"고객관리기법" 검색결과 241-260 / 25,712건

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  사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용

  TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 기초하여 목표를 설정하는 '고객중심의 관리'를 지향한다는 점이다. ... 이와 같은 참여적 관리를 강조하는 관리기법으로 총체적 품질경영(TQM : Total Quali Management)을 들 수 있다.1. ... 따라서 일선 구성원을 비롯한 모든 구성원의 참여가 매우 중요하다.3/ TQM은 고객중심의 관리이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.15

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  식스시그마와 통계적 품질관리 기법

  이 단계에서는 업무 프로세스의 도출, 맵핑, 고객의 소리수집, 고객의 품질소요정의 등을 수행한다. ... 통계기법은 두 통계적 품질관리의 도구로 활용될 수 있다. ... 본 보고서에서는 품질관리에 흔히 거론되는 통계기법을 중심으로 통계적 다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.18

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  빅데이터 PPT

  은 3,000 여만 명의 가입자의 통화 및 송수신 내역을 활용하여 고객관리시스템을 구축 및 운영 . ... 여론변화 추이를 읽어내는 기법 .6 . ... 데이터 마이닝 기법으로 분석 통합하는 기법 . ( 3) 데이터 마이닝 대용량의 데이터 , 데이터베이스 등에서 감춰진 지식 , 기대하지 못했던 경향 , 새로운 규칙 등의 유용한 정보를

  리포트 | 30페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.12.08 | 수정일 2022.04.15

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  기법 도입-지속적인 교육 및 워크숍-자료 정확성을 위한 관리 철저? ... 제품의 수명주기와 예측 기법(수명주기 그래프)1) 도입기: -신제품이 시장에 처음으로 등장-잠재고객들 관심 끌고 구매 자극 단계-정성적 기법(델파이, 영업부서, 전문가 등)2) 성장기 ... 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

  그러나 이후 6시그마는 제조분야뿐만 아니라 공공, 통신, 금융 분야 등으로 확대되면서, 통계적 기법이나 기술적 의미보다는 지식창출과 조직학습을 포함한 포괄적 개념으로 발전하고 있다. ... 이러한 여러가지 정의는 6시그마가 전사적 변화를 주도하는 경영혁신 기법으로서 경영성과를 극대화하기 위한 전략적 관점으로 발전해야 한다는 점을 반영한다고 판단할 수 있다.표 SEQ 표 ... 고객의 요구사항을 충족시키지 않으면, 제품이나 서비스는 고객에게 만족스러운 결과를 제공하지 못할 수 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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  텔레마케팅(A+), 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  하지만 여러 사람에게 전화를 해야 하는 마케팅 기법이기 때문에 그 과정에서 데이터베이스를 생성 및 관리하게 된다면 고객의 취향, 특성에 대한 정보를 데이터화 시킬 수 있을 것이라 생각한다 ... 고객과 상품에 대한 다양한 정보를 체계화하며 전화를 비롯하여 정보통신기기를 활용해 비즈니스를 창출하고 유지하도록 하는 마케팅 기법이다. ... 서론텔레마케팅은 ‘전화기’가 대중화가 이루어지게 됨에 따라 시작된 역사가 굉장히 오래된 마케팅 기법이라고 정의할 수 있을 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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  경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  검사 대기시간 단축을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급? ... (관절센터)", "업무 프로세스 최적화를 통한 고객 감동 실현(특수검사부)", "효율적인 주차관리 시스템 구축(총무팀)", "간호사 근무 관리 방법 개선을 통한 인력 운용 효율성 향상 ... 의무기록 질 향상을 위한 효과적인 관리체계구축②진료 안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신③수술 장 최적화를 위한 효율적 운영시스템 구축?

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  인적자원관리(HRM) 성공사례분석

  사례 선정 이유샤오미의 인적자원 관리 기법을 특히 주목해야 하는 이유는 비단 샤오미뿐 아니라 중국 기업들의 인적자원 관리의 특징과 시사점에 대해서 이해할 필요가 있기 때문이다. ... 기법에는 차이가 있다. ... 특히 과거에는 중국의 기업들이 한국 기업들의 경영 기법이나 기술을 그대로 가져다가 활용하는 경우가 적지 않았지만, 오늘날은 그들이 독자적인 경영 기법과 기술을 개발하여 활용하고 있기

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  서론텔레마케팅은 전화나 다른 통신 수단을 이용하여 제품이나 서비스를 직접 판매하거나 홍보하는 마케팅 기법이다. ... 첫째, 고품질의 고객 데이터베이스의 구축과 관리는 텔레마케팅의 성공을 위해 필수적이다. ... 고급 통신 시스템과 데이터베이스 관리 도구를 통해 고객 정보를 효과적으로 관리하고, 서비스 품질을 유지할 수 있다.텔레마케팅은 이러한 요소들이 잘 조화를 이룰 때 큰 성공을 거둘 수

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영혁신 - 경영혁신 성공사례(마이크로소프트)

  중심 관리에서 탈피하여 기업의 비전과 전략 달성을 위하여 재무·고객·내부 프로세스·학습 및 성장 관점에서 최신의 IT 기술을 활용하여 종합적인 성과관리를 할 수 있도록 설계된 시스템KPI ... Windows 시스템을 지속적으로 발전시키고 인터넷 지원기능을 추가해 기존의 고객층을 넓히며 또한 지속적 지원과 개발로 기존 고객의 유지 및 신규 고객의 유치 ? ... 기업자원의 비능률과 낭비를 제거하여 생산 활동을 최대한 효율적으로 운영하는 기법으로 재고비용을 감소시키고 자재수급관리를 원활하게 하기 위한 시스템MRP II(Manufacturing

  리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.04.05

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  6시그마의 정의와 이를 도입하여 성공한 사례를 자세히 살펴보고자 한다.

  다양한 문제들을 구체적으로 정의하고 현재의 수준을 계량화하여 평가한 다음에, 개선하고 이것을 유지 관리하는 경영 기법이다. 6시그마는 1993년 모토로라(Motorola)에 의해서 ... 따라서 과학적인 분석의 기법을 사용하여 제품이나 서비스, 그리고 전 관리 프로세스를 분석하고 개선하여 무결점에 가까운 품질의 수준으로 향상시킴으로 조직의 손실을 극소화시키고 이윤을 ... 모토로라에서 벤치마킹한 6시그마 기법들을 제품의 생산라인은 물론 인사와 관리, 총무와, 마케팅 등의 경영 전반에 적용하면서 총 2얼 달러를 투자했는데, 도입 3년 만인 1998년에만

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.17

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  [제주대학교 A+] 창업의 이해 1~14주차 정리 및 요약

  사업이슈 창출 및 환경분석 기법 이해 및 활용1) 사업이슈 창출 기법(PEST분석)- 사업이슈를 창출하기 위한 거시환경 분석으로 PEST분석 방법을 익혀야 함2) 환경분석기법- 목표고객의 ... 전략적 대한 창출 및 평가기법 이해 및 활용1) 전략적 대한 창출 및 평가기법 이해 및 활용- 환경분석을 통해 도출된 전략적 대안을 창출하기 위한 Canvas 분석을 이해하고 활용할 ... ● 고객에게 제품이나 서비스를 이익으로 제공 할 수 있습니까?4.

  시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.06

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  CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

  평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객의 요구사항(PR) ... 기법리더십 기법이해당사자의 역할, 목적 및 목표공동책임: 프로세스에 참여하는 모두가 결과에 대해 책임다기능 팀을 이끌거나 참여팀의 목적팀의 목적팀의 장.단점팀 구성 단계구성단계(Forming ... (재산제, 임대료 임원의 급여, 부서비용 등)전략계획: 장기적인 방향 설정프로젝트일정예측 데이터: 공급업체 주요 역할 데이터 포함하며 협업, 계획, 예측, 보충 (CPFR) 같은 기법을

  시험자료 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.12.28

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  외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

  한다.Product(제품)제품은 단지 상품만이 아니라 서비스도 포함되며, 상품이나 제품, 서비스를 홍보하기 위한 디자인, 기능, 브랜드, 포장, 규격, 내구성 등을 차별화하고 A/S, 고객관리 ... 말한다.바이럴 마케팅기업이 직접 홍보하지 않고 네티즌들이 직접 SNS나 전파가능한 매체를 이용하여 마케팅하는 기법으로 현 시대에서 많이 사용되는 마케팅 기법이다. ... , 품질보증 서비스, 주문의 용이성 등의 측면의 서비스 또한 경영하고 관리하는 모든 것을 포함한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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  2024년 김영평생육원 경영학개론 전체 1등으로 A+ 받은 과제 _경영통제의 개요/중요성/기법과 품질관리기법 세 가지(통계적 품질관리, 종합적 품질관리, 재고관리)에 대해 분석해보시오.

  수행 질까지 높임으로써 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 것을 의미한다. ... 따라서 MIS는 DPS에 의해 처리된 자료를 저장해 두었다가 이를 의사결정에 적합한 경영정보로 만들어내는 것이다.품질관리 기법품질관리 기법에는 통계적 품질관리, 종합적 품질관리, 그리고 ... “통계적 품질 관리도 기법을 활용한 혈액수급관리” 한국보건정보통계학회, 2015박기준.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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  [A+]간호관리학-QI(질관리활동)기본이론

  시스템과 업무흐름을 개혁하는데 중점을 두는 관리기법- 지속적인 향상에 초점을 둔다, 목적이 아니라 수단이다, 패러다임의 전환이 필요함- 특징특징전통적 질 관리총체적 질 관리목표· 환자 ... 초점권한에 의한 문제해결모든 사람의 문제해결일부인의 책임모든 사람의 공동책임④ 총체적 질관리- 과정, 결과, 서비스 전반에 지속적인 향상을 추구하는 질 관리 기법으로 병원 전체의 ... · 고객은 전문의료인과 감시기구임· 환자가 대상· 전문의료인에 의해 설정된 기준과 표준· 고객은 환자, 전문의료인, 감시기구임· 모든 사람이 대상· 고정된 표준은 없으며, 고객과 전문의료인에

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.12

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  [마케팅] 마케팅이란 무엇인가

  매출촉진 기법으로서의 마케팅매출을 늘리기 위한 목적으로 사용하는 모든 판매기법으로써 영업, 광고 또는 판매 촉진활동 정도로만 이해하는 것으로 이미 생산된 상품을 더 팔거나 잘 팔기 ... 마케팅이란 매출을 늘리기 위한 목적으로 사용하는 모든 판매기법이다.2. ... 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.25

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  경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

  시간기준경쟁(time based competition)이는 경쟁의 주요 경쟁수단으로 시간에 초점을 두고, 급변하는 다양한 고객의 욕구와 기업환경에 부응하여 시간 관리에 대한 중요성을 ... 아웃소싱(outsoursing)이 기법은 경영활동 과정에서 자사의 제품이나 부품에 생산과 핵심능력을 과감하게 외주로 돌려 경영관리의 비효율성을 제거하고 부가가치를 높이는 외주기법이다 ... 따라서 이 기법은 지속성을 유지시키면서 품질혁신을 통해 고객욕구를 충족시키고, 품질향상을 기초로 고객지향적인 기업문화를 창조하는 데 목적을 두고 있다.II.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.07

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  병원경영학3D 병원경영전략기법 중 하나선택 6시그마운동하여 정리하되

  기존에서의 TQD 혹은 TQM방식에서의 품질관리기법이 대량생산의 시대에 부합을 하는 공장 중심에서의 운동이었다고 하면 6시그마는 정보화사회에 적합한 21세기형의 관리 기법이라고도 볼 ... , 고객만족와 위미6시그마는 품질관리이 방봅론으로 기업에서의 비즈니스 프로세스 능력 개선을 하는 도구를 제공을 한다. ... 예를 들어 보면 기존에서의 품질관리기법에선 최종 소비자들에게 전달되어지는 최종 생산품에서의 불량을 줄이는 것이 우선적 목표였었다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.02.07

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  품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

  Verify (검증)최종 제품이나 프로세스가 고객의 요구사항을 만족시키는지 검증한다.6시그마의 실행 과정은 다양한 통계적 도구와 기법을 활용한다. ... Control (관리)개선된 프로세스의 성능을 지속적으로 모니터링하며 필요한 경우 추가적인 개선 조치를 취한다.반면, DMADV는 새로운 프로세스나 제품의 설계에 중점을 둔 방법론이다 ... 고객 중심의 접근법은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질을 향상시키기 위해 고객의 요구사항과 기대를 중심으로 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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