"만족한 서비스 접점" 검색결과 361-380 / 5,461건

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  피자헛 한국시장진출 마케팅 STP,4P전략 분석

  서구적인 장점이란, 고객만족중심의 경영철학을 바탕으로 높은 질의 음식과 친절한 서비스, 깔끔하고 정돈된 분위기를 말하며 우리에게 친근한 이미지란 우리 입맛에 맞는 불갈비, 불고기 피자 ... , 유대만족형, 그리고 다목적문화 만족형의 소비자를 만족시키기 위한 가치를 내세운다. ... 브랜드 관리 시스템이 있어서 피자헛 이라는 브랜드가 일관된 이미지를 갖도록 광고, 프로모션, PR, 인적판매 등 마케팅의 기본 요소 외에 레스토랑 비즈니스만이 갖는 독특한 고객 접점인

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.20

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  A+지역사회에서 수행되고 있는 다양한 자활사업, 사회적 경제 관련 사업들의 지속가능성을 높이기 위해 비즈니스 모델 차원에서 무엇이 고려되어야 할지 서술하시오

  지역 참가자 간 협력을 동원·유지하기 위해서는 지역 내 공동 수요 조사, 공동 서비스 만족도 평가 등의 프로그램이 필요하며 그 결과가 지역 복지 기관의 재정 지원 자료로 활용될 것이라고 ... 비즈니스 모델을 설계하는 과정에서 고객과 기업 간 접점인 채널을 통한 커뮤니케이션을 통한 새로운 비즈니스 모델 개발을 끊임없이 고려해야 합니다. ... 김성기는 21세기 고령화와 저성장 시대에 지역 발전이 '주민의 행복과 삶의 질을 만족시키는' 가치를 추구해야 한다고 주장했습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  간호관리학 병원서비스디자인과 환자경험평가보고서(고퀄리티,A+,문헌고찰,국내외현황,시사점,느낀점)

  의료서비스에서 고객만족은 이제 당연한 가치로 인정받고 있다. ... 특히 의료서비스 제공 과정에는 유 형적인 것과 무형적인 요소가 섞여 있고, 사용과 동시에 소멸되는 특성으로 인해 제공자와 사용자 간의 접점에 따 라 관계 구성이 매우 역동적으로 변한다 ... 환자 경험평가와 서비스 디자인우리나라는 2000 년을 기점으로 서비스부문 고용이 제 조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅의 관심이 고객만족과 소통에서

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2022.08.02

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  [A+]간호관리학 서비스 디자인과 환자 경험 평가 보고서

  환자경험평가환자경험을 의료서비스 이용과 관련하여 모든 접점에서 상호작용으로 발생하는 주관적 반응으로 정의하고자 한다. ... 환자가 의료서비스에 참여하는 정도에 대해서는 환자만족의 경우 제한적으로 필요한 부분만 확인하는 차원에서 이루어지지만, 환자경험은 모든 정보를 환자와 공유하고 의사결정에 적극적으로 참여하는 ... 의료의 질 평가 영역에서 환자만족은 결과를 중시하는 반면, 환자경험은 과정을 중시한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.07

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  고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

  이를 위해서 기업은 STP분석, SWOT분석 그리고 마케팅 4P 전략의 기본체계를 갖추어야 한다.오늘날 고객만족 경영에 고객만족도 조사, 고객과의 대화 채널, 고객접점 종업원의 의견 ... 목표 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확하게 파악하고 그들에게 자사 제품의 차별적 우위성을 제대로 알리고, 궁극적으로 고객이 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 제공해야 한다. ... 고객이 무조건 왕으로 인식되고 있는 국내 서비스업계에서 현대카드 의 이 정책은 파격적인 것으로 여겨졌다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  효과적인 판매 활동을 위한 고객정보를 제공하고, 서비스 측면에서는 고객서비스 접점에 있는 직원들에게 기술적인 정보를 지원하며, 현장에서 뛰고 있는 직원이 고객과 관련된 정보들을 보다 ... 그만큼 우리나라에서 고객 만족을 넘어 고객 감동을 끌어내야 매출이 성장할 수 있다는 의식이 강하다. ... 발전에 따른 채널의 다양화, 고객 접점에서 고객을 관리하는 전문 인력의 인건비 증가, 온라인에는 가지 단계를 통해 구축되고 실행된다.1) 계획 : 계획단계에서 기업들이 비즈니스의

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  진화심리학과 내부마케팅

  하지만, 서비스 접점인 종업원에게 서비스의 책임이 주어지다보니, 타 산업에 비해서 서비스업 종사자들은 감정노동에 시달리고, 직무 소진(burn out) 등의 발생으로 인해서 이직률이 ... 특히 이 이론에 입각하여 직원들의 직무만족과 조직의 성과향상을 위해 어떠한 노력을 하여야하는지 말해 보려고 한다.2. ... 결국, 구성원들로 하여금 불안과 스트레스의 원인이 될 것이고 이는 고객지향성의 하락과 이직으로 이어질 것이다.따라서 종업원들의 만족으로 인한 조직몰입과 고객지향성의 향상을 위해서는

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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  요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

  전문적인 지식과 의사소통 방법 등을 통해 고객 접점에서 소비자 만족 증대)4. 가격 전략1) 특징- 간호 서비스를 이용하거나 소비하기 위해 소비자가 지불해야 하는 화폐적 가치-? ... 내외적 고객의 만족을 통한 수익 증대7) 간호 서비스 마케팅 표적 시장- Camunas가 분류한 간호 서비스 표적 시장- 1차 표적 시장 : 환자, 타 부서 직원, 의사, 관리자, ... 소비자 만족의 실현 내지 극대화-?간호에 대한 사회적 이미지 향상과 그에 따른 새로운 수요 창출-?

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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  사회복지정책의 대표적인 6가지 급여형태를 각각 정의와 장단점을 기준으로 설명하고, 향후 우리나라 사회복지정책의 확대과정에서 가장 우선적으로 고려되어야 할 급여형태는 무엇인지 본인의 의견을 제시하시오. 서론

  바우처로 인한 자유도는 수급자의 만족감을 높이고, 정책 실행의 효율성 역시 높일 수 있다. ... 또한, 현물 지원은 받는 사람에게 특정한 라벨을 붙임으로써 사회적인 차별이나 부정적인 인식을 초래하며, 이는 수급자의 자존감을 감소시킬 수 있다.바우처바우처는 현금과 현물의 접점에 ... 장기적인 시각에서 보면, 교육이나 직업 교육을 통해 수급자가 사회에 더욱 활발하게 참여할 수 있게 돕는 것이 가장 효과적일 수 있다.서비스'서비스'는 사회복지정책에서 수급자의 구체적인

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에

  또 고객이 택배원과 직접 만나는 접점에서 서비스의 질이 결정되는 택배업의 특성상 택배 서비스를 이용하는 고객들의 만족도도 높다고 하며, 고객의 신뢰도도 향상되었다고 한다. ... 예를 들어서 우리나라의 대표적인 택배 회사인 CJ대한통운은 실버택배 서비스를 운영하고 있다. ... 먼저 생산개념은 생산과 유통의 효율성 향상이 주요 목표로 업무향상에 더 집중하기 때문에 고객의 욕구와 니즈를 만족시키고 장기적인 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 주된 목표는 간과하게

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  방송통신대학교 중간과제물, 간호지도자론

  게다가 간호사들은 환자와 가장 접점이 많은 사람들이기도 하다. ... 따라서 임파워먼트를 통해 간호사들의 긍정적인 변화를 이끌어 내는 것이 필요한 때이다.(4) 직무 만족도 상승직무만족은 개인이 직무를 통해 얻게 되는 긍정적인 정서 또는 욕구 만족을 ... 이렇게 간호사들이 자기존중감이 높아지면 환자와의 의사소통을 할 때도 훨씬 효율적이게 되고 결국 간호 업무 성과를 증진시킨다.(2) 의료서비스의 질적 향상의료서비스의 질을 높이기 위해서는

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.08

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  SWOT 분석정리

  고객접점에서 서비스 표준화’전략은 직원과 고객이 실제적으로 만나는 곳의 서비스를 표준화시키는 것이다. ... 그러므로 서비스를 제공하는 종업원과 그들을 지원하는 기술, 교육 훈련 및 고객만족 등에 투자한 후 성과에 따라 보상하는 것이다.?작성방법? ... 베이비 스튜디오에서 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 데는 고객접점에 있는 종업원의 역량 및 마인드가 매우 중요한데도 업종의 특성상 종업원의 이직률이 높다는 사실에 기반한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.20

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  간호사의 협력 및 조정관련 논문 5개 요약정리

  환자의 안녕이라는 공동 목표를 달성하기 위해 환자의 접점에 위치하며 환자를 돌보는 중요한 역할을 담당한다. ... 환자에게 좋은 의료서비스를 제공하기 위해서는 다양한 의료 전문직 간 협력은 효과적이고 효율적이며 안전한 의료서비스 제공을 위한 필수적 요소가 되었다. ... 환자의 치료방침이 결정되는 방식에 만족합니까?123456789103. 이 환자의 치료방침에 개인적으로 만족합니까?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.17 | 수정일 2023.12.18

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  스마트관광을 활용한 호텔 untact

  서비스에 ‘ 로봇 호텔리어 ’ 활용하는 것이 핵심Part 4 극복 방안 1 : 모바일 Check in-out 대면 접점 제거 - 대면 서비스인 Check in-out 과정 간소화 - ... 서비스 품질 강화 - 기계는 정해진대로 서비스를 제공하기 때문에 고객이 기대 이상의 경험을 느끼기 어려움 - 비대면 서비스에서도 만족을 느낄 수 있도록 프리미엄 및 VIP 서비스를 ... 각광 재택 근무 , 온라인 강의로 보편화 된 비대면 사회 문화 인력 고용 문제 시스템 초기 도입 비용 인적 서비스에 만족을 느끼는 고객은 서비스 품질이 저하됐다고 인식함 all-inclusive

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

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  코레일 합격 자기소개서

  특히, 서비스 산업에서는 고객과의 접점이 많기 때문에 고객의 감정이나 요구를 세심하게 살펴보는 것이 중요합니다. ... 이는 단순한 서비스 만족을 넘어 고객과의 깊은 신뢰를 구축하는 데에도 큰 도움이 되었습니다. ... 고객은 자신이 필요로 하는 것이 무엇인지 알리기 위해 서비스를 요청하는데, 이때 서비스 제공자가 고객의 관점을 이해하고 적절하게 대응할 수 있다면 고객은 보다 높은 만족감을 느끼게

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.05

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  내·외부고객의 욕구를 제품 뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할 만한 품질목표를 수립하고 해당 목표달성을 위해 성과측정 및 구성원의 참여를 강조하며 경영자, 부서, 종업원에 대한 ... 적극적인 고객응대, 뿐만 아니라 친절을 넘어 전문적이고 표준화된‘전자상담메뉴얼’을 통해 고객별 맞춤상담, 질적인 상담을 위해 필수 교육시간 이수제운영과 단계별 교육을 실시하며 고객의 최접점에서 ... 요구사항을 충족시키기 위해 원자재, 부자재를 구매하는 단계부터 개발 및 생산공정, 출하에 이르기까지 모든 단계에 적용된다.또 품질이라는 본래 개념은 상품에 의해 얻어지는 고객의 만족도를

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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  트렌드 코리아 2019, 2020 도서요약

  라스트핏 이코노미고객에게 전달되는 마지막 배송 접점. ... 거주지 주변 상권 변화.택배서비스 공과금 납부 서비스, 킥보드 주차, 세탁물 서비스를 편의점에서 하고 있다.구매제품을 사고 사용하는 것도 중요하지만, 처음 열어보는 순간의 경험도 중요하다 ... 제공했다면 이제는 쾌락적, 유희성이 컨셉 있는 소비가 더 큰 만족감을 선사한다.고객들과 수평적으로 커뮤니케이션해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.02

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  KB 국민은행 인턴 합격 자기소개서

  KB국민은행은 기존의 서비스 핵심가치에서 한층 더 강화된 3S를 통해 고객과의 접점을 찾는데 최선을 다하고 있습니다. ... 저성장기에 놓인 현재의 금융시장에서는 새로운 상품의 개발보다 기본적인 서비스에 충실하여 고객과의 접점을 찾아내려는 노력이 필요하며, 이는 곧 지속 가능한 성장을 위한 발판이 될 것입니다 ... 이 경험을 통해 제품을 파는 사람에 대한 신뢰가 곧 고객만족으로 이어진다는 것을 배우게 되었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  서비스 품질은 현장 최일선에서 고객과의 상호 접촉을 통하여 기업 고유의 서비스로 전달되고, 고객 접점 직원의 행동과 태도까지 만족 수준과 고객 평가에 매우 큰 영향을 끼친다. ... 이로 인하여 기업들은 서비스 품질 변혁을 위해 고객지향적 태도와 서비스 능력 개발이 중요함을 지각하게 되었고, 이를 위한 서비스 교육 현장의 필요성이 두드러지었다. ... 교육프로그램의 재설계최근 국내 기업에서는 서비스 품질의 중요성을 재인식하고 서비스 차별화를 위하여 노력을 쏟아붓고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.05

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  마켓 3.0 레포트 - 요약 및 비평

  고객 만족을 이야기하지만 소비자는 수동적으로 제품을 구매하고 소비를 수혜 받는 대상에 불과했다. ... 뿐만 아니라 그들은 마치 자사의 직원들처럼 최종 수요자들에게 판매를 하고 소비자 접점을 창조해낸다. ... 기업이 제품을 잘 만들고, 고객을 만족시키는 시대에서, 이제는 기업이 사회적 소명을 다해야 하는 시대가 온 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.18

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