오.

  또한, 미래 지향성을 가지고 문제를 해결하는 과정으로써 인적자원의 활용과 관리운영의 객관화 사이에 균형을 유지한다는 점에서도 일반행정과 공통점을 가진다. ... 사회복지기관과 마케팅마케팅은 단순히 판매 개념을 보완하는 것으로 고객 가치를 창출하고, 전달과 동시에 커뮤니케이션하는 것을 포함한다. ... 이는 목표시장의 욕구를 파악하고 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 잘 충족할 수 있는 제품이나 프로그램, 과정 등을 만들어내는 복합적인 활동이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  행정 분야에만 국한해서 볼 때 전문성은 다른 조직과 유사한 수준으로 병원에서의 행정직은 보통 로테이션 근무를 지향하기 때문에 병원 전체를 바라보는 시각이 중요하다. ... 일어나는 상황은 예컨대 진료시간에 시간 내기 어려운 의사와 회의를 해야 할 때 아침을 택할 수밖에 없고 행정 역시 아침에 같이 움직여야 한다는 점이 있다. ... 고객을 평생고객으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다.7) 계획고객 접점별 고객만족도 조사를 위해

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  간호관리학 관련 이론 (기획, 목표관리, 의사결정, 재무관리, 간호서비스 마케팅, 조직)

  간호관리학 관련이론? 관리이론의 시대적 흐름을 이해한다.고전적관리이론 (과학적관리법, 관료제이론, 행정관리론) ? ... 사회지향적고객과의 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나도록 하기 위한 활동*수요: 필요에 따라 구매할 수 있는 능력과 의지에 의한 바람*마케팅 믹스: 제품, 가격, 유통, 촉진? ... 마케팅 개념생산지향적 ? 판매지향적 ? 마케팅지향적 ?

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.19

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  사회복지기관들의 마케팅의 방법과 이에따른 부작용등을 조사하여 보고서를 작성

  이를 위해 “고객지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 ... 사회복지행정론주제: 사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고 있다. ... 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두었다. 이것이 사회전체 장기적 이익에 위배되는 경우도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.02

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  레포트 ) Osborne Gaebler의 혁신적 정부 10가지와 각각에 맞는 사례 서술 레포트

  소비자의 선택권을 높이기 위해 고객지향적 정부가 되어야 한다.-1991년 영유아보육법 개정 이후 영유아 보육 지원 정책의 대상이 지속해서 확대됨에 따라 2018년 12월 기준 3만 ... -세종시는 최근 행정도시에서 관광도시로 탈바꿈하고 있는데 도시 전체를 정원화 하여 2022년 기준 200만 명이 넘는 관광객이 세종시를 찾았다.2. ... 이것은 서비스 공급에 중앙의 정치적 개입을 줄이고 일선기관에 재량권을 주는 것인데, 이러한 측면에서 보면 신공공관리론은 정치.행정이원론에 가깝다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.31

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  경영학개론 ) 공기업의 개념과 특징을 설명하시고, 최근 공기업에게 강조되고 있는 사회적 가치실현이 무엇인지 기술

  가능한 정부 차원에서 공기업 운영 과정에 간섭하지 않아야하며, 가능한 경영 자율성을 보장할 것을 권고하고 있다.과거에는 공기업이 정부 조직 중에서 특이한 유형으로 여겨졌기 때문에 행정학에서 ... 경영학공기업의 개념과 특징을 설명하시고, 최근 공기업에게 강조되고 있는 사회적 가치실현이 무엇인지 기술하고, 어떠한 의미를 가지는 지 제시하시오경영학공기업의 개념과 특징을 설명하시고 ... 사기업과의 차이점이라면 공기업의 경우는 주로 공익을 위한, 사회지향적인 경제 활동을 지향하는 것에 있다.공기업이 가진 법적 책임, 법적 가치 실현은 어떤 것이 있을까?

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.22

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  일반환경과 업무환경에 관하여 논하시오

  수혜자 등 사회적 평균 수요를 충족하지 못하는 특정 고객의 니즈를 충족시키기 위한 고객 지향적 특성도 갖췄다. ... 과목명 : 사회복지행정론주제 : 사회복지행정을 수행하는 과정에서는 휴먼서비스 환경의 독특한 측면을 반영해야 한다. ... 일반적인 환경은 인구통계학적 특성, 사회구조의 변화, 정치경제적 변화 등 사회를 구성하는 거시적 환경조건을 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.04

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  학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  우선, 고객지향적 조직을 구축해야 한다. ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 ... 고객지향적 조직이란, 고객의 요구사항이나 불만사항을 신속하게 처리하고 데이터를 수집하여 고객의 욕구가 경영에 적극 반영될 수 있도록 하는 조직이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  행정학 - 전통행정이론

  공무원의 반응대상관료의 반응대상으로 전통행정이론은 고객과 유권자를 상대로 반응한다고 보았고, 신공공관리론은 고객을 대상으로 신공공서비스론은 시민을 대상으로 공무원들이 반응한다고 보았다 ... 이론 및 인식론적 토대전통행정이론은 초기 사회과학의 정치이론과 사회학이론을 토대로 삼은 반면, 신공공관리론은 신고전학파와 경제이론 그리고 드러커의 성과관리론을 토대로 삼았으며, 신공공서비스론은 ... 결과를 창출한다는 시장지향적으로 보았으며, 신공공서비스론은 법.공동체.정치규범.전문성.시민 이익 존중으로 책임성 확보방법을 다면적으로 보았다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.21

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  성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

  향상에 기여하여 조직 구성원의 목표 지향적 업무 수행 능력의 향상과 사회적으로나 경제적으로 책임감을 가지고 업무에 임할 수 있도록 한다.중앙행정기관인 행정자치부에서는 2003년부터 ... 제공하는 서비스에 대한 불만처리와 시정절차, 배상 등의 책임을 포함하는 고객헌장을 제정하고 공표하도록 하며 국민을 대상으로 연 1회 이상의 고객만족도 조사를 시행하도록 한다. ... ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족도 조사를 통해 국민에게 직접 서비스를 제공하는 공공기관은 기본 임무, 제공하는 서비스의 내용과 바람직한 서비스의 수준,

  방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

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  지역적 특성에 따른 범죄예방활동

  역할로서 인식되기 시작했다.경찰행정의 성격도 국가 주도적인 서비스 전달 방식에서 고객을 중심으로 하는 고객중심의 행정이 중점이 되고 있다. ... 이는 경찰행정이 고객 지향적으로 나아가야 한다는 것이며, 여기에는 서비스를 제공하는 국가의 적극적이며 양질의 서비스를 제공해야한다는 의미와 수혜자인 시민도 적극적인 참여와 관심을 표출하여 ... 문제 해결 지향적 경찰활동(POP)문제해결 지향적 경찰활동(Problem-Oriented Policing:POP)은 전문적 또는 사건 지향적 경찰활동에 대한 불만족으로 인해 1970년대

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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  행정조직론2공통) 내가 관심 있는 공공조직을 선택하여, 코로나19 시대에 새로운 조직구조로의 변화를 구상해보자0k

  행정조직론2공통) 내가 관심 있는 공공조직을 선택하여, 코로나19 시대에 새로운 조직구조로의 변화를 구상해보자0k행정학과 행정조직론2공통내가 관심 있는 공공조직을 선택하여, 코로나19 ... (department)이 내부적 효율성과 외부적 고객만족도를 높이기 위하여 시장지향적으로 상업화(commercialization)된 기관’을 말한다우리나라의 대법원(2006)에서는 ... 새로운 기술에 기반한 조직구조 변화와 절차개선이 필요하며 지향점은 지능화되고 민첩한 조직으로의 탈바꿈이 필요함.

  방송통신대 | 6페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.11.05

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  사회복지 조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고있으며 이를 해결하기위한 방법으로 세울수있는 전략

  또 저소득자나 수혜자와 같은 사회 평균적인 수요를 충족 받지 못하고 있는 특정한 고객의 수요를 충족시키기 위한 것으로 고객지향성이 강하다. ... 따라서 사회복지조직은 탄력성, 전문성 및 고객지향성이라는 구조적 인 특성을 갖는다.2) 사회복지조직내의 갈등 원인 및 형태(1) 사회복지조직의 갈등 발생 배경사회복지조직 내에서 갈등이 ... 행정관리자에 의한 행정관리 활동을 말하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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  지역사회복지실천의 모델인 로스만의 모델, 웨일과 갬블의 모델, 테일러와 로버츠의 모델에 대하여 각각 구체적으로 설명하고, 이상의 세 가지 모델을 구체적으로 비교하시오 (지역사회복지론)

  개발과 조정 단계에서는 고객의 영향력과 참여가 제한적일 수밖에 없다.2. 계획 모델스폰서는 7/8, 고객은 1/8의 의사 결정 권한을 부여받습니다. ... 공공행정기관이 제공하는 서비스를 주체로 개발, 기획, 실제 제공하는 과정에 대한 관심이나 관심이 있다. ... 이 경우 공공행정기관이 전적으로 의사결정을 하고, 의뢰인은 스폰서나 임원이 기획한 서비스를 받는 수익자 관행 모델이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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  [사회복지행정론] 고전이론과 인간관계이론의 내용과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오

  따라서 사회복지조직이란 복지적 욕구를 가진 고객(클라이언트)을 위해 전문적이고 직업적인 기술을 제공하도록 사회로부터 위임받아 사회복지조직이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 ... 데 중요한 역할을 하였을 뿐만 아니라 정치와 행정을 구별하고 행정을 전적으로 기술의 체계로서 파악한 이른바 정치행정이원론 내지 능률주의적, 기술적 행정학의 발달을 가속화 할 수 있다는 ... 사회복지 행정의 개념을 정의할 때도 언급되듯이 조직이 중심적인 위치를 차지하여 정책을 서비스로 전환하는 것이 행정이므로 실제로 각종 사회복지서비스는 개인 사회사업실천가를 제외하고는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.08

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  사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  서비스 활동 자체가 고객 지향적인 활동이므로 고객에 의한 평가가 가장 중요하다. ... , 민간 부문에서 상담과 재활, 직업 소개, 직업 지도, 사회 복지 시설을 제공 및 지원하는 제도·조직적 활동이다.서비스 품질은 서비스의 우수성과 그러한 전반적인 판단이나 태도로 고객지향적인 ... 사회복지행정론사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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  사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오

  동일한 역할자의 서비스 접근통로기준(“고객이 서비스에 접근할 수 있는 통로 별로 업무를 부문화 하는 방법”), 고객기준(“고객의 인구사회학적 특성이나 문제의 집단별로 부서를 나누는 ... 참고문헌●『사회복지행정론』 ... 교과목 명: 사회복지행정론주제: 사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03

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  관광 마케팅의 기본요소

  수 있는데, 이는 고객지향적인 판매는 마케팅의 핵심임을 시사한다. ... 있다.서비스사업에서는 마케팅과 경영자가 제조업보다 더 밀접한 관계를 갖는데, 이들의 관계는 종속적인 것이 아니라 대등한 관계이며, 제조업은 보다 더 큰 시장이 대두되지만, 서비스업은 질적 향상과 고객지향적인 ... 정부나 자치행정기관들의 제재를 많이 받고, 그 목적수행도 영리적이고 복리적인 것이어서 일반상품의 그것과는 달라야 함을 알 수 있다.또 다른 측면에 관광마케팅이 일반제조상품의 그것과는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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