"고객만족경영사례" 검색결과 141-160 / 27,097건

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  [소비자경제학]고객만족과 고객감동 경영사례

  고객만족 – 고객감동 경영 사례경 제 학 과 4 김 동 균목 차고객만족경영의 개념 고객만족경영의 사례 (1) 총각네 야채가게 고객만족경영의 사례 (2) 롯데리아 고객만족경영의 사례 ... 고객만족경영의 사례 (2)3. 고객만족경영의 사례 (2)롯데리아란? ... 고객만족경영의 사례 (2)기업분석 기업정신 – '고객 만족'이 롯데리아가 실현하는 최고의 가치이다.

  리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.11.03

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  [서비스경영론]내부객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례

  고객의 정의와 분류2. 내부고객만족에 관한 이론적 고찰3. 외부고객만족에 관한 이론적 고찰Ⅲ. 사례분석1. 실증사례연구2. 성공기업 사례1 - 스타벅스3. ... 국문초록내부고객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례제출자: (관광학부 )(외식산업 )국내? ... 이 일로 스타벅스는 위험을 오히려 고객신뢰의 기반으로 만들어내게 되었다.3. 성공기업사례2 - 에버랜드1) 에버랜드의 혁신 경영전략 - 직원만족이 전제되어야 한다!)

  리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.02.24

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  [경영학원론]하나은행의 고객만족경영 사례조사(A+리포트)

  하나은행 경영사례조사8(1) 빅팟(Big Pot)8-9(2) 최초 PB도입9-10(3) VIP 마케팅10-12(4) 창구없는 기업센터12-13(5) 국민주 찾아주기13-14(6) 금융제도를 ... 하나은행 경영사례조사(1) 빅팟(Big Pot)- 빅팟의 정의 및 설명지난 9월 3일, 하나은행은 금융권 최초로 은행의 보통예금 계좌와 증권사의 CMA를 결합시킨 PMA라는 신개념 ... 고객 경영6-7(1) 고객 경영의 정의6(2) 고객 경영의 배경6-7(3) 가치측면에서 본 고객 경영73.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.16

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  현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 ... 진출 고객마케팅 실시 21 세기 신경영방식 CRM 선진 기업 필수 더 이상 선택의 문제가 아님현대자동차 CRM 도입 배경 2. ... BLU 멤버십 서비스CRM 을 통한 현대자동차의 실제 고객만족 서비스 2.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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  기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

  인터넷과 경영 PBL 과제기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한인터넷의 역할 및 사례 분석1. 제조업 부문- 삼성전자2. 유통업 부문- 롯데닷컴3. 금융업 부문- 신한은행I. ... 및 마케팅 등의 경쟁요소를 만족시켜야 한다.2) 경영성과24 * 7의 영업체제 구축 및 Online 거래정보 제공을 통해 고객 서비스가 향상되었으며, 주문 Lead Time이 단축되었다 ... 이러한 선점은 신한은행이 인터넷의 확산을 기업 운용과 소비자 만족의 실현에 실질적으로 활용하고자 하는 노력의 결과이며 인터넷을 기업의 경영 성과와 고객 욕구의 충족에 구체적으로 이용하고

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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  [마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

  고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2. ... 고객만족 경영만족한 고객을 반복적으로 창출해 나가는 경영 ▶ 매출, 이익, 마케쉐어 등2.

  리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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  하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석

  하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석차 례1서 론2하나은행 소개2-1하나은행 CI 분석2-2하나은행 비전 및 인재상2 ... 하나은행 경영사례 분석5-1. ... 결과적으로 고객의 마음을 사로잡는 것이 성공의 비결이라는 셈인데, 이런 이유에서 본 조는 고객경영에 관심을 갖고 고객을 위한 경영을 하고 있는 기업들을 물색하기 시작했다.고객경영을

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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  [경영학] 고객 만족 경영 기업 사례 분석

  위해 얼마나노력하고 있는지를 보여주는 사례라 할 수 있다. ... 한국이동통신㈜에서 SK텔레콤으로 변경하면서 TOP 경영진의 강력한 고객만족경영의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고 총체적 고객만족경영을 추구한 데에서 였다.실제적인 ... 이와 같이 고객만족경영은싶은 휴대 번호로서 자리 잡아가고 있다.SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해 '97년 3월 CI를

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.29

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  [경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략 사례

  - 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 전략 ... 사례[ 목 차 ]1. ... 상호작용 마케팅▶ 고객이 OK할때까지..< SK 주식회사 >4. 스피드 경영▶ 10분의 경영 < 포스코 >1.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.28

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  [경영학] 고객불만족 사례

  서 론요즘 우리나라 기업에서 ‘고객만족’(Customer satisfaction) 경영이라는 말이 유행하고 있다. ... 이러한 이해 속에서 진정으로 소비자를 위한 고객 만족 경영을 추진한다면 소비자 보호는 물론 기업의 경쟁력 향상을 위해 바람직하게 될 것이다. ... 그러나 고객 만족 경영을 위해서는 소비자들이 가지고 있는 불만이 무엇인지, 그 원인은 어디에 있는지, 어떤 희망을 가지고 있는지에 대한 정확한 이해와 파악이 전제되어야 한다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.26

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  [경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

  CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하③ 고객분석을

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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  고객 만족 경영 사례 (현대백화점)

  현대 백화점(고객 만족 경영 사례)학번: 20021233학과: 수학과이름: 임수현목 차1.서론ⅰ.고객 만족 경영이란?ⅱ.현대 백화점을 조사하게된 이유2.본론ⅰ. ... 서론ⅰ.고객만족경영이란? ... 고객만족경영은 시장 점유율 확대나 원가 절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객만족경영을 궁극적 경영 목표로 삼음으로써 시장 변화에 흔들리지 않는 안정적 수익 기반을 장기적

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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  고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ? ... 고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. ... Code=A000109868 고객만족 - 서비스 마인드 - http://cafe.naver.com/leonsia.cafe?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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  [고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

  본론 2 - 사례분석분당 서울대 병원본론 21. 사례 대상 선정 이유2. 분당 서울대학교 병원 소개3. 고객만족 경영의 전략적 방향 도출4. 고객만족 경영전략의 구체적 내용5. ... ..PAGE:1고객 만족 경영의 사례 조사- 분당 서울대학교 병원 -분당 서울대 병원..PAGE:2Ⅰ. ... 고객만족과 고객만족 경영의 개념2. 고객만족경영의 도입배경3. 의료서비스의 특징4. 병원 경영환경 분석..PAGE:81.

  리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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  [시장조사론] 고객 만족 경영 사례(KTF)

  굿타임 경영- 고객의 만족을 가장 중심적인 가치로 삼겠다는 선언고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF 만의 고객만족경영이념다양한 요금체계, 특화된 기능과 ... 계획2001년 – 국내 이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위기업이 되는 것2002년이후 – 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것고객지향 경영 ... 업무절차의 간소화 → 고객만족 ‘2배’4개월에 걸친 업무 프로세스 자동화 : 문서전달 시간과 작업처리 시간의 감소, 작업오류 70%수준으로 감소3.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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  고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1. ... FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1. ... CQP(Call Quality Process)FedEx의 고객만족 시스템*..PAGE:34사례4.

  리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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  [병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

  자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점51. ... 고객만족을 위한 경영활동 (1)분석틀 : PZB Servqual 모형을 사용 구전효과 : 경험자의 경험을 통한 간접경험, 의료진의 진료의뢰, 완치사례 개인적인 니즈 : 성격, 가치관 ... 경영활동 (캡모형 5)갭 5 : 서비스 기대와 인식의 차이 4가지 갭의 크기와 방향에 의해 결정 마케팅조사 수시로 실시 대기시간, 진료시간 적절성 여부 불만족사항 파악 고객지원센터를

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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  고객만족경영성공사례(하나은행)ppt + minitab사용 수치!!!

  하나은행 소개 (조직현황, 비전, 경영원칙, 기업연혁) 3. 대표 경영 사례 (빅팟, 최초 PB도입, VIP마케팅) 4. 하나은행 고객만족도 평가 5. ... 타 금융기관의 고객만족도 비교목 차2008년초 고객경영으로 인해 4년연속상을 받았다는 기사를 접하게 되면서 하나은행의 고객경영에 흥미가 생김.. ... 선정하게 된 것이다.선택한 이유조직 현황금융파트너로서의 고객만족Business 파트너로서의 주주가치 극대화금융 선도 기업으로서의 공동체 기여즐거운 직장으로서의 직원가치VISION시장선도고객우선사람존중성과중심경영원칙경영

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.22

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  [관광경영] 고객만족 경영의 이론적 고찰과 사례

  시대가 도래 한 것이다.이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 고객만족경영.지금부터 이론적 고찰과 함께 고객만족 경영 우수 사례 등을 통해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다 ... 총체적 고객 경험?의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. 아마존은 지금도? ... 고객만족경영의 개념⑴ 고객만족 경영고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.29

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  저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  ..PAGE:1저가 항공사의 고객 만족도Jet Blue & Jin Air*..PAGE:201 Jet Blue Air1.1 소개/ 제공 서비스1.2 성공요인1.3 불만사항02 Jin ... Power 홈페이지(www.jdpower.com/travel/ratings/airline-ratings/low-cost)북미 저가 항공사의 고객만족도 조사 사우스웨스트보다 나머지 점수가 ... 낮지만 서비스 점수가 높아 전반적인 점수가 높음서비스가 만족도의 많이 기여함*..PAGE:12Jin Air진에어를 선정한 이유- 젯블루가 미국내 저가 항공사중 서비스 만족도가 2위인

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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