"만족한 서비스 접점" 검색결과 301-320 / 5,461건

• 

  에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구 및 향후전략제시

  경영진으로부터 지원부서, 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 cast에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 목표를 두고 운영되고 있다. ... 서비스를 최우선으로하여 고객 감동 서비스를 제공하고 있으며, 높은 종업원의 만족도를 가지고 있다. ... , 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔으며 먼저 다가가서 즐거움을 공유하고 배가시키는 종합 연출 서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  옴니채널 이란 무엇인가 (소비자트랜드) 발표자료

  신세계 통합채널을 통해 고객 만족도 상승 롯데 온 , 오프라인 등 다양한 채널을 통해 고객이 만족하는 편익 서비스 제공 개별전략국외 기업사례 아마존 VS 이베이옴니채널 02 이베이의 ... / 오프라인 고객 분리 판매 상품 분리 관리 기업 분리 단일채널 다양한 채널의 고객을 분리 관리 각 채널 별로 상품 분리 기업내 온라인 오프라인 조직이 경쟁 멀티채널 모든 고객 접점 ... , 야간매장 픽업 서비스 롯데마트 야간매장 픽업서비스 주문 한 물건을 찾아가는 서비스 롯데02 국내 기업 사례 스마트픽서비스 롯데백화점 스마트픽 서비스 온라인에서 주문한 상품을 오프라인에서

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.28

  다운로드 장바구니
• 

  리더십 원리 및 간호 지도자로서의 역할 및 능력 / 리더십이론 / 간호리더십 속성 / 간호관리자의 관리역량

  간호사는 환자와의 접점에서 직접 환자간호를 제공하는 것과 더불어 환자에게 제공되는 모든 의료 서비스가 통합 및 조정되도록 하는데에 있어 핵심적인 역할을 담당하고 있다. ... 서론의료서비스에 대한 환자들의 기대가 높아짐에 따라, 환자 중심적인 의료서비스를 제공하기 위해서 전문직간 협력이 강조되고 있다. ... 따라서 국내에서 수행된 일련의 연구들은 간호 관리자의 변혁적 리더십이 구성원의 직무만족이나 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치며,이는 이직의도를 낮추는 결과를 보고하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24

  다운로드 장바구니
• 

  [관광학부] 고객서비스 우수사례_서비스학개론

  기업의 성공 요인 분석고객 서비스 우수사례 조사제출일전공과목학번담당교수이름[목차]ㆍ‘치르치르 치킨 선정이유’ㆍ‘서비스 관련 기업 개요,연혁,역사’ 조사ㆍ‘성공요인 분석’ㆍ‘치르치르 ... 브랜드 자체를 구매하는 가맹점주라는 소비자와 브랜드 상품을 구매하는 일반 소비자들을 모두 만족시키기 위해서 현장을 알고 프랜차이즈 시스템의 니즈(요구)를 정확하게 파악하는 것이 선행되야 ... 트위터 계정(http://twitter.com/Rich_food)을 통해 SNS를 통한 고객과의 소통을 지속해오고 있으며, 올해에는 브랜드 페이스북 계정으로 보다 다양한 고객들과의 접점을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

  다운로드 장바구니
• 

  에이치디에스 자기소개서 작성 성공패턴 면접기출문제 기출입사시험 출제경향 논술주제 적성검사 인성검사 지원동기작성요령 기출문제

  양성교육 등 전문교육훈련 프로그램을 운영하여 보안전문인력을 양성하고 사업부문별 고객접점 서비스 운영관리 프로세스를 정립하여 고객만족 및 감동을 위한 차별화된 서비스를 제공할 수 있는역량이 ... 시큐리티 산업의 경쟁요인은 차별화된 서비스, 인프라수준, 운영인력의 우수성 등이 있습니다. 시큐리티 업계의 선두주자로 시큐리티 서비스의 새로운 역사를 창조하고 있습니다. ... 동안 고객의 신뢰와 믿음 속에 축적해온 다양한 경험과 노하우를 바탕으로 전문인력을 통해 전문 아웃소싱업체로서 보안과 관련된 다양한 사업영역을 넓혀 가고 있으며 사업운영 노하우와 서비스의

  자기소개서 | 499페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.04.24

  다운로드 장바구니
• 

  관광마케팅 요점정리

  내부마케팅의 개념과 목적고객에 영향을 끼치는 접점종업원의 욕구를 만족시킴으로써 관광기업은 외부고객의 욕구를 만족시키는 기업능력의 향상을 꾀할 수가 있다.내부마케팅이란, 내부고객인 접점종업원에게 ... 이러한 무형적인 특성은 유형성과 함께 공존하는데, 예를 들어 비행기 좌석 같은 경우 좌석은 형태가 존재하지만 그 좌석에 앉아서 제공 받는 서비스는 형태가 없다.셋째, 계절성이 있다. ... AIDA, AIDMA 법칙 설명, 차이점먼저 광고란 아이디어 또는 상품 또는 서비스에 대해 영상매체, 신문, 잡지 등과 같이 사람이 하지 않는 비인간적 프레젠테이션과 프로모션에 대하여

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.11 | 수정일 2020.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  이런 관점에서 보았을 때, 고객과의 접점이 많은 현장의 종업원의 역할이 중요시 된다고 볼 수 있다. ... 따라서 기업은 늘 고객의 소리에 귀를 기울여야 하며, 기계적인 서비스보다는 감성적인 접근이 필요하다. ... 그런데 기업에서 이러한 사람들의 의욕을 저하시키는 정책을 시행하면 서비스의 품질 또한 저하될 것이고, 우수한 인재가 이직을 하는 등 생산성을 저하시키는 요인이 발생하게 될 것이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

  다운로드 장바구니
• 

  자신 혹은 자신이 속한 조직의 광고를 제작해보자

  실제로 겪고 있는 경험이나 감정을 다시 환기하여 소비자의 공감(empathy)을 불러내는 것이 중요하므로, 본인이 소속된 조직이 경험하는 내용과 소비자가 경험하고 있는 내용 간의 접점을 ... 같을 것으로 생각된다 :- 소비자는 매일의 일상에서 출근과 퇴근을 반복하며 자신의 업무를 수행하고, 업무에서 보람을 느끼기도 하지만 지루함을 느끼기도 하는 등 자신의 직업에 대해 만족과 ... 불만족을 번갈아 경험함.- 본인이 소속된 조직 역시 이러한 직장인들로 구성되어 있으며, 언뜻 보기에는 무슨 일을 하는지 알 수 없고 매일 점심 메뉴 고민과 커피값 고민을 하며 하루하루를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

  다운로드 장바구니
• 

  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  다음 중 고객접점 MOT의 설명으로 옳지 않은 것은?① Richard Nor ? ... ① 코디네이터의 목적은 병원의 모든 서비스를 총괄함으로써 이루어지는 원할한 진료를 위한 고객만족이다.② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ ... 고객이 제품이나 서비스를 사용하기 전 후에 느끼게 될 만족 정도를 예상하는 것은?① 사전기대② 지각가치③ 고객만족④ 고객욕구14. 병원고객 지각가치 값을 구하는 공식에 옳은 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

  다운로드 장바구니
• 

  LG유플러스 마케팅기획직 합격자소서

  평소 다양한 고객 접점 아르바이트를 통해 고객에게 즐거움, 만족을 제공하는 것을 가치 있는 일이라고 여겼습니다. ... 회사 및 직무에 대한 지원 동기'와 '해당 직무를 잘 수행하기 위해 어떤 준비'를 해왔는지 구체적으로 설명해주시기 바랍니다. [100자~1000자] [즐거운 서비스와 가격 만족의 교집합 ... 영화관, 카페, 베이커리 등 다양한 고객 접점지역에서 아르바이트하며 고객 지향성 마인드를 함양했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  지식경영론_기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내외부의 지식을 획득하고 활용하는 지식경영 방법에 대한 분석_카카오모빌리티

  과거에서부터 지금까지 서비스나 제품의 판매에 있어 중요한 것은 많은 고객을 확보하고 고객만족도를 높이는 것이다. ... 이는 오랜 관찰과 인터뷰 등을 통해 택시 기사와 승객 모두를 만족시킬 수 있는 서비스를 제대로 디자인했다고 볼 수 있다. ... 당시 온라인 상거래의 발전이 급격하게 이루어지고 있지만 오프라인 시장 역시 비즈니스가 집중되기 때문에 온라인과 오프라인의 접점이 증가하는 과정에서 온라인 시장의 가능성이 커질 것이라

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

  다운로드 장바구니
• 

  질 향상(QI) 사례 보고서

  우선순위설정(1) 병원식사에 대한 이해 및 만족도 증가(2) 고객접점별 응대 매뉴얼을 제작하여 표준화된 서비스를 제공(3) 원무팀 접수 및 수납시 영양상담 처방에 대한 환자 안내를 ... 문제분석1차 조사에서는 급식의 질, 급식서비스 위생, 영양 상담에 대한 전반적인 만족도가 평균 3.6으로 나왔으며그 중 식사의 맛과 식사의 가격에 대한 만족도가 낮았다. ... 질 향상 활동 : 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을개선시키는 구조적인 활동8.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  그래서 브랜딩이 필요합니다 수많은 이름 중에 단 하나의 브랜드가 되기 위한 방법 독후감

  브랜딩은 마케팅보다 넓은 의미를 가지며 소비자가 브랜드를 직간접적으로 경험하는 다양한 접점에서 발생하게 된다.(6) 브랜딩에는 많은 시행착오와 자원. ... 서른다섯 가지로 요약하고자 한다.(1) 브랜딩은 기업이 단순한 생산자의 역할에서 벗어나 소비자들에게 하나의 가치이자, 상징으로 남기 위해 필요한 전략이다.(2) 브랜드는 기업의 제품과 서비스에 ... 브랜드를 기획하기보다는 브랜드를 추종할 소비자가 확실하게 만족할 만한 브랜딩 전략을 기획하는 것이 효과적이다.(28) 브랜딩을 유지하기 위해선 조직구성원이 브랜드 관한 동일한 인식과

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.05.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객을 사로잡는 명품CS 전략 - 진행평가, 최종평가 정답/해설

  직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다. (10점)①없음②없음③X④O* 정답 : 4* 해설 :직원만족이 선행되어서 만족한 고객이 최선을 다 한 서비스를 할 수 있습니다. ... 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객은 만족감을 느끼게 됩니다. 따라서 고객이 가지고 있는 사전기대감 이상으로 서비스를 제공하도록 노력해야 합니다.2. ... 문제점을 가장 잘 알기 때문에 일정 부분 권한을 준다.* 정답 : 2* 해설 :접점 직원에게 모든 권한을 넘기는 것보다는 처리할 수 있는 범위와 권한으로 처리할 수 없는 범위를 구분하여

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09 | 수정일 2021.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이러한 모든 고객과의 관계는 고객과의 접점에서 시작하고 종료하게 되어 효율적인 업무 프로세스를 수행한다. ... 고객가치와 직원역량에 기초해서 인적자원을 재배치하였으며, 고객 만족과 직원들의 생산성 증대시키는 효과적인 팀으로의 구성이 이루어졌다. ... 또한 오프라인 상의CRM을 넘어 온라인상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받기 시작했다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

  다운로드 장바구니
• 

  플랫폼 시대의 미디어산업 사례 연구 보고서

  계약을 체결함으로써 이른랫폼 사업자의 경쟁력이란 그 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 콘텐츠로부터 기인하는 것이기에, 다양한 콘텐츠를 가능한 한 폭넓게 수급하는 것이 플랫폼 이용자의 만족도를 ... 제공하는 플랫폼 기업들이 부상하고 있다.즉 과거에는 콘텐츠를 유통하는 기업이 곧 제작사에게도 영향을 끼치거나 또는 제작까지 겸하는 한편으로, 직접 소비자들과 접점을 형성하고 소비자에게 ... 정보통신기술이 고도화되면서, 과거와 다른 형태로 미디어 산업의 가치 사슬(Value chain)이 변화하고 있으며, 특히 다수의 미디어 콘텐츠 공급자와 다수의 미디어 콘텐츠가 만날 수 있는 접점을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.04

  다운로드 장바구니
• 

  국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

  일반 고객을 대상으로 한 서비스로, 이러한 고객들과 직접 접점을 형성하는 실무자들의 역할이 매우 중요한 것으로 여겨진다.따라서 카카오는 기업 전반의 유연성을 강화하는 한편으로 실무자들의 ... 대한 설문조사를 실시한 결과 종업원들의 조직 만족이 상당히 높은 수준으로 나타났고 또 종업원들이 주변 지인에게 카카오의 근무를 추천하는 비율도 높은 것으로 나타나 종업원 동기 부여의 ... 산업이 그 변화의 속도가 빠르며 기업 문화 전반이 이러한 변화에 대응할 수 있을 정도로 유연성과 가변성을 확보해야 한다고 보았기 때문이기도 하다.뿐만 아니라 카카오가 제공하는 IT 서비스는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

  이렇게 개인화된 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 만족과 재방문 유도에 주력하고 있다. ... 특히 페이스북, 인스타그램 등 인기 SNS 채널에서 활발한 활동을 펼치며 고객과의 접점을 넓히고 있다. ... 다섯째, 차별화된 제품/서비스 혁신으로 고객 만족을 제고하고 있다.본 내용에서는 외식 기업 위벨롭먼트의 주요 고객 관계 관리 전략을 구체적으로 살펴보고, 전략 실행 사례와 결과, 개선

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

  다운로드 장바구니
• 

  신규간호사에 대한 관리자인 나의 리더십

  병원의 생산성 향상과 의료서비스의 질을 결정하는 중요한 위치에 있다. ... 구성원간의 상호작용으로 공유목표를 효과적으로 성취하도록 하고, 일정한 상횡에서 목표달성을 위해 집단의 모든 행동에 영향력을 행사하는 과정이라고 할 수 있다.간호사는 환자를 직접 돌보는 접점에서 ... 영향을 미치고, 간호사가 직무에 만족하며 일할 수 있다는 것이 밝혀졌다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.11

  다운로드 장바구니
• 

  스마트폰고객만족경영사례

  1년 연장개인 실수에 의한 고장은 보장하지 않음(무상리퍼조건 존재) 무상리퍼를 받기가 상당히 까다롭다는 고객들의 불만갤럭시의 고객만족 지수삼성, 서비스 부문 업계 연속 9년 1위한국서비스 ... 등삼성에듀닷컴무료 스마트폰 강좌, 스스로 진단 후 전화상담 예약A/S센터마다 A/S 비용이 다르고A/S센터에서 회사에서 책정한 가격보다 비싸게 부품값을 받는 문제점.내부고객관리종업원(접점직원 ... 품질지수(KS-SQI)평가고객 서비스 영역별 전담 혁신팀 운영콜 센터사이버 센터서비스 센터방문서비스갤럭시의 A/S삼성전자서비스 본 홈페이지제품상담, 서비스 신청, 서비스 센터 찾기

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

  다운로드 장바구니