"CRM 성과" 검색결과 541-560 / 3,674건

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  CRM 개념과 기업도입사례

  이미 500여개로써 삼성전자는 마케팅 투자 성과를 측정하고 개선할 수 있는 통합 플랫폼을 구축할 수 있게 됐다. ... CRM사례 레포트CONTENTS1. CRM (고객관계관리)의 개념분석2. CRM의 등장배경3. CRM의 구성요소4. CRM의 영역5. CRM의 장점6. CRM 도입효과7. ... 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석\(1) 삼성전자의 CRM전략(2) 카카오톡의 CRM전략(3) LG생활건강의 CRM전략(4) 스타벅스의 CRM전략8.

  리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.12.23

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  성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행, 최근동향

  정보를 모음 기준 고객서비스 , 판매 , 불평을 비롯해 여러 가지 의미있는 성과 정보 얻음 애플리케이션 평가 및 선정 , 그리고 각 부서에서의 애플리케이션 실행 및 통합에 깊이 참여 ... 성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행 어려움성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행 - CRM 계획의 수립 계획 수립 : CRM 애플리케이션 구입과 구현 경영진의 승인을 얻고 프로젝트 ... 무역전시회 방문 CRM 컨설팅 사무소 이용 CRM 혹은 비즈니스 출판물 검색 이미 CRM 시장에 대해 알고있는 사내 IT 인력의 지식 활용 CRM 공급업체의 목록과 웹사이트 검색성공적인

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.01 | 수정일 2016.07.02

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  UPS 전략경영

  구축 월드쉽 프로그램 PDA, PCS, 화물추적 SCM, ERP, CRM 구축 페덱스쉽매니저 복수화물위치추적 실시간 문자서비스 SCM, ERP, CRM 구축 BRS, DHL CONNECT ... 결론UPS 성과분석 UPS 의 성장 연결 재무제표 기준 실적 2011 년 2/4 분기 2012 년 2/4 분기 수익 US$117.4 억 US$121.9 억 영업이익 US$17.0 억 ... 1,497 만 1,503 만 희석주당순이익 US$0.97 US$1.04 1 년 동안 순수익이 4.1% 성장 영업이익률 은 국제 화물 및 공급망 화물 분야의 성장으로 14.5% 기록UPS 성과분석

  리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.10

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  더페이스샵 마케팅

  , 정확한 대상고객 선정을 통한 시간 및 비용 절감을 이룰 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 채널관리 및 마케팅 이력관리를 통해 마케팅 프로세스를 통합하고 체계적인 진행을 성사시키는 성과를 ... 더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로나눌수있다.분석 CRM을 도입함으로써 실명인증 ... 운영 CRM의경우, 분석 CRM을 바탕으로 만든 타겟 마케팅 수행체계를 말한다.

  리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.06.02 | 수정일 2019.03.27

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  이케아 IKEA

  이로인해 독일의 열악한 내수경기 속에서도 계속해서 매출을 증가시키는 성과를 거두었다. "새로운 제품을 만들기 전에 먼저 가격표를 디자인 한다." ... 이케아 기업전략사례와 마케팅(1) 가격우위전략(2) CRM 고객관계전략(3) 디자인경영(4) 매장레이아웃전략(5) 판매품목 제한전략(6) 문화마케팅6. ... 포장을 하게 되면 지게차 한대로도 많은 운반이 가능하게 된다.이케아의 플랫팩(Flat Pack) 포장은 DIY를 통하여 가격감소는 물론매장내 공간효율성향상까지 가능하게 해준다(2) CRM

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2019.06.03

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  쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)

  쿠쿠홈시스 고객관계관리(CRM)목차1. 선정동기2. 쿠쿠홈시스 기업소개3. 쿠쿠홈시스 CRM의 구축배경4. 쿠쿠홈시스 CRM의 활용사례 및 성과5. ... 쿠쿠홈시스 CRM의 발전방향6. 결론? 참고자료1. 선정동기CRM은 쉽게 말해 기존의 고객들을 관리하고 관계를 맺어나감으로써 고객유지가 목적이다. ... 요즘 기업마케팅을 위해서 CRM은 빠질 수 없는 요소이다. 특히나 CRM이 잘 실행되어 있는 곳이 유통, 금융, 쇼핑 산업이다.그리고 또 빠질 수 없는 분야가 가전 분야이다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.17

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  [경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로

  롯데백화점은 이전 수집 항목에 추가로 고객 리서치와 SNS 연관 키워드 분석을 통해 ‘라이프’, ‘가족’, ‘문화’라는 키워드를 중심으로 매장 전략을 짰다. [8]롯데백화점은 이러한 성과에 ... CRM(분석 CRM)로 이루어진다.운영 CRM은 크게 기업ㆍ고객 입장에서의 두 가지 CRM으로 구분이 된다. ... CRM은 다른 솔루션과 상호 연동을 도와주는 CRM이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02

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  [2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

  (협업적 CRM의 역할이기도 함)55. 15년1회 12년2회 15년2회 12년3회 09년1회전통적 마케팅(거래마케팅)과 CRM 중심 마케팅(관계마케팅)을 비교할 때 성과 지표의 관점에서 ... 차이점을 쓰시오.전통적 마케팅은 시장점유율을 중시하고 CRM중심 마케팅은 고객점유율을 중시한다.전통적 마케팅은 신규고객유치에 중점을두고 CRM중심 마케팅은 고객유지에 중점을둔다.전통적 ... 마케팅은 제품판메에 중점을두고 CRM중심 마케팅은 고객관계에 중점을둔다.56. 17년2회 3회 16년 3회 14년1회유통경로는 제품이나 서비스가 생산자로부터 소비자에 이르기까지 거치게

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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  [2017년]정보처리기사 실기 대비 업무 프로세스 정리 자료입니다

  핵심 수단은 Work Flow(워크 플로우)BPM 사이클 : 프로세스 정의-실행-측정-분석과 개선-통제와 모니터링KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표 ... SLM을 통해 지속적 품질 관리 및 보고 업무 수행SLM(Service Level Management, 서비스 수준 관리)SLA에 대한 수준, 성과, 문제점을 측정, 평가, 개선하는 ... 시스템(재무회계+판매+물류)MRP(Material Requirements Planning, 자재 소요 계획)-재고 계획+통제 시스템X-ERP-ERP에 SCM(공급 사슬 관리), CRM

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.23

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  공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

  실제로 대부분의 세일즈맨들은 좋은 비즈니스 관계를 맺고 있는 고객들로부터 판매 성과를 이끌어 낸다. ... 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2. ... 고객관리란고객관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹에서는 “신규고객획득, 기존고객 유지 및 고객

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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  서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

  전략의 수립1.고객전략으로서의 CRM1.전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 ... CRM전략 수립->인적자원과 적절한 조직체제, 고객지향적인 조직문화 형성 등 여러 인프라 요소들은 전사적인 CRM전략 수립에 있어 중요함CRM 성과평가 도구의 조건->선행적 또는 조건적 ... 요소->CRM 성과평가 프레임워크는 인과모델을 포함->단일 관점이 아닌 복수의 평가관점->측정도구의 특성으로서 인지적인 평가지표3.CRM 프로세스 전략 프레임워크CRM 프로세스 전략이란

  시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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  사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.

  .- 고객 관계 관리 마케팅(CRM:Customer Relationship Management Marketing)- 기업연계 마케팅 (CRM:Cause-Related Marketing ... 마케팅 (Internet Marketing)- 사회 마케팅 (social marketing)2) 다양한 모금 기법- 대중매체 광고 : 광고의 효과는 적어도 6개월 이상 광고를 해야 성과가

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.23

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  경영정보시스템) 기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오.

  보고서산출시스템), OAS (Office Automation System 사무자동화시스템), ERP (Enterprise Resources Planning 전사적 자원관리시스템), CRM ... 재무성과의 수준과 경향한영넉스기업은 축적된 기술과 능력과 경영정보 시스템운영으로 매출액이 꾸준히 증가하고 있습니다.재무성과의 수준과 경향생산/인도 프로세스의 성과를 향상시키기 위해 ... 재무성과의 수준과 경향ㄴ. 마케팅 성과3. 결론ICT 기술을 도입한 스마트경영정보시스템을 제안4. 참고문헌1.서론경영정보시스템이란ㄱ.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.11

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  사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.

  예컨대 유니세프와 어린이재단, 월드비전 등은 모두 정기 아동 후원금으로 3만원을 책정하여 후원자들에게 국내/국외 아동을 돕고 후원 성과나 아동의 동영상, 서신을 받아 볼 수 있도록 ... 기관에서는 사랑밭 편지라는 인터넷 메일링을 활용하여 수시로 잠재 고객에게 접촉하고 있으며, 흥미가 가는 프로그램이 있을 경우 쉽게 관여되도록 하고 있다.2) 고객관계관리 마케팅(CRM ... 등의 선물을 직접 선택하도록 함으로써 후원자의 욕구에 부응하고 있으며 참여한 후원자에게 온·오프라인으로 진행 과정과 결과를 피드백하면서 관리를 진행하고 있다.3) 기업연계 마케팅(CRM

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.14

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  2014년 농협은행 6급 자소서 (합자)

  .3.최근 3년 이내 단체 또는 팀 활동을 통해 이룬 가장 큰 성과(결과)는 무엇이며, 본인은 어떠한 역할을 했는지 단체 이름, 소속 기간 등이 포함되도록 구체적으로 기술하세요. ... 이 때 저는 상위 10%이내의 활동우수자가 되는 성과를 내기도 하였습니다.제가 지닌 이론과 실무가 결합된 역량은 고객들의 니즈를 반영한 파생상품을 만드는데 일조할 수 있으리라 확신합니다 ... 전국 CRM 경진대회에서 입상한 이후 CRM협회의 부협회장님이신 지도교수님 하에 K문고와 L백화점 CRM 컨설팅 프로젝트를 수행하면서 고객을 위한 마음을 길러왔습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  )와 더불어 고객자산가치의 다른 한 쪽 축을 구성하고 있음- 고객추천가치의 중요성이 부각됨에 따라 고객순추천지수(NPS)의 활용도가 증대되고 있음- 그러나 NPS 지수가 실제 기업성과로 ... 소비자들의 환경과 생활패턴에 따라 제품이나 서비스 형태의 변화 속도를 나타냄(4)벤치마킹->기업이 목표 달성을 위해 설정하는 측정 기준을 외부의 참조 기업들로부터 도입하는 것->전략의 성과 ... 솔루션 임대CRM 시스템 구축을 위한 전문가- CRM 전략가 : 조직의 CRM 시스템 구축을 위해 가장 중추적인 역할을 담당- CRM 응용 전문가 : CRM의 각 기능과 역할에 대한

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  KB국민은행 경영,마케팅전략

  비전과 미션을 구체적으로 실현하기 위해서 5대 핵심가치로써 고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향을 설정하고 이를 실천하고 있다.2. ... KB국민은행은 현재까지 4차례에 걸쳐 CRM시스템을 지속적으로 개선하여 국내 최고의 맞춤형 고객관리시스템을 구축하였으며 특히, 2010년은 G-CRM(Geographic-CRM) 체계를 ... KB국민은행 마케팅전략(1) 스포츠마케팅(2) 프로모션 판매전략(3) CRM 마케팅전략(4) 기업상대 마케팅전략6. KB국민은행 미래전략 제언1.

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.09.27 | 수정일 2018.04.04

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  빅 아이디어 연구소

  이처럼 고객을 정확히 이해하면 기업과 고객간에 장기적인 관계를 구축할 수 있어 기업의 경영성과에 영향을 미치게 된다. 이를 위해 필요한 것이 CRM이라고 할 수 있다. ... CRM은 다섯가지 유형으로 나누어 볼 수 있는데 그 중 개인화 중심 CRM을 제안하고자 한다. ... 그러므로 개인화 중심 CRM은 고객의 인적특성, 선호 상품/ 정보의 특성, 결합조건 특성, 제약조건의 특성 그리고 유사 사례제안의 특성 등의 정보 활용을 통해서 이루어지며, 이는 CRM의

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.13

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  마케팅 직무 및 업무, 직무 분위기, 인재상

  성과는 얼마나? 선택해서 사용하는 얼마나? ... 브랜드 마케팅제품을 이미지화, 브랜드가 추구하는 이미지를 구축하여 고객들이 브랜드에 대해 좋은 이미지를 갖도록 하는 마케팅CRM 마케팅 - 고객과의 지속적인 관계 유지고객의 특성, ... 판촉 일정 및 비용계획 수립 / 판촉행사 운영 / 결과 분석판촉 목표 수립 : 비용 투입 대비 매출 신장 / 경쟁사 대비 상대적 우위 유지/ 수요를 창조하기 위해 필요한 최소한의 성과매출

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.24

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  [ 더페이스샵 마케팅 사례연구 ] 더페이스샵 기업분석과 성공요인분석및 더페이스샵 마케팅전략과 SWOT,STP분석및 더페이스샵 향후전략제안

  더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로나눌수있다.분석 CRM을 도입함으로써 실명인증 ... 사용하는 것을 귀찮아하는 것으로 나타났기 때문에 복합적으로 기능할 수 있는 복합화장품제품으로 초점을 맞춘다.6페이스샵은 정보화 시스템 구축에 앞장섰고, 그 중에서도 정보시스템의 성과를 ... , 정확한 대상고객 선정을 통한 시간 및 비용 절감을 이룰 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 채널관리 및 마케팅 이력관리를 통해 마케팅 프로세스를 통합하고 체계적인 진행을 성사시키는 성과를

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.08.04

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