"접점서비스" 검색결과 481-500 / 8,985건

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  고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

  고객만족경영의 최초 도입사례고객만족경영의 최초 도입사례는 스웨덴의 스칸디나비아 항공사(SAS)의 얀 칼슨(Jan Carlson)사장이 회사의 전반적인 고객접점서비스를 개선하여 1978년 ... 달러의 적자기업을 1년 만에 7,100만 달러의 이익을 낸 것이 실질적으로 고객만족 경영을 도입한 것이라는 주장을 하고 있다.즉, 시장에서 기업의 생존을 위해 고객과 항공사가 만나는 접점을 ... 고객만족경영 개념고객의 상품과 서비스에 대한 사전 기대는 절대적인 것이 아니기 때문에 고객의 만족도를 높이기 위해서는 자사의 상품과 서비스를 이용하는 고객의 사전기대를 정확히 파악하고

  리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

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  [사회복지행정론] 한국 사회복지행정의 역사(1980년대 이후의 변화를 중심으로)

  들어가며우리나라는 경제적 발전을 중심으로 한 국가 정책적 특징으로 인해 행정의 효율성과 사회복지의 형평성이라는 이념이 쉽게 접점을 찾지 못하며 사회복지행정의 발전이 다소 더디게 이루어졌으며 ... 및 관련 정보를 종합적으로 제공⑦ 2009년 1월부터 사회복지서비스 제공의 효율화와 수요자 중심의 통합적 서비스 제공이라는 목표 하에 사회복지서비스 공공 부문·민간 부문의 전달체계를 ... 특히 전달체계의 개편, 지역사회복지계획 수립, 지역사회복지협의체 운영 등 지역 중심의 복지가 강화되고 있으며, 바우처, 노인장기요양보험 등 사회서비스의 민영화가 진행되었다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.13

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  [A+ 리포트] 특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.

  경험, 안전 기능, 최신 기술 및 연결성 등이 포함된다.디지털 마케팅 및 온라인 채널 활용: 현대 제네시스 GV80는 디지털 마케팅과 온라인 채널을 적극적으로 활용하여 소비자와의 접점을 ... 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 방향과 전략을 수립하는 핵심적인 활동으로 이를 통해 기업은 시장 환경과 경쟁자의 동향을 파악하고, 고객의 니즈와 선호도를 이해하여 제품과 서비스를 ... 또한, 유지보수, 서비스 및 보증 프로그램을 통해 고객들의 만족도를 높이고, 긍정적인 구매 후 경험을 제공한다.명확하고 일관된 브랜드 메시지: 현대 제네시스 GV80 마케팅 전략은

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

  이는 병원에서 제공하는 서비스의 질을 높고 일정하게 유지하기 위해서이다. 고객과의 접점 관리는 ‘Moment of Truth’라는 말로도 잘 설명된다. ... 이를 위해서는 환자들과의 접점을 관리하는 것이 필요하며, 매 번 바뀌는 것이 아니라 표준화된 매뉴얼을 바탕으로 접근을 해야 한다. ... 이 과정에서 대부분 사용하는 도구는 문자서비스나 전화 서비스이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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  디지털뱅크 은행의 종말을 고하다

  강조되며, 모든 채널이 일관성 있게 제공이 된다고 한다.폴란드의 알리오르은행은 365일 24시간 제공되는 화상 대화, 금융상품 구매, 상품 신청서 작성을 도와주는 등 다양한 고객 접점을 ... 제공하는 가상의 온라인 은행 지점인 셈이다.이 두 은행의 사례에서 볼 수 있듯이 은행은 경쟁을 위해 개인화하고 가상현실화한 소셜 모바일 서비스를 제공하고 심도있는 지능형 데이터마이닝이

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.12

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  CRM이란 무엇인가1) 개념과 정의CRM(Customer Relationship Management)은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 ... 대표적으로는 영업 자동화나 마케팅 자동화, 서비스 자동화 등이 있으며, 이를 통해서 직원들이 직접 처리해야 하는 업무 부담이 경감되는 효과를 볼 수 있다. ... 이에 더해서 부가적으로 고객들의 취향이나 기존의 구매패턴과 관련이 있어서 고객이 관심을 보일만한 상품이나 서비스를 추천해서 마케팅이나 영업활동을 지원하는 실시간 추천기능 등도 지원할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  홍일유 경정시(디지털 기업을 위한 경영정보시스템) 1장 사례연구

  소셜미디어 활동 또한 고객이 브랜드에 대해 알 수 있게 되는 접점을 늘리는 데 영향을 끼쳤다. ... 그 대신 고객들이 브랜드와의 접점에서 만날 때 생기는 브랜드 경험을 끊임없이 개선하는 과정으로 여긴다. ... 서비스 혹은 그저 지원부서로만 여겨졌던 IT 관련 팀의 위치를 격상하고 전반적으로 디자인과 판매 모두에 관여하는 다리 역할을 할 수 있도록 했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.05 | 수정일 2020.12.16

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  성인간호학실습 의사소통 적용 기록지+ 전문직협력보고서(전문직간협력조사기록지)

  안녕이라는 공동 목표를 달성하기 위해 환자의 접점에 위치하며 환자를 돌보는 중요한 역할을 담당한다. ... 또한 의료서비스에 대한 환자들의 기대가 높아짐에 따라, 환자 중심적인 의료서비스를 제공하기 위해서 전문직간 협력이 강조되고 있다. ... 특히 병원은 여러 전문 직종이 모인 조직체로서, 다양한 전문직간의 협력은 효과적이고 효율적이며 안전한 의료서비스 제공을 위한 필수적 요소가 된다병원 환경에서 간호사와 의사는 환자의

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.10

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  매슬로우의 욕구 5단계에 입각해 본인이 이루고자 하는 꿈을 위해 어떤 노력을 해오고 있는지 논하시오 서론

  나의 사례를 통해 이론과 현실의 접점을 찾고, 이를 바탕으로 더 나은 사회복지사가 되기 위한 나만의 길을 모색하고자 한다.본론생리적 욕구현재 사무직에 종사하며, 나는 이러한 생리적 ... 매일 반복되는 일상 속에서 내 스스로가 보람을 느끼는 일이 아니라고 생각하니, 점점 지쳐간다고 표현하는 것이 적절하리라 생각한다.이런 맥락에서 사회복지사로서 근무하게 된다면, 나의 서비스 ... 과목을 통해 듣는 수업에서 대학생으로서 갖춰야 할 기본적인 지식과 지평은 물론, 다양한 학문 분야에 관심을 가지고, 정치 및 정책에 대해서도 꾸준히 관심을 가져보는 것이 더 좋은 서비스

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  건강가정기본법의 각 조문들을 찾아 읽고, 그 가운데 특히 의미 있다고 생각하는 조문은 어느 것이며, 왜 그렇게 생각하는지 설명

  비록 길다고는 할 수 없는 기간이었지만 가족에 대한 담론 공방은 공통된 접점을 찾기 어려울 정도로 과열되었었다. ... 하지만 이와 같이 접점을 찾기 힘든 찬반갈등의 논란 속에서도 이 법이 한국의 가족정책 역사에서 가지는 중요한 의의는 부인하기 어려울 것이다. ... 수 있는 특수보육 서비스가 강구되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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  에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

  고객만족의 향상을 위해서는 무엇보다도 고객과의 접점에 있는 cast들의 참여가 매우 중요하다고 판단하고 Single(사내 커뮤니케이션), VOG, (Voice of Guests), ... 도모하고 있고 위탁운영체제에서 에버랜드의 직접운영 중심으로 바꾸며 간접채용방법에서 직접채용방법으로 바꾸고 있다.2) 친절화친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들 수 있다.고객과의 접점에서 ... 서비스를 받은 고객은 손님칭찬카드, 전화/이메일 등 칭찬 제도를 통해 서비스 대가를 보상한다.

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.07.20

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  스포카 파트너지원팀 서류합격 자기소개서

  이러한 성과에는 고객과의 접점에서 뛰어난 소통을 보여준 고객서비스가 있었기 때문에 가능했다고 생각합니다. ... 영화관, 서빙아르바이트를 통해 CS마인드를 익히고 고객과의 접점에서 컴플레인을 처리하며 다양한 교류를 할 수 있었습니다. ... 이러한 시대 변화에 발맞춰 스마트한 매장관리가 필요한 시기입니다.이러한 고객서비스중심의 경험과 관심산업을 종합했을 때 매장마케팅산업 서비스직의 확신을 갖고 지원했습니다.스포카는 '매장의

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24 | 수정일 2021.09.07

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  K-POP 등 K-Culture 산업의 IMC전략 제안서

  또한 팬과 연예인간의 팬덤 문화로 인해 상호작용을 하며 자연스러운 서비스 접점에서의 활동이 이루어지고 있다. ... 서비스의 접근성에서 실패가 없도록 하는 것이 탁월한 서비스를 하는 요소 중 가장 중요한 부분이다. ... 보통의 기업에서 고객들과의 상호작용을 통한 서비스를 제공하기 위해 서비스교육이나 품질시그널관리, 고객관리 등을 하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.

  맥도날드의 빠른 서비스를 강조하기 위한 작명인 것입니다. 속도와 함께 초기 맥도날드에서 강조한 것은 가격이었습니다. ... 효과를 극대화하기 위하여 광고, 홍보, 판매 촉진 등 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교ㆍ검토하여 통합적인 메시지를 전달하는 전략으로 소비자와 브랜드나 기업과의 모든 접점을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.16

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  Covid-19로 인한 오프라인 매장의 문제점을 제시하고 온라인 마케팅의 중요성에 대한 연구

  등)은 온라인으로 전환하여 오프라인 접점을 최소화: 이외 온라인을 통해 판촉 및 홍보를 실시함으로써 온라인을 통해 고객을 유치하고자 하는 노력을 전개예) 오프라인에서 식음료 서비스를 ... 하는 경우에도 비대면 서비스를 요청: 호텔 등 그 장소에서 서비스가 이루어지는 바 장소에 대한 방문이 필수적인 경우에도, 호텔 내 이용할 수 있는 서비스의 형태를 비대면 서비스로 ... 경우, 제품의 구매가 가능한 웹 서비스와 앱 서비스를 모두 구축해 제공함으로써 고객이 매장 방문 없이 제품을 구매할 수 있도록 지원하고 있음III.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  기업이 다양한 고객과의 접점에서 고객들의 관심을 지속적으로 유지하고, 충성도를 구축하면 오랜 시간 동안 고객과의 건강한 관계를 유지할 수 있다. ... 통해서 고객과 접할 것인지 등 고객과 접할 수 있는 다양한 지점에서 동일한 고객에 대해서 동일한 메세지를 전달할 수 있도록 고객접점을 통합적으로 지원할 수 있어야 한다.고객관계관리상에서 ... 한성자동차가 운영하는 방배 서비스센터에서는 지난 2012년 당시 우리나라에서 유일하게 컨시어지 서비스를 운영하면서 고객관계관리에 힘쓴 것으로 잘 알려져 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  사회복지기관 실습 신청서

  말을 아낌없이 걸며 그 친구에 대해 알아가려 노력했습니다.이후 그 친구에게서 질문을 받아오는 일도 많아지며 함께 게임을 하지 않겠냐는 물음을 통해 '포켓몬 고'라는 게임 앱에서 접점을 ... 저와 함께 수업을 들은 학생은 지체장애인으로 평소 휠체어를 타고 다녔고, 3학년이었던 저와 학교를 이제 막 입학했던 그 친구에게는 사는 지역도 학과도 달랐던 지라 그다지 접점이 없었습니다 ... 또한 서비스 전달 체계를 도표로 그려서 파악하며 이를 기관 분석 내 보고서에 작성합니다.8.

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.17

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  A+ 경영서적 서평_필립 코틀러 마케팅의 미래를 읽고 나서

  다시말해 제품과 서비스를 개발할 때 고객을 출발점으로 삼는 방법이다. 다수의 접점에서 고객 경험을 우선으로 고려하였다. ... 더불어 기업은 에어비앤비 처럼 플랫폼을 통해 고객 여정의 각 접점에서 불편이 생기지 않게 고객들에게 적절한 솔루션을 제공해야 한다.예를 들어 고객들에게 플랫폼 사용법을 제대로 이해하도록 ... 것이다예를 들어 에어비앤비는 고객 기대와 맞물린 기술의 발전으로 고객들에게 새로운 길잡이가 되어주는 플랫폼을 탄생시켰다.이처럼 에어비앤비는 기술적 우월함을 통해 공유 숙박과 단기 임대 서비스를

  리포트 | 8페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.21

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  프로토콜과 인터페이스를 정의하고 OSI 7계층 모델의 계층별 기능에 대해 서술

  각 계층은 특정한 기능을 수행하며, 상위 계층은 하위 계층의 서비스를 이용하여 통신을 합니다.1. ... 제어 정보를 규정시간(Timing) : 두 기기 간의 통신 속도, 메시지의 순서 제어 등을 규정2) 인터페이스 정의인터페이스는 서로 다른 시스템이나 장치 간에 상호 작용하기 위한 접점입니다

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.16

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  사회복지정책의 대표적인 6가지 급여형태를 각각 정의와 장단점을 기준으로 설명하고, 향후 우리나라 사회복지정책의 확대과정에서 가장 우선적으로 고려되어야 할 급여형태는 무엇인지 본인의 의견을 제시하시오. 서론

  또한, 현물 지원은 받는 사람에게 특정한 라벨을 붙임으로써 사회적인 차별이나 부정적인 인식을 초래하며, 이는 수급자의 자존감을 감소시킬 수 있다.바우처바우처는 현금과 현물의 접점에 ... 장기적인 시각에서 보면, 교육이나 직업 교육을 통해 수급자가 사회에 더욱 활발하게 참여할 수 있게 돕는 것이 가장 효과적일 수 있다.서비스'서비스'는 사회복지정책에서 수급자의 구체적인 ... 위치하며, 수급자에게 특정 상품이나 서비스를 선택하는 권한을 준다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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