"구매 만족도 조사" 검색결과 61-80 / 25,754건

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 혁신 전략? ... 중요하였다.② 경쟁이 심한 현시대에는 구매 후 행동이 재구매 의도에 더 지대한 영향을 미친다.③ 구매 후 행동은 구전, 긍정적·부정적 편견, 불만족의 귀인, 브랜드 애호도 등으로 ... 서비스 품질 향상을 위한 권고 사항① 봉사자 지도력 ② 구성원 연구 조사 ③ 기초적인 서비스 ④ 고객을 놀라게 함4.

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  또한 삼성전자는 CRM 시스템을 활용해 고객 만족도 조사를 진행하고, 고객 만족도 조사 결과를 분석하여 제품 개발 및 서비스 개선에 반영하고 있다. ... 쿠팡은 인공지능 기술을 활용하여 구매 이력을 분석하고, 구매 예상 일정, 구매할 상품 추천, 할인 쿠폰 제공 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다. ... 삼성전자의 CRM 시스템은 고객 정보를 중심으로 구성되어 있으며, 이를 통해 고객이 구매한 제품 정보, 고객의 구매 이력, 고객의 문의 내역 등을 파악할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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  레스토랑서비스경영론 요약본

  구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객에게 집중하고 마케팅에 매우 헌신적임 (ex: McDonald’s QSC & V)5. ... 위해 조사하고ㄴ 그들의 니즈를 파악하고ㄴ 좋은 시장 제공물을 디자인하고ㄴ 가격을 설정하고ㄴ 홍보를 하고ㄴ (?) ... 마케팅은 새로운 광고를 넘어선 무엇인가 있음마케팅은 타겟으로 하는 소비자들에게 real value를 제공하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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  구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오

  정보를 수집하고 알아보는 단계로 구매하고자 하는 제품/서비스의 종류와 가격, 품질과 제조사, 구매 가능 장소 등 다양한 정보를 탐색한다.3) 대안 평가이전 단계에서 얻은 정보를 바탕으로 ... 결정하고, 5단계는 해당 점심의 만족 또는 불만족 여부에 대한 결정으로 다음날은 물론 다음 끼니까지 구매 의사결정을 할 때 이러한 만족도가 반영된다. ... 한편, 소비자가 하나의 구매결정을 할 때 구매의 필요성을 처음 인지한 시점부터 최종 구매 후 만족 또는 불만족 여부를 결정하기까지 일련의 의사결정 과정을 거치며, 구매는 소비자의 다양한

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.08

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  한계효용, 한계효용체감의 법칙, 한계효용균등의 법칙을 현실적인 예시와 함께 설명하고, 경제학에서 한계효용 개념이 중요한 이유를 설명하시오

  예를 들어, 소비자가 특정 상품을 구매할 때, 해당 상품의 추가 구매로 인한 만족도 증가량이 한계효용을 초과하면 추가 구매를 하지 않게 된다는 것을 보여주었다. ... 예를 들어, 한 사람이 빵을 구매할 때, 처음 몇 조각은 맛있어서 만족도가 높을 것이다. 하지만 추가적인 빵을 먹을수록 그 만족도는 감소할 것이다. ... 한계효용의 개념을 이용한 실생활 예시한계효용의 개념을 이용한 실생활 예시 및 분석에 대한 조사 결과, 한계효용은 경제학에서 중요한 개념 중 하나이며, 인간의 소비 패턴과 관련이 있다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.12

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  남성 대학생의 화장품 선호도 설문조사

  마케팅 조사 방법 제3절 측정 방법-구매 시 고려 요인의 7개 질문을 사용 -응답으로는 5점 척도 사용 ('매우 만족', '만족', '보통', '불만족', '매우 불만족') -'재 ... 서론 제2절 조사의 목적조사의 목적화장품 구매 시 지출액에 따른 구입처의 차이 여부를 알아봄 화장품 구매 시 지출액이 높을수록 만족도가 높을 것임에 대해 알아봄 20대 남성 대학생들이 ... 시 고려요인의 만족에 따라 재 구매 의향, 추천의도에 차이에 대해 알아봄Ⅰ.

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.21

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  마케팅 핵심개념 요약정리

  를 +로 해버리는 경우와 또 그 반대의 경우가 있음)- 고 관여 일 때, 속성만족도중요도 사용.(4) 구매 후 행동- 소비자의 기대와 제품성과의 차이에 따라 만족/불만족 형성- 만족 ... , 불만족은 재 구매 및 구전에 영향- 구매 후 부조화 : 자신의 결정이 과연 잘한 것인가 하는 일종의 의구심- 부조화를 느끼면 부조화 감소를 위한 노력을 함 : 부조화 감소 시 만족 ... 측정가능성 : 세분시장 크기, 구매력, 프로파일은 측정될 수 있다.? 접근가능성 : 세분시장은 효과적으로 도달되고 만족시킬 수 있다.?

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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  기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

  이를 위해 기업은 소비자의 구매 동기, 구매 결정 과정, 제품이나 서비스 선호도, 만족도 등을 조사하고 분석합니다. ... 이를 위해 소셜 미디어 모니터링, 온라인 설문조사, 구매 데이터 분석 등 다양한 방법을 활용하여 소비자의 구매 동기, 구매 결정 과정, 제품 선호도, 만족도 등을 분석하였습니다.LG전자는 ... 이를 위해 다양한 조사 방법을 활용하며 온라인 및 오프라인 데이터 수집을 통해 소비자의 구매 패턴, 소비 행태, 피드백 등을 분석합니다.② 소비자 행동과 선호도 분석은 소비자가 제품이나

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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  사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

  구매 후 만족, 불만족 경험에 따라 평가하게 되는 구매 후 행동과정까지 소비자 의사결정과정에 포함시킬 수 있다. ... 구매(purchase)단계, 구매 후 만족, 불만족의 경험을 하게 되는 구매 후 평가 단계로 이루어진다고 하였다.1) 문제인식(problem recognition)소비자가 자신의 ... 소비자가 제품의 구매와 사용 또는 소비행위를 통해 획득하게 되는 개인적 느낌은 만족과 불만족의 두 가지 형태로 표출되며 이에 따라 재 구매의 단절 또는 부정적 구천(negative

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

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  [사회복지현장실습] 사업,프로그램 계획서 및 평가보고서

  (수)판매 물품체험키트 전달만족도 조사- 앞마당에 이동경로, 교환대, 배너, 만족도 조사 판넬을 설치함.- 구매자의 명단을 확인하고 결재 후 물품을 전달함.- 체험키트 신청자를 확인하고 ... 체험키트 전달- 스티커 만족도 조사 진행- (매우불만족/불만족/보통/만족/매우만족)판매물품체험키트배너현금출력물책상만족도조사스티커사업 마무리- 만족도 조사 결과 도출- 결과 보고서 작성② ... 통해 상품을 추가로 제공하는 이벤트를 하면 반응이 좋을 것 같음.- 만족도 조사- 물품 수령 후 나가는 출구에 만족도 조사 판넬을 설치하여 참여할 수 있도록 함.

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.06

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  예를 들어, SK텔레콤은 고객의 데이터 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 요금제를 제안하거나, 고객의 서비스 이용 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다 ... 예를 들어, 고객이 차량 정비를 예약할 때, 고객의 이전 정비 기록을 바탕으로 필요한 서비스를 미리 제안하거나, 정비 완료 후 고객의 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 ... 롯데백화점은 고객의 구매 이력, 쇼핑 패턴, 피드백 등을 체계적으로 관리하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

  선정된 사람들은 구매에 불만족이나, 미비하였던 부분의 조사를 토대로 전화를 한다. 구체적인 내용과 불만을 접수 하도록 한다. ... 또는 삼성전자를 구매한 고객을 대상으로 한다. ② 조사과정 삼성전자를 새로 구매하고 사용하는 고객을 대상으로 남겨진 데이터를 이용하여 1차 모바일로 설문조사 링크를 보낸다. ... 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  친환경 전기자동차 소비자 연구

  구매의사자 / 구매자 설문조사 기간 : 2019. 11.8 ~ 11.13 (5 일간 ) 설문조사 방법 : 온라인 조사 ( 구글폼 , 네이버폼 활용 ) - 조사자 주변 홍보를 통한 ... 모든 항목의 만족도 가 재구매율 과 상관되는 것으로 나타났다 ( p-value 0.05, 95% CI) 재구매 의사 재구매 91.3% 8.7% 아니오 항목별 만족도 재구매 의사 전기자동차 ... 구매후평가 ( 구매자 ) - 만족도 - 재구매 의사 * 전기자동차 보급 활성화 방안 연구 : 전기자동차 이용자의 만족도 요인 분석을 중심으로 ( 권영만 , 2018) - 설문문항 참고그

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.27

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  영양사 6장 급식관리

  구매관리, 위생관리, 시설점검표, 정보시스템 관리- 서비스 : 고객만족도, 서비스 품질평가- 구성원 : 직무만족도, 조직몰입도, 직원 업적? ... 식단계획 단계에서 음식물 쓰레기 감량 방안: 급식대상자 기호도 조사, 잔반량 많은 음식 원인 분석, 선택 식단제 도입03. 구매관리? ... : 주기적으로 창고에 보유하고 있는 물품의 수량과 목록 조사 및 기록?

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.25

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  소비자학 요점정리(2)

  구매 후 평가과정은 구매전 제품성과에 대한 기대와 실제제품성과를 비교하여 만족하거나 불만족하는 것을 평가하는 것이다. ... 특히 충독적구매는 제품이 주는 신기함이나 자극에 의해 이루어지는 즉흥적인 구매행동을 의미한다.구매후 평가를 통해 소비자 만족과 불만족을 평가한다. ... 비교는 구매전 기대했던 제품성과와 비교하여 만족하거나, 불만족하게 된다. 불만족은 실제 성과가 기대 성과에 미치지 못한다고 느낄 때 내리는 심리적 반응이다.5.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.20

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  [마케팅원론] 자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요

  이를 위해, 소비자의 브랜드 인식, 구매 빈도, 소비 상황, 만족도 및 브랜드 충성도 등을 다각도로 분석할 것이다. ... 본 보고서는 소비자들에게 많은 사랑을 받고 있는 코카콜라 브랜드를 대상으로 A&U(Attitude & Usage) 조사를 실시하여 소비자의 브랜드 인식, 구매 및 소비 행태, 그리고 ... 코카콜라에 대한 전반적인 만족도는 어떻습니까? □ 매우 만족 □ 만족 □ 보통 □ 불만족 □ 매우 불만족 4.2. 코카콜라를 다른 음료보다 더 선호하는 이유는 무엇입니까?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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  마케팅전략 ) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

  고객분구매동기 분석 방법심층에 잠재하고 있는 소비자의 구매동기를 분석하는 시장조사의 한 방법이다. ... 자신의 모습에 만족해하는 사람은 없다. ... 기존의 제품이나 서비스로는 아직 만족시키지 못하는 고객의 욕구이다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.09

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  저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오

  이러한 전략들을 통해 제품의 관여도를 높일 수 있으며, 이는 고객들의 만족도와 재구매율을 높이는 데에 큰 도움이 될 것이다.2. ... 전략 3 - 제품의 소셜 미디어 활용 전략저관여 상황에서 제품의 소셜 미디어 활용 전략에 대한 효과를 조사하였다. ... 전략 2 - 제품의 사용자 경험을 개선하는 디자인 전략저관여 상황에서 제품의 사용자 경험을 개선하는 디자인 전략에 대한 조사 결과, 제품의 사용자 경험을 개선하기 위해서는 사용자의

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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  고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

  이력, 만족도 조사 결과 등을 종합하여 고객의 특성과 욕구를 파악하는 데에 활용된다. ... 이를 토대로 맞춤형 서비스를 제공하면 고객의 만족도가 높아지고, 이는 장기적인 고객 유치 및 재구매율 증대로 이어진다. ... 미용서비스업에서의 관계마케팅 적용 방안미용서비스업에서의 관계마케팅은 고객과의 긴밀한 상호작용을 통해 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 유치 및 재구매율을 높이는 데에 중요한 역할을

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  [소비자 마음 읽기] 2020년 하계 계절학기 중간 퀴즈, 중간 고사 족보

  과거의 행복 만족 중시공유경험, 직접체험1인 가구 증가다음을 읽고 답하시오.근간 소비자의 마음을 잘 읽기 위하여 다양한 조사 및 분석을 시도하고 있습니다. ... [1] 처분자 [2] 사용자 [3] 구매자 [4] 판매자 [5] 계획자중간고사소비자의 마음을 소비와 관련지은 연구에서 행복도 측정을 소비횟수와 관계를 조사했을 때에, 긍정적인 영향을 ... 정성적 조사 및 분석만 시도한다.정량적, 정성적 조사 및 분석을 모두 시도한다.정량적 조사 및 분석만 시도한다.FGI만 조사하고 분석한다.다음을 잘 읽고 무엇을 설명하는지 골라 보시오.소비자의

  시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.07.28

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