"고객관리기법" 검색결과 201-220 / 25,967건

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  식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ? 메가원격평생교육원 토론 2차

  식스 시그마란 100만 개의 제품 중 3~4개의 불량만을 허용하는 품질 경영 관리 기법을 말한다. 이러한 식스 시그마는 모토로라에서 처음 시작되어 GE에 의해 널리 확산되었다. ... 메가원격평생교육원생산관리토론 2차토론점수 90점식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ? ... GE는 단순히 제품을 효율적으로 제조하는 것을 넘어 회계나 고객서비스 등 경영 전반에 식스 시그마를 적용했다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.17

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  관계 관리 기법이다.프로세스 및 기술적 관점프로세스 관점CRM의 프로세스 관점은 크게 고객 관계 획득, 관계 유지, 관계 강화로 나눌 수 있다. ... 고객 DB 수집이 어렵지 않은 데다 라이프스타일과 함께 관심사를 분석하는 기법이 발달하면서 보다 세밀한 마이크로타겟팅 마케팅이 가능해졌기 때문이다. ... 마케팅관리론고객관계관리에 대한 이해고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  물류관리(e-SCM과 APS)

  납품 등의 공급사슬 전반에 걸쳐 최소의 시간과 비용으로 단계별 모든 과정들을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.즉, 고객-소매상-도매상-제조업-부품 및 원자재 ... 실행하고자 하는 경영관리 기법이라고 할 수 있다.이러한 공급망 관리의 핵심 요인은 신뢰를 통한 정보공유와 더불어 관련 기업들 간의 협업적인 공정 운영에 있는데, 이는 기본적으로 각개 ... (황덕형, 2012)이처럼 공급체인 관리는 기업 중심의 단순 형태에서 벗어나 파트너십을 중시하는 협력 중심의 형태로 발전하고 있으며, 고객지향과 대량고객 맞춤화를 통해 점차 효율적인

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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  품질경영의 정의, 품질경영과 품질관리의 차이점, 기업에서 품질경영이 중요한 이유

  다양한 통계도구, 평가기법 문제해결기법을 동원해 불량축소를 해보고자 했지만 갈수록 불량의 개념이 확대됨에 따라 원인 발생의 영역이 넓어지게 되면서 품질관리는 기업 내의 여러 부서를 ... 제품과 공정의 불량감소를 경영목표로 하기 때문에 생산 공급자 및 제품 중심적 사고와 관리기법 위주이다. ... 다음과 같이 두 용어를 차이점을 비교해보고자 한다.첫째, 품질관리는 기업이익을 우선으로 하는 공정관리이며 품질요구를 만족하는 기법과 활동이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.06

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  식스 시그마란, 개념, 정의, 적용방법과 식스 시그마 도입 사례에 대해 서술하시오

  식스 시그마는 고객 만족을 중시하는 품질 관리 방법론으로, 기업 내부의 프로세스를 개선하여 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 것을 목적으로 한다. ... 식스 시그마의 정의식스 시그마는 통계적 방법과 체계적인 접근을 통해 제조 및 비제조 업계에서 품질 개선과 고객 만족도 향상을 목적으로 하는 품질 관리 방법론이다. ... 연구 결과에 따르면, 식스 시그마를 적용한 기업들은 비용 절감과 생산성 향상, 고객 만족도 증대 등 여러 가지 이점을 누리고 있으며, 이는 효율적인 품질 관리 방법론으로서의 식스 시그마의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  다양한 모델을 활용하여 쿠팡 기업 조사

  예를 들어, 기존의 서비스나 상품에 대한 개선, 효율성 향상, 고객 경험 개선, 기술 혁신 등을 통해 기존 비즈니스 모델을 발전시키고 새로운 시장에서의 기회를 찾는다.비용 관리 및 ... 효율화: 비용을 효과적으로 관리하고, 조직의 효율성을 개선하는 전략을 말한다. ... 이 제품 카테고리에 대해서는 수익성 개선을 위한 대안을 검토하고, 관리와 리소스를 최소화하는 전략이 필요할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.05

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  ERP(전사적자원관리시스템)의 특징과 구축 기대효과에 대해 자세히 설명하시오

  다음으로 고객 대응력이 향상될 수 있다. ERP는 고객과 자원을 생산하는 모든 과정이 하나로 관리되기 때문에 고객에 대한 대응력이 향상될 수 있다. ... 따라서 ERP는 기업의 전략을 기획하고 기업이 가진 자원을 관리하는데 필요한 기법이다. ... 활용되는 기업 리엔지니어링 기법이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  (방통대자료)성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자.

  제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.TQM에서 ‘Total’이란 고객의 욕구를 식별하는 것에서 부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기 까ement’란 업무 ... TQM은 생산자 중심이 아닌 소비자(고객) 중심으로 조직전체의 고객에 대한 총체적 헌신을 강조하는 고객 제1지상주의에 바탕을 둔 기업의 품질관리기법에 입각한 것이다.TQM은 데밍(Deming ... )에 의하여 MBO(목표에 의한 관리)의 한계를 극복하고자 주창된 새로운 관리기법의 하나로서 즉, MBO는 지나치게 내부문제 및 내부관리자 측면을 강조한다고 비판하면서 등장한 관리기법이다

  방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.14

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  [TQM에 대하여]

  ) 위주 구매자 ( 고객 ) 위주 개 념 품질규격을 만족시키는 실시 기법과 활동 품질방침에 따라 실시하는 모든 부분활동 사 고 생산중심적 , 제품중심적 사고 및 관리기법 고객중심 ... 결 론 생산중심적 또는 제품중심적 사고와 관리기법 고객지향적인 사고와 기업의 고객에 대한 이해가 높아야됨 .TQM 켜라 이건희 회장이 건강한 모습으로 비서진과 병원에 와서 사흘 동안 ... 규정 기업의 자율적 추진 ISO 8402 및 ISO 9004 중심사고 생산중심적 / 제품중심적 사고와 관리기법 강조 고객지향의 기업문화 / 조직행동적 사고와 실천 강조 수단 QM 의

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  중심의 경영 기법을 의미한다. ... 중심의 경영 기법을 의미한다.다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다 ... 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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  the goal-독후감- 엘리 골드렛

  또한 5단계에서는 고객가치 창출을 위한 혁신 방안을 모색하는데, 여기서는 시장조사기법에서부터 마케팅 믹스까지 다양한 관점에서 접근한다. ... 특히나 4단계에서는 지속가능한 성장을 위한 핵심 요소로서 가치사슬 관리 기법을 소개한다. ... 저자들은 기존의 목표관리 이론들이 가진 한계점을 지적하고, 새로운 방법론을 제시한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05

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  통합마케팅커뮤니케이션2공통 통합마케팅 커뮤니케이션 IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00

  위기 대응 전략은 조직의 명성을 보호하고 손상을 최소화하는 데 중요하다.IMC는 고객뿐만 아니라 모든 이해관계자와의 관계를 관리한다. ... 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법은 다양하며, 비즈니스의 목표와 상황에 따라 조합하여 활용할 수 있다 ... 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)Ⅰ.

  방송통신대 | 12페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.10.28

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  경영학의 이해 개념정리

  대기이론(Queuing Theory)은 서비스를 기다리는 수리에 필요한 시간, 방문 고객의 수, 직원 하루 노동시간 등을 고려해 대기자의 대기시간을 최소화하려는 기법이다. ... 생산/운영 관리의 목표는 고객이 원하는 우수한 품질의 제품 및 서비스를 낮은 가격으로 유연하게 적절한 때에 제공하는 것이라고 할 수 있다. ... 동시공학(Concurrent Engineering)은 개발비용과 시간을 합리적으로 관리하는 기법을 말한다.Chandler의 이론은 개인기업으로 시작하다 제품 계열의 확장과 함께 기능단위

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.28

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  "빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것을 포함한다. 이와 관련하여 다음 사항에 대하여 토의하라."

  고객신용관리 시스템 – 각 고객의 예금, 대출 및 상환 정보와 타 금융기관의 연체기록정보 등을 사용하여 각 고객의 신용등급을 결정하고, 이에 알맞는 고객 서비스를 제공한다.학원 학생관리 ... DB검색DB내에서 검색이 용이함특정 데이터 검색이 어려움분석양적 특성으로 분석이 용이함기존의 도구로 분석이 어려움저장 방법데이터 웨어하우스 사용데이터 레이크 사용정형 데이터의 활용 예시백화점 고객관리 ... 또한, 고도화된 사기탐지 알고리즘을 개발하기 위해 Data Mining기법 및 기계학습기술을 적극 활용하고 있다.3.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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  [사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  이러한 기법은 전체 산업 전반에 있어 품질관리에 있어 매우 주요한 방법이며, 이러한 민간영역에 대한 접근방법을 사용하여 사회복지 분야에서의 품질관리에도 적용이 가능할 것으로 예상된다 ... 개선해 나가는 경영기법이다. ... 다시 말하면 TQM은 “조직의 과정, 산출물, 서비스의 계속적 개선을 위한 기법의 이용과 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법이다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. ... ▶ 판별분석, 로지스틱 회귀분석으로 분류 : 반응고객과 미반응고객, 우수고객과 일반고객, 이탈고객과 유지고객6) crm 성과 목표의 설정- 다변량 통계분석 기법 → 다양한 원인변수를 ... 핵심고객관리1) 핵심고객관리 개요(1) 핵심고객관리 개념- 핵심고객관리 : 개념적·조작적 정의를 마련하고, 이 기준에 따라 고객을

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

  고객 관계 관리. ... 중심의 경영 기법을 의미한다. ... 극대화 할 시점을 찾고 그에 적합한 프로세스를 구축해야 올바른 CRM을 이끌어 낼 수 있다.참고문헌CRM 고객관계관리 / 전타식 저 (북넷)전락적 고객관계관리 / 권금택 저 (피앤씨미디어

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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  식품영양급식경영학4공통 경영이론에 대해 설명하시오 ESG경영도입실천하는 급식조직및 기업1개선택 ESG 경영 사례의 내용을 정리하고 급식 경영적시사점 서술하시오

  고객 참여: 단체급식 사업장의 이용 고객을 참여시키는 잔반 저감 캠페인을 통해 환경 문제에 대한 고객의 인식을 높였다. ... 변화 관리: 현대의 경영이론은 빠르게 변화하는 환경에서 조직의 적응력을 강조하며, 변화 관리 전략을 개발하고 실행한다. 이를 통해 조직은 변화를 기회로 활용할 수 있다. ... 예를 들어, 공급망 최적화를 위해 연산 연구 기법을 활용하여 비용을 최소화하고 공급망 효율성을 향상시킬 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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  경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)

  경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)목차경영활동별 경영혁신기법I. 학습조직II. 신인사제도III. ... , 서비스 등을 포함한 모든 부문의 품질향상을 추구하고자 하는 것이다.품질관리의 성공을 위해서는 고객지향 품질활동을 품질관리 책임자뿐만 아니라, 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 ... 고객만족경영IV. 적시공급생산체제V. 전사적 품질경영VI. 6시그마* 참고문헌경영활동별 경영혁신기법I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.31

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  비즈니스 스테로이드 독후감

  잠재 고객의 힘은 잠재 고객을 관리하고 적절한 온도에서 커뮤니케이션하는 방법에 따라 달라진다. ... 고객에게 주는 선물은 고객 연락처 정보를 확보하기 위한 미끼다. 고객 접촉이 법적으로 확보돼야 향후 잠재 고객으로 관리가 가능해진다. ... 저자가 제안한 '할리우드 빌드업 기법'은 고객이 이러한 단계를 넘어 셀러에게 쉽게 '자발적으로' 접근하게 만드는 전략이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.24

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