"고객지향행정" 검색결과 101-120 / 6,942건

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  ((우수자료 A+)) 역량의 이해와 직급별 역량, 미래역량 확보전략- 직급별 필요역량 도출을 위한 설문조사 작성사례

  목표달성을 목적으로 개인이 조직에 영향력을 행사하기 위해 갖추어야 할 지식, 기술, 태도(김미자·박계홍, 2012)○ 행정학 : 주어진 역할을 효과적으로 수행하기 위해 요구되는 기술 ... 공통역량 … 기관의 전략적 인재상을 반영한 역량으로서 직급, 직책 소속과 관계없이 기관의 구성원이라면 누구나 갖춰야할 역량㉠고객지향성 … 도덕성과 서비스정신을 갖춘 인재㉡혁신지향성 ... 공평성- 성과창출 / 기획능력 / 실행방식 구체화 / 목표 제시 및 달성 역량- 멘토 / 팀원 성장 조력 / 의사전달 / 의사소통 능력○ 관리자의 역량과 자질- 중간관리자 역량 : 고객지향

  리포트 | 9페이지 | 2,700원 | 등록일 2020.06.25 | 수정일 2020.07.01

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

  달성하고 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구함으로써 조직 내 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선한다.요약하자면 TQM은 고객만족과 경영을 개선하기 위해 고객지향적인 서비스품질에 ... 둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심의 경영시스템을 지향한다.즉, 조직구성원들이 업무과정에서뿐만 아니라 문제인식과 문제해결, 데이터 수집과 의사결정 ... 따라서 TQM은 행정업무에 대한 지침을 실무적으로 제공하는 원칙이자 수단이며, TQM은 절차로 작용한다.데밍의 14가지 원칙에 따르면 고객만족의 핵심인 TQM은 개방적인 조직문화의

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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  사회복지 행정가의 관리 행동 중 중요하다고 생각하는 관리행동에 대하여 토론하시오

  일반행정직에 비해 보다 전문성과 고객지향성을 더 강하게 지니고 있어 이러한 속성은 정치적 증립성을 요구하므로, 정치적 성분이나 충성보다도 능력 내지 자격 ? ... 왜냐하면 엽관제(spoils system)에 의한 충원은 공직의 단순성, 상식성, 정치적 성분 고려를 전제로 한 인사행정장치인 데 비해 실적제는공직의 전문성, 고객지향성, 정치적 중립성을 ... 이는 공직의 전문성 요구가 산업사회의 사회구조의 복잡화, 세분화, 과학기술의 진전에 기인된 것이고, 공직의 고객지향성은 대중사회 내지 복지사회의 일반국민대중의 정치참여에 기인하기 때문이다.그러나

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.02.19

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  사회복지 조직이론의 개념을 요약하고 본인이 사회복지조직의 관리자가 되었을 때 어떤 이론을 적용할 것인지에 대해 밝히시오.

  국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현하는 방법인 것이다, 즉 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스, 수익자 부담의 원칙강화 그리고 ... 본 이론은 신관리주의 시장지향적 행정과 기업가적 정부등과도 일맥상통한다는 점에서 신관리주의와 시장주의로 분류하여 설명할 수 있다.먼저, 신관리주의는 행정 내부에서 행정활동을 규제하는 ... 시장원리는 다수의 수요자와 공급자가 서로 경쟁하는 경우에 작동하게 되는데, 이러한 시장주의적 경쟁원리는 근본적으로 소비자 주권 또는 고객주의를 기본적 이념으로 삼고 있는 것으로서,

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2022.07.15

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  [명지대학교 전자정부론 A+] 1~14주차 예상문제 정리 (중간고사+기말고사)

  오랫동안 행정학 분야에서는 관리혁명에 대한 논의를 전개해오고 있었다. 이러한 가운데 ICT 기술은 행정의 관리혁명 측면에서도 주목받고 있다. ... 이때 나타난 초기 한국형 전자정부의 기본 틀은 ① 국민지향적 행정서비스, ② 행정업무의 효율적 재설계, ③ 행정정보의 공동이용 활성화, ④ 행정정보기술기반 정비를 내용으로 하고 있다 ... 업무프로세스를 적극적으로 재설계해나가야 할 것이다.- 이처럼 BPR의 필요성은 정보통신기술을 기반으로 새로운 기회를 모색하고 변화를 만들어나가며, 조직의 경쟁력을 확보하고 궁극적으로 고객

  리포트 | 67페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.12 | 수정일 2022.11.24

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  교행경 중간고사 부분

  인간으로 구분(한계 존재)- 행정적 인간형이 필요하다 주장- 이론화 운동-과학적 관리론과 인간 관계론 시대의 교육행정가는 체계적인 이론 없이 경험에 의존하거나 행정학, 경영학의 이론을 ... Carlson : 고객선택권, 참여선택권 여부5. 학교조직? ... McGregor의 X-Y이론X이론적 문화 : 외적 통제에 대한 마음Y이론적 문화 : 자율통제와 자기지향에 대한 가정에 의존2. Ouchi의 Z이론3.

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.23

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  수직조직과 수평조직이 있습니다 각 조직의 장단점을 간단 기술하시고, 클

  셋째, 고객 지향이다. ... 사람을 대상으로 하여 다른 어떤 조직보다도 고객 지향적이다.2. 사회복지조직의 구조사회복지 대상은 클라이언트입니다. 사회복지구조는 직원과 고객의 거래관계로 해석할 수 있다. ... 원활한 행정 진행과 고객에게 적절한 복지 서비스를 제공하기 위해서는 사회복지 행정이 필요하며, 이를 수행할 조직이 필요하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.05

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  통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

  지향적 경영철학을 기반으로 기업의 경쟁력 확보를 위해 제공하는 상품 및 서비스 상의 프로세스 무결점을 지향하는 통계적 사고에 기반한 문제해결 tool이다. 6 시그마 활동은 단순한 ... 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오2. ... 행정상의 품질 확보를 위해 교육부 행정 직원의 참여유도 및 목표 관리 선행의 필요성을 기술할 예정이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.03.22

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  사회복지행정 이론 중 전통적이론과 현대이론을 설명하고 장단점과 본인의 의견을 제시하시오

  내 구성원이 참여해 업무수행 방법을 개선하는 조직 운영방식을 말한다.총체적 품질관리는 전통적 관리방식과 달리 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 고객중심주의를 지향하고 전체 구성원의 ... 사회복지행정 전통적 이론의 개념과 장단점2. 사회복지행정 현대이론의 개념과 장단점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 사회복지행정론주제: 사회복지행정 이론 중 전통적이론과 현대이론을 설명하고 장단점과 본인의 의견을 제시하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

  간호관리학 과제간호기획 논문 요약과 목:간호관리학교 수:학 번:이 름:제 출 일:년 월 일1논문제목간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향학술지 정보(학술지명 ... , 권(호), 년, 월)간호행정학회지, v.27(1), 2021년 1월저자명김은심, 김세영서론1. ... 조직시민행동을 적극적으로 실천하는 조직 구성원은 고객의 욕구를 충족을 위한 고객지향적인 행동을 적극적으로 수행할 가능성이 높다.조직구성원이 자발적으로 고객지향적 태도로 고객을 대할

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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  사회복지행정론 요약자료

  클트, 자원 제공자, 보충적 서비스 제공자, 경쟁조직* 일반환경: 정치적 조건, 경제적.사회.인구학적 요인작은 정부 지향 → 민간조직 참여 확대지자체 시행: 국고보조사업이 지방정부로 ... .^3)^4)(^5)(^6)^7..FILE:Contents/section0.xml[ 사회복지행정론 ]- 사회복지행정: 도덕적 정당성, 책임성, 일관성, 효과성. ... 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  [행정학 A+] 행정의 가치 정리

  ) → 엽관주의시대(민주성) → 행정관리설(능률성) → 발전행정론(효과성) → 신행정론(사회적 형평성) → 신공공관리론(생산성·고객지향성)2. ... 지향하는 기본방향, 최고의 가치, 지도정신, 행정철학, 활동방향“- ”행정이 추구하고자 하는 바람직한 상태“· 이러한 행정가치는 시대·국가·상황 등에 따라 변화함.- 입법국가시대(합법성 ... 행정가치의 개념· ”행정이 추구하는 기본적 가치 또는 행정인이 준수해야 할 활동규범“- ”행정이 업무를 처리하는데 (의존하는 일종의 기준으로서) 지침의 역할을 하는 것“- ”행정이

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.19

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  일반행정과 사회복지행정의 차이점(개념, 특징, 가치 등)을 사례를 들어 서술하시오.

  고객지향성은 공공사회복지행정의 본질적인 특성이기 도 하다. ... 사회복지행정 목표가 궁극적으로 욕구충족이며 행정이 고객을 지향하는 것을 넘어 행정의 중심에 고객이 존재한다는 신념이다.예를 들어 장애인복지행정과 관련하여 많은 욕구조사가 복지정책에 ... 사회복지행정은 이처럼 고객이 중심이 되는 중요한 특성을 지닌다. 보건복지 부나 시도 장애인복지담당부서에 계약직이나 특채 제도를 통하여 장애인이 고용되고 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.28 | 수정일 2021.02.04

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  사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

  고객과의 밀접한 관계 유지하고 가치를 지향한다. ... 품질은 고객에 의하여 정의가 되고 과정을 중요시하여 인간 위주의 경영시스템을 지향한다.3) 애드호크라시이론민주적인 의사결정의 과정이 보편화되며 구성원의 지위가 수평적으로 분화가 되어 ... 사회복지행정론주제: 사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.*내용 : 현대이론과 동기이론-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대이론2. 동기이론Ⅲ. 결론?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  정책결정집행론 중간고사 요약본

  셋째, 규범적 지식을 중시하는 후기행태주의에서는 연구방법으로서 현상학적 접근방법을 중시한다. 특히 신행정론에서는 현상학을 중요한 연구방식으로 활용한다. ... 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하는 공급자 중심 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. ... 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하는 공급자 중심 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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  9급 행정학정리(21년도 국가직/지방직 모두 95점) 문의시 암기법제공

  하향적·장기적·의사소통도구가치지향(상부)-재무관점(후행지표)&고객관점행동지향(하부)-내부프로세스(통합적처리·시민참여·적법절차·의사구조)&학습·성장(학습동아리)1.직위분류제-직개전약 ... Nixon 성과측정(단기적·계량적) 상향적·분권적(참여·합의→모호성·갈등↓) 결과적사후적(평가·환류) 폐쇄적(내향) 개인별보상 본질적목표간과TQM-분권적·과정적·사전적·개방적(외향·고객지향 ... 윌슨·윌로비cf>윌슨-행정의연구→행정학&정치학의분리 굿노-정치와행정 귤릭-최고관리층(POSDCoRB)통치기능론(일원론)-1930′s 대공황(시장실패)→뉴딜정책(수정자본주의) 사회적능률성

  시험자료 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.10

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  다함께 참여하는 교육행정 실현 방안

  그 동안의 행정편의위주 또는 공급자 본위의 교육행정체제를 탈피하여 고객지향적 서비스 전달체제를 구축하여야 한다. ... 이번 교육행정서비스헌장은 교육행정환경 변화에 부응하기 위해 고객의 입장에서 재검토했으며 전 직원 의견수렴과 홈페이지 공고를 통한 외부고객의 의견수렴을 거쳐 개정됐다. ... 또한 행정 서비스제공에 소요되는 비용을 줄여 불필요한 자원의 낭비를 억제함으로써 행정수요자의 만족감을 높일 수 있어야 한다.(4) 정보화를 확대하고 행정의 선진화 지향행정정보와 서비스의

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.15

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  정부의 행정업무 혁신을 중심으로 A+

  서비스: 고객지향 문화, 서비스 정신에 의한 고객불만요인 제거(2) 시간창조관리기술산업화시대를 거쳐 정보화시대를 접어들면서 시간의 중요성과 함께 시간은 언제나 창출하고 관리하는 것으로 ... 행정결과지향적인 행정은 과정지향적인 과거의 행정에서 탈피하여 행정이 궁극적으 ... 고객만족을 위한 행정서비스???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

  리포트 | 18페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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  사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

  다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. ... 사회복지행정론과제 주제: 사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.Ⅰ. ... 경력에 대한 지향성은 관료조직의 구성원에게는 전문적 능력, 기술이 요구된다는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  사회복지 프로그램 평가의 이론적 접근(평가모형)

  프로그램 평가의 이론적 접근1) 목표지향 평가모형2) 관리지향 평가모형(1) 상황평가(2) 투입평가(3) 과정평가(4) 성과평가3) 고객지향 평가모형4) 전문성지향 평가모형* 참고문헌사회복지 ... 고객의 이익을 대변할 수 있는 서비스에 대한 등급을 부여하는 점검표checklists와 효과성 평가 보고서product evaluation reports는 고객지향 모델의 대표적 형태로 ... 대한 정보를 체계화해야 할 책임을 갖고 있는 개인이나 기관이 고객지향 평가접근을 주로 활용하고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.07

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