"호텔 고객 서비스" 검색결과 221-240 / 18,820건

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  대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언

  해외에는 하와이 와이키키 리조트 호텔을 운영하고 있다.(6) 리무진사업인천 및 김포공항에서 시내 주요 호텔간 고급 교통편을 제공하는 운송서비스 사업이다.3. ... 위성분야에서는 다목적 실용위성 개발하고 있다.(4) 기내식·기판사업기내식 제공, 면세품 판매.(5) 호텔사업호텔사업은 계열사를 통해 제주에 KAL호텔과 인천에 하얏트 리젠시 호텔을 ... 대한항공의 소식이나 이벤트, 고객의 마일리지현황 등 고객과의 친밀성을 강화하기 위해 노력하고 있다.그리고 대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28

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  롯데호텔 마케팅전략 분석과 향후전략 제시

  롯데호텔 향후전략 제시(1) 전략적 제휴전략 제시미래의 호텔시장은 백인백색의 고객에 대응한 전략이 필요함에 따라 호텔 서비스 상품도 복합화를 추구할 것이다. ... 상품으로 제공할 수 있는지를 점검한 후 고객에게 제공한다.(2) 내부마케팅롯데호텔에서 제공하는 대표적인 복지는 육아에 대한 부담을 줄여주고자 직원에게 육아 휴가 및 육아 상여금을 ... 투숙객에 한해 피트니스센터와 사우나가 50% 할인되며, 오전 10시 이전에 한하여 수영장 무료로 입장이 가능하며 턴다운 서비스와 무료 차 서비스가 제공된다.그리고 롯데호텔은 객실정비

  리포트 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.04

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  롯데호텔 서비스마케팅 분석과 SWOT분석

  롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅롯데호텔의 마케팅 중의 하나는 서비스이다. ... 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅(2) 고객관리 마케팅(3) 서비스 프로세스(4) 비즈니스고객 타켓마케팅(5) 온라인마케팅(6) 고객클레임 해결 프로세스2 ... 롯데호텔은 서비스 정신으로 "한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔"을 롯데호텔의 서비스 정신으로 내세우고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.15

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  호텔신라

  깔끔한 외형적인 모습을 보이며 고객으로 하여금 전문적이고 고급스러운 서비스를 제공받는다는 인식과 함께 신뢰성을 제공할 수 있다. ... 프리미엄 서비스를 보장하고 있다.별도로 요구되는 봉사료에 일반 뷔페에서는 찾아보기 힘든 종업원들의 친절과 서비스가 포함된다.(3) Place신라호텔은 내국인 관광객 유치를 위해 신라호텔 ... 스마트폰을 도입한 결과물이다.어플을 통해 호텔 예약을 할 수 있게 됨에 따라, 객실 고객 유치수도 증가, 기존 호텔 예약방식(전화 및 인터넷)에 비해 고객의 만족도도 높아진 것을

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.19

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  호텔객실 예약시스템의 역사적 변화과정과 최근 호텔객실 예약 플랫폼 운용사례와 사용자 중심 개선방안

  등의 고객 편의 서비스를 통해 안심하고 숙소를 예약할 수 있는 환경을 제공한다.2) 여기어때여기어때는 2014년 중소형호텔, 일명 '모텔' 예약 서비스로 시작해 2016년 말 호텔 ... 뿐만 아니라 예약 확인 절차에 필요한 예약 확인 서신도 작성하였다.호텔산업의 특성에 맞추어 고객을 위한 다양한 네트워크의 구성과 전산망구성, 재배치 등을 통해 고객서비스를 제공하고 ... 호텔 객실 예약시스템1. 등장배경호텔은 고객에게 항상 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있기에 업무자료의 기록과 처리를 중요하게 여기고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.20

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  관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

  이 단어는 후에 병원을 의미하는 호스피탈(hospital) 혹은 여행 숙소를 의미하는 호스텔(hostel), 호텔(hotel) 등으로 뻗어나갔고, 더 나아가 산업사회에 이르러 사람들에게 ... 서비스업은 외식, 숙박, 관광 등 우리 생활의 편의와 삶의 질을 향상시키는 중요한 산업으로 호스피탈리티는 이런 서비스의 개념에서 보다 심화해서 고객의 만족을 높이는데 중점을 둔 서비스를 ... 중요한 것은 외식업자는 주변 상권, 시간대, 고객의 특성에 따라 각기 다른 서비스를 고려해야 한다는 것이다. 기사식당에서의 호스피탈리티 서비스라고 한다면 어떤 것이 있을까?

  방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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  안양대학교 식음료경영론 A+ 기말고사 대체과제

  고객이 모두 퇴장했다면, 꽃, 케이크 등을 포장해 고객에게 서비스를 평가 받고 인사말을 전하며 사인을 받는다. ... 식음료팀에서는 행사 주무 부서장으로 총괄하며 서비스, 고객 영접 환송을 돕고 조리팀에서 요리 및 디저트를 담당한다. ... 신라호텔과 롯데호텔의 식음료 업장 한 곳을 비교분석(예: 신라와 롯데의 중식당 이름 및 메뉴, 분위기, 개별적 특징, 고객 타겟팅 등)하시오.미쉐린 가이드에서 희비가 엇갈린 신라호텔과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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  호텔경영학개론_자신이 희망하는 호텔리어직무의 역할 및 업무특성, 요구 역량, 롤모델 선정등을 자세히 기술하고 향후 이를 이루기 위한 본인의 노력방향과 의지를 제시하세요.

  본론 1) 호텔리어 직무의 역할 호텔리어라는 직무는 호텔에 종사하는 사람으로서 호텔을 이용하는 고객들을 위하여 정중하고 다양한 서비스를 제공하는 역할을 한다. ... 다음으로 객실부서에서는 고객의 체크인, 아웃 관련 안내 업무를 담당하는 프론트데스크와 그 외 객실 에약, 고객서비스 등의 one stop service center가 있다. ... 그리고 무엇보다 중요한 건 고객을 위하여 진심으로 서비스 정신을 발휘할 수 있는 인재로서 자질이 필요한 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  호텔산업 기업경영 전략

  우리는 종업원들을 특별한 고객서비스와 주주의 가치를 창조하는 방식으로 관리함으로써 , 세계에서 가장 좋은 숙박시설과 경영서비스를 갖춘 기업이 되기 위해 최선을 다한다 .” ... 여성들이 일하기 원하는 100 대 기업 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있다 , 즉 내부마케팅을 잘하면 자연스레 최상의 서비스도 이루어진다는 것 .결론 시간을 초월한 핵심가치와 영속적인 ... 추구하는 여행객 Marriott hotels resorts 119-400 일관성있는 상품 및 서비스의 질을 추구하는 비즈니스 및 관광 여행객 Renaissance hotels and

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.26

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  생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

  특정 기업 사례 비교 분석웨스틴 조선호텔의 품질경영과 성과웨스틴 조선호텔은 고객 서비스의 품질을 통해 세계 5대 호텔 중 하나로 선정되었으며, 이를 위한 구체적인 노력과 방안을 전사적으로 ... 그러므로 서비스운영관리에는 고객의 요구에 대한 이해, 서비스를 전달하는 프로세스의 관리, 기업의 목적이 달성되는지의 여부, 서비스의 지속적인 개선 등이 포함된다.2. ... 그래서 오늘날 이 생산관리는 생산 과정에서 자원을 효율적으로 활용하며 품질을 향상시키며 고객 요구에 부응하는 제품 혹은 서비스를 제공하기 위해서라도 필요하다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  비대면 서비스 확산에 따른 성공적인 서비스전략 레포트

  대부분 비대면 서비스는 기업의 제품, 서비스가 고객과 상호작용하는 과정이 디지털화되는 과정을 가진다. ... 호텔만이 가지고 있는 브랜드 이미지를 활용해 시너지를 이룰만한 채널을 골라 신규고객을 창출하고 있다. ... 계절, 시간대별 온도 혹은 고객 유형별 객실 이용 패턴과 같은 구체적인 정보들이 축적된다면 더 다양한 해석과 서비스 제공이 가능할 것이다.4.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  신라호텔

  신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM) ... 신라호텔의 서비스특성 연구(1) 소멸성- 타임세일 등을 통해 객실의 수요 공급의 조화(2) 가변성- 모바일 앱을 통해 고객에게 맞춤 객실과 서비스 제공(3) 분리성- 종업원에게 서비스 ... 외국인의 국내 재방문을 위해 다양한 서비스를 제공하고 고객만족에 노력을 기울여야 할 때이다.

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  예를 들어, 호텔의 프런트 데스크 직원의 친절함과 전문성은 고객이 호텔을 어떻게 평가하는지에 큰 영향을 줄 수 있다. ... 예를 들어, 호텔 서비스에서는 물리적인 시설뿐만 아니라 직원의 태도와 서비스 프로세스도 중요한 평가 요소가 된다. ... 가격(Price)가격은 고객이 서비스에 대해 지불하는 금액으로, 이는 고객이 서비스의 가치를 평가하는 중요한 요소이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  서비스 ) 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요. 매장 혼잡성을 줄일

  호텔의 경우를 보면 호텔에는 다양한 종류가 있지만 고객은 한정되어 있어 수입을 높이기 위해서 다른 호텔보다 가격을 낮춰 더 많은 고객들이 모여 더 쉽고 간편하게 혜택을 누릴 수 있도록 ... 첫 번째는 서비스 운영 관리가 있다. 시설을 재배치하여 공간을 확보하고 예약 시스템 등을 활용하거나 비수기로 고객 수요를 이동하여 입장하는 고객의 수를 통제할 수 있다. ... 따라서 최적 가용능력일 때 비슷한 수요가 발생하면 가장 이상적인 상황으로 양질의 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도가 높아진다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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  호텔경영론 조선호텔 레포트

  “때로는 고객을 위해 고객과 마주치지 않는 것이 최상의 서비스”라는 그들의 말은 호텔리어의 피치 못할 숙명이라는 생각이 들었다. ... 이렇게까지 하는 데에는 일반적인 서비스와는 차별화된, 호텔만의 서비스를 제공하는 데에 의의가 있는 듯하다.가장 놀랐던 점은, 고객을 직접적으로 응대할 가능성이 있는 호텔리어의 경우 ... 이렇게 보이지 않는 곳에서도 맡은 바 최선을 다하는 호텔리어들이 존재하기에 호텔의 명성과 아름다움이 유지될 수 있는 것이다.호텔리어의 모든 서비스와 행동에는 고객 중심적 사고가 기반

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.14

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  사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고-독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

  경영이 전세계 최고의 호텔기업을 만들었다 품질 서비스 문화 브랜드 이사도어 샤프의 4 대 경영원칙 임직원이 직원을 고객 대하듯 대해야 , 직원도 고객을 최고의 서비스를 다할수 있다 ... 충성심을 갖는다■ 요약 다른 사람이 당신을 대하기 바라는 대로 다른 이에게 행하라 이사도어 샤프의 경영방침 고객과 가장 많이 만나는 일선 직원이 서비스 품질과 호텔의 이미지를 결정한다 ... 억 달러 , 전세계 직원수 4 만 4 천여명 1998 년 이래 ‘ 포춘 ’ 지 선정 가장 일하고 싶은 100 대 기업포시즌스 호텔 - 호텔업계 최초 24 시간 룸서비스 피트니스센터

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25

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  호텔리어/호텔리어의 자질/호텔리어의 용모

  호텔리어 정의호텔에서 일하는 사람으로 호텔을 이용하는 고객에게 호텔상품과 무형의 서비스를 제공하여 고객만족을 통해 그 가치를 인정받는 서비스인 이며, 외국인 또는 내국인을 위한 영어 ... 서비스 마인드는 고객을 중심으로 생각해야 한다.롯데호텔의 김성한 총지배인은 서비스마인드 중 가장 중요한 고객중심, 고객만족에 관한 강연을 하셨다.“고객은 왕이다. ... 고객이 만족하는 서비스가 곧 Standard이다. 롯데호텔은 서비스다. 라는 신념을 가지고 고객을 대하고 있습니다.”

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.17

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  A+ 보고서 신라호텔 기업 내부, 외부 분석 및 조직도 분석, 인적자원, 물적자원, 재무분석, 경쟁사 분석, SWOT, STP, 4P 분석, 전략적 혁신 요인 제안

  서비스로 고품격요리 및 음료를 고객에게 제공하는 업무입니다.- 연회 서비스: 고객에게 요리와 음료를 서비스하는 면에서 식음료 서비스와 동일하지만, 가족면, 세미나, 신제품 발표회 등 ... 이를 통해 신라호텔은 호텔 및 면세점, 피트니스센터에 방문하는 고객들에게 최고의 서비스와 가치를 창출할 수 있는 뛰어난 많은 전문 인력들을 양성하는 모습을 보여주었다.※ 효율적인 인적자원관리를 ... 직원의 유니폼을 세탁하고 관리하는 일을 담당합니 다.◎ 서비스직- 식음료 서비스: 식음료 서비스는 신라호텔의 각종 전문 Restaurant, Bar, Bakery 등에서 행해지는

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.14 | 수정일 2021.07.16

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  하우스키핑 호텔 객실 및 부서

  호텔고객을 최초로 맞이하고, 최후로 고객을 환송하는 곳으로서 호텔과 고객을 연결시켜 주는 중계적인 위치에 놓여 있으면서 한편으로는 고객의 편의와 서비스 판매를 위한 대외적인 업무까지를 ... Front Office와 호텔을 이용하는 모든 고객들에게 서비스를 제공하는 Front service(또는 Uniform service)로 구분된다. ... 전언문의 전달과 처리, 객실상황보고서의 작성 등의 역할을 하며 호텔과의 현관기능으로는 고객을 위한 상품 서비스의 판매기능 및 안내기능, 고객을 위한 정확, 신속한 업무 연결과 Communication

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.10

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  호텔관광정보관리론 기말고사정리

  : HIS, Hotel Information System2.관광정보가 왜 필요한지(1)관광정보 : 관광객들의 관광 욕구 충족을 위한 관광관련 정보의 수집된 자료 ... 호텔관광정보시스템의 활용1.호텔.관광분야에서 사용되고 있는 정보시스템(1) 관광정보시스템 : 관광산업의 공급자,관광객,관광매체가 필요한 지식 획독을 위해 정보기술을 이용하여 정확한 ... 고객관계 관리(CRM)을 구축했으며, 공급사슬관리(SCM)와 당장 이익이 되는 것은 아니지만 삼성의 가치를 함께 높여줄 수 있는 가치경영을 실행했다.3.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.25

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