"CS핵심정리" 검색결과 401-420 / 445건

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  [경영학&기업] 다음 커뮤니케이션과 D*SHOP

  HTH'라는 택배운송업체 인수 차별화된 물류배송 서비스 제공▶심야나 휴일 택배서비스 제공해 차별화 전략모색▶오프라인 유통 (삼성플라자)과의 시너지를 통한 경쟁우위요소 확보■ 한솔 CS클럽 ... 인터파크■ CJ MALL▶ 회원과 비회원에 이용 차이로 고객 정보 수 집과 사후 고객관리를 통해 지속적인 구매를 유도하는 전략을 사용▶ 재 검색이 가능하고 페이지간 이동 시 보기 쉽게 정리해 ... 핵심사업 분석 SWOT 분석 포터의 경쟁사 분석 ERD DFD3. 문제점 제시4. 대안 방안1.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.14

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  [경영학] 경영학 기본 정리 요약

  경영학 기본 정리 및 요약제 1 장 조직과 직장제 1 절 조직이란제 2 절 경영제 2 장 환경과 경쟁우위제 1 절 환경젤 2 절 고객지향적 기업제 3 절 TQM제 4 절 21세기 생산전략제 ... Org.stabledynamicjob-focusedskills-focusedpermanent jobtemporarycommand-orientedinvolvement-orientedcate or do as well.→ 핵심역량 ... (Customer Satisfaction)·1950년 -> 대량생산체제이전: 수요> 공급 -> Seller's market이후: 수요< 공급 -> Buyer's market: CS

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.07

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  [마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안

  이를 통해 각각의 채널별로 관한 고객 정보 분석 및 지속적 개선을 통한 마케팅 파워를 항상 하고 이를 통해 핵심고객에게 Cross/Up sell 등을 제안하여 수익창출 활동을 강화하고 ... 노력하고 있다.그리고 수익화를 높이기 위해서 고객센터 독자적으로 움직이는 것이 아니라, 마케팅 기획부서와 전사적인 관점에서 업무를 연계하는 Process를 도입하고, 과거의 수동적인 CS ... Management)을 도입하였다.CRM이란 고객관리에 필수적인 요소인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객중심으로 정리

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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  [생물학 실험][생물학실험]삼투압의 측정

  Cs는 삼투 몰농도이다. 순수한 물의 경우 녹아있는 이온이 없으므로 삼투 몰농도는 0이다. ... 정리하면, 메틸렌블루 방울이 표면위로 뜬다면 메틸렌블루의 농도가 감자의 세포질내 용질의 농도보다 낮다고 판단할 수 있다. ... 의하여 물이 식물조직으로 들어가거나 혹은 용액으로 나올 경우, 용액은 극히 좁은 범위 내에서 농축되거나 희석되는데 이러한 밀도의 변화를 교묘한 방법으로 알아보는 것이 이 실험의 핵심이다

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.19

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  기업은행과 우리은행 비교

  1Maximize CS : 고객만족도 1위/ 고객중시? 2Maximize ES : 직원만족도 1위/ 직원존중? ... -경영방침핵심역량강화? 수익위주 경영? 비용과 성과개념의 정착? 인재 양성/전문화 지원 및 투자확대? 리스크 관리 강화와 부실제거조직문화 구축? ... 지급하며 세부사항은 은행내규에서 정하는 바에 따른다. - 매월 월 급여 지급일(메일로 받은 답과 인터뷰한 내용중에 제가 맡은 개발관리 (교육, 인사고과, 이직)에 관련된 부분을 정리했습니다

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.16

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  경영자의 불황을 극복하는 생존전략

  벤처기업의 핵심 경쟁력은 우수한 인적 자원의 확보와 유지에 있다. ... 인터파크, 한솔CS클럽, 삼성몰 등 인터넷 쇼핑몰의 상품 정보를 한데 모아 비교 정보를 보여주고 구매까지 대행해 주는 원스톱 통합 쇼핑몰이었다. ... 결국 A사는 영업 부진을 견디지 못하고 사업을 정리할 수밖에 없었다.A사의 경우는 목표 고객의 특성을 잘 이해하지 못한 상태에서 제품을 개발하여 영업에 실패한 사례이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.29

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  [경영전략] 피터드러커의 경쟁전략과 경영사상 - 교보생명

  설정하고 전 조직원이 CS혁신에 박차를 가하고 있다. ... 피터드러커의 경영전략위의 사실들을 기초로 피터 드러커의 기업에 대한 이론을 정리 할 수 있다. ... 그 중 교보생명의 핵심이 되는 인사고과 방법은 MBO와 BSC이다.

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.20

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  [마케팅]오프라인 + 온라인 쇼핑몰 현황

  , 인터넷 쇼핑몰 운영을 위한 유통전문가 양성이 미흡하다.넷째, 보다 편리한 운용시스템의 구축이 안되어 있다. 3차원의 영상과 음향등에 의한 보다 실감나는 전시가 필요하다.이상을 정리하면 ... Information Security Agency)에 따르면 2001년 현재 인터넷쇼핑몰 선호도 순위는 롯데인터넷쇼핑몰(32%), 데이콤 인터파크(13%), LG 트윈피아(13%), 한솔 CS ... 투자비 과다·상품공급 품목수의 부족·상품의 고가격 형성 문제·택배시스템의 문제 발생·목표 고객층과 상품의 괴리 발생·보안체계 문제로 소비자의 불편초래·법적, 제도적 장치의 미비·핵심

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.27

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  고객만족의 의의와 은행의 사례

  회계, 경영자문 등의 전문직업 서비스나 수자신의 실수를 위한 합리화등(고객만족, 이것이 핵심포인트, 한국 생산성 본부에서 발췌)이상은 외부고객에 대한 만족과 서비스에 대해서 논했는데 ... 일단 서비스에 대해서 정리해 보면 미국 마케팅학회에선ㄴ “서비스란 판매를 위해 제공되거나 혹은 재품판매에 수반하여 제공되는 행위, 효익 그리고 만족이다.”라고 정의한다.서비스는 무형성 ... , CS에 힘을 기울이는 시기3) 고객만족의 개념고개만족을 위해서는 서비스의 제공이 필요하다고 하는것에 다른 의견을 갖고 있는 사람은 없을 것이다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.10

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  [인적자원관리] 삼성화재

  6인생철학 : 승리를 꿈꾸자 않는 자는 이미 패배한 것경영철학고객만족경영고객만족은 삼성화재의 알파이자 오메가무한경쟁시대의 생존방법은 고객만족경영뿐고객만족을 이루려면 자신부터 바뀌어야CS문화의 ... 핵심인재란? ... 인사고과 프로세스(2)360 Inputs업적 정리(3단계)최종 평가(4단계)본인/고객부하직원/동료직속관리자/팀리더타부서 관리자다면 평가..PAGE:3518.인사고과 평가 방법(1)근

  리포트 | 84페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.20

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  [CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..

  고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지 원, 평가하는 관리체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS ... 좋겠다.정보와 지식 덕분'이라고 설명한다.철저한 브랜드 관리와 이익 중심 경영도 한몫이랜드는 IMF 구제금융기에 적자 위기에 부딪히면서 써헌트, 제롤라모, 코코타 따위 적자 브랜드를 정리하고 ... CTQ가 결정되면 원인이 되는 핵심 프로세스를 파악하기 위해 다음과 같은 조사를 한다. 4 고객에게 CTQ를 제공하는 내부 프로세스들은 무엇인가?

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11

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  [면접스킬]삼성전자 면접대비 프레젠테이션

  Network 총괄사업부 영상디스플레이 컴퓨터시스템 디지털 비디오 디지털 프린팅 디지털 미디어국내 영업 사업부 Global 마케팅 실 Digital Solution 센터 디자인 경영 센터 CS ... 메모가 불가능하므로 말하기 전에 머리 속으로 생각을 논리적으로 정리해야 한다. 주제에 대해서 너무 미시적으로 접근하기 보다는 거시적 관점에서 생각하고 결론을 도출하면 좋다. ... mobile-LCD 정보통신 휴대폰, 홈메신저, 케이블 셋톱박스, 이동통신 시스템(기지국, 교환기 등 57조 6323억 59백만원 단기순이익 10조 7867억 42백만원 주력사업 핵심부품

  리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.16

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  [마케팅]Cizle - 씨즐 마케팅 사례 분석 (A+ Report)

  핵심제품 영화와 공연 예매. ... 고객관리 씨즐 씨즐 정회원존 이용안내 - 결제, 환불 관련 FAQ: 회원관련, 영화예매관련, 예매취소관련, 환불 혹은 결제 관련으로 카테고리화 하였고, 그 질문들에 대한 설명을 쉽게 정리해 ... 측면CustomerCompetitorCompany기술력(속성)에 의한 포지셔닝Fun/재미/편리함S.T.P환경분석4P'sA/S제언사항* Positioning 의 예기존고객 기대치현위치경쟁우위 GAP고객기대의 상승CS

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.11

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  [경영] IMF극복 그리고 도약

  합병 및 분사, 자산매각대상은 라이신 사업의 매각 재원을 바탕으로 한계사업의 정리 및 유사업종의 통합을 통한 시너지효과를 극대화하여 21세기 초일류기업 도약의 핵심역량을 조성한다는 ... 그리고 사업 단위별 구분회계 시스템을 구축하여 사업별 EVA지표를 산출하고, EVA지표를 증가시키기 문에 확대 실시했다. 98년 추진목표는 전사 CS기반 구축이었다. ... 또 수년내로 부각될 환경소재 산업분야에서도 기술개발에 집중하고 있으며 중장기 핵심정략 사업으로 채택하여 해외기술의 아웃소싱과 전문 연구인력을 양성하고 있다.날로 심화되는 선진국의 기술

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.21

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  sk텔레콤 기업 사례분석

  운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 ... 서비스 : 새롭게 개편된 NATE의 PHONE 서비스는 게임, 그림친구/마이벨, e-Book, 학습, Adult Club 등 기존 n.TOP의 주제별 분류체계는 유지하면서, 전략/핵심 ... 이러한 모든 조치들은 바로 고객의 정보보호가 고객만족의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28

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  [경영] 리스트럭처링,리엔지니어링,벤치마킹

  리엔지니어링을 실시하면서 따르게 되는 모든 개혁과 변화는 고객만족(CS:customer satisfaction)의 실현을 위한 것이다. ... 구체적인 경쟁력과 경쟁우위를 갖지 못하는 사업에 대해서는 과감한 매각을 실시하고 자신들의 주력 핵심사업에만 주력하는 방법을 썼다. ... 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 기업의 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계 하는 것 을 말한다.』{) 전략적

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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  [인터넷과 전자상거래] 인터넷과 전자상거래의 관련성

  TCP/I청은 각각 서버의 프로그램과 클라이언트의 프로그램에 의해 가능하며 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 주고받는다.클라이언트/서버의 동작원리를 정리하면 다음 그림과 같다.국제 기구 ... 삼성SDS, 현대정보기술, 두산정보통신, 무역협회의 인터넷접속서비스(ISP) 시작국제컨소시엄인 Commer ceNet Korea가 설립1997년 한국인터넷 비즈니스협회 설립종합쇼핑몰(한솔CS클럽 ... NIC는 망 간의 협의, 조정 업무와 사용자들을 위한 홍보, 안내 업무도 담당한다.IAB(Internet Architecture Board)인터넷 구조위원회 핵심의사 결정기구, 인터넷에서의

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.29

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  [마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

  Relationship Management)고객관리에 필수적인 요소(시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보)들을 고객중심으로 정리 ... CSI)측정, 일방적 관계전체 시장에 일방적 공급 (배급)고객과의 관계능동적 파트너개성화, 다양화 된 구매자선택적 구매자수동적 구매자대고객 관점CRM(90년대후반)DBM(1990년대)CS ... Can't oston bank 주요내용 우량고객을 대상으로 특별 프로그램을 운영한 결과 3년만에 고객 수 3배, 대부금 잔고 9배 증가를 기록  성공전략 고객DB를 기반으로 핵심고객에

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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  [교육심리학]행동주의와 인지주의 비교

  행동주의 이론행동주의 이론(S-R이론)의 핵심적 아이디어는 자극(S)과 반응(R)의 연결 혹은 결합(association)이 형성되는 원리와 법칙을 탐구하려는 것이다. ... 증가 현상을 가져오는 현상을 강화(reinforcement){) ▶정적 강화 : 가치있는 어떠한 것을 제공함으로써 바람직한 행동의 강도와 빈도를 증가시키는 것 을 의미.예)노트 정리를 ... 이는 중립자극이었던 종소리가 타액을 분비하도록 하는 역할로 대치되었기 때문에 조건자극(conditioned stimulus:CS)라고 하고, 이때 타액을 분비하는 반응을 조건반응(conditioned

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.04

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  BC CARD사례조사

  아이볼 트래픽의 진단3-2 CRM 수행절차기업 전체 구성원의 CS 마인드 고취“잠자는 데이터를 깨워라” 데이터 웨어 하우징“1천 개의 원석에서 하나의 보석을 얻는다” 데이터 마이닝“ ... CRM에 관한 몇 가지 오류오해 : 고객접점 채널(콜센터, 홈페이지, 객장 등)의 혁신이 CRM이다진실 : 머리(경영 마인드, 기업 핵심역량 등)이 바뀌어야 CRM이 된다오해 : CRM에서 ... 통신사의 시장진입..PAGE:11아이볼 트래픽 컨설팅-BC카드 진단팀-..PAGE:12조 직 도팀장 : 채 영 일최 우 석자료 수집분석, 진단류 광 남자료 수집분석, 진단김 철 웅자료 정리분석

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.17

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