"hotel CRM" 검색결과 21-40 / 1,199건

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  힐튼호텔 문제점 및 개선방안 (CRM)

  ◎ 현재 Hilton, Hotel CRM(고객관계관리)의 문제점표1 ) 등급별 Spending과 Spending/Ningt 표RankSpending (S)Nights paid for ... -Leisure : 고객의 흥미에 부합하는 Hilton Hotel내의 레저 활동을 추천하여 소비를 유발한다. ... Number of Customer (기업과 관계를 유지하는 고객수)CRM은 새로운 고객을 유치하는 것보다는 기존의 고객을 유지하는데 더 초점이 맞춰져 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.24

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  [호텔경영] 호텔CRM

  호텔마케팅2003과 목 명: 호텔마케팅담당교수: 정 연 국학 과: 경영학과 3년학 번: 19811985성 명: 서 정 명< 목 차 >Ⅰ. ... ...................................92) CRM의 필요성103) CRM의 중요성144) CRM의 기초 지식15(1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 ... CRM 시것이다.

  리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.07.26

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  CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

  메리어트 호텔(Marriott Hotel)1) 전 세계 체인망을 연결하는 통합된 프로세스 구축메리어트 인터내셔널(Marriott International, Inc.)은 미국을 비롯한 ... 바로 이러한 문제들을 해결하여 줄 수 있는 새로운 고객 관리 체계가 호텔 CRM이다. ... 고객을 얼마나 잘 확보하고 유지해서, 장기적으로 호텔기업의 수익을 향상시킬 수 있는가 하는 것이 바로 호텔 CRM이 지향하는 바이다.

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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  호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

  Hotel과 연계된 CRS망에서의 데이터 등 모든 데이터들이 데이터 베이스망으로 통합된다. ... 호텔 CRM의 분류Analytical CRM SystemAnalytical CRM System는 호텔 객실 및 영장의 , Homepage를 접속을 통한 고객의 데이터, Radisson ... 호텔 CRM의 도입목적호텔 산업은 타 산업에 비해 고객과 접점에서의 잦은 교류가 있는 산업임에도 불구하고 고객의 가치를 중요시 여기는 CRM이 등장하기까지는 고객관리의 많은 시대적

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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  워커힐호텔의 CRM DW구축사례

  워커힐 호텔의 CRM DW 구축 내용도5. ... 경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보.- 동종업계 경쟁사인 리츠칼튼 호텔의 발빠른 CRM 구축 행보에 뒤쳐져 있다는 위기감이 자극제로 작용하여 워커힐 호텔은 경쟁사들에 비해 한발 앞서 ... CRM DW 도입기업- 워커힐 호텔? 대표: 한종무? 사업장 소재지: 서울 광진구 광장동 21 쉐라톤워커힐호텔? 홈페이지 : www.walkerhill.co.kr?

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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  jw메리어트 호텔 서울의 e-CRM

  호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 ... 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다.이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 그 중, 우리나라에서 CRM분야의 ... 적립된 포인트에 따라 전 세계 메리어트 체인에서의 무료 숙박 또는 계약된 항공사의 마일리지로 사용가능하다.한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.25

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  [경영] 롯데호텔과 리츠칼튼호텔의 CRM

  CRM{-롯데호텔의 CRM-1. ... 격맞춤가격채 널고객 상호작용 센터(CIC)조직 및 프로세스{{CRM 아키텍처CRM 인텔리전스와 데어터마이닝{롯데호텔에서의 고객관리{. ... {CRM 기본전략과 롯데호텔의 CRM 전략{{{{{고객유치고객유지평생고객화고객생애 단계관계맺기잠재고객신규고객 유치관계유지이탈고객 관리불량고객 관리관계강화우량고객 관리{{{{상 품커스터마이제이션커뮤니케이션가

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.07

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  [Report] 힐튼호텔 Hilton Hotel CRM (문제점,개선방향,개선방안,평가,최종대안)

  # Mission당신은 Hilton Hotel로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다.(1)현재 Hilton Hotel CRM의 문제점을 진단 (Diagnois of Problems ... -Leisure : 고객의 흥미에 부합하는 Hilton Hotel내의 레저 활동을 추천하여 소비를 유발한다. ... 개선방안을 평가하는 기준을 정하여(4)개선방안을 평가(Alternatives Evaluation)한 후(5)최종 대안을 제시(Recommendation)하시오.(1) 현재 Hilton, Hotel

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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  호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구 - CRM 구축사례를 중심으로

  학사학위논문호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구2007년 12월 일호텔기업의 고객관계마케팅(CRM)에 관한 연구지도교수 :이 논문을 학사학위 청구논문으로 제출함2007년 12월 ... 호텔마케팅의 활동요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21제 3 장 호텔기업의 CRM 현황분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26제 1 절 호텔기업의 관계마케팅 필요성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ... 호텔관계마케팅의 특성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥30제 2 절 호텔산업의 관계마케팅 현황분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥321. 호텔산업의 CRM 도입사례‥‥‥‥된 것이다.

  리포트 | 68페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.15

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  [마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

  국내에서 낮은 인지도이 호텔 또한 다른 호텔처럼 외국의 CHAIN HOTEL이지만 다른 경쟁 호텔에 비해 국내의 소비자에 대한 인식은 낮다는 것이다. ... CRM의 특징(장, 단점)1. ... 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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  [고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

  ■고속철도개통기존에 비해 호텔의 이용회수가 늘어나 호텔의CRM구축촉진.- 가정 내 구성원수 감소로 호텔이용의 증가. ... #호텔신라- 특별 서비스 교육을 받은‘서비스 드림팀’을 구성 고객에게 탁월한 서비스를 제공했다.신라호텔의 CRM 구축현황1996.호텔업계최초로 홈페이지구축.1998.삼성SDS –호텔IS팀 ... 제시하여 CRM 시행 효과를 분석하시오.신라호텔“한국을 대표하는 호텔”이라는 목표아래 “맞춤서비스”,”초서비스”등을 보여주는 한국 호텔 서비스 산업의 견인차역활을 해오는 현재 총자산

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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  [호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석

  롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM의 요소 ... CRM 1/3체크인 시점에서 기재하는 등록카드를 통해 수집 온라인상 예약 시 기재하는 고객정보는 가지고 있지만 활용하지 않는다. ... 관광진흥법 제 43조에 의거하여 호텔업등급결정하는 한국관광호텔업협회의 자료에 따라 총 112개의 특1급호텔 및 특2급호텔를 4개를 개인당 나눈다.2.

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

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  [호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

  분석하기 위한 데이터 마이닝 도구 다양한 마케팅 채널과의 연계사례를 통한 고찰국외 호텔 CRM 사례 – 미국 스타우드 Hotel 도입 전 각각의 데이터베이스(고객정보, 예약시스템, ... 도입의 성공 요건 6.사례를 통한 고찰(호텔 중심) 국외사례 국내사례 7.호텔 CRM을 통해 본 문제점 8.호텔 CRM을 통해 본 개선방안 9.결 론CRM 퀴즈 1 퍼시즌 호텔 종업원의 ... 도입 이익 창출을 감안하여 호텔 CRM을 단계적으로 도입 2.고객 중심의 호텔 CRM 전략 호텔 CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 호텔 CRM은 실시간으로 다양한

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질과 ... 서비스품질과 호텔서비스Ⅶ. 서비스품질과 상수도서비스1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원2. ... 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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  독일에 있는 프랑크 푸르트 호텔에 관한 조사 및 연구 / SWOT분석, STP분석, CRM분석 등 향후 전망

  하지만 광고를 특별히 하지 않아도 독일 내에서 그리고 유럽안에서는 호텔의 유명세 덕분에 수요가 충분하다고 판단됩니다.CRM분석 (Customer 이다. ... 호텔 경영분석 REPORT(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론1. ... )3) 4P분석 (Product, Price, Place, promotion) + CRM분석Ⅲ.결 론앞으로의 전망과 향후진단Ⅰ.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.23

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  워커힐 호텔Ⅲ . 결론Ⅳ . 참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 새로 오픈하며 입지를 넓혀가고 있다.2) CRM 활용 사례A. ... 호텔 멤버십 : 워커힐 리워즈워커힐 리워즈는 호텔 이용에 따라 차별화된 혜택을 제공하는 무료 멤버십 서비스이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. ... CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략으로는 고객에게 멤버십카드를 발급함으로서 고객으로서의 일정한 지위를 느끼게 하는 전략이 있다. ... 예를 들면 특정 호텔을 자주 이용하는 고객에게 멤버십 카드를 발행하여 고객이 선호하는 객실이라든가, 음식 등을 고객이 매번 설명하지 않아도 서비스하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  CRM

  CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. ... 시행하였으며, 그 결과로 클럽회원의 절반 가량이 계획하지 않은 여행을 하였는데 이러한 여행의 숙박지는 물론 힐튼 호텔이었다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로 ... CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략으로는 고객에게 멤버십카드를 발급함으로서 고객으로서의 일정한 지위를 느끼게 하는 전략이 있다.

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  온라인사이트에서도 지적인 부분을 가지며 문화적 욕구를 끌어올리는 사이트는 없었기 때문에 신라호텔은 기존 호텔사업에서 온라인 사업으로 확대하였다.또한 신라호텔은 객실 이용후 설문조사도 ... 이런 부분에서의 우위는 단기적으로는 좋은 결과를 줄순 있지만, 오래 가기에는 힘든 부분이 없지않아 있다.고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 (신라호텔)신라호텔은 99년도에 eBusiness ... 신라호텔은 우수한 조리 인재들로만 요리 아케데미를 운영하고 있었다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객의 마음을 얻는 일이 더 중요해졌다. 40년 이상 특급 호텔의 도어맨(door man)으로 근무하고 있는 분의 인터뷰를 본 적이 있다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4. ... CRM의 주의점CRM을 염두한 기업은 적어도 두 가지 점에 주의해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

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