"고객관리기법" 검색결과 181-200 / 25,968건

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  홍보론 ) MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.

  위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. ... PR의 기법을 활용한 위기관리 방법4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 배경참고자료1.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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  데이터마이닝을 정의(1)하고 데이터마이닝 활용분야(2)에 대하여 사례 3가지를 설명하시오. 서론

  데이터마이닝은 기계 학습, 통계 분석, 패턴 인식, 인공지능 등의 다양한 분야의 기법과 원칙을 포괄하는 다중 학문적인 접근 방법을 사용한다.데이터마이닝은 기존 데이터베이스 관리 시스템의 ... DBMS는 데이터의 효율적인 관리와 처리를 위해 인덱싱, 쿼리 처리, 트랜잭션 관리 등의 기능을 제공한다. ... 이를 위해 다양한 데이터마이닝 기법이 개발되었는데, 그 중에서도 주요 기법으로는 분류, 군집화, 연관 규칙 발견, 예측 등이 있다.분류는 데이터를 사전 정의된 범주로 분류하는 과정으로

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  경영의 이해 기말시험 기출

  고객관계관리(customer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 ... 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? ... 황소채찍효과 : 생산관리 과정의 나비효과(butterfly effect)에 따른 공 급사슬관리(SCM)의 실패황소채찍효과 : 고객 혹은 수요예측 단계에서 약간의 변화가 생기면 그 변화가

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  마이클 해리가 이끄는 모토로라는 6개의 시그마 관리 기법을 구현하기 위해 체계적이고 과학적인 분석 시스템을 개발했다. 1987년에 회사는 6개의 시그마 관리를 구현했다. ... 품질향상, 경쟁력 향상 등 괄목할 만한 성과를 달성하였다.기존의 품질관리 기법은 개선활동에 초점을 맞추고 있지만 식스시그마는 혁신활동을 강조하고 있다. ... 모토로라의 식스시그마 경영에 대한 보고서에 따르면 고객만족관리는 ‘최고의 경영방식’이라기보다는 ‘경영의 목적’으로 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.14

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  생산관리기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가서론식스시그마는 생산관리 분야에서 혁신적인 개선 방법으로 알려져 있다. ... 이 회사는 생산 과정에서 발생하는 결함의 주요 원인을 식별하기 위해 데이터 분석과 통계적 기법을 활용했다. ... DMAIC 사이클을 따라 프로세스를 분석하고, 통계적 도구와 기법을 활용하여 비효율적인 단계나 작업을 개선한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  [경영통계학_토론] 경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

  통계적 품질 관리 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 업계에서도 적용되어 고객에게 더 나은 품질의 제품과 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.4. ... 추세 분석, 품질 관리, 인사 관리, 마케팅 및 고객 분석 등 다양한 분야에서 필요한 도구로 활용됩니다. ... 통계는 품질 관리에 필요한 데이터를 수집하고 분석하여 제품 불량률, 고객 만족도 등을 평가하는 데 활용됩니다.

  리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.02.07

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  2022 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

  핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM 프로세스 전략 ... 1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 경영체계의 ... 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 규모는 커지지 않고

  시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2022.10.09

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  한울)서비스 조직에서 관리도(샘플링기법)가 어떻게 적용되는지 조사(96점A+과제)

  본론품질의 개념이 변화함에 따라 품질을 관리하는 기법은 제조기업에서 쓰이는 전통적인 기법에서 벗어나 내·외부고객의 욕구를 제품뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할 만한 품질목표를 ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. ... 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.29

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  경영혁신기법

  경영혁신기법제 1 장 비즈니스. 프로세스. ... 3 가지 측면에서 고려되고 평가되어야 한다.1) 자산관리측면2) 코스트 측면3) CS(고객만족) 측면SCM의 특징1) 기능과 기업간 장벽의 제거2) 고객에서 출발3) 정보기술(IT ... (supply chain management)란 자재조달에서 제조, 판매, 고객까지의 물류와 정보의 흐름을 종합 관리하고 전체적인 관점에서 생산이나 공급을 최적화하는 것SCM은 다음의

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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  CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

  유지하고 고객 수익성을 극대화하기 위해 CRM 기법을 적용했다. ... CRM을 통한 금융기관 고객관리에 관한 연구 : 은행을 중심으로. 동의대학교 대학원, 석사학위 논문. ... 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.”

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  마이클 해리가 이끄는 모토로라는 6개의 시그마 관리 기법을 구현하기 위해 체계적이고 과학적인 분석 시스템을 개발했다. 1987년에 회사는 6개의 시그마 관리를 구현했다. ... 품질향상, 경쟁력 향상 등 괄목할 만한 성과를 달성하였다.기존의 품질관리 기법은 개선활동에 초점을 맞추고 있지만 식스시그마는 혁신활동을 강조하고 있다. ... 모토로라의 식스시그마 경영에 대한 보고서에 따르면 고객만족관리는 ‘최고의 경영방식’이라기보다는 ‘경영의 목적’으로 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16

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  Big Data Data Mining 데이터 마이닝

  빠른 처리로 즉각 반응 연속 변수에는 부적합 보완적 도구로 사용 Data Mining 장 · 단점Data Mining 활용 [ 기타 ] 질병예방 [ 금융 ] 신용점수 [ 마케팅 ] 고객관리 ... K- 평균 군집화 Data Mining 기법분석가 , 관리자 , 최 고경영자들이 빠르고 일관되게 상호작용 하는 접근법을 통해 자료에 대해서 통찰력을 얻을 수 있도록 하는 소프트웨어 ... 방대한 데이터 속 유용한 상관관계 를 발견 · 추출 의사 결정 에 이용 하는 과정 ”출현 배경 정보기술의 발달 과 비즈니스 요구 에 의하여 시장에 등장 과열된 기업경쟁 , 다양한 고객의

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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  신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론

  재고 관리는 온라인 쇼핑몰의 상품 재고량을 조절하고 비용을 절감하는 것이다. 이를 위해 재고 모델링, 재고 정책, 재고 감사 등의 기법을 사용할 수 있다. ... 이를 위해 감염률, 인구, 백신 접종률 등의 데이터를 분석하고, 시나리오 분석, 시뮬레이션 등의 기법을 사용할 수 있다. ... 품질 관리는 온라인 쇼핑몰의 상품 품질과 고객 만족도를 높이는 것이다. 이를 위해 품질 보증, 품질 검사, 반품 및 교환 정책 등을 시행할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. ... 미국에 이어 한국에서도 경영 기법을 도입하며 영업 프로젝트별로 인력을 수시로 이동시키면서 전문 인력을 활용하고 있다. ... 고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객관계관리에서는 시장점유율보다는 고객 점유율에 중점을 두고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

  이에 따라 미국과 영국은 1980년대 후반부터 민간에서 적용되어 온 품질관리 기법을 행정 분야에 적용함으로써 행정업무의 효율성을 높이고 있다. ... 사회복지에서의 TQM 가능성TQM이 성공적으로 운영되기 위해서는 최고경영자의 리더십을 바탕으로 지속적인 교육훈련과 참여의식을 통해 능력을 개발한 조직구성원들이 과학적 품질관리 기법과 ... TQM은 여러 프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리 시스템이다. TQM의 이러한 개념은 다음과 같은 철학적 기반을 가지고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  통계적 품질관리를 기반으로 한 프로세스의 혁신, 고객만족, 지식경영, 현장의 무결함 운동 등 각종 경영 혁신 운동 기법이 합쳐져 만들어졌다. ... 유지 관리하고 위해 기업 전체적으로 실행하는 경영 기법이다. ... 기능별 조직적으로 움직이는 조직보다는 고객지향을 위한 업무 프로세스로 바꾸기 위한 경영기법들에 초점을 둔 시스템 개발의 필요성을 느낀 임원들은 새로운 경영 기법을 도입하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.21

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  빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시

  고객관계관리(CRM)를 위한 수집 정보의 폭을 늘리고, 분류 방식에 있어서 단순 매출액 기준이 아닌 지역별 매출성향 또는 실수익 비중, 빈도수 등을 분류하여 고객을 세분화 하여 관리하였다 ... 데이터를 전혀 수집하지 않던 IT 시스템을 빅데이터 수집 시스템으로 변형하여 효율적 고객관리에 큰 성과를 얻었다. ... 분석 통합하는 기법.(4) 소셜 마이닝소셜 미디어에 올라오는 글과 사용자를 분석해 소비자의 흐름이나 패턴 등을 분석하고, 사회의 흐름과 트렌드, 여론변화 추이를 읽어내는 기법.(5

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10

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  사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)

  이러한 각 제공자는 고객 관리의 다른 측면에 대한 책임이 있다.사례 관리자는 고객의 요구에 대한 초기 평가를 수행하고 치료 계획을 수립할 책임이 있다. ... 사회복지사와 고객은 목표가 달성되고 있는지 확인하기 위해 필요에 따라 진행 상황을 정기적으로 검토하고 행동 계획을 조정한다.4) 과제중심모델의 주요기법과제중심모델은 목표를 달성하기 ... 치료사는 정기적으로 고객과 만나 지원과 지도를 제공하고, 사례 관리자 및 정신과 의사와 협력하여 치료 계획이 준수되고 있는지 확인한다.정신과 의사는 고객에게 약물 관리를 제공할 책임이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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  식스시그마 사례연구 보고서

  또한 품질관리 방법을 정량적인 기법과 통계학적인 기법으로 향상시킬 수도 있다, 이러한 기존의 방법에서는 최종 생산물에 대해서만 신경을 썼기 때문에 이 과정에서 자원이 지나치게 많이 ... 것이 목표다.이를 통해 6시그마는 회사 전체적인 품질 관리 체계를 구축하고, 효율성을 향상시키며, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시키는데 기여해 나갈수 있다.식스시그마의 목표결함률 ... 이는 전통적인 품질 관리와의 차이점으로, 전통적인 품질 관리는 주로 생산 현장에서 불량을 최소화하는 데 초점을 맞추고 있다.6시그마는 프로세스를 통해 문제를 해결하고 지속적으로 품질을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  과목명: 생산관리주제: 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가? ... 서론식스 시그마(Six Sigma)는 품질 관리 방법의 일종이다. 1993년에 휴대폰 제조업체인 모토로라가 상표 등록까지 마친 기술이다. ... 이를 위해서 기업의 모든 활동에 대해서 지속적인 발전과 개선, 이를 통한 총체적인 고객 만족과 경영 이익의 극대화를 추구하는 경영 혁신 기법이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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