"사우스 웨스트 항공사의 서비스 마케팅" 검색결과 321-326 / 326건

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  [서비스 마케팅] 서비스 프로세스 관리

  고객의 태도에 영향을 주며, 향후 거래여부 결정에 중요 변수(2)서비스 프로세스의 표준화/개별화Ex) 미국의 사우스웨스트항공사, 싱가포르 항공사..PAGE:5고객과의 상호 작용 개별화의 ... ..PAGE:1서비스 마케팅10장. ... 서비스 프로세스 관리..PAGE:2서비스 마케팅 믹스 II : 확장모형서비스마케팅믹스(3P)서비스프로세서 관리서비스 물리적증거 관리서비스 종업원 관리..PAGE:3서비스 프로세스의

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.22

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  [마케팅] '마케팅 어드벤쳐'를 읽고...

  충성 고객의 힘...시카고로 가기 위해 사우스 웨스트 항공을 이용하였는데 이 항공사는 국제 국내 장거리 노선은 기존의 대형 항공사들이 차지하도록 하고 단거리를 운항하는 틈새시장을 공략하였다 ... 이처럼 택시 기사가 마케팅에 중요한 역할을 한다고 판단하여 차별화 된 서비스를 실시한 결과 죽어가던 삼성 자동차에 힘을 불어 넣어 주었다. 감동한 고객..... ... 단 제품의 성능이 우수하다는 전제에 있을 때 말이다.여행선물로 바비 인형을 사달라는 아내에게서 키덜트 마케팅의 무한한 가능성을 엿보고 파트너가 된 마대리로부터 타로 카드 신드롬을 확인한

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.28

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  [조직행동론] 성공적인 팀의 조건

  이런 식으로 벽이 없는 팀웍을 발휘하다 보니 타사에 비해 항공기를 재 출발시키는 시간이 10분에서 15분으로 크게 단축되는 효과를 보았다.사우스웨스트항공은 이런 팀웍 문화를 강화하기 ... 이 최고 경영팀 밑에는 생산과 엔지니어링 부서에서 차출된 50여 명 정도의 리더들이 포진하고 있는데, 이들은 .항공사는 파일럿, 승무원, 화물처리 요원, 육상 서비스 요원 등 다양한 ... 또 나아가 항공사 최초로 이익분배 제도를 도입, 순이익의 15%를 종업원들이 나눠 갖도록 하는 문화를 정착시켰다.NB worldwide(인터뷰 과정 포함)기업 소개NB worldwide는

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.15

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  [생산전략론] 서비스 수익 체인 모델

  보상과 성과에 대한 인정●업무 역량의 선순환4장 서비스 리더십●월마트의 서비스 리더십●사우스웨스트항공의 서비스 리더십5장 서비스수익체인 관리 리더의 선도적 역할●서비스수익체인의 리더들은 ... 서비스가치 평가 모델 (여행사)구분가치의 내용평점가격 확신항공권, 호텔료, 지상비 등의 가격이 업이나 사명을 정의 내려야 하는 것이다.몇몇 결과물에는 수익이나 성장 같은 재무적 성과도 ... (그림 1)종업원 고객만족산출물의 생산성 고객가치방정식산아니라 고객에게 깨끗하고 편한 잠 자리를 제공하기 위해 도와주는 것이다.항공사좌석, 이동좌석을 판매하는 것이 아니라 비즈니스

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28

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  경영전략 - 시세이도, GE사례

  사우스웨스트항공은 규모 면에서 미 항공업계 5위의 기업이지만, 미국에서 ‘가장 일하고 싶은 기업’으로 유명하다. ... 사우스웨스트항공이 이와 같은 명성을 얻게 된 것은 회사가 정립하고 있는 인적 자원에 대한 핵심 원칙 및 이를 반영한 제반 시스템에 기인한다. ... 이러한 능력을 보유한 기업은 경쟁사보다 뛰어난 기술력으로 틈새 시장에서 우월성을 확보함으로써 경쟁력을 가질 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.01

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  [리더십] 컬러 리더십

  오히려 비전을 향하여 노력하고 성취해 가는 한 개인의 역량과 성과에 초점이 차별화된 리더십을 강조하는 사우스웨스트항공사의 켈러허 회장은 '1차 고객은 종업원'이라는 마음으로 고객만족 ... 서비스 품질, 고객만족, 그리고 프로세스 관점에서 측정을 통하여 목표를 가시화하였듯이 경영 리더십도 측정을 통한 목표 가시화를 분명히 하고 있다. ... 이러한 환경 변화는 기업의 조직 운영 및 마케팅 전략의 조정을 요구한다. 미국의 경제학자인 앨프레드 챈들러는 "구조가 전략을 따라가지 못하면 비효율이 생기기 마련이다."

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.30

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