"서비스 품질 개선방법" 검색결과 61-80 / 20,982건

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  05-333-Q, 지속적 개선 업무규정(표준)

  및 업무활동 부문의 지속적인 개선활동에 대한 절차 및 방법에 대하여 적용한다.목적전 직원의 지속적 개선에의 참여를 통하여 품질, 서비스, 생산성 등의 업무향상을 통한 기업경쟁력을 ... 표준 문서: 지속적 개선 업무규정(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 당사의 품질, 서비스, 생산성, 가격 ... 추가시켜 관련부서가 개선하도록 하여야 한다.5) 관련팀장은 개선항목에 대한 목표를 설정하여, 지속적 개선 시 사용된 방법, 측정결과, 효과성을 분석하여 문서화한다.6) 생산팀장은

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  현대조직이론

  비용, 품질, 서비스 속도와 같이 경영성과지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업 활동을 근본적으로 다시 생각하여 조직구조와 업무방법을 혁신시키는 재설계방법이다. ... 이를 위한 조직개편 수단이 팀제도이다.8) TQM(total quality management)TQM은 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 ... 다섯째, 품질은 투입과 공정의 지속적인 개선을 요한다.여섯째, 질적 개선은 강력한 작업자의 참여를 요한다. 일곱째, 품질은 조직전체의 책임을 요한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  과학적관리 ) 기술의 발전 및 산업 구조의 변화로 인하여 대한민국에서 행해지는 노동 중 간접노동, 서비스 노동, 두뇌 노동의 비중이 점차 증가하는 추세이

  예를 들어, 품질 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 품질 개선 전략을 수립하는 것이 해당한다. ... 예를 들면, 제품의 품질을 유지하기 위해 테스트를 수행하거나, 품질 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 개선점을 도출하는 것이다. ... 이는 특정 지식이나 전문성을 필요로 하는 활동으로, 예를 들어, 품질 데이터를 분석하여 품질 개선 전략을 수립하는 것이 이에 해당한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  전통적인 방식의 질 관리, TQM, 그리고 EQM이 지니고 있는 특징을 살펴보고 평생교육 기관에서 왜 TQM이나 EQM이 강조되어야 하는가를 논하시오.

  이 방식은 교육 내용, 방법, 환경 등 교육의 모든 측면에서 학습자의 요구와 만족을 최우선으로 고려한다.EQM의 핵심은 교육 서비스의 질적 측면을 지속적으로 평가하고 개선하는 데 있다 ... 이는 교육 서비스의 품질을 단순한 준수 사항이 아닌 지속적인 개선과 혁신의 대상으로 보는 관점의 전환을 의미한다.2. ... 지속적인 개선을 위해 TQM은 피드백 시스템과 자체 평가를 통해 지속적으로 교육 방법과 프로세스를 재검토하고 개선한다.평생교육 기관에서 TQM의 적용은 교육의 효과성을 높이고 학습자

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.24

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  품질을 개선했다. ... 개선 활동에 높은 점수를 받았다.인증은 현장평가와 상시 모니터링 등의 암행평가를 통해 진행된 고객 만족도 평가 결과와 전문가로 구성된 서비스 품질 인증심의위원회에서 평가를 진행한 ... 초기의 품질관리는 전 제품에 대해 치수 중량 체적이나 재료의 화학적 성분 등을 측정하고, 그것을 미리 정해 높은 품질표준과 비교하여 직부를 판정하는 방법이 취해졌다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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  식스시그마 사례연구 보고서

  개선하는 체계적인 방법론이다. ... 들어가는 등의 문제점이 발생하기도 했다.식스시그마의 종류식스 시그마는 고객 요구를 충족시키기 위한 품질 개선 및 공정 최적화 방법론이다. ... DMAIC라고 불리는 프로세스 개선 방법을 사용하여 문제를 정의하고, 데이터를 수집하고 분석하여 원인을 찾은 후, 개선 방안을 도출하고 이를 실제로 실행하며, 최종적으로 개선 결과를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  통계적 품질관리 정의품질에 대해서 과학적인 방법으로 개선을 하기 위해서 통계적, 공학적 방법론을 적용해서 체계적인 관리 시스템을 구축하게 되었다. ... 배달의 민족에서도 이러한 통계적 품질관리를 위해서 접점의 서비스를 개선하는 관리가 이루어지고 있다. ... 이처럼 통계적 품질관리는 단순히 기업이 가지고 있는 내적 자원의 개선외에도 신사업을 형성하는 관리적인 요소로써 내적, 외적 자원을 활용한 다양한 성공사례를 만드는 중요한 기업 경영의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

  과학적 방법을 통해 품질관리를 수행하는 방법을 일반품질관리(SQC)로 정의한다.산업의 발달로 기업들이 치열한 경쟁을 벌이며 품질에서 경쟁우위 확보에 주력하면서 품질경영의 전략적 의미가 ... , 통계공정관리, 측정시스템 분석 등 다양한 통계도구를 활용하여 품질문제를 분석하고 제품을 개선하고 있다.2. ... 대두되기 시작했고, 이때부터 품질경영이 경영으로 확대됐다.또한 고객만족도 측면에서 통계데이터를 집계하고 관리해야 한다는 개념이 선진국에 정착됨에 따라 데이터 정리방법, 샘플링 테스트

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

  본론서비스의 품질에 대한 정의는 서비스의 목적성취를 위해 클라이언트에게 가장 바람직하고 필요로 하는 서비스를 생각하여 클라이언트에게 맞는 방법과 기법 절차에 있어서 사회복지사가 그에 ... 즉 서비스의 품질(quality of service)이란 서비스의 목적성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법, 절차, 기법들을 일선 업무자가 얼마나 적당히 활동하였는가를 나타내는 ... 그렇기에 서비스 품질은 사회복지사가 제공하는 서비스의 질에 대한 관리, 서비스에 대한 개선할 부분까지 다양한 측면에서의 시각화와 문서화가 필요로 하며 이러한 다양한 측면에서 관리되는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

  품질 향상을 목표로, 제품과 서비스, 프로세스를 분석하고 개선하는 활동이다. ... Planning) 품질 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 방법을 계획하는 단계이다. ... 이를 통해 기업은 지속적인 품질 향상과 비용 절감을 동시에 실현할 수 있다. 품질의 정의와 관리 방법은 시대적 요구와 기술 발전에 따라 지속적으로 변화하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

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  (A+받은 레포트)사회복지행정론

  구성원이 참여해 업무를 수행하는 방법을 개선하는 조직체 운영방식이다. ... 방법을 개선하는 조직 운영방식을 말한다.1920년대 미국에서 창안된 총체적 품질관리 제도는 2차 대전 중 미국과 영국의 방위산업체에 적용되었으며, 전후 일본의 복구사업에 도입되기도 ... 이루어낼 수 있을 것이다.② 부산의 사회복지관에서의 총체적 품질관리 적용한 실제 사례총체적 품질관리를 사회복지기관에 적용한다면 직원 간 협력이나 서비스 질 개선을 위한 가능성이 높아질

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.03

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  생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

  지속적 개선이란 투입물을 산출물로 변환시키는 과정에 관련된 모든 요소(사람, 장비, 재료, 작업방법 등)를 향상시키려는 활동조치로 볼 수 있다.서비스운영관리란? ... 그러므로 서비스운영관리에는 고객의 요구에 대한 이해, 서비스를 전달하는 프로세스의 관리, 기업의 목적이 달성되는지의 여부, 서비스의 지속적인 개선 등이 포함된다.2. ... 도입하고 실행했다.기본교육과 품질분임조 설정92년부터 품질경영에 대한 기본교육을 실시.품질분임조를 조직하여 현장에서 개선의식을 함양하도록 노력.품질경영의 목표와 이념 수립93년에

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  “고객에게 충분한 만족을 줄 수 있도록 생산과 서비스를 가장 경제적인 수준에서 실시하기 위하여, 기업의 각 부문의 품질개발, 품질 유지 및 품질개선 업무를 총괄하는 효과적 시스템” ... 단기적 이윤추구에 몰두해 장기적 품질경영 X2. 품질관리에 통계적 방법 활용 X3. 팀워크에 의한 품질향상 노력 부족4. 의사소통법, 교육 훈련프로그램 X5. ... : 통계적 품질관리(SQC)2장월터 앤드류 슈하르트- 통계관리도를 통해 공정품질통제(PQC)로 알려진 품질관리방법을 창안함- 산업에서 실제적으로 활용된 품질에 대한 그의 생각은 과학과

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

  또한, 서비스 업종에서는 고객 서비스 품질을 개선하고 고객 불만 사항을 줄이는 방식으로 경영 성과를 향상시킵니다.시그마 경영은 주로 DMAIC (Define, Measure, Analyze ... 품질 향상시그마 경영은 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키는 데 중점을 둡니다. ... 결론시그마 경영은 품질 향상과 비용 절감을 동시에 달성하는 데 효과적인 방법론으로, 다양한 기업들에 의해 성공적으로 적용되고 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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  3주차 1,2차시에서 여러가지 조직 이론들에게 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론

  계속적 개선을 위한 기법의 이용과 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환 임영재, 1996).2) ... , 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상 시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법으로 ... 서비스의 질은 전 조직구성원이 노력한 결과이기 때문에 서비스 품질 향상을 위해 전 구성원이 책임의식을 가지고 공동의 노력을 기울이는 것이 전제가 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  빈곤가정 아동을 위한 복지사업의 개선방향을 설명하고 아동복지 서비스 전달체계의 원칙을 토대로 본인의 의견을 기술하시오

  예를 들어, 아동의 나이, 성별, 학업 수준, 가족 상황 등을 고려하여 서비스를 제공할 수 있다.서비스 품질 향상 : 제공되는 서비스의 품질을 향상시킬 필요가 있다. ... 예를 들어, 아동의 나이, 성별, 학업 수준, 가족 상황 등을 고려하여 서비스를 제공할 수 있다.서비스 품질 향상 : 참여와 협력 원칙에 따라, 제공되는 서비스의 품질을 향상시키는 ... 예를 들어, 서비스 제공자의 교육과 훈련을 강화하거나, 서비스 제공 과정을 모니터링하고 평가하는 등의 방법을 사용할 수 있다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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  운영관리 중간고사 대비

  둘째 프로세스 및 개선 도구로서 기업 운영 개선을 위한 방법론을 제공한다. ... 설계품질(고객의 요구에 부합하는 제품/서비스 설계)과 프로세스 품질(불량없는 제품/서비스 생산)이 동시에 만족하게 된다면 품질의 목표를 달성할 수 있다. ... (생산 운영 방법) 운영전략은 운영 효과성(핵심 비즈니스 프로세스 개선 ch. 3), 고객관리(고객 니즈의 파악, 분석, 활용), 제품 혁신(신제품 및 시장 개발)이 가능해야 한다.

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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  품질의 정의

  품질특성치를 목표값에 근접시키고, 품질특성치의 산포를 줄임으로써 품질향상→6step : 공정개선의 실행과 평가- 새로운 방법으로 공정개선을 실행하여평가- 문제점이 개선되었으면 이를 ... 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 사용방법을 전달하여 주는 질, 사용상 문제가 발생하였을 때 애프터서비스의 질 등을 의미3. ... 이를 추진하기 위하여 고객이 무엇을 원하는 가에 귀를 기울이고 제품과 서비스의 품질을 계속해서 향상시켜나가는 것이다.2) 공정개선(Process Improvement)지속적인 향상이란

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.26

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  마지막으로 의사결정에 대한 사실적 접근 방법을 지니는데 효과적인 결정이 데이터와 정보 분석에 근거함을 뜻한다. ... 국방부에서 최초의 정형화된 품질시스템을 만들었으며 이것이 개선되고 발전됨에 따라 ISO 9001 품질경영시스템으로 완성된다. ... 또한 모든 계층의 사람들이 조직의 필수요소인 전원참여, 관련된 자원 및 활동이 하나의 프로세스로 관리될 때 바라는 결과가 보다 효율적으로 얻어진다는 프로세스 접근 방법을 지닌다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

  이에 대응하기 위해 단기적으로는 교육 및 훈련 프로그램을 개선하여 서비스 제공자들의 역량을 강화하고, 수용자들에게는 서비스 이용 방법과 기대치에 대한 명확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다 ... 서비스 수혜자들로부터의 피드백을 체계적으로 수집하고 이를 분석하여 문제점을 파악하고 개선 방향을 제시하는 과정을 반복함으로써 지속적인 품질 향상이 가능합니다.다. ... 따라서 정부 및 지자체 등에게 사회복지서비스를 위한 충분한 지원을 요청하고, 이를 통해 품질 향상에 기여할 수 있는 인력을 확보하고 각종 시설과 장비를 개선하는 데 투자해야 합니다.다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17

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