"고객만족경영사례" 검색결과 161-180 / 27,097건

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  리츠칼튼호텔의 고객만족경영 서비스와 마케팅 성공 사례 분석(A+호텔경영)

  결론▷참고문헌◁리츠칼튼의 고객만족경영 서비스와마케팅 성공 사례 분석Ⅰ.서론▶기업은 업종과 규모, 기업 문화에 있어서 천태만상이지만 한가지 공통점을 지니고 있다. ... 이에 고객 만족 경영서비스에 대하여 성공한 구체적 사례 등에 대하여 서술해 보도록 하겠다.영국 왕실의 문장(紋章)인 왕관 위에 올라 앉은 기품있는 사자는 '호텔의 제왕, 제왕의 호텔 ... 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제 실천이다

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.24

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  서비스,고객만족,사회복지,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  추진하여 주민만족 극대화 27개 품질관리팀 운영한국에서의 TQM 도입 사례“ 기업의 품질경영을 행정에 접목 ” 민간기업 및 우수 자치단체 벤치마킹 지역경제과 등 부서 담당자들이 배우도록 ... 차이서비스 질과 고객만족의 관계신뢰성반응성확실성감정이입유형성서비스 품질제품 품질가 격상황적 요소고객만족개인적 요소사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 시스템적 접근 도식화INPUT인력의 ... 관점제품의 가치를 기준으로 한 관점서비스 질의 지속적이고 전반적인 소비자 평가특정 거래와 관련된 비교적 좁고 단지적인 소비자평가상황지향성덜 상황지향적임매우 상황지향적임서비스 질과 고객만족의

  리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.22

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  [고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

  ..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M.. ... 향상위한 Life Stylist 제안고객만족 원년의 해고객접점 서비스 강화의 해고객만족 서비스 심화의 해고객지향적 시각으로의 전환의 해고객만족경영 정착의 해동종업계 최초CRM 도입 ... PAGE:2현대백화점 CS 사례 분석The Only One, Just For YouY.B.M..PAGE:31회사소개System인적자원( 내부고객)234결 론5서비스 ( 외부고객)Contents

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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  [마케팅]KTF 고객만족경영 사례

  고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS(customer ... , 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러한 고객지향 경영 체제의 주요 방법으로는 아래와 같은 것들을 들 수 있다.첫번째로 KTF는 고객접점 혁신을 실현하기 위해 지점을 성공적으로 통합했다.즉 ... 단기 계획은 2001년 국내이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위 기업이 되는 것이고 2002년 이후에는 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것이다

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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  [마케팅] 고객만족경영-MK사례

  MK택시회사의 고객 만족 경영사례를 분석하고 어떻게 일본 제일의 운수회사로 성공할 수 있었는지를 알아보았다.2. ... 고객만족경영의 정의와 목적고객만족경영이란 기업이 제공하는 상품, 서비스 기업 이미지 등에 대해 고객의 만족을 얻기 위해 고객의 만족을 조사하고 그 결과를 기업 전반에 확산, 적용하여 ... MK택시회사의 성공요인은 고객, 기업, 직원모두 만족할수 있게 하는 경영마인드이다.1)고객만족경영MK택시는 타회사 택시에 비해서 요금이 10%가 저렴할뿐만 아니라 승객들에게도 최상의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.17

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  [경영] 경영을 설명하는 이론들과 고객만족경영, 지식경영사례

  경영을 설명하는 중요한 이론들2. 고객만족경영3. 고객만족경영사례·교보문고의 고객만족경영사례·동양화재의 고객만족경영사례4. 지식경영5. ... 고객만족경영 사례·교보문고의 고객 만족 경영 사례교보문고는 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육적 기능을 살린 문화공간 ... 고객만족경영'은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다.고객만족을

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.01

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  [경영학] CJ몰의 고객만족 경영 사례연구

  환언하면 아무리 상품 및 서비스가 우수하다 하더라도 사회 및 환경문제에 진심으로 관계하지 않는 기업은 평가가 하락하고 고객의 만족도는 낮아지게 되는 것이다고객만족 실천사례 - CJ몰CJ홈쇼핑이 ... CJ몰의 고객만족과 실천사례-------------------------------------------------------------------경기침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 ... 그런데 왜 새삼 고객만족인가?엄격히 말하자면 종래의 고객만족은 기업경영을 영위하기 위하여 겉으로 제창한 표어이고, 지금 표방하는 고객만족은 경영의 궁극적 목적이라고 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.26

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  [마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

  .….1본론고객만족경영의 개념 …………………………………….…...2고객서비스의 중요성 …………………………………….…...2고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7고객만족경영 ... 이렇게 고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 벌이고 ... 고객만족경영 전략고객을 만족시키기 위해서는 친절만 강조하던 과거의 전략은 바뀌어져야 한다. 친절만으로는 차별화 될 수 없기 때문이다.

  리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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  [관광서비스]고객만족경영 사례 연구를 통한 미래전망

  각 분야별 고객만족경영의 사례3-1 국내 고객 만족 성공사례1) 의료서비스 분야 - 삼성병원2) 금융서비스 분야 - 조흥은행3) 음식서비스 분야 - 아웃백 스테이크 하우스3-2 국외 ... 고객만족2. 고객만족경영3. ... 고객만족경영에 성공한 업체들의 공통적인 전략5. 내부 고객만족결론6.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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  [경영]SK텔레콤의 고객만족 경영사례

  SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장하는 것을 ... TOP 경영진의 강력한 고객만족경영의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고 총체적 고객만족경영을 추구한 데에서였다.실제적인 고객 중심 경영의 실천 이력을 살펴보면 ... 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.05

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  [산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

  고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. ... 일시적 대만족그러나, 근본적으로는만족형 무관심 또는 약간 만족낮 다높 다제 품 성는 경우가 많기 때문에 전략적인 우위가 될 수 없는 경우가 많다.Ⅲ. SK텔레콤 사례연구1. ... 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다.이외에도 기술/품질 면에서 고객에게 최상의 만족을 제공하기

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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  [고객경영]메가박스의 고객만족 사례분석-설문첨부(A+레포트)

  .메가박스 고객만족 분석사례3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3.고객 불만족 해결방안Ⅲ.결론Ⅰ.들어가며1.메가박스 선정이유메가박스는 ... 접점 직원에 이르기까지 ‘고객 만족 주의’의 경영철학을 실천하고 있다. ... ‘고객이 원하는 것을 하는 것이 정답이다’라는 고객 만족 경영은 고객에 대한 자세와 늘 새롭게 시작하는 마음과 자세를 중시한다.

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.26

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  [경영학] 고객만족 경영사례를 문화경영관점에서 분석

  문화 경영의 이해-문화경영의 개념과 특성-문화경영의 실천원리Ⅲ. 고객만족 경영의 사례(문화경영관점)Ⅳ. 맺음말Ⅰ. ... 고객과 기업의 가치향상을 당위 명제로 새로움과 혁신을 부단히 추구하며, 세계 경영의 기반 구축을 위한 내·외 역량마련 할 수 있었다. 1995년에는 조직을 '고객만족 본부'로 재편하면서 ... 이는 고품질의 서비스 지향하는 린나이 코리아와 적극 부합되는 것으로 그러한 역량을 대내/외에 유감없이 발휘 할 수 있는 기회가 되었다.1996년에는 '고객만족 본부'에서 총체적인 개념의

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.17

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  [고객만족경영사례]존스홉킨스병원 vs 서울삼성병원 비교 및 SWOT분석

  의료 서비스와 고객만족경영학부Contents서 론1병원 소개2비교 분석3SWOT분석45제안 및 결론의료서비스의 수요 확대 - 고령화 시대 - 소득증가 (예방 및 관리차원의 수요증가) ... 주차장, 매점 수익등 의료부대수익을 포함한 의료경상이익률은 2.0%삼성의료원 지원활동클러스터시스템 - 삼성·강북·마산삼성병원 - 생명과학연구소 - 성균관의과대학서울삼성병원의 본원활동고객만족경영서울 ... 상여금, 기타보너스 차등적 지급) HOT-Line제도 칭찬카드 제도 테마여행, 업계최고 대우, 연구에 대한 지원외부만족(고객 만족)병원의 호텔식 고객 서비스 부서별 친절교육, 우수친절직원

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.02

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  [관광경영] 고객만족사례(고속도로관리공단)

  목 차⊙고객만족 경영사례{고속도로관리공단(고객섬김 경영)}1. 고속도로관리공단을 선정한 이유1-1. ... 고속도로관리공단의 고객만족 경영성공요인(고객섬김 경영)3-1. ... 남겨진 과제들※참고 문헌 & 싸이트 : ♣ 고속도로관리공단 (http://www.himan.co.kr)♣ 조선일보 (http://www.chosun.com)♣ 한국마케팅저널♣ 한국고객만족경영학회

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.08

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  [경영 ] CRM (고객만족) 정의 및 사례

  Ⅳ CRM 구축 선진사례 (국내 사례)정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유 -----------------------4P고객서비스팀의 활동 내용24시간 상시운영 체제happy call ... 고객만족도 1위를 차지하는 영광을 안았다. ... 만족도를 극대화 하는 데 있다.Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.12

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  [마케팅 ] 'EVERLAND'의 고객만족 경영에 따른 마케팅 사례

  에버랜드 목표 및 활동1)기업의 목표2)경영혁신전략4. 고객만족 경영에 따른 전략1)내부 고객만족2)소비자 고객만족3)사회공헌활동5. 성공요인3부 결론▷ 에버랜드 소개1. ... 기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다.2. ... 빈번히 일어날 수 있는 시설물에 대한 안전과 쾌적한 환경 조성을 위해 에버랜드에서는 자체 365점검단을 24시간 가동시켜 고객만족을 위한 보이지 않는 파수꾼의 역할을 다하고 있다.

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.04.29

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  [마케팅]린나이코리아 고객만족 경영사례

  린나이 코리아의 고객 만족 경영 사례1. ... 린나이 코리아의 고객만족 경영활동다음은 그 동안 린나이 코리아가 벌였던 일련의 고객만족 경영 활동들을 차례로 정리한 것으로, 고객만족 경영이라는 것이 하루아침에 완성되는 것이 아니라 ... 또한 서비스 사례를 전사원이 공유 할 수 있어 고객감동 정서의 조성 및 확산에 일조하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.02

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  [마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

  개 관(1) 연구의 목적국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족 경영의 사례를 보여줌으로서 명품 백화점의 확고한 위치를 차지하고 있는 현대백화점의고객만족경영 System에 대한 사례를 ... ..PAGE:1연구의 목적및연구방법고객만족 경영사례연구요약및시사점▶ 외부환경분석. 유통산업환경. 백화점 부문 경쟁환경. ... 개 관(3) 현대백화점 고객만족경영사례 연구 3단계현대백화점이 속해 있는 유통산업 및 백화점 산업의 경쟁상황을 살펴보고소비자 환경을 살펴 봄으로서 현대백화점의 고객만족경영으로의 전환에

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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  [마케팅]웅진코웨이, 아마존 고객만족 경영사례

  만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 “총체적 고객 경험”의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. ... 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. ... 웅진코웨이의 고객 만족 경영 사례웅진코웨이개발 주식회사는 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업에 주목하고 설립한 회사이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.07.01

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