"CS 교육" 검색결과 41-60 / 4,246건

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  [고객만족] 고객 패러다임의 변화-CS강의 자료-CS교육

  고객 감동 서비스 실천사례고객 개념의 시대적 변화12결론: 고객 패러다임 전환3목 차고객 개념의 시대적 변화* 고객의 정의(사전적 의미)고객개념의 시대적 변화수요 공급수요 = 공급수요 공급고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다시대변화고객개념경쟁력가격품질..

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.07 | 수정일 2014.07.14

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  [고객만족] 병원 MOT분석 교육자료 -CS강사과정 CS교육 자료-

  제안- 직원 전체 서비스 기본 매너 교육, 마인드 교육, 롤플레잉, 커뮤니케이션교육. - 업무에 맞는 이미지 메이킹 교육.접점별 상황예시접점중요성응대법주요법칙전화상담첫 접점. ... 정확하고 친절한 대기 안내 및 고객 응대 - 고객을 먼저 확인하는 배려하는 태도 - 진료시간, 전체적인 소요시간에 대한 정확한 안내 - 추후진료와 치료계획에 대한 정확한 안내제시교육

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  <CS교육자료>-부하가 생각하는 이상적인 리더란?

  ..PAGE:1부하가 생각하는 이상적 리더..PAGE:2■ 리더십 정의리더십이란 주어진 상황에서 목표 달성을 위한 개인 또는 집단의행동에 영향을 미치는 과정.리더십이란 목표를 달성하려는 방향으로 사람들에게 영향을미치기 위한 능력리더십이란 바라는 바의 목표를 달성할 수 ..

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.15

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  CS교육자료(고객응대 및 고객대기법)

  나는야 매점 CS(Customer Satisfaction) 왕!

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.10

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  [고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

  및 Fun 제공음식문화 체험 및 레스토랑 예절 교육 유치원 및 유아원 연계하여 Idle-time 어린이 고객 유치 쿠키 만들기 교육: 일일 체험 교실어린이 고객 인터넷 활용인터넷 ... Product)Marketing Mix: 4Ps프로모션 (Promotion)가격 (Price)Target SegmentSegment 1Segment 이디어설명유치원, 유아원 연계 교육

  리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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  [비즈니스 ppt]업무에 필요한 기술 – CS강사과정 CS교육 관리자 교육자료 -

  업무에 필요한 기술 – 비즈니스 스킬향상 교육 -실력있는 간부는 인맥창조에 능숙하다.업무에 필요한 세가지 기술테크니컬(technical) 기술 컨셉셜(conceptual) 기술 인간적 ... 사회생활의 기본능력은 지금까지 주로 사회인의 작은 학습장소인 '가정', 어른이 도니는 양성기관인 '집단', 인간 교육장소인 '학교' 등에서 인간 관계력을 배웠다고 볼 수 있다. ... 그런데 '근대화'의 파도 속에서 가정은 '핵가족화', 지역사회는 '도시화' 그리고 학교는 '고학력화'로 각각 교육의 장으로서 본래의 기능을 상실해 버렸다.인간적 기술이 필요한 시대에

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.17 | 수정일 2014.08.27

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  [cs교육]LG전자 2015년 상반기 CS MIND 교육 -고객만족 커뮤니케이션 CS교육 자료-

  ..PAGE:12015년 상반기 CS MIND 교육2015년 04월 교육 팀..PAGE:2- 목차 -1.상담원은 고객 눈높이에서 상담해야 한다.2.상담원은 스트레스에 강해야 한다.3 ... 했다고 해서 고객을 이해시킬 수 있는 것은 절대 아니다.그 이유는 고객의 말을 잘 들어도 상담원이 자기의 눈높이에서 응대하면 "말짱 도루묵“이기 때문이다.고객은 상담원들이 매일 교육받는 ... 교육자료의 전문용어에 대해서 잘 모른다.아니,알 필요도 없다.고객은 자기 나름대로의 단어와 말투로 설명한다.상담원이 전문 용어로 설명 하다 보니 고객은 더 이해를 못하게 되고 상담원은

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.25

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  [비즈니스 매너]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 -

  OO일 교육 때문에 전화드렸습니다지금 통화 괜찮으신가요?.. ... OOO 강사상황.OOO기획자가 전화를 받는다신라호텔 OOO 대리가 신라호텔 서비스 교육 의뢰 문의를 위해 교육 담당자를 찾는다이에 OOO 기획자가 OOO 강사에게 전화를 돌려 준다OOO ... 강사는 교육 제안서를 이번주 금요일까지 보내드릴 것을 약속하고 통화 문자를 보낼 시 “전화 안 받으시네요.”

  리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.15 | 수정일 2014.07.28

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  [비즈니스 매너 교재]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 -

  나의 브랜드를 높이자 ! Business Manner목 차1. 이미지 메이킹 – 올바른 용모복장, 표정관리 2. 비즈니스 매너 Ⅰ- 인사예절, 바른자세 및 태도, 회의시·보고시 매너 3. 비즈니스 매너 Ⅱ- 전화예절, 안내방법 4. 비즈니스 매너 Ⅲ- 소개방법, 명함수..

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.01

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  CS 교육자료 올바른 상담용어

  서비스 커뮤니케이션 스킬고객과의 의사소통영화 그이상의 감동 CGV OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?커뮤니케이션 브리핑직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까?매우 많이 영향을 미친다그저 그렇다전혀 그렇지 않다82%17%1%“고객..

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.11 | 수정일 2018.02.08

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  [커뮤니케이션]사고 혁신 –고정관념의 변화-CS강사과정 CS교육자료-

  사고 혁신 –고정관념의 변화-6 만들기I XI X친구의 입장에서 서 보기 전에는 친구를 판단하지 말라.다음 수열이 의미하는 것?0131 0229 0331 0430 0531 0630 0731 0831 0930 1031 1130 1231마음의 문은 안에서만 열린다.관점 바..

  리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2014.07.23

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  [MOT]현대아이파크 MOT분석-CS강사과정 CS교육 서비스 모니터링 자료-

  많이 불편하신 듯 얼른 인사를 하시고 집으로 들어가시면서 '저 아저씨는 너무 귀 찮게 해, 어떨 때는 화가 난다니까' 어느 정도의 교육 수준과 경제 능력이 있는 분 들은 개인의 공간이나

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.29

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  [MOT] 반트(VANTT) 서비스 모니터링 MOT분석-CS강사과정 CS교육자료-

  서비스 유료 교육 서비스회원 관리핵심 서비스전화 응대회원관리(외부)회원관리(내부)일반 직원 용모복장리셉션의 고객응대모니터링 터칭포인트보안요원의 고객응대골프 프로의 고객응대골프 프로 ... 예약 및 접수 대여 서비스전화업무 좌석 안내 예약 및 접수 대여 서비스맞춤 트레이닝 단체 트레이닝맞춤 트레이닝 단체 트레이닝트레이너휘트니스센터골프골프프로부가 서비스 부킹 서비스 외부교육서비스부가

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.29

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  [고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-

  MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선어디일까요?“Moment De La Verdad”MOT의 유래Moment Of Truth; 진실의 순간 ▶ '피하려 해도 피할 수 없는 순간' 또는 '실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간'을 의미 '진실의 순간' 이라는 통..

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  [고객만족]에버랜드 서비스 리더십과 커뮤니케이션-CS강사과정 CS교육 자료-

  본부장 ) 복귀 - 두달후인 11 월에 대표이사 사장 이후 자연농원을 고객지향적인 기업 - “ 나부터 변하기 운동 ” 시작 중앙서비스 아카데미 설립 - 서비스 마인드 변화를 위한 친절교육 ... 불가능 조직 분위기 악화 불만 고객의 양산 많은 비용 발생1 장 리더십의 고갈과 리더의 위기 리더십의 고갈과 리더십의 위기 사막의물과 같은 서비스 리더십 업종에 맞는 리더십 리더십 교육은 ... 예식서비스 , 테마파크 , 종교 , 골프 , 스포츠 , 레크레이션 , 골프 , 환경등 부가형 서비스 이익 , 증식 , 생산추각 , 신뢰 , 체계적 은행 , 증권사 , 연구소 , 교육

  리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.30 | 수정일 2017.03.13

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  [고객만족]서비스 커뮤니케이션 교육-프랜차이즈 CS교육 자료-

  Service Communication 과정Communication의 개념1. 커뮤니케이션이란 둘 또는 그 이상의 사람들 간에 공통성을 만들어내는 과정 이라고 할 수 있다.2. 둘 이상의 사람이 서로의 정보, 생각, 느낌, 소망 등을 공유 하고 나누기 위해 이루어지는 ..

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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  캐릭터PPT템플릿 동글이캐릭터배경 캐릭터 애니메이션 교육 설명 CS교육 발표 프레젠테이션 PPT템플릿

  P P T T E M P L A T EModern style presentation template.01 / Contents title02 / Contents title03 / Contents title04 / Contents title05 / Contents titl..

  ppt테마 | 59페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.23

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  성공하는 서비스 이미지 - 리츠칼튼 호텔 CS교육자료 -

  성공하는 서비스 이미지이미지(image)란?인 사 / 자세미소 표정목 차아는 여동생인데 나이가 25살 입니다. 소개 받고 싶은 총각님들 리플 다시면 소개시켜드립니다. 나름대로 조건을 좀 따지네요.. 자기는 뭐가 잘났다고… 기집애 까칠하기는… 사진은 절대 뽀샵발, 각도빨..

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.27 | 수정일 2014.03.06

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  [카카오톡 PPT] 서번트 리더십 비즈니스매너 CS교육자료- 리더십 교육 교육자료-

  Bravo my life! Self Leadership1 3 부정적인 말을 긍정적인 말로 바꾸는 어퍼메이션 2 INTRO 배려와 섬김의 기술 Servant Leadership곤충학자 장 앙리 파브르는 날벌레들의 생태를 주의 깊게 관찰하던 중 거기서 매우 중요한 사실을 ..

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.14 | 수정일 2016.10.07

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  커뮤니케이션이란?-취업 아카데미 이미지메이킹 CS교육자료 -

  커뮤니케이션 (Communication)커뮤니케이션이란?커뮤니케이션의 어원라틴어Communicare '나누다'대화 예절듣기 사람의 마음을 움직이는 것은 입이 아니라 귀다 상대방을 정면으로 바라본다 개방적이고 편안한 자세를 취한다 손이나 다리를 꼬지 않는다. 가끔 상대방..

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.17

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