"CS 교육" 검색결과 81-100 / 4,246건

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  리마커블 서비스

  은행의 경우 전화 상담 후 추가적인 문자나 우편발송을 통해 자신이 대접받는다는 느낌을 받으면 만족도를 높이면서 거래도 이어질 수 있다.예전 CS교육시 의사소통에서 언어적 요소(7%) ... 하는데, 맞춤형 서비스와 특별한 경험의 설계를 위해서는 반드시 관계금융 시스템에 자리 잡혀야 실현될 수 있을 것으로 보인다.고객 안에 숨어있는 가치를 선물하라 (마음을 움직이는 CS

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제

  질문 1. 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다. 고객을 진정시키는 방법으로 하수의 대응과 중수의 대응, 나아가 고수의 대응법을 정리하고 차이를 작성해보시오.?고객을 진정시키는 화법으로는 'yes and 공감 화법'이 있습..

  시험자료 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.19

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  최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

  고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제[최신판]

  1. 역할에 따른 서비스 제공자의 특성서비스 제공자의 역할에 따라 4가지 특성으로 분류할 수 있다.1) 정중한 태도: 서비스 제공자가 고객에게 있어서 예의 바른 태도로 공손하게 서비스를 제공하는 태도를 말한다.2) 공감성: 고객이 서비스 제공자가 자신을 이해하고 중요한..

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.04.24

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  [PPT템플릿]여자선생님캐릭터,여성캐릭터,캐릭터PPT

  P R E S E N T A T I O NLet's BeginYour Title Urna justo bibendum justo vitae. Your Title Nam vestibulum ut egestas. Your Title Morbi at orci ac turpis..

  ppt테마 | 66페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.05.02

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  마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

  관리 어플 개발 교육 훈련 고객 커뮤니케이션 주문 관리 03 FP 모델 CFP* Gitmind 프로그램 사용 04 AS-IS 모델 분석 UML Class Diagram* Gitmind ... 프로젝트 목표 정의 프로젝트 목표0100 재무관리 0110 재무회계 0120 세무회계 0130 자금관리 0200 인사관리 0300 경영관리 0210 인사기획 0220 인사관리 0230 교육훈련 ... 재입고 일정 안내 시스템 구축 참조 2 배송문제 발생 시 소비자는 환불만 가능함 배송문제 후속 조치 수단 부족함 배송문제 발생 시 재배송 및 환불여부 소비자 선택 기회 제공 배송 CS

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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  CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라 A형과제

  이는 깨끗한 식수를 구하기 힘든 아프리카의 상황과 분유를 타는 것에 대한 교육이 부족한 상황을 고려하지 않은 것이었다. ... ‘CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 본인 이름으로 저장 후 첨부파일로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.27 | 수정일 2022.10.07

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  ‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)

  ‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)1.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2020.11.01

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  미스터피자 고객접점 MOT 분석 실습보고서

  CS 매니저라는 직업을 구체적으로 알고자 이번 교육을 통해 배우고자 참가를 하였습니다 . ... 배운 점 또는 느낀 점 교육해주신 강사 선생님께서 친절하고 이해가 쉽도록 진행해주셔서 감사했다 . CS 매니저라는 직업을 잘 알지 못했는데 이번 기회를 통해서 이러한} ... 소감문 과 정 명 서비스매니저 과정 교육 기간 20**.10.30, 11.6-7 교육장소 *** *** 호 소 속 ** 대학교 성 명 교육 참가 이유 아르바이트를 하면서 손님들을 응대하는

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.02

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  병원친절교육

  CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 한마디로 고객들의 만족을 위한 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 인사 친절도를 판단하는 기준 중 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략

  방안방안1.체계적인 조직구성으로 담당부서의 책임감 있는 리더와 유능한 인재 필요2.모범사례의 한방병원의 벤치마킹으로 팜신한 플랫폼 형성3.병원내 서비스 마인드가 녹아들수 있는 주기적 CS교육4

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  비젼선언문 A+자료 비젼설계 비젼목표

  컴퓨터 활용능력 , MOS Master 자격증을 취득한다.2~3년 후 대한항공 승무원이 되어 비행을 한다.10년 후 객실부사무장이 되어 팀을 이끈다.15년 후 대학원에 진학하여 교육대학원 ... .● Vision나는 2024년에 대한항공 Cabin crew가 되고20년 후 제2의 꿈 CS전문가가 된다.● Strategy2021년 상반기 HSK 4급 자격증을 취득한다.2021년 ... 박사-석사 과정을 취득한다.20년 후 CS전문강사, SMAT외래교수가 되어 관광학도들을 양성한다.● 핵심가치여행, 서비스, 니즈, 세일즈, 심리, 커뮤니케이션, 언어, 품질, 국제화

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.27

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  고객만족교육의 실시 사례4. 불만발생요인 제거운동 사례5. ... 고객만족(customer satisfaction: CS)이란?기업 간의 경쟁, 더 나아가서는 국가 간의 경쟁이 그 어느 때보다도 심화되어 가고 있다. ... 종업원교육은 물론이고 기업 자체가 하나의 학생이 되어 배우러 다닌다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.16

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  맥도날드 경영전략

  시장 진입 용이 - 차별화 낮음 - 절대적 비용우위 낮음 - 제한적 규모의 경제 - 다수의 패스트푸드 브랜드 - 수제버거 위협 - 가격인상 - 햄버거병육 으로 인재 양성 종업원 교육을 ... 24 시간 영업매장 ＊ 홈서비스를 제공을 통해 이용시간과 공간의 갭을 없앰 ＊ 해피밀메뉴로 표적고객 아동 확장 service ＊ 맥크루 ( 정직원 , 파트타이머 )- 수준 높은 직원교육 ... 수익관리에 힘써야 한다 . 31 / 39 비용절감 , 원가절감 L L H 단기적으로 확보한 고객을 유지 할 수 있는 전략을 수립 해야함내부분석 내부자원분석 Assessing R Cs

  리포트 | 39페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.11.18 | 수정일 2022.01.30

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  리더십[A+]-관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로

  REPORT주제: 축구감독의 리더십을 통한 국내외 사례분석제출자:-목차-I.서론II.본론1.리더십의 정의2.리더십의 사례와 활용방안III.결론IV.참고문헌I.서론국어사전의 정의에 따르면 리더란 ‘조직이나 단체 따위에서 전체를 이끌어 가는 위치에 있는 사람’을 나타낸다...

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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  한국철도공사(코레일) 합격 자기소개서(자소서)

  내 용 : 은행권 홍보대사 활동을 통해 CS전반의 교육을 받고, 고객을 위한 마음가짐과 태도 등을 배울 수 있었습니다. ... 본인이 지원한 직렬의 주요업무를 간략히 기술하고, 그에 따른 필요한 지식이나 기술을 습득하기 위해 받은 교육, 경험?경력을 기술하십시오.가-1. 지원직렬 : 사무영업가-2.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.11

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  (윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 최종평가 정답

  문제 1. ‘기업경영에 있어 의사결정이나 행동에 대한 지침이 되는 일반적인 가치 중 가장 중요하게 여겨지고 모든 가치의 중심에 있는 가치’는?1. 소망적 가치2. 핵심가치3. 내재적 가치4. 수단적 가치문제 2. 다음 중 ‘기업의 정기적인 이용자가 될 수 있을 만큼 깊..

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24

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  서비스 교육 교재. 서비스 업무를 수행하거나 교육을 하는 담당자들에게 서비스에 관한 기초 이론부터 시작하여 실제 교육에서 전달해야 하는 내용들을 순서에 따라 하나도 빠짐없이 한권에 담아냈습니다.

  리포트 | 153페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.04.30

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  또한 불친절한 사례가 불매운동까지 가는 경우를 반면교사 삼아서 대기업에서는 전화응대 교육 혹은 CS 업무 교육을 꾸준히 진행하고 있다고 하며, 전화상담사 1명 = 기업 이미지로 직결된다는 ... 서론기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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