"고객만족경영사례" 검색결과 221-240 / 27,271건

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리를 통해 고객과의 장기적 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선시킬 수 있다.2. ... 광의적 의미의 고객관계관리는 고객의 데이터를 관리하는 차원에서 그치는 것이 아니라 고객에게 보다 나은 가와 만족을 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미한다. ... 고객관계관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5.

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다.CRM은 기업이 고객과 관련된 자료를 분석 및 통합을 하여 ... CRM 등장배경기업의 입장에서는 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것보다 10배나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 ... 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지를 증대하고 이는 장기적인 수익 극대화의 효과를 가져온다.4.

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  넥슨

  넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영넥슨은 고객의 의견은 일반적으로 비정형 데이터이기 때문에 게임사에 제대로 전달되기 힘들다고 판단했다”며 “그래서 비정형 데이터를 ... 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) 고객만족경영(2) 사회공헌활동 (CSR전략)(3) 틈새시장 공략(4) 차별화 전략(5) 해외진출 성공전략- 중국진출 전략- 일본진출전략(6) ... 넥슨 NEXON경영전략과 마케팅전략 사례연구향후방향 제시@목차1. 넥슨 NEXON 기업소개2. 코로나 이후 기업현황분석3.

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.19

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  CJ제일제당

  CJ제일제당 기업 경영전략 사례연구(1) 고객만족경영(2) 유통전략(3) CSV전략(4) 중국진출전략6. ... CJ제일제당 기업 경영전략 사례연구(1) 고객만족경영CJ제일제당은 고객행복센터의 무료상담전화, 홈페이지 내 고객게시판 운영은 물론 고객의 의견을 좀 더 적극적으로 수렴하기 위해 전국 ... 최고 경영자는 물론 전 임직원이 고객의 목소리를 직접 듣고 신속한 문제해결 및 고객만족을 높이기 위해 다양한 아이디어와 의견을 개진하고 있다.(2) 유통전략TCS(주문관리시스템),

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.02.23

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  스타벅스 마케팅,경영전략사례와 SWOT분석

  스타벅스 마케팅전략 사례(1) 내부마케팅(2) 감성마케팅(3) 후각마케팅(4) 이벤트 마케팅6. 스타벅스 경영전략 사례(1) 고객만족경영(2) 사회공헌활동(3) 브랜드전략7. ... 스타벅스 경영전략 사례(1) 고객만족경영스타벅스는 소비자들의 불편사항과 건의사항을 적극 반영하여 고객들의 욕구를 최대로 충족시켜준다. ... 이와 같은 철저한 고객만족의 서비스가 오늘날의 스타벅스가 있게 한 원동력이다.(2) 사회공헌활동스타벅스는 처음부터 주위의 소외된 이웃들과 환경에 대한 관심을 가져 왔다.

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.13

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  경영혁신 국내,해외 사례연구 및 향후과제

  경영혁신사례연구 및 향후과제1. 혁신의 정의와 유형2. 경영혁신 기법소개3. 경영혁신 특징4. 기업 경영혁신 사례연구(1) 국내기업 경영혁신 사례(2) 해외기업 경영혁신 사례5. ... ) 운동을 정착시켰다.그리고 1995년 10월 전 부문에 도입된 ‘6시그마’를 통해 경영품질 혁신을 도모하여 품질 평가의 기준을 기업 내부 관점에서 고객 관점으로 전환하고 모든 임원 ... 기업 경영혁신 사례연구(1) 국내기업 경영혁신 사례“삼성SDI”삼성SDI의 대외적인 위기를 극복하고 세계적인 초일류 기업으로 당당히 자리매김 하기까지 손욱 사장이 단행한 혁신과정에는

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2021.12.02

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  고객만족경영에 대하여 논하시오.

  제목 : 고객만족경영에 대하여 논하시오.제14장 고객중심경영― 308 ―1. ... 고객중심경영을 위한 인적자원관리1) 고객만족 측정◎ 성공적인 기업은 고객만족전략을 다음과 같이 실천한다.첫째, 고객들이 누구인지를 잘 알고 있다. ... 제품을 개발하도록 독려하였다.셋째, 경영층 스스로의 고객학습 활동이다.◎ 경영층 스스로도 고객을 만나고 고객을 이해하는 학습활동을 게을리 해서는안 된다.◎ 경영층이 그들이 무엇을

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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  회사소개서,벤치마킹

  세계인이 만족하는 고객 서비스 시스템ORGANIZATION CHART 회사 조직도 대표이사 ooo Technologies Co., Ltd 총무 / 회계 전 무 이사 관 리 이사 구매 ... 혁신 활동 변화와 혁신 사례INNOVATION AND CHANGES 사내 혁신 활동 변화와 혁신 사례Innovation and Changes 개선활동 사례 Before After ... 우리의 경영지 침 W hat is Mission? 우리의 사명 W hat is Vision? 우리의 비전 비전이란 분명하고 명확한 목표 및 전략과 업무로 구체화한다 .

  ppt테마 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.21

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  한국방송통신대학교 경영학특강 중간 과제물

  이 기업은 ‘세계에서 가장 일하기 좋은 다국적 기업(World's Best Multinational Workplaces)’ 1위로 선정된 사례도 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.14 | 수정일 2024.07.16

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간, 기말 시험범위 교안 (+퀴즈)

  오히려 충족되면 불만족하는 요소이다.3. ... 카셀라 와인즈의 사례- 대안사업√ 맥주나 완제품 칵테일- 비고객 (대상)√ 비와인 주류 애호가- El전략- 시장 작게 세분화- 목표시장에 집중- 작은시장에서 성공사례 만들어 다른 시장으로 ... 전략캔버스는 기업의 전략적 포지션을 시각화한다.9주차 : 마케팅 전략 실전9-1 팀 프로젝트 사례사례 1.

  시험자료 | 125페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  [마케팅] 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 맞춤마케팅

  고객만족경영고객만족경영은 모든 경영활동을 고객만족을 목표로 전개해 나가려는 새로운 경영조류이다. ... [마케팅] 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 맞춤마케팅목차[마케팅] 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 맞춤마케팅I. 고객만족경영II. 관계마케팅III. ... 앞에서 우리는 마케팅의 고객지향성을 살펴보았는데, 고객만족 경영은 고객지향성의 개념을 경영전반으로 확산시켜 적용하는 것을 말하는 것으로 기업전체의 마케팅적 통합을 의미한다.만족이란

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.10

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  품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

  , 내 · 외부직원 간담회 , 소비자 평가단 , 미스터리 쇼핑 , ‘ 포털 열린경영 ’, 내 · 외부만족도 조사 등의 직접적인 조사방법과 VOC 분석 , 이탈고객분석 , ACS 모니터링 ... 한화손해보험process 01 02 품질경영 추진내역 ( 문제 1 ) 고객과 시장중시 ( 문제 5)관심 기업의 품질경영 추진내역한화손해보험 개요 1946 년 창업한 한화손해보험은 , ... 시스템 구축 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  CRM 기업 도입사례6. CRM 도입 성공방안1. ... CRM 기업 도입사례“현대백화점”백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있다. ... 되고 있다고 한다.현대백화점은 최고 경영자부터 말단 직원까지 CRM의 중요성을 인식하고 최대한 활용하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  CRM

  고객의 만족임을 대외적으로 홍보할 수 있고, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻는 효과를 내었다.(4) 정관장한국인삼공사(현 KGC인삼공사)는 진정으로 고객을 이해아고 이들에게 차별화된 ... CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. ... 이다.리츠칼튼은 고객의 단편적인, 일회성의 만족에서 끝나는 것이 아니라, 고객의 작은 니즈의 변화들을 기록하고, 그들의 목소리에 더욱 귀를 기울이며 항상 최적화된 서비스를 제공한다는

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  CS리더스 요약정리

  서비스를 제공하였다.사례? ... 정보기술, 프로세스 등시장 경쟁력 요소 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리 등(2) 고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인고객만족경영 혁신의 성공요인리더십? ... GE의 잭 웰치회장은 “기존사업을 파괴하라”는 말로 인터넷의 중요성을 피력하였다.2) 총체적 고객만족경영 혁신총체적 고객만족경영의 혁신 요소내부 핵심역량 강화 요소 지식, 인사조직,

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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  전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

  고객만족의 효과고객을 만족시키면 재구매 가능성이 높아지며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. ... 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이다. ... 경영이란?

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.06

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  경영활동이다.이러한 CRM은 고객유지와 고객획득을 목적으로 하는 기업의 노력이며고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 통한 커뮤니케이션을 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  시상제도(월간, 분기, 연간종합)

  윤리경영실천/ 안전위생활동 우수사례, 사회봉사활동 등으로 회사이미지 제고고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 친절우수사례 및 고객추천 등分期 시상베스트 가맹점賞파트너쉽-. ... 업무 효율개선 및 변화 우수 실천사례(팀 또는 본부)특별賞제안우수-. OP, 효율, 고객서비스, 신상품개발 등 우수 아이디어의 제안 및 실천칭찬릴레이-. ... 새로운 시장개척, 영업성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여고객만족-.

  서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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  고객만족경영

  고객만족경영 기업사례(1) KEB하나은행 사례(2) 금호리조트 사례(3) KT 사례(4) 서울 삼성의료원 사례(5) GS수퍼마켓 사례6. 결론 및 향후시사점1. ... 고객만족경영전략분석기업사례연구향후시사점1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 필요성3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석4. 고객만족경영 전략분석5. ... 고객만족경영 실현위한 시스템 분석고객만족경영을 실현하기 위해서는 고객만는 홈페이지, 고객의 불편신고, 상담전화, 현장 설문, 만족도 조사 등 서비스제공 조직들과 자주 접촉하는 과정에서

  리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.04.16 | 수정일 2019.03.27

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  고객관계관리

  높이기 위한 경영활동을 뜻한다.이러한 고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적,효율적으로 관리하고자 하는 행위이며 고객 수익성의 극대화를 목표로 한다2. ... 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. ... CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율성을

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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