"호텔 고객관리" 검색결과 41-60 / 14,372건

• 

  호텔종업원(종사원, 종사자) 조직시민행동, 호텔종업원(종사원, 종사자) 직무만족과 조직몰입, 호텔종업원(종사원,종사자) 고객보호, 호텔종업원(종사원,종사자) 긴급상황관리, 호텔종업원(종사원,종사자) 관련 제언

  호텔종업원(종사원, 종사자)의 조직시민행동, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 직무만족과 조직몰입, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 고객보호, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 긴급상황관리, ... 호텔종업원(종사원, 종사자)의 긴급상황관리1. 응급환자 발생? ... 각 호텔들은 VIP가 예약을 하면 보통 투숙 하루 전 그 고객에 대한 정보, 즉 성향을 정리한 리포트 등을 객실 관리부 등 각 부서에 전달하고 사전준비를 최대한 철저히 한다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.27

  다운로드 장바구니
• 

  [호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석

  롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM의 요소 ... 상황에 따라 객실요금 상시 조정하여 업데이트 고객상담센터를 통한 고객관리컨텐츠영어, 일어뿐 아니라 중국어까지 지원.외국어롯데호텔개선방안단점장점측면호텔장단점 및 개선방안 3/4예약 절차와 ... 롯데호텔 전자상거래 3/3전자결제온라인 주문처리과거 웹 사이트에서 예약 시 전자결제시스템이 있었지만, 예약 절차를 간소화하기 위해 없앰예약확인 된 문구 나와있는 화면롯데호텔 전산망마케팅고객관리예약방화벽고객정보k

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

  다운로드 장바구니
• 

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질과 ... 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. ... 이와 같이 CRM은 전사적으로 고객과 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해서 완전한 정착단계에 이를 수 있다.5. 인터넷이 모든 것을 바꾸고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

  다운로드 장바구니
• 

  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  대표적인 호텔 연합 그룹으로 PHG(Preferred Hotels Group), LHW(Leading Hotels of the World), 월드 호텔서 SRS(World Hotels ... 고객관계관리란 무엇인가?2. 고객 관리 시작은 관계 형성부터3. 호텔경영 사례 분석 : 신라호텔Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1서론코로나 사태로 인해서 관광업은 힘든 시간을 보내고 있다. ... 호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

  다운로드 장바구니
• 

  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란 ... 관광업에서도 고객 관리를 활용하여 경영에 반영했다. 특히 호텔에서는 과거의 마케팅 과정을 분석해서 새로운 전략으로 전환하고 있다. ... 이러한 방식을 고객관계관리(CRM)라 한다.요즘 고객 즉 소비자는 쉽게 변하지 않는다로그램에 대해서 알아보자.보상형 프로그램(Reward Program)이 호텔 로열티 프로그램을 대부분

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM (고객관계관리) 개념“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 ... 예를 들면 특정 호텔을 자주 이용하는 고객에게 멤버십 카드를 발행하여 고객이 선호하는 객실이라든가, 음식 등을 고객이 매번 설명하지 않아도 서비스하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

  다운로드 장바구니
• 

  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  이런 부분에서의 우위는 단기적으로는 좋은 결과를 줄순 있지만, 오래 가기에는 힘든 부분이 없지않아 있다.고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 (신라호텔)신라호텔은 99년도에 eBusiness ... 온라인사이트에서도 지적인 부분을 가지며 문화적 욕구를 끌어올리는 사이트는 없었기 때문에 신라호텔은 기존 호텔사업에서 온라인 사업으로 확대하였다.또한 신라호텔은 객실 이용후 설문조사도 ... 신라호텔은 우수한 조리 인재들로만 요리 아케데미를 운영하고 있었다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

  다운로드 장바구니
• 

  (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

  이러한 내부 관리와 데이터를 바탕으로 경영진의 효과적인 의사결정이 가능해진다.고객 서비스 차원의 지능화는 호텔을 이용하는 고객의 데이터베이스를 활용하여 가능해진다. ... 북경힐튼호텔의 마케팅 전략1) 상품2) High-low 가격 전략3) 유통 전략4) 광고 전략5) 고객 관리 전략Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 또한 북경 힐튼호텔의 5가지 마케팅 전략(상품, 가격, 유통, 광고, 고객관리)을 살펴봄으로써 호텔 산업에서의 경쟁력이 무엇인지 파악하고자 한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 PPT

  대표적으로 아모레퍼시픽에서 제공하는 스파 (spa) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매(2) 고객관계관리 전략 - 호텔의 불량고객은 호텔 연계 모임으로 불량 고객정보를 ... 롯데호텔의 호텔경영전략 (1) 패키지전략 (2) 고객관계관리 전략 (3) 마케팅전략 - 외부마케팅 - 내부마케팅 (4) 사회공헌활동 5 . 롯데호텔 미래전략 제언1. ... 롯데호텔 미래전략 제언(1) 직원교육강화 - 롯데호텔은 종업원 관리가 잘 되지 않는 편 . - 원인으로 인턴사원의 비중이 높은것도 있지만 근본적으로 종업원 교육이 부족한 것이 가장

  리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.26

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. ... 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 ... 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화을 통해 고객을 적극적으로 관리한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 PPT

  이러한 VIP 고객관리는 그들을 계속하여 호텔로 끌어들일 수 있는 마케팅이 될 수 X. ... 홍콩과 싱가폴에 있는 agent 를 더욱 확대하여 많은 고객을 유치하도록 해야함 .(2) VIP 고객관리 호텔의 VIP 는 실질적으로 호텔수익에 지대한 영향을 매출향상에 기여하는 고객 ... 롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1.

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략 / 신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시

  고객 관리 시스템을 도입해 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행해 고객의 불평을 미리 방지하고 있다. ... 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅전략(1) 고객 커뮤니케이션 전략(2) 중국인관광객 (요우커) 유치전략(3) 시설 및 인테리어 전략(4) 인적자원관리 전략(5) 차별화된 전략(6) 마케팅 ... 500대 호텔 선정, 국내 호텔 중에서는 유일하게 미국과 러시아, 일본, 중국의 수반들이 모두 다녀간 호텔로 기록된다.(4) 인적자원관리 전략신라호텔은 아웃소싱을 통한 유연한 인력관리를

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  '파라다이스' 및 '파라다이스시티' 호텔 조사 및 인사관리 PPT 발표자료

  PARADISE 최고급 리조트형 호텔객실과 부대시설을 갖춘 컨템포러리 력셔리 호텔 HOTEL ART PARADISO 트렌디한 감성의 유러피안 컨셉으로 예술적 영감을 불러 일으키는 ... 부문 호텔 세일즈 경영방침에 따라 담당 목표를 수립하고 수립된 목표를 달성하기 위하여 신규 거래선 개발 , 고객관리 , 고객유치 업무 계획을 수립하고 실행 호텔 상품개발 경영방침에 ... 따라 고객이 바에서 식음료 서비스를 받고 최대한 좋은 기분으로 게임을 즐길 수 있도록 서비스 제공 안전관리 영업장 내의 안전과 질서를 책임 , VIP 고객관리 , 돌발상황에 대한 관리와

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

  스마트 에너지 관리 시스템은 호텔 건물의 효율적인 에너지 소비 및 관리에 긍정적인 영향을 주고 있습니다. ... 한 예로, Accor 호텔은 스마트 에너지 관리 시스템을 도입하여 에너지 소비 비용을 절감하고 있습니다. ... (2) AI기반 맞춤형 서비스 제공(3) 가상현실과 증강현실을 활용한 호텔 가상투어2) 호텔운영 효율성 향상과 운영비용 절감(1) 로봇기술을 도입한 호텔서비스(2) 스마트에너지 관리시스템을

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

  다운로드 장바구니
• 

  신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시

  신라호텔 호텔경영 전략사례연구(1) 브랜드전략(2) 인사관리 전략(3) 고가격전략(4) 면세점 사업전략(5) 사회공헌활동(6) 고객관계관리 전략4. ... 비론 다른 브랜드명을 사용하기는 하나, 삼성의 이러한 긍정적인 이미지 또한 신라호텔에 큰 도움이 된 것으로 보인다.(2) 인사관리 전략신라호텔에는 아르바이트생이 없다는 점이 눈에 띈다 ... 국내 1위 호텔 프랜차이즈 기업으로서 국내 뿐 아니라 해외관광객들의 마음을 사로잡고 있다.신라호텔은 현재 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 세계적인 명문호텔을 목표로 끊임없는

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.13

  다운로드 장바구니
• 

  신라호텔

  신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM) ... SCI관리 업무를 수행한다.- 단골고객에 대한 정보를 컴퓨터로 지속적으로 관리하고 고객의 기호·습성 등을 정보화하여 재방문시 이를 활용하여 서비스체제를 구축하고 있다.- 'WE LISTEN ... 시 10% 할인 (기본 프로그램에 한함)(8) 고객관계관리 전략 (CRM)- SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 서비스마케팅 분석과 SWOT분석

  롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅(2) 고객관리 마케팅(3) 서비스 프로세스(4) 비즈니스고객 타켓마케팅(5) 온라인마케팅(6) 고객클레임 해결 프로세스2 ... 또한 고객 개개인의 취향에 맞추기 위하여 약 15종의 배게 중 고객이 원하는 것을 선택할 수 있도록 하였다- 서비스 프로세스 내의 고객믹스관리고객믹스 관리란 서로 부합되지 않는 다른 ... 이러한 서비스가 호텔에서는 마케팅의 중요한 일부이기 때문이다.(2) 고객관리 마케팅- 클럽라운지이용고객에게 개별 컨시어지 서비스, 객실 내 컴퓨터, 프린터, 팩스, DVD 플레이어

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.15

  다운로드 장바구니
• 

  고객확대를 위한 이벤트 기획

  고객확대를 위한 이벤트 기획 - 식음료 관리론 -호텔 식음료사업 최근 동향 최근 국내 호텔 기업의 경우 객실 중심의 경영에서 식음료 중심으로 전환하는 경향이 두드러진다 . ... 이에 따라 호텔은 앞다퉈 식음료 부문의 매력을 높이는 데 주력하고 있다 .호텔 식음료사업의 중요성 호텔 기업이 이익의 관리에 신경을 쓰게 되었고 식음료 이벤트는 그 역할이 증대하고 ... 치열한 시장경쟁 속에서 호텔기업은 이벤트를 실시함으로써 신규고객의 창출은 물론 기존고객의 이탈을 막고 기존고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있으며 고객의 방문횟수를 늘려 전체적인

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2019.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  리츠칼튼호텔 호텔 경영전략 분석과 미래방향수립

  리츠칼튼호텔 기업 경영전략 분석(1) 고객만족경영(2) 호텔 마케팅전략(3) 경영혁신전략(4) 인적자원관리(5) 품질경영전략3. 리츠칼튼호텔 미래방향제시1. ... 말콤볼드리지 품질기준이라는 것은 본래 제조업에 있어서 활용되던 품질관리 기법이다. 그러나 리츠칼튼은 이 기법을 새롭게 호텔산업에 적용시키기 시작했다. ... 이것은 경영진이 고객의 목소리를 있는 그대로 듣고 필요한 조처를 취함과 아울러, 이러한 정보를 경영관리 개선에 반영하기 위한 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.28

  다운로드 장바구니
• 

  서비스산업의 경제구조-미래의 호텔서비스 경영시스템

  영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행동의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객포트폴리오 관리, 수익률관리, 호텔자산 관리 등 호텔경영의 의사결정 도구로서 ... 필요할 것이다.지속적인 고객관리고객 관리방법 역시 빠르게 진화하고 있다. ... 인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약 뿐 만 아니라 고객구매 시스템을 데이터베이스화 되어 고객예약시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할

  리포트 | 7페이지 | 7,600원 | 등록일 2020.06.28

  다운로드 장바구니