"불만고충처리" 검색결과 461-480 / 1,231건

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  면접, 간호사모의면담, 모의면담, 모의면담질문, 모의면담예상질문, 간호사면접시주의사항, 면접주의사항, 대학병원지원동기,

  개인적 불만이나 고민을 해결하기 위하여 고충처리기구나 인사상담제도를 운영한다.?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.07

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  교보생명보험의 윤리경영현황과 사례 및 과제

  설치되어 고객불만 예방과 처리를 담당하고 있습니다. ... CCM 실행 체계로는 와 같이 이루어집니다.서비스회복센터(CCM 전담조직)란 최고고객책임자 산하에 CCM 전담조직인 서비스회복센터가 있고, 각 지역에 고객불만 처리 담당조직인 서비스회복센터가 ... 커뮤니케이션을 만들어가고 있습니다.첫 번째, CEO와의 사내커뮤니케이션은 CEO가 여러 계층의 임직원들과 1년에 약 370회의 미팅과 인트라넷에 ‘회장 잔소리 코너’ 개설 및 설계사의 고충을

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.05

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  현대중공업의 노사관계 역사와 정리

  이것을 맨투맨으로 고충처리 상담하고, 어떤 형태로든 처리하면서 시간이 지나자 관리자들의 활동을 인정하기 시작했던 것이다.우리느 관리자들이 제대로 하지 않으면 경영자가 아무리 노력하고 ... 그리고 수시로 개정노동법, 경제상황, 고충처리 기업 등 노사관계 관련 정보를 알려준다“(회사 노사관계 담당자)셋째, 노사관계 담당자의 일관성과 전문성이 매우 중요하다. ... 첫번째는 위임관리제의 도입에 따른 불만이 누적되어 1974년 9월에 발생한 대규모 쟁의이다. 1973년 직영 기능인력을 하청업체로 전환시켜 하청업체로 하여금 인력을 관리하도록 했던

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.13

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  프로 텔레마케팅 교육-sk텔레콤 tm 교육자료-

  FAX,화상전화 등의 정보통신기기를 체계적,계획적으로 활용함으로써 비용을 절감하고 매출을 증가시키며 기업이미지를 제고 시키면서 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개,고객의 고충사항처리 ... 톤속도발음첫인사정확한 멘트 구사성의도끝인사상황에 맞는 멘트 구사성의도친절성서비스 플러스전화끊기전화연결 및 보류예의구분항목요소상담능력청취능력이해도/응대어중간개입화법설득력바른 화법어미처리업무 ... 커뮤니케이션시장조사 고객정보(NEEDS) 조사고객서비스로 인한 관계형성텔레마케팅의 대외적 목표텔레마케팅의 구분콜 방식에 의한 유형고객 주도형 (inbound)고객이 사전에 구매한 제품에 대한 불만

  리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.16

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  노사협력 성공사례와 핵심성공요인

  채무 보증을 잘못 선 직원부터 야외 휴게실을 만들어달라는 직원까지 갖가지 고충과 요구에 대해 ‘해결사’로 나선다. ... 정 부장은 “근로자들의 불만 사항이나 어려운 점은 그때그때 파악하고 곧바로 해결하는 것이 원칙”이라고 말했다. 사소한 일도 노사 간의 골이 깊어지기 전에 뿌리 뽑겠다는 것. ... 동종업계 근로자들이 ‘가장 일하고 싶은 회사’로 통한다.허명회 사장은 2006년 3월 열린 육운진흥촉진대회에서 노동조합 추천으로 금탑산업훈장을 받았다.건의사항이나 애로사항을 즉석에서 처리해

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.07.12

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  TARP 조사결과 요약

  특히 제1의 법칙과 제2의 법칙은 고충에 대한 사과와 고객만족의 관계를 생각하는 데, 시사하는 바가 크다.제1의 법칙이 고충처리의 대응이 고객의 불만 해소에 도움이 된다는 정곡을 찌른 ... .(5) 고충을 신속, 처리 받은 고객 중 90% 이상은 우리의 고정고객이 된다.3) 만족의 정도와 재구매율만족의 정도재구매율매우 만족한다97%만족한다76%보통이다40%불만이다22% ... 즉, 고충처리에 불만을 품은 고객의 비호의적인 소문의 영향은, 만족한 고객의 호의적인 소문의 영향에 비해 두 배나 강하게 판매를 방해한다.3) 제3의 법칙조직이 실시하는 소비자 교육을

  리포트 | 9페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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  2019 노인장기요양(노인복지센터) 운영규정

  절차에 관한 사항 - 15페이지제57조 (고충처리)제58조 (고충처리 절차)부 칙 - 16페이지제1조 (효력)제2조 (준용)제3조 (법령 등의 우선)제4조 (시행)제1장 총 칙제1조수급자 ... 질환 및 감염예방)제39조 (건강검진)제40조 (직원교육)제41조 (낙상예방)제42조 (치매예방 프로그램)제43조 (응급상황대응 및 비상연락망)제44조 (노인학대, 폭력예방)제9장 고충처리 ... 제공센터는 서비스 계약 체결 후 계약 내용을 공단으로 통보한다.5) 서비스 제공 : 가정방문(방문요양 또는 방문목욕) 서비스 제공6) 사후관리 : 서비스 제공에 대한 만족도 및 불만사항

  서식 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.07.21

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  [Ebay 이베이 ]글로벌 경영전략 현지화 전략, 해외진출 성공,실패사례분석

  처리시스템 등을 운영하면서 소비자 신뢰를 쌓기 위해 노력하고 있다.결제대행 시스템인 paypal은 e-bay에 등록된 물품 중 부적절한 물품이라고 판정이 되면 1000달러에 한해 ... 기타 광고로 얼룩질 수 있다는 염려에도 불구하고 커뮤니티 기능 활성화를 극대화해 온라인 구매자와 판매자간 투명성에 기여했다.둘째는 지원과 이슈 해결 부문이다.e-bay는 안전거래ㆍ고충해결 ... 해결하고 있다.또 온라인 분쟁해결 센터(Online Dispute Center)를 통해 구매자와 판매자간 반품ㆍ환불 관련 각종 분쟁을 해결해 주고 있다.이 밖에도 사기 방지팀, 판매자 불만

  리포트 | 10페이지 | 3,300원 | 등록일 2016.06.20

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  간호사 자기소개서 - 대학병원 간호사 자소서 9편 모음

  나름대로 고충도 많았지만 고객을 응대하는 서비스직 분야에서 경험을 쌓으면서 응대하는 스킬과 감각도 익힐 수 있었습니다. ... 유연하고 도전적인 마인드로 제게 주어진 일들을 보다 효율적으로 해낼 수 있는 방안을 끊임없이 모색하고 환자와 의사 사이에서 원만하게 일 처리를 해내며 중간자 역할도 완벽하게 해낼 것입니다 ... 현재까지 자신의 생활 중 가장 불만스러웠던 점과 그것의 구체적인 개선방안을 기술하시오.“똥고집, 독불공주” 어린 시절의 저입니다.

  자기소개서 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.29 | 수정일 2017.10.26

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  조합원으로서의 태도 및 참여

  꼭 해결되지 않더라도 고충을 받아들이고 처리하는 과정의 공정성에 더 비중을 두고 있음조합 충성도조합에 대한 충성도 와 조합 및 고용주 조직에 대한 이중적 충성도이다.만족과의 관계. ... 처리되는 과정의 형평성에대한 견해와 밀접한 관계이중 충성도. ... 정책 의미조합원으로서의 태도 및 참여노동조합의 힘은 그 구성원들을 파업뿐 아니라 불만을 접수하고 의사 결정을 하며 집행부를 돕는 일에도 참여 시킬 수 있는 능력에 달려있다.다루는 범위조합에

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.22 | 수정일 2016.08.08

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  무노조 기업의 고용관계

  4) 의사소통, 고충처리, 경영참가- 의사소통제도는 노조를 대체할 필수적도구다ex. 정기적 직원 설문 / 고충처리제도- 경영참가제도 ex. ... 및 목적< 주 요 정 책 >- 환경요인과 기업특징에적합한 경영- 고용안정- 내부발탁승진- 영향력 있고 전향적인인사담당 부서- 보상 및 성과배부제개선- 효과적 피드백, 의사소통및 고충처리제도 ... 노조필요없어)- 사용자노조회피 (전략의중요성) - 개인주의노조의 경제적 효과- 노조반대 : 노동공급독점 → 시장임금이상분배→ 시장작동&자원배분상 왜곡 ★독점효과- 노조찬성 : 이해갈등, 불만표출

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.15

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  [경영학의 이해] 동기유발과 의사소통 - 동기유발의 개념과 요인 및 과정, 동기유발기법, 의사소통의 개념과 기능 및 유형, 의사소통의 효과를 높이는 방법

  , 자기개발 프로그램 , 의사결정 참여 충실한 직무 , 성실한 직무수행에 따른 적절한 보상 동료 , 상사와의 관계 , 소속감 연금 , 의료보험 , 안정적 고용보장 , 경력보장 , 고충처리제도 ... 동기를 높은 수준으로 유발할 수 없음  임금 , 고용보장 , 감독자 , 작업조건 , 회사정책과 경영방식 , 인간관계 [ 이론의 적용 ] 1 ) 위생요인을 적절한 수준으로 유지 : 불만을 ... 의사소통 기능과 유형 [ 의사소통의 기능 ] 조직 내 여러 활동의 조정 정보공유 : 조직목표 , 업무처리 방향과 결과 , 의사결정 구성원들의 감정표현 통한 이해증진 [ 의사소통의 유형

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.22

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  간호관리 보고서

  대화를 통해 서로의 입장을 이해하고 원인을 규명하여 해결한다.→ 적극적인 직무태도 유발, 만족도 증가, 직무 스트레스 감소가 가능할 수 있다.☞ 성과기준: 직무 스트레스 지수, 고충처리함 ... 조직의 목표달성 어려움, 간호의 질 저하, 환자 불만족, 조직변화 킨다.⇒ 서로의 입장을 밝히고 갈등의 원인을 규명할 수 있는 기회를 마련한다.→ 처음부터 직접적인 대면은 힘들므로 고충처리함 ... 외적 상황김정숙 수간호사는 올해 1월에 신규간호사로 배치된 이수연 간호사로 인한 다른 간호사들의 불만 때문에 고민하고 있다, 신규간호사 이수연은 종종 업무 실수로 다음 근무번 간호사들의

  리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.09

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  현대자동차로 본 비정규직 문제

  또 사업주에게는 차별과 관련한 고충을 제기할 수 있는 방안을 마련해 신속하게 고충을 처리할 수 있도록 했으며 고충 제기를 이유로 한 불이익 조치를 금지했다. ... 내 회사라는 의식이 높아지자 직원들의 친절도 역시 높아져 온오프라인 고객의 소리 불만건수도 2006년에 비해 2011년에는 65% 가량 감소했다. ... 서울 노원구도 민원 업무 처리, 안내, 청소 등을 해온 민간 용역업체 소속 노동자 14명을 지난 3일 산하 시설관리공단 직원으로 직접 채용했다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.01

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  소비자 정책분석-소비자 기관 및 소비자 단체 비교

  수 있는 효과가 발생 될 것을 기대하고 소비자불만 · 피해발생을 최소화시켜 소비자불만처리에 투입되는 사회적 비용을 감소시키는 효과가 발생할 것으로 기대하고 있다. ... 처리할 수 있도록 기업특성에 맞는 실행체제를 구축하여 자율적으로 실행하는 프로그램)을 시행하여 기업 내부적으로는 소비자불만처리 시스템이 구축됨으로써 소비자문제발생시 신속하게 해결할 ... ◇관련기사: 국민고충처리위원회, 24일 정읍 이동상담반 운영국무총리 소속 국민권익위원회가 24일 전북 정읍에서 시민들의 애로사항과 민원 현장의 목소리를 청취하는 이동상담을 실시한다.국민고충민원과

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.09

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  DCMP (dilated cardiomyopathy) 확장성 심근증 케이스

  및 고충처리■ 증명서 발급■ 자가투약■ 화재시 주의사항■ 병동배치안내■ 낙상예방■ 무단외출 금지■ 환자 권리 및 책임가족력□ 없음 □ 간염□ 당뇨 □ 고혈압 □ 결핵 □ 뇌졸증 □ ... OOOO가계도존재여부 : Y병실교육■ 입원 시 준비물품■ 병실 내 시설안내■ 병원시설 안내■ 편의시설■ 면회시간■ 전열기 금지■ 금연■ 금주■ 귀중품 관리■ 간병인신청■ 주치의 회진시간■ 불만

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.09.28 | 수정일 2016.11.07

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  경찰인사관리 시험대비 요점정리

  수요예측, 공급방안2) 인력관리 : 채용, 변경, 소멸3) 역량개발 : 승진, 교육, 평가4) 보상 ; 신분, 보수, 연금, 복리후생5) 통제 : 책임, 의무6) 권익보장 : 소청, 고충처리2 ... 1881년 가필드대통령이 공직에 불만을 품은 엽관주의자에게 암살 → 직업공무원제요구세력 힘↑?

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.29

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  [사회복지행정론] 인사관리 - 인사관리와 개발 및 인사관리 메뉴얼, 직무수행상의 문제점과 처리 및 직무만족과 소진에 대한 이해와 정리

  직무수행상의 문제점을 합리적ㆍ효과적으로 처리하기 위해서는 먼저 직원규율과 불만처리절차가 기관의 인사정책에 규정되어 있어야 함- 문제점을 처리하는 절차에 관한 매트릭스를 작성해 놓거나 ... 모집과 충원, 선발- 배치할당 : 직무분류와 할당, 임금지불, 승진, 이직 및 해고- 개발 : 훈련, 사정, 코치, 동기부여- 제재규약 : 작업환경에 대한 근로자들의 규율과 협상, 고충처리 ... 문제점과 처리방법?

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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  가족 상담의 필요성과 중요성에 대해서 상세히 알아보고 나의 원가족의 문제점을 개인별로 분석

  가족생활주기를 통해 항상 갈등이 일어나기 때문에 심각한 갈등은 상담을 필요로 하게 되는 것이며, 더욱이 부부는 가족생활주기의 각 단계마다 특유한 과업에 직면하게 되는데 이들 과업을 잘 처리하게 ... 있어 가끔씩 예민한 대응으로 갈등관계를 형성한다.어머니와는 어릴때 맞벌이로 인해 그리 친밀한 관계 형성이 되지 않았지만, 20대 후반쯤 어머니를 이해하게 되고, 가족 내에서 서로 고충을 ... 된 할머니에 대해 걱정을 많이 하는 편이다.어버지와는 가깝게 지내고 있지만, 아버지의 가부장적인 권위의식 때문에 어머니와 아버지의 관계도 좋지 못하며 나 또한 그 상황에서 오는 불만으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.19

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  노사관리에 대하여 논하시오

  근무시간으로 인정되는 노조 활동에는 근로자 고충처리, 산업안전 보건에 관한 활동, 단체 교섭 준비 및 체결에 대한 활동 등이 있다. ... 노사를 불문하고 불법행위를 엄단하게 처리하고 노사 간 상호신뢰를 구축해야 한다. ... 근로자는 욕구불만이 조정되고 사용자는 경영의 합리화로 생산성이 향상 될 수 있다.4.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.01

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