"고객관리기법" 검색결과 261-280 / 25,712건

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  국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

  고객만족과 기업가치의 선순환 메커니즘을 구현하는 것을 조사의 목적으로 두고 고객 욕구에 적합한 마케팅 전략수립, CS향상 및 효율적 고객관리 활동을 위한 기초자료를 제공하는 것이 특장점인 ... 고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가를 통해 '고객만족지수'를 산출하여 취약점 개선을 목적으로 하는 것이 특징이다. ... 특장점은 국내 최대의 리서치 전문 패널을 보유하고 있다는 점과 철저한 패널관리를 통한 높은 반응률을 기반의 조사방법을 지니고 있다는 점으로 업무영역은마케팅, 사회 및 공공조사, 리서치

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  6시그마에 관한 나의 소견

  고객의 관점에서 제품 품질에 결정적인 요소를 찾아내서 과학적인 기법을 적용해서 고객이 원하는 품질로 제품을 생산해 출시한다는 것이다. ... 어떤 의미가 있는지 알아보고자 한다. 6시그마는 80년대 말부터 시작된 품질 관리를 위한 기법의 하나다.1980년대 휴대용 호출기(일명 삐삐)를 생산하는 미국의 모토로라는 일본제품과 ... 비교해 품질이 좋지 않아서 경영 위기감을 느끼고 있었다. 1987년 모토로라의 정부용 전자기기 부문에 근무하는 마이클 해리는 통계 지식을 활용하여 새로운 품질 관리 기법을 고안했는데

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.12

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  전략경영 필기정리

  제품생산기간 단축 - 시간관리의 정의3. 유통 단축시간관리란?1. 이윤 극대화 (lead time-배송기간- 단축 시 이윤 극대화 )2. 저원가3. 고객만족4. ... approach 점성기법(경험)인적자원 대하는 개념.미국 일본경시 중시스카웃 종신 고용(회장은 순혈) 신의 의심교육은 부실협력 - 노사, 상하 , 기업과 고객 , 하청기업우리나라는 ... 고객중시 (신제품 아이디어 근원은 고객)3. 다품 중 소량4. 짧은 (TCL - ead time)5. 1:1 마케팅 (고객강조)6.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. ... 정보시스템에 대한 새로운 접근 방법요구 때 미국과 일본과 같은 선진국 기업은 과거에 걸친 산업부문의 공급망 관리를 위한 선도적 기법을 개발했고 이러한 기법들이 정보시스템을 기반으로 ... 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷에 경우 새로운 가치를 창출

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  주요 소프트웨어 개발 방법론 조사

  의사소통 가능(3) 소프트웨어의 품질 관리- 표준 산출물, 표준 절차를 통한 작업 기준 제시- 도구와 기법 활용을 통한 작업 효율 극대화- 각 단계별 검증과 종결승인을 통해 일정 수준의 ... (1) 작업의 표준화로 인한 프로젝트 관리 용이- 프로젝트의 시작, 중간 과정, 종료의 기준이 명확해짐- 관리 포인트를 지정할 수 있고, 전체 개발과정이 가시화 됨(2) 효율적인 의사소통 ... .- 소프트웨어 공학 원리를 소프트웨어 생명주기에 적용한 개념으로, 정보 시스템을 개발하기 위한 작업활동, 절차, 산출물, 기법 등을 체계화 한 것.2.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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  1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

  노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 ... 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다. ... 특히 재고 관리 및 공급망 관리와 관련이 있습니다. 서비스 수준을 측정하기 위해서는 고객이나 소비자가 어떤 제품 또는 서비스를 얼마나 요구하고 있는지를 파악해야 합니다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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  상담심리학) 유능한 상담자가 가져야 할 인간적인 특성을 살펴보고 유능한 상담자는 어떠한 상담자인지에 대해서 구체적으로 설명하시오

  상담원은 다른 기법으로 바꾸거나 고객의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 현재 기법을 사용하는 방식을 수정할 수 있다.2. ... 상담사는 고객이 감정을 관리하고 스트레스를 줄이도록 돕기 위해 심호흡이나 안내 이미지와 같은 기술을 사용할 수 있다.2) 적극적인 듣기 기술능동적 경청은 연설자의 말에 완전히 귀를 ... )은 사람이 자신의 감정을 인식하고 관리하며 타인의 감정을 이해하고 영향을 미치는 능력을 말한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.16

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  통합마케팅커뮤니케이션 주관식형 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오. (20점)

  , 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 혜택을 받을 수 있는 방법으로 고객관리를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정이다. ... 또한 현대 기업에서 고객감동과 같은 고객관리의 중요성을 강조하고 있는데 대인판매는 관계마케팅이 가능한 수단이다.2. ... 소비자를 대상으로 하는 판매촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)소비자의 판매촉진 기법은 총 9가지로 샘플제공, 쿠폰, 콘테다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09 | 수정일 2021.01.13

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2. ... 기회영역 도출 후에 고객정보의 수집 및 관리, 고객의 소리(VOC) 관리, 고객만족도 조사, CRM 성과체제 수립 등으로 나뉜 하위 전략으로 수립된다.3.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  생산관리_생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

  이를 위해 품질 관리 도구와 기법을 활용하여 불량품의 발생을 최소화하고, 생산 공정의 효율성을 높이는 노력이 필요하다. ... 체계를 구축하고, 생산 공정의 각 단계에서 품질을 철저히 관리해야 한다. ... 데이터 분석을 통해 생산성을 향상시키고 있다.혁신적인 생산 방식을 도입하기 위해서는 최신 기술에 대한 투자를 아끼지 않아야 하며, 지속적인 연구개발(R&D)을 통해 새로운 생산 기법을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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  부경대 경영전략론 중간기말

  가치사 슬모형은 고객에게 가치를 제공함에 있어 부가가치 창출에 직간접적으로 관련된 일련의 활동· 기능·프로세스를 연계하여 분석하는 기법으로 기업이 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행하 ... 가치사슬을 분석한다면, 원가관리 측면에서 보다 완벽한 의 사결정을 할 수 있다. ... 가치사슬이란 고객에게 가치를 주는 기업의 활동과, 이 활동을 가능하도록 하는 생산과정이 밀접하게 결합되어 고객의 욕구(needs)를 충족시키는 전체 과정이다.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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  경영학원론 기말족보

  (동기유발 기법 2.)-> 충실한 직무 내용으로 만족감과 의미를 느낌.-> ex) 과업 결합, 내 외부고객과의 관계 형성,업무처리 결과에 대한 직접적 정보제공.목표 설정. ... (생산성 향상.)-> 원가절감: 원가- 생산물에 투입된 요소의 평균 가치.-> 품질향상: 품질- 고객의 요구를 미래에도 충족.통계적 품질관리, 신뢰성 중심품질관리, TQM-> 시간단축 ... (프로젝트의 규모가 클 때.)-> 결정적 경로: 공정기간의 합이 가장 긴 줄.공급사슬관리: 공급업체로부터 고객까지의 정보, 물자, 서비스의 흐름을 관리.채찍효과.-> 거꾸로 올라갈수록

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  정보시스템에 대한 새로운 접근 방법요구 때 미국과 일본과 같은 선진국 기업은 과거에 걸친 산업부문의 공급망 관리를 위한 선도적 기법을 개발했고 이러한 기법들이 정보시스템을 기반으로 ... 유통 공급망 관리 시스템인 SCM은 여러 글로벌 기업을 세계를 재패하는 성공으로 이끌어 시스템을 통한 고객 및 재고관리와 유통운영의 중요성을 시사하고 있다.이러한 관점에서 공급사슬관리의 ... 유기적으로 연결시켜줌에 따라 일부 수직계열화와 혼동돼 사용되는데 공급망 관리는 수직 계열화와 다르다고 할 수 있다.수직계열화란 보통 상류의 공급자와 하류의 고객에 대해 해당 기업이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  JIT, TQM, SCM에 관한 보고서

  TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징으로 고객 욕구나 필요에 따라 조직 목표가 설정된다는 고객중심의 관리가 강조됩니다. ... 단순히 제품이나 서비스 결함을 발견하여 제거함이 아닌 혁신적 조직관리와 경영기법으로 이해함이 바람직합니다. TQM의 원리를 알아보자면 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정합니다. ... 소비자 및 고객의 만족도를 높이는 경영철학과 이념을 반영하고 전체조직이 품질향상을 위해 참여, 협동, 학습조직 등의 조직화방안을 추구하며 효과적인 관리기법을 적극적으로 활용합니다.스타벅스의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.06

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  70. 마케팅 기법과 정보관리(사회보장정보시스템)

  마케팅 기법마케팅기법은 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 고객관리 마케팅(CRM)등이다. ... 이를 데이터베이스화하여 마케팅전략을 수립하는 마케팅 방법이다인터넷 마케팅은 정보화 시대에 적합한 마케팅 기법으로, 메일링 서비스를 통한 개별적인 고객 관리, 배너 교환이나 인터넷 ... 기업연계 마케팅(=공익연계 마케팅)은 고객과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 이른바 “맞춤 서비스”를 지속적으로 제공함으로써 모금효과를 극대화하며 후원자 관리에 유용한

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.09

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  [간호관리학 A+] 질관리의 개념 및 QI 활동 과정

  질이 낮은 특정 서비스만 향상시키기보다는 환자 만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무 흐름을 개혁하는 데 중점을 두는 관리기법이다. ... 구성요소① 고객에 초점을 맞춘 개선 철학: 총체적 질 관리는 고객의 요구를 충족시켜야 하며, 이를 위해 지속적인 개선을 추구한다. ... 이를 위해 측정값, 그래프, 관리도, 통계치, 기타 계량화 기법을 사용한다.③ 대인관계 기술: 전체 조직구성원이 질 개선에 참여하는 것은 경쟁 환경에서 성공의 핵심 요인이 된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객 관계 관리는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. ... 고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객 관계 관리는 시장 점유율보다 고객 점유율에 중점을 두고 있습니다. ... 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  품질관리란 무엇인가

  과학적 기법의 활용장기적 관점에서 성과의 평가협력관계의 증진과 사회적 책임(2) 품질경영의 성과충성스러운 고객원자재 및 부품의 품질향상원만한 노사관계생산성 향상비용 감소재고 감소팀워크 ... Feigenbaum은 `통계적 기법만으로는 품질관리의 성과를 충분히 얻을 수 없으므로 품질에 영향을 주는 회사 내 모든 부문의 노력을 모아서 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다'는 ... 품질경영의 비교(1) 품질관리기업의 이익을 우선으로 하는 공정관리로서 요구품질을 만족시키기 위한 실시 기법과 활동이다.주로 공정과 제품의 불량감소를 목표로 일정한 품질규격을 설정하고

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

  QC 적용범위가 신뢰성과 오퍼레이션 리서치 기법, 컴퓨터에 의한 해석과 같은 고도의 기법을 활용하고 신제품 개발과 품질보증을 위한 독특한 수법을 개발하고 활용한다.TQC의 활용을 제조업 ... 낭비는 고객에게 있어 가치를 제공하지 못하기 때문에 린 시스템을 통한 자동화는 불량품을 최대한 막는 자공정 완결형의 제품설계, 공정설계, 작업설계를 가능케 한다. ... 그 기반이 되었다.이는 일본식 경영시스템을 대표하는 방식으로 불량으로 대변되는 낭비가 고객에게 가치를 제공하지 못한다는 강력한 그들만의 가치는 불량품을 최대로 막는 자공정 완결형의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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  사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)

  의한 이 평가방법은 네 가지의 측면, 즉 조직의 분위기(climate), 조직운영 절차(processes) 관리기법(magement tools), 결괴outcomes)로 구분되어, ... 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있어야 가능하다는 것이다. ... 연방품질경영연구소(FQI : Federal Quality institute)가 각 조직이 스스로 TQM 추진상태를 평가할 수 있는 방법을 소개한 것이다.자기진단(self-assessment)기법에

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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