"고객관리기법" 검색결과 341-360 / 25,712건

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  2023년 1학기 방송통신대 글로벌스타트업마케팅 기말시험과제물)교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오

  많은 서비스 접촉의 성공은 서비스회사가 모든 고객(client)을 효과적으로 관리하는 정도에 의해 결 정된다. ... 응대 직원(contact personnel)은 1차 서비스 제공자가 아니면서 고객과 간단한 상호작용을 가지며, 주차 관리자나 접수계 직원, 안내원 등이 이에 해당합니다. ... 따라서 수요와 공급에 대한 정확한 예측능력과, 품질, 기타 관리팀의 동료와 밀접하게 업무해야 하는 것을 의미한다.

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23

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  전사적 품질경영(총체적 품질관리)의 개념적 정의와 추진체계 및 문제점, TQM 추진의 저해요인

  개념적 정의전사적 품질경영은 "고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여 조직 내 업무 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키고자 하는 통합적인 기법"으로 정의할 수 있다. ... )의 세 가지 차원으로 나누어 볼 수 있다.고객만족의 차원에서는 고객과의 직접적인 접촉, 고객에 대한 정보수집, 제품 및 서비스의 설계부터 납품까지의 전과정에 대한 고객정보의 철저한 ... Juran의 영향을 받은 일본 과학기술인총연합회가 SQC기법을 개발하여 일본기업에 보급하면서 시작하였다. 이어서 1950년대 중반 A.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.28

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  홍보론

  위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오.위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용하면 위기관리를 보다 효과적으로 수행할 수 있다. ... 위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... 이처럼 PR의 기법을 활용하여 위기관리를 잘하면 위기의 확산을 막고, 기업이나 조직의 된다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07

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  동국대학교 경영대 졸업시험 족보

  공급사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자와의 ... 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 ... 경영자원을 하나의 통합 시스템으로 재구축함으로써 생산성을 극대화하려는 경영혁신기법6.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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  25_6시그마 DMAIC, DFSS 비교자료

  에 적용되는 기법을 포함한 새로운 기법을 적용하고 있음구분 D-M-A-I-C DFSS ; D-M-A-D-O-V (DMAIC 기법을 포함 ) 비 고 Define 프로젝트 선정 및 실행 ... , 고객수용성 분석 등 각 단계별 특징 및 주요 Tool 비교{nameOfApplication=Show} ... 참조Projects Roadmap Select ( 선정 ) Define ( 정의 ) New Process Measure ( 측정 ) Analyze ( 분석 ) Control ( 관리

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.24

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  대구한의대 화장품공학부 산업품질공학과 졸업시험 족보

  통하여 주문과 생산계획을 효율적으로 처리하도록 만들어진 자재관리기법이며 주로 컴퓨터를 이용하여 업무를 처리한다.5.SCM(공급망관리)공급망관리(Supply Chain Management ... 단축, 재고 비용이나 유통 비용 삭감, 고객 문의에 대한 빠른 대응을 실현하는 것이 목표다음 내용을 설명하라.마케팅믹스 전략이란STP전략이란SWOT분석이란 ... 필요한 것은 필요한 때 필요한 만큼 만드는” 생산방식이다즉, JIT은 즉시 사용분만 허용한다.3.EOQ(경제적주문량)경제적 주문량(Economic Order Quantity)는 재고관리에

  시험자료 | 1페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.25

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  경영환경 변화에 대처하기 위한 전략적 원가관리의 성공사례(전략적 원가관리)

  또 그들의 이윤추구를 위한 다른 노력 중 하나가 바로 원가절감을 위한 원가관리 기법들의 발전이다. ... 이 기법은 일본 제품 품질을 개선하는데 결정적 기여함으로써 일본이 세계시장을 석권하는 길을 열어준 기법이다. ... TQM이 성공적으로 운용되기 위해서는 최고 관리자의 리더쉽을 기반으로 끊임없는 교육과 훈련을 통한 참여 의식에 의해 능력이 개발된 조직 구성원이 과학적인 품질관리기법과 합리적인 사고방식을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.27 | 수정일 2021.06.25

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  경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

  경영혁신의 목적은 유형의 재화나 서비스, 생산공정 기술, 관리 시스템 및 조직 구성원 등 기업의 비즈니스 운영과 관련되는 여러가지 측면에서 획기적인 변화를 일구는 프로그램 등을 실행하여 ... 달라지게 되며, 각각의 기법은 등장한 시대의 경영환경을 반영하게 된다. ... 이에 더해서 모든 기업에게서 100% 효과를 발휘할 수 있는 경영혁신 기법은 존재하지 않는다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  인적자원관리, 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오.

  이는 조직 내에서 개인의 업무는 외부고객과 내부고객을 대상으로 하는 것이 대부분인데 개별업무를 지원받는 고객들로서는 평가요소를 추출하여, 평가주체에서 고객의 참여를 적극적으로 도입하는 ... 먼저 인사고과 기법은 크게 전통적 고과 기법과 현대적 고과 기법으로 분류할 수 있다. 전통적 고과 기법에는 ‘서열법’, ‘평정척도법’, ‘대조표법’ 등으로 나뉜다. ... 관리직 및 사무직의 평가를 계량화하는 것에는 한계가 있다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.11.19

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  경영혁신 사례분석과 성공전략제시

  경영혁신 목표프로세스혁신 또는 비즈니스 리엔지니어링의 목표는 시간단축, 비용감소, 하청업체 관리, 간접비 감축, 문제점의 해결, 조정과 업무 연계, 고객서비스 등이다. ... 경영활동의 프로세스를 변화시키는 기법은 제로베이스 조직혁신, 리엔지니어링, 다운사이징, 전사적 품질경영 등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 ... 그리고 경영혁신기법이 효과를 거두기 위해서는 경영환경과 기업의 구체적 조건 등이 적합해야 한다.경영혁신은 경영기법을 기법 그 자체로서 인식하기보다는 기법대로 따라서 하기만 하면 원하는

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.10.22

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  가정폭력 피해를 입은 클라이언트와 상담을 진행한다는 가정 하에 개입 할 수 있는 상담기술의 종류에 대해 제시하고, 가장 주요하게 활용하고자 하는 개입기술 한 가지와 그 이유를 논하시오 (사회복지실천기술론)

  따라서 다음 본문에서는 가정폭력 피해자의 고객을 사회복지실천 현장요원으로 상담한다는 가정하에 개입할 수 있는 상담기법의 유형에 대해 알아보고, 가장 중요한 개입기법 중 하나를 선정한 ... 사례 관리자는 고객과 서비스 시스템을 연결하고 다른 서비스 공급자와 협력하여 고객이 수직적(시간적) 및 수평적(한 기관을 넘어) 연속성을 보장하려고 합니다. ... 가정폭력 피해자의 사례관리 및 성과사례관리는 상대적으로 장기적이고 복잡한 문제를 안고 있는 고객들을 위해 협력관계를 통해 수립된 개입계획을 바탕으로 니즈를 충족하고 기능을 개선하기

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  서론식스시그마는 기업의 품질관리를 통한 경영혁신을 위한 기법이라고 할 수 있다. 식스시그마는 1980년대 모토로라의 위기에서부터 시작하게 된 기법이다. ... 고객만족의 시각으로 모든 것을 이해하려고 노력하며 고객 니즈를 분석하여 우선순위를 설정하는 단계이다. ... 업무를 효율적으로 개선하고 제품의 불량을 최소화 하는 식스시그마 기법으로 모토로라는 1986년에 품질수준 10배 달성을 목표로 삼고 경영혁신을 시작했다.식스시그마 기법은 기업이 생산하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.09

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  (물류관리) (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,(2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라

  상의 물자 /정보 /자금 등을 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. ... 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법요구 때 미국과 일본과 같은 선진국 기업은 과거에 걸친 산업부문의 공급망 관리를 위한 선도적 기법을 개발했고 이러한 기법들이 정보시스템을 기반으로 ... 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.2) 사물인터넷 기반의 e-SCM산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷에

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

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  경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도)

  경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도)오늘날 새로운 기법들은 경영통제의 기본이 되는 각종 통계적 자료나 보고 또는 기타 정보 등을 과학적 근거 하에서 신속, 정확하게 ... 평가하는데 크게 도움을 주고 있다.이것은 결국 통제자체의 질을 높여준다고 하는 것이며 새로운 기법이 지닌 가치인 것이다.한편, 경영통제기법들은 통계적 자료, 보고 또는 각종 정보를 ... 것을 의미한다.따라서 내부감사 스텝들은 회계가 사실을 올바르게 반영하고 있는가를 확인하는 것뿐만 아니라 방침과 절차 권한의 위양, 경영자의 자질, 사용된 방법의 유용성 등 모든 경영관리

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.05

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  경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

  경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오목차경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오I. 급진적 혁신과 점진적 혁신II. 기술적 혁신과 관리적 혁신III. ... 관리적 혁신(managerial innovation)은 제품이나 서비스를 계획하고 산출하며 고객에 인도하는 관리과정의 변화를 의미하는 것으로서, 이는 제품이나 서비스의 물리적 출현이나 ... 관리적 혁신, 제품 ? 과정혁신으로 구분할 수 있다.I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.17

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  생산운영관리_생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례 조사

  생산운영관리생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례 조사목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. SCM 설명2. 성공사례Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. ... 관리 요소에는 부품 공급업자, 자재 공급업자, 제조업자, 도매상, 소매상, 고객 등이 모두 포함되며 공급망은 대개 공급자에서 고객 쪽의 방향으로 흐른다. ... 이러한 이론적 배경을 바탕으로 본론에서는 생산운영관리 관련 기법들을 적용하여 성공한 사례로 공급사슬 경영의 중요성을 단적으로 보여준 글로벌 기업 애플(Apple)을 꼽고 고찰해보고자

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  올바른 레크레이션 지도자의 자질과 레크레이션 활동지도 방법에 대해 설명하시요.

  레크리에이션 지도자의 역할은 프로그램 진행에 국한되지 않고, 상담, 기획, 조직 관리 등 다양한 영역을 포함한다. ... 이 접근법은 레크리에이션 지도에만 집중할 경우 효과가 제한적일 수 있지만, 부분적으로는 지도자와 고객의 관계, 고객의 인적 사항 및 일상적 관습에 중요한 역할을 하고 있다.세 번째로 ... 제공하며 고객과 지도자 간의 효율적인 대인 관계의 정립에 중점을 둔다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

  향상을 위한 효과적 인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.다르게 표현하면, 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 취해 업무수행 능력을 통제하고 이를 지속적으로 ... 또한, 과학적 품질관리기법을 활용하며 전통적 조직문화의 개혁 등을 필요로 하는데, 다음과 같은 특징을 갖는다.먼저, 고객의 욕구에 부응하는 품질의 달성은 (1) 조직이 추구하는 최우선의 ... 사회복지조직에서의 TQM사회복지조직에서 TQM이란 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속적인 서비스 질의 개선과 향상을 수행하는 총체적 활동으로 볼 수 있다.이 기법은 품질향상을

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.24

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  사회복지사는 전문적 관계 형성 기술의 기본 원칙은 사회복지 실천 현장에 준수해가며 다양한 상담, 프로그램을 지원하고 있다. 이 원칙 중 의도적 감정 표현은 클라이언트의 자기결정과는 상반된 내용이기에 삭제되어야한다는 의견이 있는데 이에 대한 입장은

  내용전문적인 관계 형성 기법의 기본 원칙 중에는 의도적인 감정 표현과 고객의 자기 결정이 있다.의도적인 감정 표현은 고객이 자신의 감정을 충분히 표현할 수 있게 해준다.의도적인 감정 ... 반응을 무조건적으로 판단해서는 안 된다.둘째, 의뢰인의 자기결정은 의뢰인의 주관성을 존중하고 의뢰인이 스스로 결정할 수 있는 자율성과 자유가 있다는 것을 인정하는 것이다.따라서 사례관리 ... 과정에서 고객 스스로 자신의 삶에 대한 결정을 내릴 수 있다는 의미라고 볼 수 있다.의뢰인의 자기결정력과 의도적인 감정표현은 어떤 면에서 상반된다고 할 수 있다.고객의 감정을 의도적으로

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.14

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  데이터마이닝을 정의하고 데이터마이닝 활용 분야에 대하여 사례 3가지를

  이러한 데이터 마이닝 기법이 중요해 지고 있는 것은 기업에서 관리하는 데이터의 양이 갈수록 빠르게 증가하고 있지만, 그 안에서 유용한 정보를 추출하고 이를 통해서 적절한 의사 결정을 ... 높다는 장점이 있습니다.고객 세분화는 고객 세그먼테이션이라고도 불리며, 비즈니스 분야에서 고객을 세분화하는데 데이터 마이닝 기법을 사용하는 것을 말합니다. ... 이를 위해서 금융 기관은 데이터 마이닝 기법과 함께 딥 러닝, 신경망 모형, 의사결정 나무 등의 기법을 함께 도입하여 사용하고 있고 고객의 자산을 보호하며 회사의 손해액을 감소시키기

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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