"고객지표" 검색결과 241-260 / 16,828건

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  한국타이어 BSC 사례 분석

  , 하위 부문으로 캐스케이딩 하여 부문 및 팀 단위의 KPI 를 명확화 함 자신의 직무가 어떻게 자사의 비전과 전략에 연계되어 있는지 이해하지 못함 → 구성원을 동기부여하는 평가지표와 ... 의사소통 도구 필요  기존 관리방식의 한계를 극복하기 위해서 다차원적인 균형을 고려한 성과관리 프레임 필요 → 재무와 비재무 , 장기와 단기 , 선행과 후행 , 조직과 개인 측면의 지표 ...  고객 관점 : 비젼 달성을 위하여 고객에게는 어떻게 보여지고 있는가 ?  프로세스 관점 : 주주와 고객 만족을 위하여 우리는 어떠한 부문에 탁월해야 하는가 ?

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  공적 기술서 작성방법

  3 4 5 평가지표 1 회사의 사업 특성과 목표 , 시장환경 , 고객의 정의 및 분석 등을 통한 전략 수립 CCM 운영 성과 지표 개발 - 실행 가능한 지표 개발 , 고객관점의 지표 ... 항목별 답이 없을 경우 점수 X 항목별 의도를 정확히 파악하매뉴얼과 일치하는 것이 중요함 [ ] 최고고객책임자의 권한과 책임 1.1.2.리더쉽 22 3. ... 현황 진단 및 관련 자료 확보로서 공적기술서 자료 및 현장평가 근거자료로 활용 외부 고객만족도 조사와 내부 역량 진단을 병행 평가기준 미 충족 사항 조기 확인평가기준에 근거한 자사의

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05

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  경영정보시스템 erd 만들기 발표 ppt

  매출 성실도 고객만족도 컴플레인 해결 인력관리 의사결정 지원 차트 그래프03 Management Information System ERD03 Management Information ... Carolina, Spartanburg 에서 음반 가게로 시작 1981 년 음반 판매 , 비디오 게임과 테이프 판매 및 대여로 확장 1986 년 주식회사로 상장 - 초기 : 재고 수준 , 고객 ... : 정직원 개인 성과03 Management Information System ERD ERD 로부터 얻을 수 있는 정보 매장별 / 직급별 / 개인별 성과 ( 매출 , 성실도 , 고객만족도

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.03

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  전략을 보는 생각

  주요 평가 지표들을 쉽게 기억한다면 이 지표들은 조직원들이 의사결정을 할 때 영향을 줄 것이다. ... 고객과 직원, 주주 중에서 누구의 이익을 우선해야 하는지 결정해야 한다. 신협의 경우는 고객의 이익과 조합의 이익으로 분류해볼 수 있겠다. ... 그리고 핵심고객을 정의 내렸다면 핵심 고객이 중요하게 여기는 것이 무엇인지도 파악해야 한다.2. 핵심 가치에 따른 우선순위가 명료하게 정해져 있는가?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.12

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  ESG개념에 대한 이해와 기업 실제 사례 연구

  ESG의 키워드는 기업의 지속가능성과 비재무적 성과지표, 그리고 기업 가치이다.오늘날 국제정세의 변화는 B4P의 관점에서 책임경영 패러다임의 부상에 있어 기회가 된다. ... 이러한 세계 환경의 변화로 인해 투자자는 투자 대상 기업의 재무적 측면뿐만 아니라 비재무적 지표인 책임경영의 측면까지 고려해야 되기 때문에 ESG를 비롯한 기업의 사회적 책임 경영이 ... ESG의 경우 기업이 지속가능한 비즈니스 달성을 위한 세 가지 핵심 요소로써 재무제표에서 직접적으로 보이지는 않지만 기업의 중장기 기업 가치에 막대한 영향을 줄 수 있는 비재무적 지표에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  주목할만한 성장이 달성되었다.2. 6시그마 필요성6시그마 경영에서는 생산과 제조 공정의 모든 과정이나 사무실 간접 부문의 모든 공정 수준을 통일된 지표로 표현하는 것이다. ... 하나의 통합 성과지표, 시그마 수준에서 프로세스의 품질을 측정함으로써 제품, 산업, 비즈니스, 생산 프로세스를 서로 다른 경우에도 비교할 수 있고, 프로세스의 목표를 설정하고, 얼마나 ... "어떻게 하면 더 많은 고객을 만들 수 있을까?"

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.14

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  제조업 구매관리 Process

  [공급자 성과지표 모니터링 현황표]참조"관리유형과 정도 선정표공급자 성과지표 모니터링 현황표해당부서"협력업체 평가기준에 따라 주관부서별로 평가를 실시한다." ... [협력업체 관리의 유형과 정도 선정표]참조"구매실적관리유형과 정도 선정표해당부서모니터링실시(Do)"공급자 성과지표를 공급자 성과 모니터링현황표를 활용하여 정해진 주제l별로 모니터링을 ... 더불에 인증이 없는 업체의 경우 ISO9001 기준에 따라 평가한다. (2자 심사 실시)5.2.4 공급자 성과를 평가하는 기준과 문서화된 프로세스를 시행하고 다음과 같은 공급자성과지표를

  서식 | 2,500원 | 등록일 2020.03.21

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  원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

  “클라우드 파이어” 서비스는 고유의 P2Web(Peer to Web) 체계를 사용해 대용량 파일 공유 과정을 단순화시켜 사진, 동영상, 음악 등을 공유하는 서비스로 성공 • 핵심 지표 ... 퇴직자와의 갈등: 퇴직에 임박하여 퇴직하겠다고 통보해 오는 경우 있음-> 대비책이 필요( 퇴직용자 수 분포, 아파트 실거래지표 등 2차 자료는 조사 목적과 의도가 달라 적합성, 신뢰성 ... A) -마케팅 3.0시대의 핵심은 ‘고객’ -‘고객’: 관계를 맺어야 할 ‘대상’ -관계(Relationship)의 3단계 ①To know stage(알기): 고객이 알게 하기→ 내가

  시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통하여 얻을 수 있는 성과가 무엇인지에 대한 내용으로 제조 성과와 고객을 대상으로 한 성과의 장점, 비즈니스모델의 창출에 대해 설명하고자 한다.

  지표를 결정한다. ... 검증 단계는 파일롯 실시의 계획 수립과 세부 산출물을 구현할 때 예상되는 장애와 방해요인을 파악하고, 이에 대한 영향 분석으로 성과지표 결정과 산출물, 진행여부의 적정성을 판단함으로 ... 고객들의 요구 사항을 정확하게 파악하고 욕구를 충족시켜줌으로 만족스런 서비스를 공급하여 목표를 달성하는 것이다. 먼저 고객과 프로젝트를 정의하고 팀 구성원들과 일정을 수립한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.26

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  성과관리론

  관점으로 고객의 주요 관심사를 고려하고 이들의 요구를 반영한 성과지표를 설정하고 활용해야 한다. ... 먼저 재무적 관점은 기업 중심의 BSC에서 성과지표의 최종 목표라 할 수 있는데 순익이나 매출액이 가장 대표적이다. ... BSC는 이와 같이 재무적 시각뿐만 아니라 비재무적 시각에서 기업의 성과를 보다 균형 있게 평가하고, 나아가 기업의 장기적인 전략을 중심으로 성과지표를 도출하여 이를 토대로 조직을

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  주목할만한 성장이 달성되었다.2. 6시그마 필요성6시그마 경영에서는 생산과 제조 공정의 모든 과정이나 사무실 간접 부문의 모든 공정 수준을 통일된 지표로 표현하는 것이다. ... 하나의 통합 성과지표, 시그마 수준에서 프로세스의 품질을 측정함으로써 제품, 산업, 비즈니스, 생산 프로세스를 서로 다른 경우에도 비교할 수 있고, 프로세스의 목표를 설정하고, 얼마나 ... "어떻게 하면 더 많은 고객을 만들 수 있을까?"

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16

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  CRM지표정의

  지표설명등급기준비고(보유)고객수해당월 등급별 고객수당월등급신규고객수"최초구매일이 당월이고, 구매금액>0인 고객수"당월구매고객수기간 중 구매 금액 > 0 인 고객수전월등급"해당 기간 ... 고객중, (N-11월)~(N)월에 (일기준)구매횟수가 1회 이상인 고객 비율"(N-12월)전 신규Active고객최근 1년간 구매가 있는고객 (휴면포함)Inactive고객최근 1년간 ... / 4월고객수3개월구매율(N-3월)전고객중 (N-2)월~N월 구매고객수/(N-3월)전고객수(N--3월)전 등급5월 기준 2월 고객중 3월~5월구매고객수/ 2월고객수6개월구매율(N-6월

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.07

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  교육보고서_한국생산성본부_생산계획 및 통제실무_220715

  사전에 정의되고 공유 및 의사소통이 필요기업의 제조 특성 및 관리 수준에 따라서 핵심지표(KPI) 정의지표 사례 : 납기준수율[건수, 수량(납입율), 금액], 자재결품시간, 생산계획 ... 생산능력(Production Capacity), 표준시간(Standard Time), 재고정확도 등전산 시스템 수준 및 활용 정도 : MES/POP, ERP, SCM 등기타 : 고객의 ... , 문제 발생 시 조치/만회시간 필요)개별/주문생산(Push 시스템)의 생산계획생산계획 대상 주문(오더) 파악생산능력(Capacity) 산정주문간의 우선순위 적용우선순위 요인 : 고객

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  따라서 단순히 통화 숫자만으로 콜센터 직원들의 생산성을 측정하는 것은 바람직하지 않다.1) 고객불만 접수, 우수직원 추천 등 고객 피드백통화 숫자가 생산량을 보여주는 지표라면, 고객의 ... 그런데 전자 모니털이을 실시하면 기업이 이미 만들어 놓은 평가 기준과 지표들을 활용해서 기계가 어떠한 편견과 선입견 없이 객관적으로 성과를 모니터링하기 때문에 객관적이고 공하게 되며 ... 그러나 가능한 한 빨리 고객의 문의사항에 대해 정보를 검색해 고객이 원하는 응답을 해 주면 고객의 만족도가 높아지게 된다. 이에 반해 고객이 다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  조직원의 직무성과를 높일 수 있는 동기부여 방법에 대해 기술하세요.

  세계에서 가장 존경받는 기업으로 선정된 기업들은 관련 지표를 외부 이해관계자와 공유하고 직원 참여를 통해 조직 내 불만을 줄임으로써 새로운 비즈니스를 개발하고 고객 만족도를 높이기 ... 적절한 수준의 성과 지표 또는 성과 지표가 목표라면, 두 가지 중 조직에 더 큰 영향을 미칠 수 있는 것은 무엇입니까? 물론 그것은 성과를 나타내는 지표가 될 것입니다. ... 헤이그룹리서치에 따르면 '품질과 고객관점'을 중시하는 기업에 대한 직원 몰입도가 그렇지 않은 기업에 비해 높은 것으로 나타났습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

  고객 설문조사를 통해서는 고객 요구를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. ... 우수 의사 유치를 통한 진료의 질적 수준을 향상시키고 고객 중의 one-stop 시스템, 편안하고 안락한 내부의 인테리어 및 편의시설, 직원들의 고객중심 마인드 및 커뮤니케이션 스킬 ... 등장과 예방과 건강증진, 맞춤형 치료 등을 통해 시간과 공간을 초월하는 의료 시스템을 갖춘 병원경영이 필요하게 될 것이다.또한 최근 국내에서도 병원 경영관리에 따른 병원 경영실적 지표의

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  아마존-포에버 데이 원

  AI기반 데이터 및 측정지표 시스템AI기반 데이터 및 측정지표 시스템은 효율적인 일상 운영을 쉽게 이루어지도록 하며 지속적인 개선과 혁신 및 발명을 위한 조직 에너지를 확보하게 한다 ... 실시간 추적이 가능하며 투명하게 관리되고 있는 데이터와 측정지표는 빌더들이 정확한 선택을 신속하게 할 수 있도록 하며 지속적으로 조직의 기준을 높여준다. ... 이러한 데이터는 누구나 사용할 수 있으며 성과가 있는 아웃풋 (매출액, 매출 증가,마존의 대표적인 데이터 측정지표는 ‘주문결함률, 사전 이행 취소율, 지연 배송률, 환불률, 주문 당

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.10 | 수정일 2021.02.09

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  FP 자산관리사 단기합격을 위한 현직금융업계 종사자의 초간단 핵심설명서!

  공개적 경쟁매매*주가지수와 기타 시장지표1)주가지수:주식시장 전체의 가격수준을 지수화하여 나타내는 지표, 경기변동의 선행지표로 이용주가평균식 주가지수: 대상종목의 종목합계를 종목 수로 ... 경제지표: 부문별 경기동향 파악하는 데 유용하나 흐름 파악 어렵고 개인 주관이 치우치기 쉬움2. ... 연1회 이상 신용조사를 받아야 함, 금융기관 복수계좌 개설 가능당좌대월의 설정: 당좌대월이란 당좌예금개정과 신용한도를 연결한 제도, 수표가 당좌예금 잔액을 초과하여 발행되더라도 고객이

  시험자료 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.28

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  사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  최근에는 기업 자체의 이익 뿐만아니라 사회 전반의 이익을 창출하고 공익적인 역할을 한다는 메세지를 고객에게 전달함으로서 기업 자체의 가치관을 고객에게 어필하는 사회지향적 마케팅이 주목을 ... 의사소통하며, 고객 관계를 관리하는 조직 기능과 일련의 과정”이다. ... 사회자향적 마케팅은 따라서 ESG경영의 일환으로서 이가 잘 행해지고 있는지를 보여주는 좋인 지표가 될 것이라고 생각한다. 두번째, 기업 이미지의 고착화이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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  [ESG 경영] ESG의 정의와 개념 및 ESG 경영의 중요성

  매출액 증가율, 이익 증가율 등이 성장성 지표로 사용될 수 있습니다. ... 고객권(Customer Rights) : 고객권은 기업이 제품과 서비스를 제공하는 과정에서 고객의 권리와 이익을 보호하는 것을 의미합니다. ... 기업은 고객의 요구와 기대를 충족시키고 공정하고 윤리적인 거래를 실천하여 고객 신뢰를 유지해야 합니다.?

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.20

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