"전화응대" 검색결과 201-220 / 5,345건

• 

  [학습지도안][학습과정안][수업지도안][국어생활][국어 생활] 국어생활 교과 <언어 예절> 단원 수업지도안입니다. 각종 연구수업, 동료장학, 상호장학, 수업연구, 공개수업 등에 유용하게 사용할 수 있습니다.

  등으로 응대한다. 학교에 갔다 돌아와서는 '다녀왔습니다.'라는 인사를 한다.등굣길에 만나 친구들에게는 '지금 오니?', '안녕?'과 같은 인사를 하고, 상황에 따라 '잘 지내?' ... 전화를 걸고 받을 때전화를 걸고 받을 때는 언어 예절이 더 중시된다. ... 전화를 건 상대방이 말을 할 때까지 아무 반응 없이 기다리는 사람이 있는데, 그 경우에는 전화를 건 상대방이 당황하므로 주의해야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.01

  다운로드 장바구니
• 

  [사회복지실천기술론] 사회기술훈련, 자기주장훈련, 스트레스관리

  이외에도 사회기술이 심각하게 결핍된 클라이언트의 경우에는 대중교통이용, 식사주문, 전화걸기, 개인위생관리 등이 포함되기도 한다.클라이언트가 필요로 하는 사회기술들이 확인되면 특정기술 ... 자기주장훈련일부 클라이언트는 대인관계에서 자신의 생각이나 느낌을 상대방에게 솔직하게 표현하지 못함으로써 결과적으로 타인이 자신을 침해하거나 무시하도록 허용해버리는 식으로 응대한다. ... 또 다른 역기능적 응대방식으로는 공격성을 들 수 있다.이 유형을 취하는 클라이언트는 타인의 권리를 침해하면서까지 자신의 의견이나 느낌을 직접적으로 표현하며 상대방을 제압하고 무시하는

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.14

  다운로드 장바구니
• 

  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  또한 단순 문의를 인공지능이 처리할 수 있도록 전자 모니터링 시스템을 구축한다면 고객의 경우에는 상담사와의 연결을 기다릴 필요가 없으며, 상담직원은 단순 문의의 반복적 응대에 대한 ... 기간이 증가하게 되므로 고객과의 통화 품질이 향상될 수 있기 때문이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 ... 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

  다운로드 장바구니
• 

  색채디자인 분야는 다양합니다.본 과제는 색채디자인 실습으로 실내디자인 분야에 적용하여 색채계획을

  책상을 하나 놓고 그 위에 카드기와 전화를 놓아서 손님을 응대할 수 있도록 한다.(4)스파존이 공간은 진열대 뒤에 만들며, 손님의 머리를 샴푸질을 해주는 곳이다. ... 카운터(4)스파존2)색채계획3)공간의 컬러선정4)공간의 배색의도 및 디자인에 대한 설명2.나의 생각Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론최근에는 미용실 원장 한 명이 직원을 두지 않고 손님을 응대하는 ... 카운터는 마지막으로 손님을 응대하는 곳이며 공간이 크지 않지만 시술공간과 분리시켜서 손님들이 이곳이 마지막으로 결제를 하고 나가는 곳임을 알 수 있도록 흰색으로 된 가구를 선택하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2023.02.17

  다운로드 장바구니
• 

  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  최근에는 114에 전화번호를 확인하러 전화를 거는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다. ... 서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악한

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

  다운로드 장바구니
• 

  영화 '제리 맥과이어'에 나타난 거시조직론

  업무가 아직 미숙한 경리과 직원 ‘도로시’는 전화를 받을 때에, 파티션에 붙여 놓은 전화 응대 매뉴얼을 보며, 전화를 응대했다. ... 또한, 상부매니저들의 책상이 하부매니저들 것보다 더 크고 넓으며, 심지어는 전화기의 질도 현저히 차이가 난다. ... 또한, ‘도로시’를 포함한 경리과 직원들이 전화를 하는 과정에서도 공통적으로 말하는 멘트가 존재했고 그 멘트들의 순서도 거의 일치했다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 간호관리학 조정과 협력 사례 보고서

  , BST, 입퇴원 환자- 의사 관련 업무 : 의사 오더 확인/처리, 검사물 준비/내리기- 병동 관리 업무 : 처치실 정리, 드레인 카운트, 전화 응대- 병원 내 업무 : 고객과 환자 ... 응대- 병원 타 부사 연관 업무 : 환자 이송, 피 검사, 서류 작업- 교육 : 오리엔테이션, CS 업무2. ... A간호사는 약국에 전화해 물어보니 간호조무사님께서 그렇게 달라고 해서 준 것이라 이야기 하였고, A간호사는 투약기록지를 다시 새로 뽑아 다시 약을 가져다 달라고 간호조무사에게 부탁하였다.보건의료팀의

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  각 고객을 응대하는 콘택트 센터는 깊이 있는 고객정보로써 신속한 고객서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 그런 정보를 바탕으로 한발 빠른 맞춤형 응대가 가능해졌다. ... 전화, 메신저, 인터넷 등 다양한 채널에 접속된 고객의 서비스 요청은 Service Cloud로 통합되어 서비스할 수 있었으며, 최근 폭발적으로 증가하는 SNS에 대응하기 위해 세일즈포스의 ... 제공하기 위해 세일즈포스 인공지능 서비스를 도입하였다.매리어트는 Service Cloud를 활용하여 고객이 이용하는 호텔 서비스를 확인할 수 있으며, 문의가 왔을 때는 언제든지 빠르게 응대할

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

  다운로드 장바구니
• 

  (글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고

  온라인을 활용한 네트워킹 경험을 FITTER 모델을 활용하여 설명하도록 하겠다.공항에서 지상직으로 근무를 할 때 고객들과 대면해서 서비스를 제공하는 일이 대부분이기는 하지만, 고객들의 전화응대를 ... 온라인에서도 승객을 응대할 때, 회사에서 내려준 규정에 맞추어 응대를 하는 경우가 대부분인데 이 때 회사의 지침은 회사의 아이덴티티와 관련이 있는 것이기 때문에 FITTER 모델에서 ... 어떠한 고객의 불만 사항이나 요청을 온라인으로 응대를 한 뒤 끝이 나는 것이 아니라 해당 문제가 잘 해결되었는지, 그 과정에서 또 다른 문제가 일어나지 않았는지 지속적으로 확인하는

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 케이스, 비효율적인 의사소통과 관련된 부적절한 질적 간호

  라고 함.간호목표장기목표7일 이내에 비효율적인 의사소통 해결을 위한 교육 후 환자는 간호사의 응대에 대한 질문에 긍정적인 의견을 말할 것이다.단기목표3일 이내에 간호사의 비효율적인 ... 앞에 전화통화 중 지켜야할 의사소통 방식에 대해 프린트하여 붙여두도록 하여 경각심을 갖도록 한다. ... 앞에 전화통화 중 지켜야할 의사소통 방식에 대해 프린트하여 붙여두도록 하여 경각심을 갖도록 한다.⑤ 매달 병동 내에서 자체적으로 환자와의 의사소통에 대한 평가시간(자기성찰의 시간)

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

  다운로드 장바구니
• 

  사례조사 ) 상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사

  이에 대한 사례를 살펴보면 다음과 같다.예시1)사례: 성수기인 여름 휴가철, 리조트 회원 A는 가족 여행을 위해 리조트 숙박 예약을 위해 전화를 걸었으나 만실로 인해 리조트에서 이에 ... 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사예) 1. 00000의 경우고객응대 : 00000 이렇게 응대한다. ... 상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이

  리포트 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.12.11 | 수정일 2020.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

  이에 따라 서로에 관한 대화 응대는 품위 있게 이루어질 필요가 있고 전화는 친절하게 받으며 예절 바르게 전화 응대를 할 수 있게 신경을 쓰고 말 한마디를 하더라도 신중하게 하는 모습을 ... 따뜻한 마음과 친절한 응대는 태도, 언어로 나타나고 서로의 마음을 움직일 수 있도록 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.18

  다운로드 장바구니
• 

  NCS 단 한권으로 모듈핵심이론 완전정복

  외국어로 된 간단한 자료를 이해하거나, 전화응대와 간단한 대화 등을 통해 외국인의 의사표현을 이해하고 자신의 의사를 기초외국어로 표현할 수 있는 능력의사소통 방해요인일방적으로 말하고 ... 전달성이 높고, 보존성도 큼단점 : 문서적인 의사소통은 언어적인 의사소통의 한계를 극복하기 위한 방법이지만, 때때로 혼란과 잘못된 이해를 일으키는 경우도 있음언어적인 의사소통대화, 전화

  시험자료 | 69페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.10.04 | 수정일 2021.01.07

  다운로드 장바구니
• 

  미용접객을 위한 미용커뮤니케이션

  포함한다.- 전화매너전화응대로 시술의 모든 것을 협의해서 결정하는 경우는 거의 없다. ... 전화상담 ‘정보를 계속해서 주는 사람’- 전화응대예약상담, 위치, 시술 가격 등을 고객이 문의하면 그에 대한 답을 능숙하게 하기 위해서충분한 매뉴얼 숙지가 필요하다. ... 속도전화 상담에서 발음은 매우 중요한 부분이다.

  리포트 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  (A+)서비스기업경영 - 블랙컨슈머

  팔도 : 식품 기업인 팔도의 경우 고객 응대 체계가 잘 되어있다. ... 또한, 이러한 블랙컨슈머의 증가로 인해 정당하게 환불이나 교환 등을 요구하는 고객에게 기업이 신속하게 응대하지 못할 수 있다. ... 업체 측은 고객의 억지 요구를 거절했고 끝까지 사과하라고 버티던 남성도 업체에서 단호하게 응대하자 슬그머니 자취를 감췄다.라.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.29

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 21학년도 2학기 문서작성 및 관리 기말고사 대체과제

  라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우된다. ... 좋은 응대를 하기 위해서는 자세를 바르게 하고, 상대방과 대면하고 있는 듯이 이야기하는 것이 중요하다.전화는 직접적인 경비만이 아니라 귀중한 시간도 소비한다는 것을 늘 머릿속에 두어야 ... 비서 사무에 대해 설명해 보세요. (1) 전화 관리비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다.

  시험자료 | 12페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.20

  다운로드 장바구니
• 

  [텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

  텔레마케팅 리포트과제주제텔레마케팅센터 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요 ... 인바운드는 전화오는 고객들을 안내하고 설명하는 일이다. ... 핸드폰 문의나 카드해지, 분실, 교체등 고객들이 기업에 전화를 하여 자신들이 원하는 답을 얻는다. 3교대 근무나 통화량에 따라 임금을 받는다.아웃바운드는 전화를 걸어서 계약을 하는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

  다운로드 장바구니
• 

  직장인 예절(에티켓), 출퇴근 자세 및 매너 PPT [A++], ppt템플릿

  개발시내방객 응대시준비확인연락만남진행결과바람직한 직장인1.직장인의 근무예절2.직장예절3.기타예절4.직장예절소개대화예절인사악수명함교환전화예절대인예절-성과 직위 또는 직명으로 호칭 - ... . - 개인적인 전화나 잡담을 삼간다. - 사무용품이나 비품 사용 후에는 반드시 제자리에 놓아둔다. - 근무시간 중에는 업무와 관련 없는 책을 읽는 등 개인적인 일을 하지 않는다. ... 보안을 위해 디스켓 보관함, 책상서랍, 캐비넷 등은 반드시 정리를 한다.퇴근자리를 뜰 경우복도나 계단에서휴식시간화장실 사용남성여성상급자하급자전달지시보고지시보고상담지역자원 개발내방객 응대지역자원

  리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.25 | 수정일 2020.04.03

  다운로드 장바구니
• 

  아는 친절(나에게 힐링으로 돌아오는 친절)

  하지만 일상생활에서 민원응대시 바로 친절이 나오지 않습니다 . ... 전화통화중 입니다 잠시 기다려 주시겠습니까” 라는 말 한마디 전화민원도 민원입니다 . 먼저 온 민원을 처리하는 것은 정석입니다 . ... 전화받은 공무원도 슬슬 지쳐갈 때 전화를 받았습니다 . 담당자가 억울해서 ‘왜 화를 내십니까 ?’ 또는‘사무적인 어투로’‘관련 담당자에게 돌려드리겠습니다 .’

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.04

  다운로드 장바구니
• 

  (A+)서비스기업경영 블랙컨슈머 1장 요약

  업체 측은 고객의 요구에 단호하게 응대하자 슬그머니 자취를 감췄다. ... 기존의 휴대전화를 해지하고 번호 이동을 처리하는 과정에서 2시간가량 휴대전화 사용이 불가능했다는 점을 빌미로 1천만 원의 피해 보상금을 요구했다. ... 블랙컨슈머 대응방법과 사례: 번호 이동으로 새 휴대전화를 구매한 한 남성 고객.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.29

  다운로드 장바구니