"hotel CRM" 검색결과 261-280 / 1,199건

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  국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

  ): 샌프란시스코의 호텔투숙객 ‘딱딱한 베개!’ ... 고급품·고급서비스VIP개념을 넘어 VVIP개념을 도입, 고객 차별화 전략에 주력· 디지털 호모나랜스 : 인터넷 상 자기 자신을 중심으로 이야기를 고객을 보호* e-CRMCf. e-CRM ... 항공, 화물운송, 호텔서비스 샵Ex.병원, 수리센터높음대량(대중) 서비스Ex. 도소매, 금융업, 학교 등전문 서비스Ex.

  시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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  힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 분석

  힐튼호텔 마케팅전략 결과분석 Advantages CRM 측면에서의 효율을 급격히 향상 힐튼 호텔이 하나의 조직으로 고객 관리 가능케 함 ( 고객 관리 차원에서의 규모의 경제 달성 ) ... CRM 의 한계 ; 호텔 간 획일적인 정보 공유 Hilton 이라는 이름 하에 최대한 동일한 서비스를 제공 할 수 있게 하는 토대 여러 호텔의 스펙트럼에 맞춘 다양한 고객 요구에 알맞게 ... 힐튼호텔의 현 마케팅전략 OnQ =CRM 개발 One embodied both the one-stop shopping nature of an integrated solution and

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.25

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  저가항공사 - 에어부산 제주항공

  왕복요금적용 ) - 가격 차별화를 중요시함 - 단거리의 국내외 노선 ( 일반적으로 편도요금적용 ) - 단순한 가격정책 - 항공기 가동률 극대화 핵심 역량 - 항공상품의 품질 마케팅과 CRM ... 2015 호텔실무론 –LCC 비교 02. ... 제주 항공 제주항공의 연혁2015 호텔실무론 –LCC 비교 03. 제주 항공 제주항공의 취항노선 취항노선2015 호텔실무론 –LCC 비교 03.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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  웨스틴 조선 호텔

  환경 봉사 활동 기부 활동 익스프레스 체크인 서비스캐시슬라이드 어플 광고 활용Fun + healin g CRM 마케팅 – 즐거운 휴식 + 재방문 유도 비즈니스 고객 target – ... 에서 최고의 호텔로 거 듭나기 위함 ( 전통과 새로움의 조화 )외부환경 – 경쟁사 경쟁사 코리아나 호텔 프라자 호텔 롯데호텔 광광호텔과 비지니스호텔관의 모호한 인식 웨스틴조선호텔 ... – 비즈니스 호텔 인사이직율 높음 , 빈번하지 않은 부서간의 업무교류 웨스틴조선호텔 – 가족적인 분위기의 호텔웨스틴 조선호텔 경영전략 – 이미지 마케팅 고객존중 경영 근로 봉사 및

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.11

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  부산 메리어트 호텔과 웨스틴 조선호텔 비교

  음료시설7) 호텔별 연회장 및 부대시설2. 호텔고객 관리 CRM(Customer Relationship Management)1)CRM? CRM에 대한 정의2)호텔의 CRM? ... 고객만족과 CRM? 변화되는 호텔 CRM? 호텔 CRM의 성공사례1. 유사한 규모의 호텔비교◎ 부산 메리어트 호텔과 부산 웨스틴 조선호텔 비교1) 호텔별 소개? ... 유사한 규모의 호텔비교◎ 부산 메리어트 호텔과 웨스틴 조선호텔 비교1) 호텔별 소개2) 호텔별 경영이념3) 호텔별 위치4) 호텔별 규모5) 호텔별 객실 및 객실료6) 호텔별 식 ?

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.13

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  통신회사의 CRM(SKT, KT)

  기존고객활성화 VIP 제도를 통한 기존고객 이탈 방지 및 고객충성도 향상 문화혜택 - 레스토랑 , 호텔 등 VIP 사용패턴을 고려한 실용적인 할인 제공 - 문화혜택은 고급 레스토랑 ... 및 호텔 , 승마 , 골프 , 반려동물 등 VIP 이용자의 사용 니즈와 밀접한 업종에 대해 실용적인 할인 혜택을 제공 감사혜택 - SKT 장기가입자를 위한 VIP 서비스 - 가입연수에 ... 통신회사 CRMc ontents 01 통신회사의 CRM 02 KT CRM 03 SKT CRM 04 문제점 05 해결방안통신회사의 CRM01 통신회사의 CRM 통신서비스 산업에서의 CRM

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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  대전 선 병원 (경영혁신)

  1년에 지구 네 바퀴 반을 돌면서 세계 각국의 혁신 사례를 모아 온다“배울 수 있는 모든 것을 매뉴얼화 하라”“아무것도 생각하지 말고최고급 서비스를 즐겨라”..PAGE:10우수한 CRM ... ..PAGE:1의료업계 한류스타대전 선 병원..PAGE:2개요Healthcare service의 혁신병원 소개대전 선병원만이 가지는 강점외국인 환자 유치율 국내 no.1호텔식 응급실4 ... 위해서는 직접 환자가 되어 보는 것이 가장 빠른 길’ 이라는 생각으로 도입CCO는 고객만족도 향상에 기여..PAGE:12보호자와 함께하는 중환자실 이용기존의 중환자실 이미지를 벗고 호텔급

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.05

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  경영정보시스템 키워드 정리 및 예시소개

  서병도 한국정보기술단 대표(전 삼성SDI 상무)는 26일 서울 역삼동 르네상스호텔에서 열린 제3회 ‘런(learn) 삼성 포럼’ 강의에서 이같이 말했다. ... 또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받기 시작했다. ... 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2016.05.14

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  경영정보시스템이란

  CRM(Customer Relationship Management) 고객 관계 관리 . ... 관리 ex) 미국 의류업체 JC Penney 의 POS 시스템 제품이 팔릴 때마다 그에 대한 판매기록이 홍콩에 있는 공급업체에게 전송되는 시스템  재고에 따른 비용 감소 ex) 호텔

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.04

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  기업의 생존전략 고객관계마케팅

  롯데관광은 CRM을 도입한 지 2년째에 접어드는데 CRM을 통해 국내 최초로 여행자 패턴 분석을 한 것으로 유명하다. ... 이는 기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분했으며, 관광DB 구축(2003년)과 CRM 구축 및 운영(2004년)을 거쳐 CRM 확대 운영(2005년)으로 진행하였다. ... 호텔업계는 이러한 고객 욕구의 다양함을 인식하고, 변화에 신속하게 대응하기 위해 호텔 정보화를 위해 노력하고 있다.대표적인 국내 로컬호텔인 신라호텔은 시스템 구축과 Customizing을

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.11

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  현대백화점 기업분석 (고급화전략상세 분석) 인턴실습때 사용

  그는 “좋은 호텔에 숙박해 봐야 호텔 직원들의 훌륭한 매너 , 투숙객과의 차별화된 소통 기법 , 그리고 앞선 고 현대백화점 대구점 에 명품 60 여 개를 입점시켜 럭셔리백화점으로 조성한 ... 차별화된 서비스와 CRM서비스의 고급화 HYUN D AI DEPARTMENT STORE 3. 현대백화점의 고급화 전략 3. ... 현대백화점의 모든 서비스는 철저하게 고객위주로 이루어지며 , 이러한 서비스의 차별화의 바탕에는 CRM( 고객관리시스템 ) 을 통한 관리가 이루어지기 때문이다 .

  리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.06.23

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  고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

  예를 들면 특정 호텔을 자주 이용하는 고객에게 멤버십 카드를 발행하여 고객이 선호하는 객실이라든가, 음식 등을 고객이 매번 설명하지 않아도 서비스하는 것이다. ... 실례로 힐튼호텔은 노년층 우량고객을 대상으로 시니어 명예클럽(Senior Honor Club)이라는 데이터베이스를 구축하고 이들을 대상으로 할인쿠폰이나 여행정보를 제공하는 프로그램을 ... 시행하였으며, 그 결과로 클럽회원의 절반 가량이 계획하지 않은 여행을 하였는데 이러한 여행의 숙박지는 물론 힐튼 호텔이었다.사교클럽이나 동호회 등을보를 기록), 심지어는 고객의 컴퓨터

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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  기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

  업계최초 도입 - 서비스 아카데미 설립 -Can’t Service Can’t Sell 제도 - 고객의 데이터베이스 시스템 구축 - 고객 접점 평가시스템 , 고객 만족도 제도 , CRM ... 관심을 얻고 신선한 즐거움을 줌 ' 불편함 ' 으로 보일 요소들을 팬들이 ' 재미 ', ' 자유 ' 라고 느끼게 함22 6 현대백화점의 전략 현대백화점 백화점 사업이 주요 업종이며 호텔 ... 높은 버터지방을 포함한 ‘ 프리미엄 ’ 브랜드26 7 하겐다즈의 전략 초월적인 프리미엄 아이스크림 이미지 구축 고급스럽고 , 지명도 높은 지역에 직영매장을 오픈 고급 레스토랑과 호텔에

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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  신세계백화점 기업현황과 마케팅 커뮤니케이션전략과 SWOT,STP,4P전략 사례분석및 신세계백화점 미래전망연구

  카드ㆍ호텔 등 다른 업계에서도 VIP인 경우가 많지만 백화점 라운지에서 자연스럽게 인적? ... 효과적인 물류관리 및 고객 분류, 고객관계 관리(CRM)가 가능해진 것이다.2) 새로운 고소득 층의 증가3) 신규 경쟁자 출현이 제한적임기존의 3강체계로 인해 신규 경쟁자가 출현할 ... 연령 분포가 넓은 경향이 있기 때문에 고객 연령 대에 맞는 CRM이 요구 된다또 신세계와 함께 영등포 일대에 위치하고 있는 롯데, 경방 필, 지하상가등과 비교 하여 Target이 되는

  리포트 | 19페이지 | 5,900원 | 등록일 2016.12.16

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  CRM분석,카지노사업,카지노,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  데이터에 접속하여 우수고객들에게 식사 , 호텔등급 상향조정 , 공연 연람표 증정등 판촉행사를 지원 했다 . ... 최고 등급의 고객 에게는 공짜 항공편 및 항공 할인권 을 제공하는 것은 물론이고 , 공항에서 호텔까지의 셔틀버스도 무료로 제공 한다 . ... 고객 카드는 플래티넘 , 골드 , 실버의 으로 나누는데 플레티넘 카드를 가진 고객은 호텔 체크인 , 식당 등 카지노의 각종 부대시설에서 줄을 따로 선다 .

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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  아시아나항공 경영전략 PPT

  아시아나항공 CRM사례 아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황 10. 결론1. ... 아시아나항공 CRM사례▣ 아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황 ▶ 국내선, 국제선 구분 마일리지 실적별, 거주지별, 성별, 연령별로 e-mailing service ... 기업소개1) 아시아나항공 기업소개회 사 명아시아나 항공 주식회사창 립 일1988년 2월 17일자 본 금8,758억업 종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔

  리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.09.03

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  세계 클라우드 동향 및 정책

  이 시장은 전사적자원관리(ERM) 및 고객관계관리(CRM)와 같은 기업용 애플리케이션 클라우드 솔루션이 주를 이루고 있다. ... 해외의 경우 그래픽 처리 장치와 멀티미디어 장치를 개발, 제조하는 회사인 엔비디아가 미국 라스베이거스 팜호텔에서 기자간담회를 열고 클라우드 게이밍 플랫폼 엔비디아 그리드를 발표했다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.09

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  고객관리기법의 한계와 새로운방법 제시

  CRM방법의 한계를 도미인 호텔 CRM 서비스와 연관시켜 생각해 보았다.가장 먼저 호텔 예약이 쉽지 않았다. 먼저 호텔에 대한 정보를 얻는 다는 것은 쉽지가 않았다. ... 3개 호텔만이 관계 마케팅 활동의 측정 단위인 재 방문 고객 점유율을 마케팅 목표로 설정 관리하는 것으로 조사되었다.”이 조사 자료는 CRM에 대한 호텔경영자의 인식 자체가 부족한 ... 지금까지 내가 서비스를 이용하고 CRM방법을 받아 보았던 것을 곰곰이 생각하던 중 작년 연말에 여자친구와 서울 강남구 논현동에 위치한 도미인호텔을이용했던일이생각났다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.08

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  카지노 운영,관광객 겜블러,도박이란,도박중독,도박시장,카지노 산업,차별화 전략 성공,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  하라스의 경쟁업체들은 건물의 규모를 확대하고 화려한 설비에 비용을 쏟아 붓고 있지만 , 하라스는 고객 로열티를 구축하는 고객 관계 관리 (CRM) 기술과 마케팅 기법에 적극 투자하기로 ... 가치와 직결되는 고객 보유 증가 하나이상의 게임을 하는 고객의 수가 72 퍼센트 증가 수익성이 5 천만 달러 이상 증가 정보 기술 투자에 대한 62 퍼센트의 내부수익률 IT 와 CRM ... 호텔들은 현재 고객유지와 관광객 유치에 대한 기대로 많은 리모델링과 혁신적인 시설을 짓고 있다 . 회사들의 경쟁으로 갈수록 고객들을 만족시키기가 어렵다 .

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.13

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  외식사업 마케팅 전략

  Bar 등- 개인비용 등성인가족, 친지 등기념일, 친목, 주말 등- 개인비용 등객단가 : 200천원이상와인은 15~20만원이상- 그릴, 스테이크 등Marketing Tool전사 CRM ... 및 장단점 파악2차 광역 상권 경쟁- 1차 상권보다 한 권역을 벗어난 지역을 중심으로 조사Company브랜드별 경쟁 우위 견지- 1차 지역 상권 내 경쟁 우위 유지(VOC 등)특급호텔 ... SWOT 전략..PAGE:7PEST 분석7- 서비스산업 육성책 추진 등 규제 완화(여행업, MICE, 호텔건립 완화 등)- 외식사업, C&B 등 중소기업 적합업종 권고로 신규사업 차질

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.08.20 | 수정일 2015.12.10

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