"서비스 품질 개선방법" 검색결과 141-160 / 20,982건

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  생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

  효율적인 공급망 관리를 통해 기업은 비용을 줄이고, 고객 서비스를 개선하며, 더 빠르고 효과적으로 시장 변화에 대응할 수 있습니다.차별화된 생산능력을 가진 기업은 다음과 같은 방법으로 ... 생산능력이란 기업이 제품이나 서비스를 생산하고 공급하는 능력으로, 이는 제품의 품질, 생산 효율, 그리고 공급망 관리 등 다양한 요소를 포괄합니다. ... 이를 위해, 그들은 자체 품질 관리 시스템을 구축하고 지속적으로 개선하며, 품질을 향상시키기 위한 다양한 전략을 채택합니다.먼저, 이러한 기업들은 생산 과정에서의 품질 관리를 통해

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.30

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  생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?

  이는 기업이 제품 또는 서비스의 품질, 기술, 디자인, 브랜드 등을 경쟁 기업과 다르게 유지하거나 개선하여 차별적인 경쟁력을 확보하는 것을 말합니다.차별적 능력을 갖는 기업은 고객이나 ... 기업이 고객 서비스를 강화하고, 고객과의 소통과 상호 작용을 개선할 경우 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 유치와 충성도를 유지할 수 있습니다.③ 차별적 능력을 확보하는 방법차별적 ... 즉 기업은 차별적 능력을 유지하고 개선하는 것이 중요하며 이는 기업의 장기적인 성장과 발전에 영향을 미칩니다.② 차별적 능력의 종류차별적 능력의 종류는 다양합니다.⑴ 품질은 기업이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

  계획단계부터 고려된다.3/ 서비스의 변이(variation) 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비스 산출에 중요하다.4/ 고품질의 서비스는 개인 노력보다는 조직의 다양한 직원의 ... 협력적 활동의 결과로 나타난다.5/ 투입과 과정에 대한 지속적인 개선노력이 질적 우월성을 가져다준다.6/ 질적 개선은 직원들의 적극적인 참여를 통해서 이루어진다.7/ 전체 조직의 ... 개념총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.22

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  조선대 생산운영관리

  설계단계에서 품질을 개선하는 것이 고객의 요구를 반영하는데 더 효과적- 설계변경횟수를 줄여 제품개발기간을 단축할 수 있음? ... 고객 지향적 설계- 품질기능전개고객 요구를 파악하는데 매우 유용한 방법제품 설계단계부터 고객의 요구사항을 수렴1972년, 미쯔비시중공업 고베조선소에서 처음 사용? ... 기업 경쟁력의 중요한 결정 요인- 설계품질, 적합품질, 사용(시장)품질원가- 가격 경쟁력공급력 또는 납기(delivery)- 고객이 원하는 제품/서비스를 원하는 시기에 신속하게 공급할

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.10

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  고객의 허용구간(zone of tolerance) 논문요약과제

  파악해 보기 위하여 등장한 서비스품질 측정방법 이라고 할 수 있다. ... 그리고 ‘언제 서비스를 개선하는 것이 효과적인가?’ 라는 질문을 할 수 있다. ... 다시 말해, 만약 고객이 제공받은 서비스에 대한 최소 수용 기준을 충족하지 못한다고 지각하면, 서비스개선효과는 줄어든다고 할 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.29

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  토론 6건

  그러나 서비스 제공도 생산과정을 거쳐 이루어지며, 생산성과 효율성을 개선하기 위해 생산관리의 원리와 방법을 적용할 수 있습니다. ... 이를 통해 조직은 정보 처리 방법의 효과를 평가하고 필요한 조정 또는 개선을 수행할 수 있습니다. ... 예를 들어, 서비스 프로세스의 표준화, 작업 흐름 최적화, 자원 할당 및 계획, 품질 관리 등을 통해 서비스의 효율성과 품질을 향상시킬 수 있다고 생각합니다.생산관리는 공공 및 비영리

  리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.04

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  사회복지서비스 품질관리 및 향상 모형(2차원 모형, SERVQUAL모형)

  프로그램 개선이나 관리도 이 순서를 참고한다면 고객만족의 차원에서도 우월한 프로그램이 될 것이다.신뢰성은 일관된 방식 안에서 제공하는 서비스를 의미하며, 그 방법은 항상 친근하고, ... 향상한다는 의미는 일정한 평가기준이 있음을 전제로 하기 때문이다.평가기준에 대한 세부적인 고찰은 서비스 질 향상의 첫 단계라고 볼 수 있으며, 그 방법은 서비스 품질을 파악하기 위해서 ... 참고문헌사회복지서비스 품질관리 및 향상 모형서비스의 품질을 관리하고 향상하기 위하여 우선 서비스 품질을 다양한 측면에서 고찰하는 노력이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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  생산관리) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  품질, 공정의 결함을 찾아내고 배제하여 제품과 공정, 서비스를 개선하고 전반적인 프로세스를 혁신해내는 것과 품질변동이 거의 없도록 공정관리를 간소화하는 것이 목표이다.식스시그마 프로젝트는 ... 식스 시그마는 품질 관리의 대표적 방법론 중 하나라 할 수 있다. ... 기업은 고품질의 제품과 서비스를 제공함으로써 우수성에 대한 명성을 쌓고 경쟁사와 차별화할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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  최근 빠르게 변화하는 경영환경에서 기업은 다음 생산과업 요소 중 원가, 품질, 유연성, 시간(신뢰성) 무엇에 가장 초점을 두어야 하는지

  고객이 요구하는 제품이나 서비스를 경제적으로 산출하기 위해서는 경제적인 수준에서 경영활동이 원활하게 이루어져야하며 품질개선이나 품질보증을 위한 일련의 활동이 효율적으로 전개될 수 있도록 ... 있는 구성원들을 조직화에 참여시키는 방법이라고 정의하고 있다. ... 또한 고객과의 의사소통을 위한 효과적인 방법을 결정하고 실행해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.25

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  고객대상 품질연구 및 측정이 어려움?서비스 품질이 낮은 이유?서비스 무형성: 보이지않고 측정/통제 할 수 없음?표준화문제: 전달되기 전 품질검사방법이 없음? ... 1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계? ... 고객이 구입하는 제품, 서비스 자체보다 그것의 사용방법, 활용방법에 초점을 맞추어 마케팅을 전개?틈새시장 (niche market)?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오.

  예를 들어, 서비스의 품질과 효과성을 평가하고 개선하기 위한 평가 기준과 지침을 마련하고, 다양한 기관이 협력하여 효율적인 서비스 제공을 추진할 수 있습니다. ... 이를 위해 정부나 공공기관은 사회복지시설을 운영하거나, 사회복지사업을 지원하며, 서비스의 효율성과 품질을 유지하고 개선하기 위해 노력합니다.나. ... 이를 해결하기 위해서는 정부나 관련 기관에서 공적 사회복지서비스에 대한 정보를 쉽게 접할 수 있는 방법을 마련해야 합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.26

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  서비스 품질은 고객 만족에 직접적으로 설 및 시스템을 개선하는 것도 효과적인 방법이다. 요즘에는 인공지능(AI)을 활용한 고객 서비스 제공 사례가 많다. ... “고객 만족도 설문조사”는 가장 일반적이고 직접적인 방법으로, 고객에게 서비스의 전반적인 품질과 만족도에 대해 질문하는 방법이다. ... 또한 고객 피드백은 서비스 품질을 개선하고 고객 만족을 향상시키는데 필수적이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  이는 계산하는 방법이 쉽고 적용할 수 있는 범위가 넓기 때문에 품질 및 공정관리에 널리 사용되고 있다. 샘플링은 해당 제품 및 서비스를 랜덤으로 추출하여 품질조사를 한다. ... 관리도와 샘플링기업에서는 통계적 관리기법인 관리도법 및 샘플링을 사용하여 품질개선을 도모한다. ... 또한 투숙했던 고객들을 무작위로 선별하여 유무선 채널을 통하여 보다 심도 깊은 피드백을 수렴하여 현재 인터컨티넨탈에서 제공하는 서비스의 품질개선이 알맞게 운영이 되는지도 지속적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  그리고 그 결과, 기업에 적용할 수 있는 다양한 방법을 개발하여 품질 관리 시스템을 개선할 수 있었으며, 이러한 관리 기법 중 6 시그마는 품질관리에서 가장 중요한 방법으로 많은 기업이 ... 환자 치료 지도 시스템을 개선하고 공공 서비스를 개선3. 수술실 최적화를 위한 효율적인 모니터링 및 관리 시스템 구축4. ... 이를 통해 생산공정의 공정을 개선하고 기업의 제품이나 서비스의 품질을 일정 수준으로 유지하는 것이 목적이다. 6 시그마에서 시그마 자체는 통계적인 용어이며, 시그마가 작을수록 평균

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

  및 서비스 품질을 개선해야 한다. ... 제품 및 서비스 품질을 개선한다면 고객들이 만족하는 확률이 높아질 수 있다. ... 따라서 고객 만족은 시장 점유율이 확대나 원가 절감이라는 목표보다는 고객 만족을 목표로 경영을 실시해야 한다. 2) 전략 (1) 제품 및 서비스 품질 개선 고객의 만족을 위해서는 제품

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

  주어진 품질규격과 공정 능력상태(Process)+원하는 상태로 제품 생산(Control)-SFC는 공정의 개선을 반복적으로 수행하고 만족스러운 제품이 높은 생산성을 확보할 수 있도록 ... 기대품질과 기업의 서비스 제공품질 수준과의 차이(gap)를 분석-서브퀄의 5가지 차원: 유형성，신뢰성, 반응성，확신성，공감성[SPC]-통계적 자료 분석기법(Statistical)+ ... 수행하는 열정적인 조직문화를 지향-계층: 챔피온>마스터 블랙벨트>블랙벨트>그린벨트-설계부문(DMADV 방법론), 제조부문(DMAIC 방법론)[트리즈]-발명문제의 해결을 위한 체계적

  시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  경영혁신 ) 기업의 혁신의 종류에 대하여 구체적으로 설명하시오. 혁신의 종류 4가지를 열거하고, 각 혁신의 구체적인 내용을 상세히 나열해 주시기 바랍니다.

  이는 효율성, 품질, 비용, 시간 등을 개선할 수 있다. 공정 혁신의 목표 기술에는 생산 관리, 품질 관리, 공급망 관리, 서비스 디자인 등이 포함된다. ... 제품 혁신은 기업이 시장에서의 위치를 고찰하고, 새로운 기회를 찾아낼 수 있는 중요한 방법이다.4) 공정 혁신공정 혁신은 기업이 자신의 제조 또는 서비스 제공 과정을 개선하는 혁신을 ... 공정 혁신은 기업이 제품 또는 서비스를 제공하는 데 필요한 과정을 개선하는 데 중요한 도구이다. 이를 통해 기업은 효율성을 높이고, 비용을 줄이며, 품질을 개선할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28

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  시장조사론_국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용과 결과활용 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견을 추가적으로 서술하시오.

  이를 통해 한라봉의 품질을 개선하고 소비자들의 만족도를 높일 수 있었다.나의 의견마케팅 조사에는 다양한 방법이 있다. ... 이 조사의 사례로는 농촌진흥청에서 실시한 한라봉 품질개선 조사가 있다. ... 한라봉의 품질 저하 문제에 대한 개선 방안으로, 소비자패널을 활용한 결과를 바탕으로 방안을 마련했다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  넷째, 기업은 유통 부문의 성과와 품질을 제대로 모니터링하고, 개선 사항을 반영하지 못한다. ... 넷째, 기업은 생산 부문의 성과와 품질을 미흡하게 관리하고, 개선 사항을 반영하지 못한다. 유통 부문에서의 열위는 다음과 같은 이유로 발생한다. ... 넷째, 기업은 연구개발 부문의 성과와 품질을 정기적으로 평가하고, 개선 사항을 반영한다. 마케팅 부문에서의 경쟁우위는 다음과 같은 이유로 발생한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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  경희대학교 경영정보시스템(박**) 기말고사 범위 수업 내용 총정리

  계속해서 개선.식스시그마 방법론 : DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) : 기존의 제품이나 프로세스를 개선하기 위한 자료중심적 ... 시장점유율 이익율을 높일 수 있을 것.제품, 서비스, 프로세스의 품질을 높이자!!최고 경영자의 강력한 의지, 전 사원을 품질 요원화주기별, 분기별 평가. ... 품질 방법론5) BPR(Business Process Reengineering) : 앞서 이어져온것과는 달리 새로운 관점의 경영혁신 기법미국의 마이클햄머 교수 “Reengineering

  시험자료 | 46페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.19

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