"고객관계프로그램" 검색결과 61-80 / 35,361건

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  멘토링과 코칭의 차이를 살펴보고 어떠한 방법이 더 좋을지 서술하시오

  코칭이란 코치와 고객 간의 대화를 통해 잠재력을 극대화하고 개인 및 조직의 비전을 달성하도록 돕는 수평적 파트너십 관계다. ... 코치는 고객에게 목표 설정 방법, 시간 관리법, 인간관계 형성법 등 다양한 기술을 제공함으로써 궁극적으로 삶의 질을 향상시키는 데 도움을 준다. ... 즉, 코치란 고객과의 대화를 통해 그들의 목표를 달성할 수 있도록 돕고 지원하는 사람으로서 코치는 먼저 고객의 이야기를 경청하고 공감하면서 현재 상태를 파악하고 문제점을 찾아내어 해결책을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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  경상국립대 경영학과 졸업시험 족보 (2021년 11월 신형)

  마케팅이었다면, 관계마케팅은 단순 거래관계에서 탈피하여 고객가치와 만족을 창출하는 것이다. ... 즉 고객과의 인간적 신뢰관계를 구축함으로써 충성고객화 하는 것을 말한다.>시장이 성숙기에 들어가고 경쟁이 치열해질수록 신규고객 창출보다 기존조객 이탈 방지가 중요해지기 시작했다. ... 고객 관계 마케팅2. 통합된 마케팅이부분은 IMC의 개념이라기 보다는 IMC의 방법적 요소들을 의미한다.

  시험자료 | 28페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.02.25

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  전자무역마케팅 중간고사

  자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 의사소통을 ... 영역으로 세분화하고 이에 맞는 서비스를 제공하고 있다.- 차별적 마케팅 전략 : 각 세분 시장마다 차별화된 마케팅 활동을 전개하는 것, 서로 다른 세분 시장에 맞는 상이한 마케팅 프로그램을 ... 형태구분은 흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등을 활용한다.제휴마케팅- 웹 비즈니스(상품 판매, 광고) 촉진 기법의 하나로서, 웹 사이트들이 서로 제휴 관계를 맺고 제휴 사이트상의

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  서비스 공급의 양방향성 관계(허브): 고객-공급자 간 이원성- But, 서비스 공급관계에 있어서 일반제조업체와는 차이가 있음→ 고객이 곧 공급자이기 때문 ! ... 고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리① 양방향 ... 않도록 하고 평가비용을 최소화하기 위한 비용ex) 품질계획, 교육프로그램, 품질개선 프로젝트② 평가비용: 서비스가 품질수준을 만족하는지 상태를 확인하는데 드는 비용ex) 정기적 검사

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  현대소비자와 디지털 광고 중간고사 정리

  예상고객들이 특정 브랜드 혹은 기업의 존재를 인지2. 예상고객들이 제품이 무엇이며, 어떠한 편익을 제공할 것인지를 이해3. 예상고객들이 제품을 구매하겠다는 의향 또는 확신4. ... 이름, 포장, 가격, 본질브랜드 이미지의 특성① 제품 그 자체 보다는 제품과 소비자의 관계에 핵심이 있음.② 단순히 좋은 이미지가 아닌 브랜드 특성에 맞는 정확한 이미지여야 함.③ ... 해당 기간 동안의 총 광고 시청률(2) 도달률과 관련된 오해① 비히클 노출 vs 광고 노출: 매체 효과의 지표는 광고 노출에 근거한 것이지,해당 광고가 실린 비히클을 본 것과는 관계가

  시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24

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  객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

  호텔이 ‘한 번 맺어진 고객과의 관계를 좀 더 끈끈하게 만들어 나갈 방법이 없을까?’ 라는 고민 끝에 도출된 유인책이 ‘로열티 프로그램’이다. ... 여기서 문제는 ‘어떻게 고객과의 관계를 유지하느냐?’ ... 고객의 충성도는 곧 서비스 품질과 신뢰 사이의 영향 관계라고 생각한다. 실제로 많은 학자들은 서비스 품질과 신뢰 관계의 영향력에 대해 증명했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  성공적인 CRM 사례로는 삼성전자의 '삼성 멤버십' 프로그램이나 아마존의 개인화 추천 서비스 등이 있다. ... 본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. ... 이는 기업이 고객과의 관계를 강화하고, 고객 유치 및 유지에 노력을 기울이는 것을 의미한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16

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  감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

  더불어 수 많은 고객을 상대하여야 하는 이마트에서는 지난 2014년 부터 고객을 응대할 때 발생할 수 있는 스트레스를 예방하고 사원을 보호하기 위한 이케어 프로그램을 시행했다. ... 인과관계가 있을 경우에 한하여 산업재해가 인정됨을 보여주고 있다. ... 즉, 인과관계만 확실히 할 수 있다면 정신적 피해 역시 산업재해보상에 들어갈 수 있다는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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  사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.

  이 단계는 친밀감과 신뢰를 확립하는 데 중요합니다.2) 관계 구축실무자는 안전하고 지원적인 환경을 만들기 위해 노력하며 공감, 적극적인 경청, 민석군중을 보여줍니다.3) 고객의 요구 ... 들어가 PTSD 치료 프로그램에 등록하도록 돕습니다. ... 그들은 또한 그를 재향군인을 위한 프로그램을 제공하는 직업 훈련 센터와 연결해 줍니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  언택트 기반의 건강 관련 교육 프로그램 제작 및 유통 회사 (자신이 경영하고 싶은 회사)

  이론 과정을 미디어 매체를 통해 제공하고 실습 과정을 전문적으로 접근하면서 교육의 질적인 측면을 더 강화하겠습니다.넷째, 고객 관계 형성 방식을 ‘매우 헌신적인 개별 어시스트’로 채택해 ... 그 밖에 부수적으로 건강관리 전문가들을 양성하고 사회적으로 침체되어 있는 건강 관련 사업을 활성화 시킬 것 입니다.여덟째, 안정적인 고객 공급을 확보하기 위해 ‘구매자-공급자’의 관계를 ... 더불어, Bespoke 형식의 제작 방식을 통해 고객들의 고유한 프로그램으로 자리 잡겠습니다.셋째, 1차적으로 교육 프로그램들을 OTT플랫폼을 통해 고객들에게 보다 다양하게 제공하고

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.02

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  정신건강 증진을 위한 지역사회 정신보건의 방향에 대해 기술하시오 (정신건강론)

  지역사회 정신건강프로그램 환경의 하위영역을 긍정적으로 인식하는 순서로는 '직원-고객 관계 및 신뢰성', '권력환경 및 직원-고객 평등', '직원-고객 관계 및 신뢰' 순으로 점수가 ... 한국의 지역사회 정신건강 서비스 기관은 의료 및 재활 모델을 기반으로 프로그램되기 때문에 전문가와 고객 간의 실질적인 관계가 강조되는 반면 동료 고객 간의 관계, 권한 부여 환경 조성 ... 정신건강프로그램 환경에는 정신건강전문가와의 지원관계, 동료정신장애인과의 교류·지원, 고객자신이 참여하는 권한부여 환경 등 정신질환자 회복에 중요한 것으로 밝혀진 사회적·환경적 요인이

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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  [인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

  , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. ... 신뢰는 관계몰입에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 .마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 연구결과 ▶연구대상자의 일반적인 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 ... 마케팅믹스에 대한 고객만족은 신뢰에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H3. 마케팅믹스에 대한 고객만족은 관계몰입에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H4.

  리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  고객 수 증대, 고객평생가치 극대화, 고객 확보비용 절감, 고객 유지비용 절감 등에서 무엇을 목적으로 할 것인지, 목적을 달성하기 위해 신규/잠재고객 확보, 로열티 프로그램, 교차판매 ... 추가판매는 포인트 프로그램 등의 방법으로 신용카드 사용 액을 늘리도록 유도하거나 고객이 희망하는 상품보다 한 등급 높은 상품 또는 판매단가가 높은 상품을 권유하는 활동이다.이러한 CRM을 ... 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 적으로 기업가치를 극대화를 이룰 수 있다는 장점이 있다.2.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

  소비자 불만 프로그램 장∙단점 불만에 대한 적극적인 답변 및 처리 자사의 재 구매율 향상 → 신속하고 정확한 불만처리를 통해 기업의 신뢰도 향상과 고객과의 관계 유지소비자 불만처리 ... 소비자 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 ... 소비자 불만 프로그램 장∙단점 유통 과정에서 발생한 문제 , 처리하기 귀찮은 일로 생각 → 고객의 불만 , 오해 , 편견 등을 풀어주는 일은 판매 담당자의 중요한 임무소비자 불만처리

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  통신산업의 상품 특성상 고객들의 소비 탄력성이 크지 않고, 관계강화를 이끌 수 있는 다양한 품목으로의 교차판매가 용이하지 않기 때문이라고 볼 수 있다.로열티 프로그램13. ... 로열티 프로그램을 통해 고객의 이탈을 방지할 수 있는 장벽을 만들 필요성이 강하게 주장되고 있다.9. 다음 중 통신산업의 CRM전략에 대한 설명으로 바르지 않은 것은? ... )- 안정적인 고객과의 관계 기반, 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 일련의 활동1.

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  FP와의 강한 관계 구축: 이들은 FP(Financial Planner)와의 관계가 투자 의도에 큰 영향을 미치므로, FP와의 지속적이고 개인적인 관계를 강화하는 프로그램을 운영해야 ... VIP 서비스 프로그램: 골프 페스티벌, 라포 프로그램, 클래식 공연 관람, 콘서트 관람 중 선택? ... VIP 고객은 기업의 주요 수익원으로서, 이들의 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 것이 기업의 경쟁력 강화에 핵심적인 역할을 합니다.

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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  마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

  마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. ... 마케팅 전략과 마케팅믹스의 관리기업은 이러한 마케팅 전략과 전술에 근거하여 통합적 마케팅믹스 프로그램을 관리를 하여 기업이 추구하는 방향으로 가고 있는지 살펴야 합니다. ... 마케팅 계획 수립과정에서는 마케팅계획서를 작성하게 되는데 경영자용 요약, 현재 마케팅 상황, 위협 및 기획 분석, 마케팅목표와 주요이슈, 전략, 행동프로그램, 예산, 통제 등에 관한

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  그리고 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM ... , 가맹점 수익성 보장 시스템, 가맹점주 자녀 학자금 지원, 자체 트레이닝 센터 운영을 통한 체계적인 점주 교육 프로그램. ... 이렇게 고객들과 지속적으로 관계를 맺는 활동을 펼치면서 고객이 질레트를 이탈하지 않도록 하는 이유를 만들어내고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

  ⓐ 빅데이터 분석기술에는 오피니언 마이닝,군집분석 등이 있다ⓑ 군집분석을 통해서 유사 데이터를 추출하여 상관관계를 분석할 수 있다ⓒ 빅데이터의 기술의 궁극적인 목적은 표현을 하기 위함이다 ... 빅데이터를 통해 고객업무효율화 및 인사운영에 성과를 낸 사례로 적절치 않은 것은? ... 진행했다ⓔ 스탠다드차티드은행은 파트너십을 통해 고객 심사 절차를 줄였다.10.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  이러한 방식을 고객관계관리(CRM)라 한다.요즘 고객 즉 소비자는 쉽게 변하지 않는다로그램에 대해서 알아보자.보상형 프로그램(Reward Program)이 호텔 로열티 프로그램을 대부분 ... 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정에 대해서 알아보자.1. 고객관계관리란 무엇인가? ... 호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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