"고객관계관리시스템" 검색결과 261-280 / 46,152건

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  마지막으로 조직과 조직의 공급자가 상호 의존적이고 상호이익이 되는 관계가 가치 창조를 위한 양쪽 모두의 능력을 증진시키는 상호유익한 공급자 관계를 갖는다.3. ... 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다.2) ISO 9001 품질경영시스템의 도입 효과프로세스의 효과적 관리로 부적합함을 사전에 예방하고 고객에게 신뢰감을 ... 품질방침과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식과 전사적 참여의식 확산까지 가능하다.관리부문에 있어 업무 절차의 표준화가 ISO9001을 통해 가능해지는데 관리 손실을 제거하고 관리를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

  서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비? 경영지원4. ... 생산과정에 고객이 참여한다.? 품질을 관리하기 어렵다.? 고객이 기다릴 수 있는 시간이 매우 제한적이다.5. 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?? ... 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  CRM 모니터링 및 성과평가 시스템 개발과 CRM 시스템 요건 도출, CRM 프로세스 확립 또는 정렬의 결과를 도출해낸다.- 기회영역 도출 후에 고객정보의 수집 및 관리, 고객의 소리 ... 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... 이 전략은 직원과 고객과의 관계 역량이기 때문에 시스템 역량은 크게 중요하지 않다.3. 고객과 커뮤니케이션 하려는 정보는 쉽게 변화하지 않는 정보만을 선택하는 것이 중요하다.4.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  [SCM, 물류] 공급망 최적의 개념과 중요성

  이를 위해 기업은 내부 조직 간의 협력과 외부 이해관계자들과의 협업을 강화하고, 정보 시스템과 기술의 적극적인 활용을 통해 공급망을 통합적으로 관리해야 합니다.최근의 경영 환경은 변화와 ... 또한, 외부 이해관계자인 공급업체, 유통업체, 운송업체, 고객 등과의 긴밀한 협력이 필요합니다. ... 자원의 최적화를 위해 재고 관리, 생산 계획, 운송 및 물류 네트워크 설계, 정보 공유와 협업 시스템 구축 등 다양한 전략과 방법을 활용합니다.

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.31

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  마케팅관리 요약본

  선점전략: 공급시스템, 제품, 생산시스템, 고객, 유통및서비스시스템5. 결합전략: 구성요소들이 합동으로 노력할 때 시너지/ 개념시너지, 마케팅,관리6. ... financial bonding(경제적 혜택), social bonding(사회적 관계), structural(구조금전적 제공, 보너스 제도 / 고객과의 의사소통, 지정관리자 / 고객문제의 ... 구조족 해결-> 거래 중시에서 관계 중시마케팅 관리 = 수요의 관리 -> 이상적 수요 = 현실적 수요마케팅의 진화기업 이익, 환경 지속성, 사회적 책임이라는 세 가지 기준으로 기업

  시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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  [생산공급망] 2부 12장

  연습문제Chapter12객관식 문제1.다음 중 APS(advanced planning system, 첨단계획수립시스템)의 기능이나 역할과는 거리가 먼 것은? ... ① 회사 내부뿐만 아니라 협업관계를 구축하고 있는 협력업체까지도 정보공유가 이루어진다.② S&OP는 수요관리와 밀접한 관계가 없으므로 정보공유대상에 해당되지 않는다.③ 단종 및 신제품 ... ①CPFR에 참여하는 제조업체는 생산시스템 운영관련정보를 판매업체와 공유함으로써 판매업체가 고객 수요와 니즈 변화를 능동적으로 수용하고자 노력한다.② 공급망 참여기업과 공동으로 신상품

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 ... : 장기적인 관계 구축, 기존 고객 유지 ▷ 상용고객 우대프로그램_________________________________________________________________ ... 함선천적으로 대인관계에 능하고 긍정적인 성향을 가진 인재가 효과적으로 수행 가능2.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  [원광대학교 A+] 기업가정신및창업기초 기말고사 족보

  31)주주간의 역할과 책임2)창업자들 간의 지분을 확인3)퇴직 1일전에 퇴직사유를 통보할 것4)계약의 존속기간5)자금관리 이사회에 정기적으로 통보할 것21.고객관계가 필요한 이유로 ... 11)핵심 파트너쉽-문제2)핵심활동-해결책3)고객관계-일방적 경쟁우위4)채널-고객반응5)핵심자원-핵심지표7.다음중 창업자가 피해야 할 유형이 아닌 것은? ... 1)홈택스 스스템2)재택 창업 시스템3)연말 정산 시스템4)공인인증시스템5)법인설립시스템18.린스타트업 프로세스 중 옳은 순서는?

  시험자료 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.07.26

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

  기업은 이 관리시스템을 통해 고객과의 관계를 유지하면서 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업의 이익을 극대화할 수 있다.CRM의 경우 기존 고객에 대한 보상과 ... 유지할 수 있다.CRM은 고객과 관련된 데이터를 분석하고 고객의 특성에 따라 마케팅 활동을 지원하고 평가하는 관리시스템으로 정의할 수 있다. ... 이러한 문제점을 인지하고 등장한 마케팅이 고객관계관리와 CRM이다.이슈이제 시장 전반에 걸쳐 고객의 기대치가 매우 다양해지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

  *자크만 프레임워크에 준거한 상호관계인 다섯 가지 참조 모델을 규정(BRM, PRM, DRM, SRM, TRM) 하고 있으며，일본의 EA 프레임워크의 기반이다. ... IT 자원과 관리활동[IT 자원의 개념]IT 자원시스템은 ERP, SCM, PLM 등 IT 비즈니스를 지원하거나 관리하는 체계, 관리체계에는 대표적으로 ITSMIT 자원 수명주기( ... , 실행 계획 수립, 진척도 관리, 성과 평가 등VIIL IT 비즈니스 환경변화와 대응01 IT 비즈니스 환경변화의 흐름-기술 발전: 클라우드, 빅데이터, AI 등 새로운 기술 등장-고객

  시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  정보를 담당하는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있는데, 이중 고객과의 관계를 효율적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer ... Information Systems)이란 기업의 경영정보를 총책임지는 시스템이며 의사결정을 도와주는 종합시스템을 말한다.특히나 기업의 최종 목적인 이윤 창출을 위해 다양한 유형의 ... 하부시스템을 능률적으로 운영할 수 있도록 관리한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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  인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오

  대상으로 하는 솔루션이나 정보시스템의 구축 환경에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 기술지원 체계를 갖추고 고객의 요청에 따라 장애 처리 및 정기 점검, 시스템 개선 등을 수행하고 관리한다 ... 처리 및 장애관리 절차, 데이터베이스 모니터링 도구 사용 방법, 기존 아키텍처와 설계 산출물의 이해, 배치 프로그램, 조직구성 및 서비스 사용자 관계(3) IT 프로젝트 관리- 소프트웨어 ... 수용하는 고객 지향적 태도, 장애 처리에 다양한 시각으로 접근하여 해결하려는 적극적인 태도, 고객에게 즉시 응대하여 단시간에 요청사항 파악을 위한 노력, 기술적 위험에 대해 적극적으로

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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  특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

  그러나 이 시스템을 효과적으로 활용하기 위해서는 단순히 고객 데이터를 관리하는 수준을 넘어서야 한다. ... 이를 통해 기업은 단순한 거래 관계를 넘어 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 이를 기반으로 지속 가능한 비즈니스 성장을 도모할 수 있다.참고자료김지현, 케이블 TV 홈쇼핑의 고객관리에 ... 관리와 리텐션 전략은 CRM 시스템의 본질적인 가치를 극대화하는 방법이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  도요다 경영시스템 보고서

  또한, 고객 중심의 접근은 장기적인 고객 관계의 형성에도 도움을 준다. ... 도요다가 고객의 니즈를 우선시하면서 제품과 서비스를 개선하는 데 어떤 노력을 기울이고 있는지를 살펴보면서 고객과의 긴밀한 관계가 기업의 성공에 얼마나 큰 역할을 하는지를 체감할 수 ... TPS는 생산 과정을 체계적으로 관리하고 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하는데 이는 도요다의 경영 전반에 걸쳐 가장 중요한 기능을 하며 효과 또한 뛰어난 시스템이기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2024.03.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있는 ... 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요한 요소가 고객관계와 관리임을 알 수 있다.등장배경(1) 시장의 ... 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  05-323-Q, 프로세스 관리지침(표준)

  상호 관계시스템(SYSTEM) 프로세스(PROCESS) 활동(ACTIVITY)5.4 프로세스 관리1) 프로세스의 측정 및 모니터링을 위해 프로세스 성과지표를 작성, 유지 및 관리한다 ... 과정의 프로세스 기획, 순서, 상호관계, 성과측정 및 관리방법에 대하여 적용한다.목적본 지침은 품질경영시스템 및 제품실현에 관련된 자원, 활동을 하나의 프로세스로 통합 관리하여 고객요구 ... 표준 문서: 프로세스 관리지침목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 지침은 당사에서 사용하는 품질경영시스템 운영 및 제품실현

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... 1) 교육 및 훈련2) 명확한 목표3) 시스템 적합성4) 직원 만족14. SFA 모듈 중 ‘기회관리’에 해당하는 것은 무엇인가? ... 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19.

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

  기업과 고객의 관계가 균형이 잡히고 동등하며 상호보완적인 윈윈관계를 제공한다. 기업은 그래서 신중히 이런 타입의 고객층을 형성할 필요가 있다. ... 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템을 구축해 매출과 청구 데이터의 ... 영업 및 물류 분야에서는 EDI와 QR 시스템까지 연계된 잔품관리와 일마감 체제 구축에 목표를 뒀다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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  [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

  평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하는지 적합한 것은?1. 평소 CS직원과의 원활한 소통관계를 유지해야 한다.2. ... 크게 도움 줄 수 없으니 지켜본다.정답:1번평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.문제 5. ... 직원이 같은 코칭시스템에서 코칭을 받았지만 성과와 결과가 다른 이유인 4대 요인이 아닌 것은?문제 1. 처음 CS직무를 수행하는 신입직원이 두려운 이유는 무엇 때문인가?1.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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  경영3 물류관리_제품 A의 조달기간이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요

  CRM(Customer Relationship Management)은 고객을 구매하는 객체의 차원을 넘어 동반자적 관계로 인식하여 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하여 지원하고 ... 구성한다.그중에서도 공급자관계관리(Supplier Relationship Management)는 기업의 수익 극대화에 영향을 주는 공급자와의 관계를 개선하여 기업경쟁력을 높이는 과정 ... 의사결정을 할 수 있도록 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템을 말한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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