"고객관계관리시스템" 검색결과 181-200 / 47,046건

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

  1) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3 ... 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. ... 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 데이터 마이닝 시스템과 활동 추척 시스템, 영업 분석 시스템, 고객 프로모션 시스템 등 네 가지 시스템을 통합하여 고객관계관리 시스템을 구축하는 데에 성공하였다. ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 ... 공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에 ... 로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

  향상을 목표로 한다.2) CRM (Customer Relationship Management)- 설명: CRM 시스템은 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위한 시스템으로, 고객 ... 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리하고 고객 서비스 향상을 ... 이는 고객 만족도를 높이고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움을 준다.- 데이터 기반 의사결정: 비즈니스 인텔리전스 (BI) 시스템은 데이터를 분석하고 의사결정에 활용하는데 중요한 역할을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM의 정의와 기능CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템이다. ... 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리① 양방향 ... 도입해야 하는 이유- 불확실성: 시장 수요에 대한 불확실성, 생산의 불확실성2) 서비스 공급관계① 서비스 공급의 양방향성 관계(허브): 고객-공급자 간 이원성- But, 서비스 공급관계에 ... - 서비스 전달에서의 품질 개선- 자원의 유연성- 풀(Pull) 시스템: 고객요구에 따라 제품, 서비스를 만드는 것←→ Push 시스템: 생산자가 만들어 소비자에게 사도록 하는것(재고발생가능성

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  경우에 사용하는 CRM 시스템: 상위 고객에 대한 관계 관리를 집중적으로 실시함으로써 해당 고객의 빈번한 구매가 발생하도록 유도하는 전략을 사용넷째, 원투원 CRM: 고객의 가치 ... 참고문헌I.서론오늘날의 경영 현장에서는 경영정보시스템(MIS, Management information system)의 중요성이 나날이 높게 대두되고 있다.경영정보시스템이란 기업이 ... 선호에 차이가 있고 고객의 필요 역시 다양하게 존재하는 경우에 사용하는 CRM 시스템: 고객의 세분화 이후 각각에 대하여 고객 관계 관리 전략을 수립하며, 1:1 채널을 사용하여 지속적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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  영대 서비스경영 타이핑

  표준화된 운영절차의 필요성과 엄격한 상하관계의 조절 필요-높은 상호작용과 고객화:서비스샵, 전문서비스/고객화 일관된 품질유지 중요, 비용상승 억제, 수직적 조직 관리, 직원충성도 확보 ... 고객이 원하는 가치 창출 위해 물리적제품,서비스제품,서비스 환경,서비스전달시스템1을 관리하는 것. ... 관계적, 과정지향적, 대화-전환적 개념:핵심 제품+부가서비스 제품=가치, 서비스=차별화-제품지배논리:to market 시장,고객에서의 마케팅 / 전환적개념:market to 시장,고객이

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  [제주대 족보]정보시스템 기초 족보

  Operations System투입 → 변환 → 산출 → (피드백) → 투입 → 변환 → 산출● 생산시스템생산관리는 투입물을 제품이나 서비스와 같은 산출물로 변환시키는 변환시스템 혹은 ... 소비자 파워 증대 → 고객(관계)중심 마케팅 : 인터넷등장, 소비자 의식 제고, Prosumer 등장? ... 충족에 초점- New Era Orientation : 고객, 종업원, 투자자, 일반시민 등과의 우호적인 관계설정 유지 초점● 마케팅의 개념- 판매는 모든 고객에게 판매가 목적이며 마케팅은

  시험자료 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에 ... 프로그램을 활용해 비즈니스에 더 큰 이점을 누릴 수 있는 CRM 고객관계관리 시스템은 직원들이 서로 소통하는 것을 도와주고 언제 어디서든 업무용으로도 사용할 수 있도록 지원해주고 ... 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.07.08

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  생산관리 졸업시험 족보

  시스템 이론(System Theory)의 구성요소가 아닌 것은 무엇입니까?)①. 투입(input)②. 산출(output)③. ... 과학적 관리법④. 동작연구4. 다음에서 연구자와 경영업적의 짝짓기가 잘못된 것은 무엇입니까?①. 해리스-경제적 주문량 모형②. 포드-컨베이어 시스템(이동식 조립라인)③. ... 제품설계에 있어서 다양한 이해관계자가 조기에 참여한다.②. 제품설계 프로세스의 리엔지니어링이라고 할 수 있다.③. 결과중심의 경영기법이다.④.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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  ADsP 요점정리

  Organization 분석기획 및 관리 수행 조직3. System 분석관련 시스템4. Human1) ... 관계 관리고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정SCM(SupplyChain Management)공급망 관리생산 및 유통 ... 소셜네트워크분석(=사회관계망 분석)특정인과 다른 사람이 몇 촌 정도의 관계인가를 파악할 때 사용하고,영향력 있는 사람을 찾아낼 때 사용고객들 간 관계망은 어떻게 구성되어 있나?

  시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

  예를 들어, 시장 변화에 따른 수요 예측을 통해 재고 관리를 최적화하거나, 위험 요소를 사전에 파악하여 대응 전략을 수립할 수 있다.고객 관계 관리 (CRM)정보시스템, 특히 CRM은 ... 이에 대응하여, 기업은 공급망 관리와 공급자와의 관계 개선에 주력해야 한다.정보시스템의 역할데이터 관리와 분석정보시스템은 대량의 데이터를 체계적으로 수집, 저장, 관리 및 분석하는 ... 디지털 기술의 발전은 비즈니스 모델, 시장 접근 방식, 고객 관계 관리 방식을 재정의하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

  QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능으 유연하게 조절할 수 있는 시스템과 프로세스를 구축하여 채찍효과를 최소화하는 것이 중요합니다.19. ... SCM은 기업 외부의 공급망 관리에 초점을 맞춘 시스템으로 구조와 목적이 서로 다르다는 것이 가장 큰 차이점입니다.2. ... 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템을 말합니다.SCM(Supply Chain Management)는 공급 사슬망 관리라고

  시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제

  기업문화, 경영철학, 관리관행, 정보네트워킹 시스템, 코칭/멘토링 관계4)지적 자본 ? ... 암묵지, 교육, 업무관련 노하우, 업무관련 역량2)고객자본 ? 고객관계, 브랜드, 고객 충성도, 유통채널3)사회적 자본 ? ... : 주주,고객,종업원(일에 대한 보상),지역사회·균형성과표: 기업이 이해관계자들의 요구를 얼마나 잘 충족시키고 있는가를 기초로 경영성과 를 평가하는 도구- 기업을 내부 고객, 외부

  시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18

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  고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

  결론고객관리시스템(CRM)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하는 체계적인 방법으로, 기업의 수익성과 성장을 위한 필수적인 요소이다. ... 고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오? 본 문1. ... 서론고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도를 높이는 전략적인 방법론이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  [A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

  삼성의 CRM 시스템 분석 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 SWOT, STP, 경쟁사 분석을 중심으로 살펴봅니다. ... 삼성의 고객 관리 전략과 현황을 이해하고, 향후 발전 방향을 모색하고자 합니다.목차 개요 이 프레젠테이션은 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템을 전반적으로 살펴봅니다. ... 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 기업의 수익을 증대시키는 전략입니다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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  CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.

  이를 지원하기 위해 CRM은 고객 정보를 중앙에 둔 체계적인 접근법을 제공하며 이를 통해 기업은 고객 관계를 더 효율적으로 관리하고 최적화할 수 있습니다.특히 경영정보시스템의 발전과 ... 있거나 미흡하여 고객 관계의 효율적 관리는 어려웠습니다. ... CRM의 등장 배경고객 관계 관리(CRM)의 출현은 20세기 후반의 글로벌 경제의 변화와 밀접한 관련이 있습니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)의 약자로 소비자가 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... CRM은 이러한 현장 판매 시스템을 보완하는 컨설팅 판매 및 시스템 관리 고객에게 적용되고 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  최근 경영정보시스템은 4차 산업혁명의 Globalization Market을 대상으로 빠르게 확장 및 변화를 하고

  수집하고 이러한 정보에 의거하여 고객과의 관계를 긍정적으로 확보, 구축 및 유지하게 하는 시스템을 가리키는 것으로 이해할 수 있다.(2) 중요성오늘날 고객 관계 관리는 예전에 비해 ... 기업 혁신에 성공한 사례로, 아모레퍼시픽이 고객관계관리 시스템을 운용하여 경영을 혁신하고 있는 사례를 제시하고자 한다.II. ... 기업의 경영정보시스템에 영향을 미치는 요인아모레퍼시픽의 경영정보시스템 – 그 중에서도 고객관계관리에 영향을 주는 요인이란 아모레퍼시픽이 온라인 및 오프라인 채널을 통해 수집하는 고객

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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