"고객관계관리시스템" 검색결과 141-160 / 47,044건

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  안양대학교 경영정보시스템 A+ 중간고사

  공급사슬관리시스템은 업체, 기업 등 관계 관리를 지원하며 그들과 정보를 공유한다. 고객관계관리시스템은 고객과 관련 있는 정보를 제공한다. ... 주요 전사적 응용프로그램으로는 전사적 시스템, 공급사슬관리스시스템, 고객관계관리시스템, 지식관리시스템이 있다. ... 첫 번째, 전사적 어플리케이션은 자원과 고객 서비스의 효율적인 관리를 위해 기업의 여러 기능 영역에 걸친 시스템들을 통합하고 자원과 고객 서비스의 효율적인 관리를 통해 유연하고 생산적인

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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  ISO 45001 준비 기업 통합 메뉴얼

  환경경영시스템 관련 용어3.3 안전보건시스템 관련 용어조직상황44.1 조직과 조직상황의 이해XX-I-WI-10 조직 및 직무분장 지침서관리팀4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해XX-P ... -15 부적합품 관리 절차서품질팀"4.3 품질, 환경, 안전보건 경영시스템 적용범위 결정"적용범위 및 회사소개 참조품질팀"4.4 품질, 환경, 안전보건 경영시스템"XX-M-001 MANAGEMENT ... 입수d) 고객 재산의 취급 및 관리"e) 관련될 경우, 비상조치를 위한 특정 요구사항 수립"8.2.2-QMS 제품 및 서비스에 대한 요구사항의 결정"고객에게 제공될 제품 및 서비스에

  서식 | 1페이지 | 19,000원 | 등록일 2023.01.31

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  조선대 생산운영관리

  고객속성(customer attribute)? 기술적 특성(ec)? ca와 ec의 상호관계? ec 사이의 상호관계? 고객의 평가 비교(고객 인지도를 타사와 비교)? ... 구성요소: 시스템의 목표달성에 기여하는 활동을 수행하는 조직의 일부분시스템 < 시스템의 경제 < 환경-open system : 환경과 교감을 이룸-closed system: 인위적으로 ... 투입물을 제품/서비스와 같은 산출물로 변환생산운영관리(POM): 제조업과 서비스업이 대상- 기업 목표 달성을 위해 생산시스템을 설계해고 관리?

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.10

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  경영의 이해 기말시험 기출

  기업은 외부와 완전히 단절된 폐쇄시스템(closed system)이 아니라 개방시 스템(open system)에서 경영활동을 수행.? ... 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? ... 고객관계관리(customer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2

  관계를 관리하는 접근 방식이다. ... 자원 관리를 의미하는 정보 시스템으로, 데이터를 한곳에서 관리하고 실시간으로 공유할 수 있도록 한다. ... SRM은 공급자와의 관계 관리에 중점을 둔 반면, CRM은 판매와 서비스 제공 측면에 중점을 둔 차이가 존재하므로, 문제의 '공급자 기반에 대한 관리'에 대한 문장은 SRM에 해당한다

  시험자료 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.05

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  원할 때 제품을 바로 제공할 수 있으며, 운송비용이 적게 든다는 장점2) 풀 시스템(Pull system)- 고객의 수요가 발생했다는 신호가 있을 때에만 제품을 생산하는 시스템- ... 지점 정차, 최적화된 경로, 반송 최소화, 크로스 도킹린 고객① 속도와 유연성에 가치를 둠② 비즈니스에 필요한 사항에 대한 높은 이해 필요③ 공급업자와의 효과적 협력관계 구축2. ... 고객 중심의 시스템으로 다음과 같은 기업에 유리함① 생산 설비가 많은 기업② 제품 수가 상대적으로 많은 기업③ 물류 센터가 많은 기업3) Push?

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  경영지원시스템 중간고사 정리본

  전사적 시스템2. 공급망관리 시스템 (SCM)3. 고객관계관리 시스템 (CRM)4. 지식관리 시스템 (KMS)1. ... 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르 지원:판매, 마케팅, 고객 서비스 부문의 고객과 관련된 모든 비즈니스 프로세스들을 조정목적-수익 극대화-고객 만족도 향상-고객 유지율 ... 공급망 관리 시스템 (SCM):공급업체, 구매기업, 유통업체, 물류회사들 사이의 관계관리를 지원:주문, 생산, 재고 수준 등 정보를 공유하도록 관리:조직간 시스템의 한 유형 – 조직

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형 ... : -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS)-활동기준경영(A)5) 클라우드 컴퓨팅에서 제공하는 ... ERP시스템의 기술적 특징① 4세대 언어로 개발② CASE Tool 사용③ 관계형 데이터 베이스 관리 시스템 채택④ 객체지향기술 사용⑤ 인터넷환경의 e-비즈니스를 수용할 수 있는Multi-tier

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  개인정보 수집 및 이용동의서(부동산, 공인중개사)

  개인정보수집 및 이용 동의서[개인정보 수집 동의]1.수집하는 개인정보의 항목000공인중개사사무소는 고객관리, 계약서 작성 및 관리 등 각종 서비스의 제공을 위해 아래와같이 최소한의 ... -아 래-○부동산 거래를 위한 매물 관리○부동산 거래를 위한 계약서 작성○지속 가능한 서비스 제공을 위한 고객 관리※단, 주민등록번호는 공인중개사법 제26조(거래 계약서의 작성 등) ... -아 래-○위탁자 : 000공인중개사사무소○수탁자 : 한국공인중개사협회○위탁업무내용 : 한방부동산거래정보망 서비스 제공 (매물등록, 고객등록, 계약서 작성 등에필요한 개인정보 저장시스템의

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 관계 관리는 또한 이러한 기능을 수행하는 경영정보시스템으로도 이해되는데, 고객 관계 관리 경영정보시스템은 기업과 고객 간의일 수 있다는 것이고, 뿐만 아니라 장기적인 기업의 존속 ... 서론 경영정보시스템(MIS, Management information system)이란 기업이 경영을 수행함에 있어 효과적으로 자원 분배의 결정을 내리기 위한 데에 필요한 정보를 수집하고 ... 유형의 경영정보시스템을 구축하고 활용하는 데 있어 고객관계관리 시스템의 활용이 갖는 의의가 높다고 할 것이다. 3) 구성 고객관계관리는 주로 다음과 같은 프로세스로 전개되는데, 최초로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  생산운영관리 중간대체과제(품질의집, PDCA, MRP, JIT)

  (TPS)의 Kaizen, Kanban, Poka-Yoke 등과의 관계를 설명하라.MRPJIT미국완제품 주문을 통해 부품관리 시스템을 운영하는 컴퓨터 소프트웨어기준생산계획에 생산량을 ... 화상은 감염에 취약하기 때문에 감염관리와 위생 차원에서 병원 내 공간을 더 많이 확보할 필요가 있다.5) MRP의 3요소를 기술하고 MRP II, ERP와의 관계를 설명하라.1)MPS ... 직접 연결BOM자재명세서BOM을 통해 계획 생산량을 부품요구량으로 변환한다.기준생산계획이 변경될 때 push system 이용리드타임에 따라 생산 일정을 조정한다.6) PDCA를

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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  [A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  그 다음으로는 운영형 CRM 시스템이 등장하였는데 이는 고객과의 상호작용을 관리하기 위해 주문 처리, 판매 관리, 고객 지원과 같은 기능을 포함하였으며 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 ... 이를 통해 기업은 소셜 미디어를 통해 고객과의 관계를 더욱 강화하고 상호작용할 수 있다.요약하면, CRM 시스템은 초기에는 단순히 고객 정보 관리에 초점을 두었지만, 운영형 CRM, ... 또한, 디지털 기술의 도입과 고객경험 중심의 접근 방식, AI 및 소셜 미디어와의 통합은 CRM 시스템의 발전을 이끌어낼 수 있었다.참고문헌조아라, 《CRM 고객관계관리 제2판》,

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  경영학원론_ 생산운영 관리 요약

  고객의 기호나 인기모델이 자주 변하는 상황에서 오퍼레이션 시스템 자체도 신속하게 대응 할 수 있어야 한다.? ... 재고 관리에 있어 중간상인의 손실을 줄일 수 있어 기업은 중간상인과의 관계가 좋아진다.1.2.4. 유연성? ... 물론 백화점과 할인매장의 특성상 고객계층이 다르기 때문에 크게 관계가 없다는 자세를 견지하고는 있지만, 내심 가격할인에 따른 소비자들의 반응을 예의 주시하지 않을 수 없었다.

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

  세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객이 영원한 ... CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장함 / 고객정보를 ... 고객이 될 수 있도록 고객과의 관계를 지속적으로 유지하며 고객 가치를 창출함 / 가장 많이 쓰이는 곳은 금융권임6.

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례국내 기업들은 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 시스템을 효과적으로 활용하여 고객과의 관계를 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용 및 관계를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 종합적인 전략과 프로세스를 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 ... 서비스 자동화 시스템으로 분류될 수 있다.고객서비스 시스템의 주요기능은 접수된 고객서비스 요구사항을 효과적으로 할당 및 배분하고, 관리하는 부분에 초점이 맞추어져 있다.시스템 관점에서

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  자동차용어사전

  NVH"Noise, Vibration aty Systems BasicsGM 협력사 품질관리시스템(품질시스템 기초)QSRQuality System Requirement품질시스템요건QSP"Quality ... System관련사항추적시스템CUSUM'Cumulative Sum누적합계CVOCommercial Vehicle Operation화물 운송 시스템CVSCertificated Value ... 구매 시스템GQSGeneral Quality Standard일반적인 품질표준GQTSGlobal Quality Tracking System총체적인 품질 추적 시스템GR&RGage Repeatability

  노하우 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.14

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  생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

  Well-Designed Service System의 7가지 특징① 서비스 시스템의 각 요소는 기업의 운영 초점과 일관성② 시스템은 고객 친화적③ 시스템은 종업원이 지속적으로 이용할 ... 수 있고, 쉽게 유지보수할 수 있도록 구성④ 전방부서와 후방부서 간의 효과적 연계⑤ 제공된 서비스의 가치를 고객이 알 수 있는 방법으로 서비스 품질 관리⑥ 시스템은 비용 효과적이어야 ... 계획생산(Make-to-stock) : 완제품 재고① 고객 서비스 수준과 완제품 재고 수준을 맞추는 것 : 재고 비용과 고객 서비스 수준은 상충관계에 있음완제품을 재고로 보유해야 하며

  시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 이 과정에서 CRM 시스템을 활용하여 고객의 정보를 수집하고 관리하여 개별적이고 맞춤화된 서비스를 제공한다. 고객을 확보한 후 계속해서 고객과의 관계를 유지하는 것이 중요하다. ... 고객에 대한 전략을 수립하고 실행함으로써 고객과의 관계를 효과적으로 관리한다. 고객관계관리를 통해 기업의 경쟁력을 향상시키는 전략적 가치를 창출한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  안전교육지도(사) 18차시 안전관리와 보험 PPT 강의안 (27카드)

  이익의 존재 피보험자는 보험 목적물에 대해 경제적 이익 관계가 있어야 합니다. 이를 '피보험이익'이라고 합니다. ... 그러나 외부 고객에게도 서비스를 제공할 수 있습니다.4) 정부보험의 개념 공익적 목적 국민의 최저생활 보장과 인간다운 삶을 위해 운영됩니다. ... 이는 보험의 도덕적 해이를 방지하기 위함입니다. 3 공정한 보상 이 원칙은 보험 시스템의 공정성과 지속가능성을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.(3) 피보험이익 의 원칙 보상 대상

  ppt테마 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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