"고객관리기법" 검색결과 161-180 / 25,967건

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  (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

  위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)위기관리 상황에서 위기는 개인이나 조직과 관련해 예기치 않았던 사건이 발생하여

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  세 번째 단게에서는 다양한 데이터마이닝 기법을 바탕으로 고객들의 특성을 분석하고, 고객들의 다양한 특성을 반영한 마케팅을 실시해야 한다. ... 그 다음으로 계획 도구는 현재 시점에서 주어진 데이터를 분석해서 현재 상황에 대해서 데이터를 제공하며, 이와 동시에 여러 가지 통계적인 기법이나 데이터 마이닝 기법을 사용해서 계획 ... 대표적인 CRM 기법은 마일리지 포인트 제도로서, 빈번하게 고객들이 특정한 제품이나 서비스를 구매하도록 유인하는 것이 목적인 전략이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. ... 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. ... 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용) 되는지 조사하시오.서론국내 최초로 경제·경영학 측면에서 서비스 개념을 정의한 이유재(2012년)에 따르면 비생산적 노동과

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  2023대비 ERP인사정보관리사 1급 이론 기출 총정리 (10회 모의고사, 22년 6회~21년 3회)

  확장된 ERP 환경에서 CRM시스템은 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 자동화함으로써 현재 및 미래 고객들과 상호작용할 수 있으며, CRM과 ERP 간의 통합으로 비즈니스 프로세스의 ... 공유하기 위한 정보시스템이다.(3) e-business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템 ★ [22년 6회, 18년 6회]① 전자상거래(EC)② 의사결정 지원 시스템(DSS) ③ 고객관계관리 ... , 작업량 분석, 시간 및 동작 연구수학적 기법선형계획법, 시뮬레이션통계적 기법시계열 (수요

  시험자료 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.06

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  물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을

  공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( ... 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( ... 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.ABC분석은 재고관리 기법의 일종으로서, 제품집단을 A, B, C그룹의 3가지 그룹으로 분류한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에

  등에 대한 통계적 품질관리를 실시하여 고객의 불만족을 낮추고 서비스 품질을 제고한 사례로 꼽힌다.또한 페덱스의 경우에도 정시 배달 실패율을 일정 수준 이하로 낮추어 유지하고자 하는 ... 생산관리주제: 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. ... 제품이기 때문에 그 품질을 일관적으로 유지하는 것이 중요하며, 일종의 불량품이 발생하였을 경우에는 당장 고객의 불만을 야기할 뿐만 아니라 해당 불량을 시정하기 위한 추가 작업이 필요하기

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  품질경영 시스템의 종류(유형)

  Feigenbaum의 TQC는 일본의 전사적 품질관리에 영향을 끼쳤고 e-business 시대에 와서 고객의 중요성을 다시 한 번 강조함으로써 품질은 고객이 결정한다는 사고를 견지하고 ... 3) TQM(4) BSC* 참고문헌품질경영 시스템의 종류(유형)(1) QCQC(Qua Circle: 품질분임조) 활동은 하위 계층의 참여를 강조했던 일본으로부터 발생한 특별한 품질관리기법이다 ... Manning, 1997: 28)함으로써 TQM이 조직 전체의 통합된 원리로 작용하고 있음을 보여주고 있다.이는 TQM이 구체적으로 서비스의 질을 중요시하면서 이를 조직운영 전반에 관리기법으로서

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  1주 1차시에서 경영혁신의 이해에 대해 학습했습니다. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후

  그 다음으로 기술적 혁신은 연구개발을 통해서 품질개선을 추진하여 고객의 니즈를 충족한다는 것이며 관리적 혁신은 제품의 계획과 최종 고객이 제품을 인도 받는 과정을 변화시킨다는 것이다 ... 기업들이 경영혁신이 필요한 경우에 택하는 수단으로는 품질관리나 기업문화 조성, 다운사이징, 벤치마킹, 리스트럭처링 등 그 목적이나 지향하는 바에 따라서 다양하다.경영혁신 기법은 시대의 ... 또한 조직의 경쟁력은 물론 고객 만족도 역시 높이고 있다. 이를 통해서는 기업의 고객을 장기고객화시킬 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가

  대체재 획득 등으로 촉발된 생산, 공급, 소비의 전체 공급 사슬 Process의 변화에 빠르게 대응할 수 있는 수단으로 보면 될 것이다.전체를 관리하는 SCM의 기법에 동시공학을 실현하기 ... 이는 고객들에게 신뢰할 만한 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키는데 도움을 주기 때문이다.고객 만족도를 향상시켜준다.동시공학은 개발 기간의 단축과 제품 품질의 향상을 통해 고객들이 ... 관리제품의 생명주기를 관리하고 다양한 단계를 병행하여 개발 시간을 단축각 단계의 요구사항과 목표를 명확히 설정하고 발생하는 문제를 신속하게 해결하여 개발 프로세스의 흐름을 원활하게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

  본론서비스의 품질에 대한 정의는 서비스의 목적성취를 위해 클라이언트에게 가장 바람직하고 필요로 하는 서비스를 생각하여 클라이언트에게 맞는 방법과 기법 절차에 있어서 사회복지사가 그에 ... 즉 서비스의 품질(quality of service)이란 서비스의 목적성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법, 절차, 기법들을 일선 업무자가 얼마나 적당히 활동하였는가를 나타내는 ... 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객 욕구, 우선순위, 기대 수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 될 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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  정부마케팅의 이론 고찰 및 적용

  그러므로 정부에 민간부문의 관리기법을 적용할 수 있고, 그 반대도 가능하다. ... 정부에 적용 가능한 마케팅의 개념 및 기법민간부문의 마케팅 중에서 공공부문에서 적용 가능한 개념 및 기법(1) 마케팅의 주요개념① 마케팅전략: 기업의 사업방향, 고객 정의 및 니즈 ... 이들은 본연의 마케팅 역할인 이익 추구와 고객 수요 창출을 강조한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.03

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  정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

  전략을 수립하는 기법(일본 ? ... SRM(공급업체 관계 관리) = 제품을 공급하는 공급업체와의 관계를 관리하고 평가하여 기업의 수익성을 높일 수 있도록 해주는 경영 기법7. ... 할 수 있는 변화관리 및 시스템 구현 기법BPM을 활용한 프로세스 관리 사이클1단계 = 프로세스 정의2단계 = 프로세스의 실행3단계 = 프로세스의 측정 ?

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  식스시그마 프로젝트는 고객만족을 통해 수익을 극대화할 수 있다는 철학을 기본으로 매출향상을 도모하는 경영기법이라는 것에서 중요한 의미를 가진다. ... 이 외에도 데이터에 의존하여 높은 성과를 낼 수 있는 기법으로 정의하기도 하며, 자원의 낭비를 최소화함과 동시에 고객만족을 증대시키는 비즈니스 프로세스라고 정의하기도 한다. ... 식스시그마 프로젝트는 단순한 품질관리 기법에서 출발하였지만 최종적으로 기업 전체를 아우르는 경영철학과 프로세스를 혁신하는 도구로 진화하였다고 말할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

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  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관리도와 샘플링 사용목적 및 필요성2. 구체적인 관리도 기법3. ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. ... 이런 어이 없는 태도를 하여 고객에게 가치를 제대로 제공하지 못하였다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.03

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  데이터베이스는 여러 개의 테이블을 사용하여 데이터를 저장한다. 여러 개의 테이블을 사용해야 하는 이유와 다수의 테이블을 사용하였을 때 어떤 정보를 검색하기 위하여 사용하는 기법

  예를 들어, 한 가게에서는 고객 정보, 상품 정보, 주문 정보 등 다양한 정보를 관리해야 한다. ... 예를 들어, 한 가게에서는 여러 명의 고객이 여러 번 주문을 할 수 있다. 이때, 각각의 주문 정보에 고객 정보를 모두 포함시키면 중복된 정보가 발생하게 된다. ... 그러나, 고객 정보를 따로 저장하고, 주문 정보에서는 고객의 ID만 참조하도록 설정하면 중복을 방지할 수 있다.마지막으로, 다수의 테이블을 사용함으로써 데이터의 일관성을 유지할 수

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가는 것이 중요한 시대가 되었다. ... 한편으로는 고객정보를 축적하는 것이 용이해지면서 프라이버시 침해와 개인정보 유출 등의 문제가 사회문제로서 대두되기도 한다는 점에서 고객관계관리 기법에 있어 어떤 기업이 이를 보장하여 ... 특히 은행의 경우 일찍이 CRM기법을 통해 마케팅을 해왔는데 기술이 발전할수록 선진에서 이를 활용하고 이윤을 얻는 기업 역시 은행들이 많다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고

  본론1) 목표관리론목표관리론은 목표를 보다 합리적이고 과학적인 방식으로 관리하는 조직관리 기법이다. ... 특징은 고객의 욕구 및 필요에 따라서 조직의 목표가 설정되기에 고객 중심관리라는 것이다. ... 이것은 고객 중심관리라고도 볼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05

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  고객관계관리 족보

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 ... 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을 주기

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사

  이러한 특성은 6시그마가 통계적 기법을 활용하여 개발된 기법이기에 나타나며, 결과적으로 6시그마를 달성하기 위해 전 직원이 품질 관리에 노력을 기울여야 한다는 것을 수치상으로 보여주는 ... 비록 창의적이고 혁신적인 아이디어를 강조하는 지금의 시대에는 불량률을 낮춰 품질 만족을 얻겠다는 것이 고리타분하게 보일 수 있으나, 경영학에 통계 기법을 활용한 점과 품질 관리를 통해 ... 고객이 중요하게 생각하는 포인트를 설정하고, 3단계로 고객 만족을 위해 필요한 요인을 설정한다. 4단계로 업무 프로세스를 정의하고, 5단계로 업무 프로세스의 개선점을 파악하고 개선한다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  인사평가양식 자기평가 상사평가 개인평가 자기평가후 상신 상사평가항목

  기여도* 신규 수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표달성에 기여도는?" ... 기여도* 신규수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표달성에 기여도는?" ... ＳＡＢＣ* 이문화를 이해/적응하고 관리할 능력을 가지고 있는가?ＳＡＢＣ* 자기계발 목표를 설정하고 노력하는가?

  서식 | 500원 | 등록일 2022.12.29

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