"고객만족경영사례" 검색결과 341-360 / 27,271건

• 

  식스시그마 사례연구 보고서

  이 사례는 금융기관 및 제조업계에서도 무수히 벤치마킹되었으며, 이 사례를 벤치마킹한 기업들은 세계적인 수준에서 고객만족 목표를 설정하고 이를 추진하기 위해서 노력하였다. ... BOA는 식스시그마 추진을 위해서 다른 기업들과 달리 제품과 채널 중심의 고객만족도 대신에 고객이 은행서비스에 만족하는 것 뿐 아니라 구전효과를 낼 수 있는 충성고객을 늘릴 목적으로 ... 고객대만족이라는 전사차원의 신규 혁신지표를 개발했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l " ... 경영정보시스템(제7판). ... 본론 PAGEREF _Toc59713396 \h 31) 고객관계관리(CRM)의 정의32) 삼성전자의 CRM 활용사례43) 롯데카드의 CRM 활용사례44) LG 전자의 CRM 활용사례4

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

  다운로드 장바구니
• 

  글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오

  이를 위해 삼성전자는 창조적인 제품 개발과 품질 향상, 고객 만족도 향상, 경영 효율성 향상 등의 다양한 전략을 추진하고 있다. ... 이를 위해 스타벅스는 지역적 특성을 고려한 제품 라인업과 매장 인테리어, 지역 사회와의 밀착된 소통 등을 통해 고객들의 만족도를 높이고 지속적인 성장을 이루고 있다. ... 글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오? 본 문1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

  다운로드 장바구니
• 

  아마존 웨이 1장

  그의 ‘고객’에 대한 생각은 여러 사례를 통해 나타난다. 아마존의 전 직원은 반드시 고객센터에서 1년에 2일은 교육을 받는다. 이것은 최고경영자부터 말단직원까지 예외는 없다. ... 하지만 아마존의 ‘고객’ 중심적인 생각은 무료배송과 같은 프로그램을 출범시켰고 아마존의 이런 과감한 투자는 더 많은 고객들을 확보 할 수 있었다.기본적으로 아마존은 고객만족을 위해 ... 이런 사례들은 항상 고객의 말을 경청하고 고객의 니즈를 충족시키기 위해 생각하고 노력할 것이라는 아마존의 정신을 보여준다.또한 ‘안돈 코드’라는 것이 있다.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  레포트 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오

  이러한 사례들은 CRM이 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 성공적인 비즈니스를 이루는 데 어떤 방식으로 기여할 수 있는지를 구체적으로 보여준다. ... 따라서, 이러한 맥락에서 고객만족과 관련된 주제로써 고객관계관리(CRM)에 대한 깊은 이해가 필수적이다. ... 따라서, 이러한 맥락에서 고객만족과 관련된 주제로써 고객관계관리(CRM)에 대한 깊은 이해가 필수적이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  [생산관리/과제점수 96점] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  과제 주제: 식스시그마 사례연구 보고서 제출들어가며…식스시그마(6σ)는 고객 만족의 달성과 경영 이익의 극대화를 목적으로 고객의 요구를 바탕으로 기업의 모든 활동을 총체적으로 개선하는 ... 이와 같은 개선 방안은 택배 배달에 투입되는 비용과 노력도 절감하는 효과를 불러왔으며, 동시에 고객 만족도의 상승도 이끌어냈다.마치며…경영 과정에서의 식스시이 결정한다. ... 고객 중심의 혁신 사례로는 택배 문자메시지 예고 서비스가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20 | 수정일 2023.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  (경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

  기업의 입장에서도 이러한 고객만족의 가치를 실천하기 위하여 다양한 분야의 혁신과 개혁을 시도하였고, 서비스 산업을 연계한 경영이 이루어지게 되었다.(2) 사례고객만족을 경영가치로 선택한 ... 고객만족(1) 가치(2) 사례2. 인간존중(1) 가치(2) 사례3. 혁신추구(1) 가치(2) 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 고객만족을 새로운 경영 가치로 선택한 것은 고객의 소비가 보다 합리적으로 변화했기 때문이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이를 통해 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는데 성공하고 있다. 또 다른 사례로는 항공사가 있다. ... 적으로, 고객관계관리는 기업이 성공적으로 경영을 이끄는 데 중요한 역할을 한다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이러한 맥락에서, 본 보고서에서는 아마존을 사례로 삼아 경영정보시스템의 활용과 기업의 성공에 대해 탐구하고자 합니다. ... 아마존의 사례를 통해 경영정보시스템이 기업의 성공에 어떻게 기여했는지를 분석하고, 이를 통해 경영정보시스템의 중요성과 활용 가능성에 대해 더 깊이 이해해보고자 합니다.본론1. ... 이를 통해 아마존은 고객들의 신뢰를 얻을 뿐만 아니라, 그들의 필요에 최적화된 제품 및 서비스를 제공함으로써 고객들의 만족도를 높였습니다.둘째로, 아마존은 고객들의 구매 이력, 검색

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  경영마인드의 3요소와 기업의 사례경영마인드의 3요소로는 고객을 최고 중심에 두고 기업 경영을 진행하는 고객 중심의 경영 마인드, 시장에서 다른 기업들에 비해 경쟁우위를 찾기 위해 노력하는 ... 경영마인드의 3요소와 기업의 사례2. 경영마인드의 실천 방안III. 결론IV. 참고문헌I. ... 만족도를 제고하기 위해 모바일 앱으로 주문을 진행하는 사이렌 오더(Siren order) 서비스를 만들었다.사이렌 오더 서비스는 스타벅스코리아의 상징으로 자리잡았고, 사이렌 오더

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.15

  다운로드 장바구니
• 

  경영통계학_6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  활동인 것이다.결과적으로 시그마경영의 목표를 보면 불량을 감소하게 하고 생산성을 향상하며 동시에 고객만족의 개선과 순이익 증가로 요약할 수 있다. ... 경영통계학6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.차 례1.서론2.본론1) 시그마경영2) 시그마경영 사례3.결론4.참고문헌1. ... 물론 어떻게 보면 기업은 환불하는 것에 있어서 부담해야 한다는 점에서 손해라고 볼 수도 있었지만 장기적으로 보았을 때 자신의 고객들이 만족할 수 있게 했다는 점에서 고객유치에 성공할

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  Open AI의 chaptGPT, 구글의 BARD와 같은 대화형 AI를 기업 경영활동에 활용하고 있는 사례 기업 1개를 선정하여, 활용목적, 범위, 방법, 활용성과 등에 대한 사례 분석을 진행하고, AI 기술의 발전으로 미래에 사라질 기업의 유형과 해당 기업이 이를 극복하기 위한 방안은 어떠한 것이 있는지를 학습자의 생각을 토대로 논중하시오.

  이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 고객의 불만 사항을 최소화해 나간다. ... 경영혁신Open AI의 chaptGPT, 구글의 BARD와 같은 대화형 AI를 기업 경영활동에 활용하고 있는 사례 기업 1개를 선정하여, 활용목적, 범위, 방법, 활용성과 등에 대한 ... Open AI의 chaptGPT, 구글의 BARD와 같은 대화형 AI를 기업 경영활동에 활용하고 있는 사례 기업 1개를 선정하여, 활용목적, 범위, 방법, 활용성과 등에 대한 사례

  리포트 | 3페이지 | 7,900원 | 등록일 2023.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  고객만족경영의 개념 1. 고객만족경영고객이란 ? 1. ... 고객만족경영의 개념( 단위 : %) ’90 년대 초 2000 년대 초 1.6 12 고객만족 광고 ‘ 고객’ Key Word ※ 자료 : 2005, 고객만족경영 학술논문 공모 , KMAC ... 고객만족경영의 개념고객의 기업인지 프로세스 1.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 수익 체인

  특징 3) 고객충성도와 수익의 관계 4) 수익체인 적용 사례 03 THIRD 1) 시사점 2) 결론01 FIRST 고객을 만족시키고 고객의 충성도를 높여서 매출을 성장하게 하고 생산성도 ... 서비스 수익체인 적용 사례03 THIRD 서비스기업의 이익은 고객으로부터 나온다 . ... 항공사의 경영진은 고객이 원하는 바를 마케팅 조사 대신에 고객과 밀접하게 접촉함으로써 알아냈다 . 경영진들은 사실에 근거한 결과물을 창출하기 위한 경영을 한다 .

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.

  BPR이 등장하게 된 배경은 급격한 경영환경 변화 중, 다국적 글로벌 기업의 출현 및 정보기술 발전으로 전 세계가 경쟁 지역으로 확대되는 상황 속에서 소비자 주권, 고객만족 자체가 ... 경쟁우위를 최대 지표로 삼게 된 지각의 변동에서 비롯된다.BPR은 정보기술을 활용하여 직무 만족도를 최대한으로 끌어 올리는 데 있어, 조직을 재설계함으로써 고객 만족을 제공할 수 있는 ... 경영정보시스템BPR의 개념에 대해서 정의하고, 베네통의 성공사례를 분석하고, 국내 패션 기업의 성공적인 BPR 도입 방안을 제시하시오.서론BPR이란, Business Process

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력에 대하여 설명합니다. A+

  필요 시, 사례를 제시합니다.기업 경영활동의① 문제점과 이슈를 제시② 해결을 위한 방안 수립③ 적용 과정 포함Ⅰ. ... 지니며, 잠재고객 확보에도 용이하게 쓰이기 때문이다.여기서 발생하는 문제점이슈는 잘못된 고객 세분화이다.기업에게는 높은 고객만족, 한층 더 좋은 제품의 디자인, 충족되지 않은 니즈를 ... 이떄문에 에 롤스로이스는 부를 상징하는 세계적인 자동차가 될 수 있었다.반면에 고객 세분화 선정에 실패한 사례도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

  다운로드 장바구니
• 

  SMART 경영을 위한 전략적 기술경영(MOT)_a형

  기술경영- 기술경영의 의미를 작성할 것- 성공적인 기술경영의 기업 사례 1가지 작성할 것- 고객의 목소리를 무시해서 실패한 사례 1가지를 제시하고 실패 이유를 함께 작성할 것2. ... 기술경영이란 신기술, 혁신 기술을 만들어 내는 것 이라기보다는 이러한 따로 떠돌고 있던 기술과 아직 만족되지 못해서 떠돌아 다니는 기술을 연결 시켜주는 것입니다.성공사례 : 스티브잡스는 ... 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >기술경영의 의미를 설명하고 기술경영의 성공 기업 사례와

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이러한 사례들은 CRM이 국내 기업이 시장에서 살아남고 성장하기 위한 필수적인 요소로 자리잡아 가고 있으며, 고객 중심의 경영 패러다임이 자리 잡는 데 큰 이바지를 하고 있다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례는 다양한 산업에서 활발하게 이루어지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15

  다운로드 장바구니
• 

  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조하는 경영 전략으로 종합 품질 경영 즉 Total ... 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 전사적으로 자원의 효과적인 이용과 동시에 서비스의 지속적인 개선을 추구해야 ... TQM의 정의 원칙은 여덟 가지의 원칙을 지니고 있다.우선 고객 중점의 원칙으로 TQM을 사용할 시 모든 것이 고객 만족으로 귀결되는데 고객 만족도는 기업의 TQM 프로젝트나 전략의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  식스시그마 사례연구 보고서

  이러한 대내적, 대외적 환경변화에 적절히 대응하지 못한다면 업무혼선으로 인한 조직간의 갈등이 심화되어 인력낭비, cost증가, 고객만족도 저하, 고객서비스 하락으로 경영이 악화될 것이다 ... 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다. 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램을 말한다. ... 대외적 환경의 변화에는 고객만족을 넘어 고객 욕구 다양화, 고급화가 일어났다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

  다운로드 장바구니