"CS핵심정리" 검색결과 421-440 / 445건

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  [교양] 고객감동의시대

  고객이 없으면 기업이 존재하지 않다 그런 말처럼 고객의 중요성은 1990년대 접어들면서 기업의 핵심 경영요소로 자리잡게 되었고 고객에게 최고의 가치를 제공하며 고객의 눈과 입, 귀, ... 근무중 인사교환은 인간미,도덕성의 표시휴식시간 : 규정시간 엄수, 음식을먹으며 돌아다니지 않기, 졸고 있지 않기화장실 사용 : 항상 청결하게, 잡담삼가, 대화에 조심퇴근시간 : 정리정돈 ... Human 인적요소(세일즈, 서비스)Soft 프로세스(스피드, 제도) 이미지(이미지, 가치)MOT 조사법-Walk True, 고객 접점 현장 개선, 모니터 조사새로운 고객 접전 만들기-CS활동을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.03

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  [소비자정보론] CRM사례분석-삼성전자

  또 제품과 연계해 고객별로 나이, 생일, 성별, 결혼 여부 정보가 정리돼 있으며 웹에서 엑셀 파일 형태있다. ... 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계ㆍ CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅(Relationship Marketing) 과 CS ... 속성을 지닌 잠재 고객을 선별하여 신규 고객으로 유인함으로써 수익을 극대화3성공적인 CRM은 고객 관리뿐 아니라 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데도 도움 CRM의 핵심

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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  [경영학입문] 경영혁신용어설명

  , 잠재적 진출기업 및 기존기업 등 5개 경쟁요인을 분석하여 산업 내에서 상대적으로 유리한 경쟁지위를 확보하는 기법이다.경쟁전략의 수립 및 실행을 위한 올바른 방법을 다음과 같이 정리할 ... 이러한 비전은 목표를 정해주고 그 목표에 도달하기 위한 최선의 방법을 결정하여 기업을 장기적으로 운영하는 데 있어 핵심적인 역할을 한다.비전이 있는 기업과 없는 기업의 차이는 원대한 ... 기업의 전략기능이 제대로 실천되기 위해서는 일단 비전을 수립하고 사업구조를 리스트럭처링한 후 구조 개편된 사업 내에서 미래의 경쟁을 위한 핵심능력 구축계획인 장기전략계획을 수립하고,

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.01

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  [경영정보] 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명

  공격적/차별적 서비스 : 고객감동실현, 고객입장에서 최선의 서비스⇒ 코디(Coway-Lady) 시스템 체계적 구축⇒친절교육위해 CS(Customer satisfaction)교육부 창설 ... 책임진다는 책임의식과 사명감, cross selling 을 통한 가치 제공 ⇒ 고객의 소비 확장 예) 비데, 연수기, 공기청정기 등{{{{{{사례명.초고속 인터넷 할인 중단 - 핵심 ... {고려상품군(consideration set)의 모색구체적인 과정on-line 인터넷 siteoff-line 매장 방문 다양한 정보 원천⇒머리속에 여러 가지 속성별로 제품군 분류/정리주위

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.06

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  [마케팅] 디지털 시대의 선진 마케팅 기법(crm고객관계관리를 읽고)

  이처럼 고객이 모호한 시대의 기업 마케팅 전략은 개개의 고객 입장에 서서 그 구매 대리인인 개별고객 에이전트로 발전하는 것이 핵심이 된다. ... 즉 사내 외에서 고객과 부딪치며 생기는 모든 정보를 모아 새로운 정보로 정리하는 것이 CRM의 첫 걸음이라고 할 수 있으며 이 새로운 고객정보야말로 CRM의 요소인 것이다.고객정보의 ... 그러나 고객만족(CS)활동으로 총칭되는 이들 활동의 성과는 경영자의 입장에서 보면 그다지 만족스럽지 못하다. 이러한 불만족의 원인은 무엇일까?

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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  교육행정 정보시스템(NEIS)는 인권침해의 요소가 있는가?

  합리적이고 엄격한 개인정보관리는 NEIS의 성패에 가장 크게 영향을 끼치는 핵심주제라고 할 수 있다. ... 이러한 교육정보를 체계적으로 정리하는 관리자의 존재 또한 요청된다. 이들에 대한 최고 수준의 교육과 관리가 필수적이다. ... 다음은 NEIS와 관련한 국가인권위원회의 주문 중 학교종합정보시스템(CS)에 관한 부분{ 국가인권위원회(2003), 『교육행정정보시스템 관련 권고』에서 인용이다.이러한 개인정보유출에

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.03

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  [e-비즈니스(전자상거래)] 현대백화점의 e-CRM구축사례

  e-CRM 솔루션 추진성과도입배경21세기 현대백화점을 이끌어 가는 CEO의 경영철학은 능동적인 경영 , 창의적인 경영 , 효율적인 경영 의 세가지 기본 축으로 하며, 경영철학 실천의 핵심은 ... 고객지향적 기업문화 조성도입기 (1995)확산기정착기심화기구성원의 의식 전환 및 공감대 형성CEO의 확고한 고객만족경영 의지 고객지향 공감대 형성고객만족팀 구성 – 유통업계 최초 CS전담조직 ... 마케팅수험생 마케팅청소년 마케팅리크루트 마케팅결혼 마케팅출산 마케팅이사 마케팅결혼기념일 마케팅 경조사 마케팅자녀분가 마케팅Silver 마케팅가 족 정 보 가 구 정 보 기념일 정보추진성과 정리2000년

  리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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  [패션과 의상] 여성복 상품구성과 분류방법

  가장 핵심이 되면서 기본을 이루는 주력 타깃?메인타깃의 보완 역할?관리여하에 따라 떨어져 나갈 수도 있는 고객층4. ... 따른 판매정책톡점성 정책상품의 오리지날티 창조와 유지에 관한 정책서비스 및 상품보증 정책CS, AS, 상품교환, 수선 등에 관한 정책(2) 상품계획의 목적상품계획의 목적은 5R 상품의 ... 시즌이 지이의 정책품종, 아이템, 스타일, 컬러, 사이즈, 소재의 다양성상품특성 정책패션 트랜드 머천다이징, 품질 머천다이징, 가격 머천다이징판매시기 정책시즌별 제안기, 실매기, 정리기에

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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  [경영조직] 안철수 바이러스연구소

  을 많이 읽었고 2005년까지 세계 10대 보안회사로 성장한다는 회사의 중기목표에 대한 생각을 정리했다. -- 최근 업계 동향에 대해서는 어떻게 생각하나. ... 과연 벤처기업에 맞는 핵심가치인가?” ... 몸집불리기시너지 효과 창출과 조직의식 변화 유도나아갈 방향 1촉진외국업체에 비해 상당히 능력과 경험의 부족적극적 마케팅 전략 수립인포섹코코넛아델리눅스한시큐어나아갈 방향 2님다 바이러스CS고객만족보안분야로의

  리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.07

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  [경영이론 마케팅] L’Oreal Korea의 한국 진출 사례

  특히 어떤 환경 하에서 자신들이 가진 핵심적인 자원과 역량(R&Cs)으로 전략을 수립하고 조직구조와 시스템을 구축했는지 분석하고자 한다.두 번째로 로레알의 한국 진출은 어떻게 진행되었는지 ... 전략에 따라 현지법인에 의해 initiate되기도 하고 반대로 글로벌 성장 차원에서 본사에서 initiate되기도 한다.이상의 글로벌 경영을 통해 로레알이 획득한 효과는 다음과 같이 정리할

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.16

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  [경영] 경영혁신

  staffing), 기타(other) 활동으로 구성되어 있는데, 학자들의 견해를 종합하여 그 공통점을 찾아보면 크게 [사전적 활동(plan)-현장활동(do)-사후적 활동(see)]의 과정으로 정리할 ... 또한 한번 정해지면 고정된 확정계획이 아니라 상황변화에 따라 변화하는 연동계획의 성격을 지닌다.(7) 경쟁전략(Competitive Strategy ; CS)경쟁전략은 경쟁이 일어나는 ... 개인의 학습과정이 조직 학습으로 기업내에 체화될 때 비로소 경쟁력을 갖춘 기업이 되는 것이다.지식경영은 조직 내외부에 산재해 있는 자료, 정보 등 지식자원을 획득, 창출하고 이를 핵심역량으로

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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  교육방법강의노트

  CS(매트로놈)+ +↓ ↓ CS CS ... ↓↓ ↓UCR(타액분비) 무반응 UCR UCR ... ... 정교화 수업 이론의 전략1) 정교화된 계열(1) 정수(개요 epitome) 정리- 소수의 아이디어를 구체적으로 유의미하게 제시- 기본적, 대표적, 일반적, 단순한 아이디어(2) 점진적 ... 핵심 관련변인 - 상호 관련변인1) 인지적 투입 행동 - 학습한 포섭적 계열화, Bruner의 나선형 교육과정, Norman의 망상구조학습Reigeluth의 정교화 수업이론3) 문제영역의

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.23

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  [조직경영] 조직혁신 사례 - 대상

  있는 원동력이 되었으며 구조조정에 심혈을 기울이는 국내 각 기업에 신선한 충격을 준 것으로 평가받았다.3.합병, 분사 및 자산 매각대상은 라이신 사업매각으로 생긴 재원으로 한계사업 정리 ... 구축고객만족경영은 가치경영실현을 위한 하나의 큰 축이다.고객만족경영은 1997년 식품사업부문에 시범적으로 도입됐고, 1998년에는 전 사업부문에 확대실시 됐다. 1998년 추진목표는 전사 CS기반 ... 이와 같은 외환위기 상황을 맞게 된 총체적인 원인은 경제주체의 불합리한 경제 행위에서 찾아야 하겠지만 그 핵심은 만성적인 경상수지 적자와 대기업 연쇄부도로 인한 금융기관의 부실화라는

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.10.20

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  [기업과 경영] CRM 이란

  이 내용을 간략하게 정리하면 CRM 프로젝트 수 행시 성공요인으로 작용하는 것은 비즈니스 문제에 대한 정확한 정의와 그에 따른 있음. ... 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계- CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅 (Relationship Marketing)과 CS ... 데이터 마이닝은 대량의데이터베이스로부터 숨어 있는 유용한 정보를 통계적 기법을이용해 찾아내는 과정□ CRM의 핵심은 가치있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 활동- 고객 개개인이 문제점을

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.08

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  [MIS] 경영혁신

  드러커는 여러 저서와 논문에서 경영혁신의 이론과 방법을 제시했고, 이를 1985년 「경영혁신과 기업가정신 (Innovation and Entrepreneur)이라는 책에서 총정리했다.경영혁신은 ... 경쟁전략(Competitive Strategy: CS)산업 내에서 유리한 경쟁적 지위를 확보하기 위해 기업이 추구하는 전략을 기획 하는 기법으로 국내에선 조선맥주의 하이트 맥주 출시 ... 이는 기업의 역량을 핵심부분에 집중하면서 외부의 전문분야를 활용하여, 경쟁력을 높이기 위한 경영혁신운동의 일환이다.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.13

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  [제품디자인] 에어컨 콘트롤 패널 디자인

  패널을 통 해 조작하고 움직이는데 어려움이 없도록 쉽게 그림으로 설명시킨 패널 부분의 액정이 중요한 핵심입니다. ... 디스플레이 부분에 도 꼭 필요한 시간을 나타내는 기능만을 액정으로 구성하고 나머지 다수 의 기능들을 램프로 처리 대칭적이고 점진적인 레이아웃으로 잘 정리된 모습을 보여 주었다.2. ... -5LG 에어컨 3014LG 에어컨 102CPLG 에어컨 305CS▶ Daewoo 에어컨 (마이콤 냉난방기)▶ 범양 에어컨 (SVSD 1354F)▶ 금성 Goldstar ?

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.07

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  소비자상담

  불만호소 고객관리1)고객 불평 처리의 중요성고객의 불평행동을 잘 다루는 것은 바로 고객서비스의 핵심이다. ... 즉, 관계마케팅의 핵심은 고객과의 관계를 잘 만들어 놓음으로써 계속적으로 고객을 유지 확대할 수 있다는 것이다.2. ... 결국 고객만족은 신상품의 성공열쇠가 되며, 기업의 손익에 결정적인 영향을 끼치게 된다.2) 고객만족경영이란CS란 Customer Satisfaction의 약어로 `고객만족'을 뜻한다

  리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.11

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  [경영학] 경영혁신용어정리

  거기에는 원가절감을 위한 공정혁신, VA의 적용, 제품믹스 전략, 적자제품의 정리선 순위를 엄격히 사정해서 예산을 편성하는 방법을 말한다.미국의 사무기기 업체인 제록스사가 처음으로 ... .- 경쟁전략 ( CS ; competitive strategy )특정 제품과 시장분야에 있어서 경쟁기업에 대해 경쟁적 우위에 섬으로써 기업경영의 목적을 달성하기 위한 전략.# 경쟁전략의 ... 기업비전을 실현할 수 있는 인사관리시스템 구축, 연공적 요소와 능력반영요소의 적절한 조합, 인재의 육성-활용-평가-보상의 토탈시스템화, 개인의 성장과 조직 발전의 조화 등을 그 핵심내용으로

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.06

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  기업 혁신 전략

  개념 정리1. ... 경쟁전략 ( CS : Competitive strategy )경쟁전략이란 1980년대 초반에 등장하여 현재까지도 전략부문에서 가장 많이 사용되는 기법으로써, 경쟁이 일어나는 기본영역이라 ... 기업비전을 실현할 수 있는 인사관리시스템 구축, 연공적 요소와 능력반영요소의 적절한 조합, 인재의 육성-활용-평가-보상의 토탈시스템화, 개인의 성장과 조직 발전의 조화 등을 그 핵심내용으기업의

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.15

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  소비자 만족을 위한 기업의 조사 요약 및 결론 (5편)

  참고 문헌을 엄선하여 APA 논문 작성법에 따라 정리하였습니다 . ... 설계 / 시작품 제작 / 양산이관 (2)핵 심 문 제 점 개 선 과 제 보 완 사 항 CS Vision 현재 수준 목표 수준 관리지표 작성팀 명 11. 관리 내용 작성 견본9. ... 문제화하여 정리 (4) 개선과제를 달성하는데 장애가 되는 요인이나 우선 실시되어야 하는 요인들을 작성 (5) Vision 및 목표를 달성하고 있는지를 관리 / 측정할 수 있는 계량적인

  논문 | 17페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.12.04 | 수정일 2015.12.30

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