"서비스 품질 개선방법" 검색결과 121-140 / 20,982건

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  궁극적 목적은 고객이 지속적으로 찾게 하는 수준의 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이는 것으로 기업 전반에 서비스와 제품을 개선하는 방법을 결정하기 위한 직원과 고객의 일관된 ... 피드백의 필요성을 시사한다.서비스의 품질관리에 해당되는 TQM 시스템은 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 데 관여된 모든 부서를 포괄하는데 모든 부서의 프로세스를 개선하면 할 수록 ... 프로세스의 지속적인 개선과 서비스 품질의 향상을 위해서는 서비스에서도 관리도와 샘플링, TQM 등의 툴을 통해 지속적으로 관리해주어야 할 것이다.이러한 관점에서 본고에서는 관리도와

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오.

  개선하는 것은 소비자의 만족도를 높이는 가장 기본적인 방법이다. ... 첫째, 제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하여 소비자의 기대를 충족시키는 것이 중요하다. ... 기업은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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  (A+로 다가가는) 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  DMAIC 방법론의 단계는 제품 품질에 대한 문제 정의, 측정, 분석, 개선, 관리의 5단계로 구성되어 있습니다. ... 진료 안내 프로세스를 개선하기 위한 고객 서비스 혁신 3. 효율적인 입원 퇴원 프로세스 구축 4. 효율적인 보험료 청구 시스템 개발 5. ... 이 문제를 해결하고자 식스 시그마를 시작하게 되었고 대부분의 기업은 품질을 개선하기 위해서는 비용을 많이 사용해야 한다는 고정관념이 있었는데 모토로라는 품질을 개선하는 것이 오히려

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.21 | 수정일 2023.12.27

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  6시그마, DFSS, Design Thinking에 대해

  두 가지 방법 모두 제품 및 서비스의 프로세스 개발을 개선, 혁신하는 방법이기에 비슷하게 보일지 모르나 방법과 목표 등에서 많은 차이를 보인다. ... DFSS는 6시그마 방법론을 기반으로 하므로 고객의 니즈를 충족시키는 높은 수준의 품질을 보장한다. 품질과 공정 개선에 중점을 둔 것이다. ... 수립하고 개선하는 방식이다.6시그마의 방법론에는 DMAIC가 있다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.27

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

  기여하게 된다.- 지속적인 개선: 지속적인 개선은 조직의 영원한 목표이다.- 의사결정에 대한 사실적 접근 방법: 데이터와 정보의 논리적, 직관적인 분석에 의해 효과적인 결정이 이루어진다 ... 때문에 품질시스템을 구축하여 제품과 서비스의 질을 향상시키고, 품질에 대한 경쟁력을 확보하는데 기본이 된다. ... 품질경영의 8원칙1) 조직의 성공을 위해서 기업은 체계적이고 투명한 방법으로 운영하고 경영해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.26

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  A+ 벤치마킹

  수 있습니다.또한 선진국 기업은 일반적으로 경영 방식이 체계적이고 효율적이며, 고객 서비스와 품질 관리 등에서 높은 기준을 갖고 있습니다. ... 전략 등을 조사하고, 이를 바탕으로 자신의 경영 실천 방법을 개선하는 것입니다. ... 당시 일본 기업은 높은 품질과 생산성을 유지하는 방법을 찾기 위해 노력하고 있었는데, 이를 위해 다른 기업들의 우수한 프로세스를 배우기 시작했습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01

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  생산관리 요약정리

  품질관리를 위해선 통계적 품질관리를 통해 종합적 품질경영을 실천할 6시그마의 방법이 있다. 세 번째 시간약속은 빠른납기, 적시납기, 개발속도를 중요시판매·유통을 한다. ... 두 번째 제품차별력은 지속적인 신제품 개발로 최고 수준의 혁신적 제품·서비스를 제공하여 최고의 품질에 중점을 둔다. ... 투입요소의 평균가치를 줄이는 것 즉 원가절감을 하는 방법에는 생산시설의 이전, 정보시스템 활용, 대규모 시설운영, 디자인 단순화, 품질관리의 강화가 있다.

  시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.23

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

  이는 중앙 정부, 지방 정부, 지자체 및 비영리 단체가 협력하여 사회적 지원을 조직하고 제공하는 것을 의미합니다.평가 및 개선: 사회복지서비스는 지속적인 평가와 개선을 통해 품질을 ... 품질의 서비스 제공을 장려합니다. ... 이는 클라이언트의 선정, 수혜자격 요건의 설정, 서비스 내용 및 방법과 같은 사회복지 정책들이 실제로 구현되는 지점입니다.

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.09.02

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과는 무엇인가? [생산관리 A+]

  식스시그마 방법론은 다른 품질 운동에서 활용된 여러 가지 통계적 도구를 포함하고 있지만, 식스시그마 방법론은 정의, 측정, 분석, 개선, 통제, 즉 DMAIC 사이클을 활용한 체계적 ... 제품 및 서비스를 이용하는 고객은 제공하는 제품 및 서비스에 따라 다르기 때문에 개별 고객에게 맞는 서비스를 제공하기 위해서는 자사 프로세스 결과물을 이용하는 고객이 누구인지 정확히 ... 프로젝트 지향적 방법론을 사용한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  그리고 실행 계획을 바탕으로 전략을 실행하고, 진행 상황을 모니터링하여 조직의 목표 달성 여부를 평가한다. 2) 미용서비스 품질 확보를 위한 방법 미용 서비스의 품질을 유지하는 것은 ... 이러한 방법들을 통해 미용 서비스의 품질을 유지하고 고객들에게 최상의 경험을 제공할 수 있을 것이다. ... 서비스의 품질을 높이기 위한 방법으로는 고객 만족도를 높이기 위해 고객들의 의견을 체계적으로 수집하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다.

  결과를 두고 사회복지서비스의 품질을 판단하는 만큼 보다 직접적이고 바람직한 방법이다.4. ... 품질관리는 당야한 이해관계자들에게 높은 수준의 서비스를 제공함에 있어서 사회복지의 전반적인 효과를 개선하기 위해서 필요한 개념이다. ... 등의 단계를 거쳐야 하는데, 이러한 품질 관리 절차를 통해 사회복지 서비스의 질을 높이고 보완하며, 이를 통해 이용자들의 만족도를 높이고 사회복지의 전반적인 효과를 개선할 수 있을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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  19 동서대 생산운영관리 중간평가 대비 자료

  분야인력은 기업조직의 전략적 의사결정에서 전략적인 역할을 수행품질 및 시간전략품질기반전략 : 조직에서 산출하는 제품, 서비스의 품질을 유지, 개선하는 데 집중시간기반전략 : 다양한 ... 제품, 프로세스, 방법, 생산운영자원, 품질, 원가, 리드타임 및 스케줄링 등과 관련조직전략과 연계시키는 것이 중요전반적 전략 및 조직의 타 기능부문과 일관전략적 생산운영관리 의사결정 ... 변동성이 크고 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에 품질 보증 어전술전술은 전략을 이행하기위한 구체적인 수단, 방법제조 부문의 일자리가 줄어드는 이유는 아웃소싱하기 때문.1.7 생산운영관리와

  시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.02

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  고객 서비스 수준을 유지하면서도 비용을 절감할 수 있는 방법을 제공한다. ... 예를 들어, 온라인 쇼핑과 같은 쉬운 구매 방식과 빠른 배송 옵션은 소비자의 쇼핑 경험을 개선하여 가치를 창출한다.만족 측면고객 만족은 비가시적 품질 요소와 관련이 있다. ... 또한, 고객의 경험을 향상시키기 위한 지속적인 서비스 개선과 혁신이 필요하다.공급사슬 관리와 가치 창출공급사슬 관리는 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 도달하기까지의 전 과정을 관리하는

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  임시변통적인 해결방법이 아니라 프로세스 자체가 개선되면서 프로세스를 개선하고 생산성에 대해 지속적인 개선을 도모하는 체계적이며 데이터를 기반으로 한 방법이라고 할 수 있다.이러한 식스시그마 ... 식스시그마는 품질에 대해 정의를 새롭게하면서 과거 품질에 대해 정의가 제조품질을 중점으로 했다면 이는 스펙의 허용 오차 내 들어가는 제품과 서비스를 생산하는 개념으로 볼 수 있었다. ... 과거 품질이 비용보다 소비자 욕구 충족여부를 중점으로 하면서 좋지 않은 내부 프로세스에도 많은 기업들은 고품질 제품과 서비스를 만들어 냈다.식스시그마는 결국 회사에게 자원의 낭비는

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.13

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  경영통계학의 이해에서 경영통계학을 공부하는 이유를 경영통계학의 이슈 측면에서 본인의 의견을 반영하여 설명하세요

  품질 개선제조업 및 서비스 업체들은 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선이 필요합니다. 경영통계학은 품질 관리에 필요한 다양한 도구와 방법을 제공합니다. ... 예를 들어, 관리도와 품질 관리 도표를 사용하여 제품의 품질을 모니터링하고 개선할 수 있습니다.4. 위험 관리기업은 다양한 위험에 노출되어 있습니다. ... 경영통계학은 의사 결정에 필요한 다양한 도구와 방법을 제공합니다. 예를 들어, 의사 결정 나무와 델파이 기법을 사용하여 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.28

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  인간과 컴퓨터의 상호작용 ) 특정 생성 AI(Generative AI) 기반 서비스를 선택하여 HCI(Human-Computer Interacti

  품질 개선 타당성4) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 개선 근거의 타당성3. ... 바탕으로 사용성을 효과적으로 향상시킬 수 있는 방법을 일컫는다. ... 본론1) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 평가 결과 타당성2) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 평가 결과 근거의 타당성3) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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  식스시그마와 통계적 품질관리 기법

  그리고 경영 단계별로 생산되는 서비스 및 생산제품의 산포를 줄이고 획기적인 프로세스 개선을 통해 불량율을 100만분의 3.4수준으로 낮춘다.식스시그마 품질개선 프로세스는 5단계로 나뉘어진다 ... 개선 대상이 되는 프로세스에서 제품/서비스의 품질에 가장 큰 영향을 미치는 인자 (CTQ : Critical To Quality)를 찾아내고, CTQ에 영향을 미치는 다른 제어 인자들을 ... 통계적 품질관리 기법통계적 품질관리란 품질관리의 한 유형으로서 통계학과 모든 통계적 방법을 사용하여 품질특성값을 관리하는 것을 의미한다. 1950년 TQC가 파이겐바움에 의해 주창되고

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.18

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  [A+ 생산관리] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  통해 정확한 식스시그마에 대한 정의와 이어서 식스시그마를 적용하여 품질개선 및 서비스 개선이 이루어진 기업을 소개할 예정이다.2. ... 물건을 제공하는 방법이며, 최대한 완벽과, 오차를 줄이는데 목표를두어 품질을 최대화 하는 방법이다.위의 경영 혁신은 미국 모토롤라사에서 처음 87년 미국 마이클 해리를 통해 처음으로 ... 다양한 방면에 품질에 대한 서비스를 제공하고, 고객의 만족도를 올리는 것이 하나의 경영적 측면의 요소로 자리 잡아졌고, 이러한 품질 개선 시스템을 우리는 식스시그마라고 정의 한다.본론을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.27

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  생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

  효율적인 공급망 관리를 통해 기업은 비용을 줄이고, 고객 서비스를 개선하며, 더 빠르고 효과적으로 시장 변화에 대응할 수 있습니다.차별화된 생산능력을 가진 기업은 다음과 같은 방법으로 ... 생산능력이란 기업이 제품이나 서비스를 생산하고 공급하는 능력으로, 이는 제품의 품질, 생산 효율, 그리고 공급망 관리 등 다양한 요소를 포괄합니다. ... 이를 위해, 그들은 자체 품질 관리 시스템을 구축하고 지속적으로 개선하며, 품질을 향상시키기 위한 다양한 전략을 채택합니다.먼저, 이러한 기업들은 생산 과정에서의 품질 관리를 통해

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.30

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  생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  , 자원의 하나의 프로세스로 관리되는 프로세스 접근방법의 원칙, 하나의 시스템으로 파악하고 관리하는 경영에 대한 시스템 접근방법의 원칙, 조직의 성과에 대한 지속적 개선의 원칙, 데이터와 ... 아홉째, ISO 9001 품질경영시스템의 프로세스 접근방법은 프로세스 간의 체계적인 상호작용을 파악하고 관리하는 것으로서 이를 표준화하는 활동은 조직의 지속적인 개선 활동 수행과 품질경영시스템의 ... 첫째, 기업은 품질에 대한 방침이나 목표, 고객 만족에 대한 인식과 참여의식이 확산하여, 기업 품질경영체제를 구축하는데 일조하는 의식개선의 효과성이 기대된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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