"고객관계관리론" 검색결과 221-240 / 86,301건

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  웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

  - CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 ... 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 ... 전략을 수립하여 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가야 한다.또한 새로운 고객을 획득하고, 이탈고객을 최소화하며, 기존 고객을 좀 더 우량 고객으로 변화시키는 것을

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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  삼성생명의 고객관계 관리

  삼성생명의 고객관리1-1) 삼성생명의 현황1-2) 고객관리 정의 및 목적1-3) 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점1-4) 고객관계관리 조직구성1-5) 고객관계관리 추진경과2. ... 사례로 배우는 e비즈니스- 고객과의 밀월관계(삼성생명의 고객관계관리)-INDEX-Ⅰ. 서론1. 현 보험시장의 경쟁 상황2. 생명보험의 고객관계관리Ⅱ. 본론1. ... 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점2001년 1월~2001년 3월 사이에 삼성생명의 고객관계관리 현황을 분석한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22

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  고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

  고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는통합된 고객관계관리 프로세스효과적인 영업전략전사적인 관점에서 통합된 마케팅,세일즈 및 고객서비스 전략을 ... ..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다... ... 성과를 측정고객정보, 요구정보, 대출내용등과 관련된 데이터를한 곳에 보관도서관고객관리정보공유체제 확립..PAGE:133CRM의 도서관 도입 - 전제조건4) 도서관 고객 특성 분석을

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 개념2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ? ... 이러한 목적을 추구하는 고객관계관리는 6가지 특징을 가지고 있다.첫째 고객관계관리는 고객지향적이다. ... 따라서 본론에서는 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 개념기업은 상품이나 서비스를 제공함으로써 수익을 얻는다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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  고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  또한 여러 종류의 고객관계관리 솔루션을 검토하여, 그 중에서 MAXIMIZER사의 CRM10 제품이 Dolphin사의 비즈니스?구조? ... 이를 보완하기 위해 Dolphin사는 매출 1위라는 기업의 현재 명성에 만족하지 않고, 실제적이고 장기적인 경쟁우위 기반의 확보를 위하여 고객관계관리(CRM) 시스템의 도입을?? ... 고객들에 대한 체계적인 정보관리 및 시장정보의 추적관리 시스템도 구축되어 있다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. ... 현대자동차는 2001년에 막대한 대단위의 자금을 들여 전사적인 고객관계관리 시스템을고객까지 붙잡기 위해 고객관계관리 부문을 보다 강화했다. ... 고객관계관리에서 집중하는 고객 서비스에는 타겟 마케팅으로 시간과 장소의 한계를 극복하고 자원을 더 효율적으로 사용하는 것을 목표로 한다.고객관계관리는 과거보다 현재에 더 중요해지고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  [고객관계관리(CRM)] Essay CGV

  기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. ... CRM의 정의CRM[ customer relationship management ]고객 관계 관리. ... 고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2.

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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  CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

  1 - CRM의 개념과 실행 프로세스고객관계관리 (Customer Relationship Management)는 비즈니스 환경의 변화와 정보기술의 발전에 따라 등장한 시대적 산물이다.CRM은 ... ▶CRM의 역사①다이렉트마케팅 - 회사와 고객이 물리적인 유통망을 거치지 않고 직접 거래관계를 형성하는 형태의 마케팅. ... ▶고객만족과 수익의 관계고객만족이 증가하면 매출과 이익과 같은 기업성과지표들이 증가한다는 것은 실증분석을 통해 보여주고 있다. 그렇지만 고객만족도가 높으면 기업의

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  신한은행 고객관계관리 발전 사례

  고객관계관리 발전 성공사례1조 경영학과 60111398 김대현1. ... 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과적으로 ... 이제 신한은행에서 고객들을 어떻게 관리 했는지 소개하고자 한다.3. 신한은행 고객관리시스템(1) 신한금융그룹의 통합 CRM 구축신한은행은 그룹차원에서 동시에 CRM을 추진했다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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  고객 접점 관리,서비스 접점,만족 거울 효과,맥도날드의 성공사례,고객 관계를 위한 조직 개편

  고객 접점 관리서비스 접점 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용서비스 접점 ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책만족 거울 효과 종업원의 ... 것과 같은 목적을 잘 이해하고 기업의 목표를 수행 고객 관계를 위한 조직 개편서비스 관계 삼각대에서 관계의 강도에 영향을 끼치는 요인 고객 관계를 위한 조직 개편 서비스 조직 종업원 ... 고객 관계를 위한 조직 개편서비스 관계 삼각대의 개발 고객과 아주 만족스러운 관계를 유지하면서 업무에 대한 태도가 명확한 종업원은 이직률이 상당히 낮았음 이것은 다음과 같은 발전으로

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.05.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer Relationship Management’의 약자이다. ... REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. ... 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근은 회원관리가 생명인 기업들이 신규가입자 확보를 위해서 서둘러 CRM을 도입하고 있다.CRM의 뜻은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. ... 이러한 점에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 ... 유지하고 이를 통해서 고객의 평생가치 또한 극대화하고 수익성을 높일 수 있는 통합 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

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  삼성생명의 고객관계관리(CRM)

  삼성생명 고객관계관리CONTENTS1. 삼성생명 소개 2. CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. ... 획득률파악 안됨20%30%CRM의 구축 과정 – 3단계 고객관계관리CRM의 구축 전략CRM 지원 시스템 구축● 전사고객의 Single View 실현을 위한 통합적 시스템 구축● 효율적 ... 전개, 마케팅브랜드 30+런칭 창립50주년 기념식 개최 경영진구성삼성생명 소개 - 연혁삼성생명 소개 - 조직도삼성생명 소개 - CEO다변화되는 시장상황외국 자본계 보험사의 급성장고객관계관리

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  [고객관계관리 CRM]

  고객관계관리 CRMCRM이 기업의 새로운 경영전략 기법으로 떠오르면서 많은 기업들이 이 시스템을 도입하고 있다. ... 이러한 이유에서 지난해부터 고객관계관 ... 제품의 판매준비에서부터 사후관리에 이르는 모든 활동을 효율적으로 기획·추진·통제하기 위한 종합 정보시스템으로 이의 기본 목표는 기업이 고객 및 공급업체와 인터넷·전화·팩스·전자우편

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.11

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  패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 -고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교-

  한국인적자원관리학회 이강호

  논문 | 21페이지 | 5,700원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객관계관리 CRM

  그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.CRM : 고객관계관리11. ... 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. ... 고객관계관리 / CRM과 E-CRM기업의 입장에서 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다 .

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.29

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  소비자주도시장에서의 고객관계관리의 중요성

  본 론1) 고객 관계 관리란?2) 고객 관계 관리의 도입 배경3) 고객 관계 관리의 특징4) 고객 관계 관리의 효과5) 고객 관계 관리의 중요성3. 결 론4. 참 고 문 헌1. ... 본론1) 고객 관계 관리란? ... 이러한 고객 관계 관리의 특징으로는 다음과 같다.? 기업의 초점이 고객 관계 관리에 맞춰져있다.?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.20

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  KB국민은행의 고객관계관리시스템

  지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 GIS 기술의 발전으로 점주권내 주요 건물별로 고객현황을 보다 입체적이고 공간적으로 쉽게 파악할 있어 영업점 특성과 고객 성향을 반영한 ... 유지 , 강화하기 위한 제반 활동 대량 마케팅에서 관계마케팅으로 변화함으로써 우수고객 유지 , 이탈고객을 최소화하는 것이 중요해짐 .( 파레토의 법칙 적용 ) 2. ... 국민은행의 CRM 3) G-CRM G-CRM 도입 필요성 통합 CRM 도입 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며 보다 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. ... 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의무한 경쟁의 치열한 사회 속에서 기업들식은 이제 더 이상 기업의 수익성 증대에 기여하지 못하게 된 것이다.하여 기업들은 소비자를 보다 명확히 규명하고 ... 하여 이를 지속시키기 위해서는 고객에 관한 피드백 관리(Feedback Management)가 필수적이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20

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  코레일의 고객관계관리(crm)

  의견을 수렴하여 국민기업을 실현하고자 하는 제도..PAGE:804 성공요인‘코레일’은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입 멤버십카드를 통한 고객관계관리 CRM ... CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다수익성이 높은 고객을 파악하고 획득,유지하려는 기업의 경쟁이 심화되면서 생겨나며 각광받기 ... ..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공 및

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

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