"서비스 품질 개선방법" 검색결과 81-100 / 20,982건

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  경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.

  품질관리기법의 종류품질관리기법은 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 향상시키기 위한 일련의 도구와 방법론을 의미한다. ... 통계적 품질관리(SQC)통계적 품질관리(SQC)는 통계적 방법을 사용하여 제품이나 서비스의 품질을 분석하고 관리하는 기법이다. ... 또한, 고객 피드백을 품질 개선의 중요한 자료로 활용하여 지속적인 개선을 추구한다.종합적 품질관리는 조직 전체의 품질 의식을 높이고, 품질 문제를 사전에 예방함으로써, 고객 만족도를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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  [A+ 리포트] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  서론식스시그마 프로젝트는 품질 관리와 프로세스 개선을 목표로 하는 체계적인 방법론으로 기업과 조직에서 제품 또는 서비스의 품질 향상, 고객 만족도 향상, 비용 절감, 프로세스 효율성 ... ) 방법론을 사용한다. ... 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 강화하고, 재구매율 및 참여율을 높이는 데 기여할 수 있다.지속적인 개선 문화 구축: 식스시그마는 조직 내 지속적인 개선 문화를

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  23년도 2학기 군e러닝 "글로벌시장과비즈니스의이해" 만점 기말 리포트

  새로운 기술과 제품을 개발하고 기존 제품의 품질과 성능을 개선함으로써 시장에서 경쟁 우위를 유지한다. ... 소셜 미디어, 모바일 앱 등을 통해 고객과의 소통 경로를 개선하고, 편리한 서비스를 제공할 수 있게 된다. ... 신뢰성 : 스위스의 강소기업들은 높은 품질과 신뢰성으로 유명한데, 제품이나 서비스의 품질에 대한 엄격한 표준을 준수하고 고객에게 신뢰를 제공한다.

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11

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  생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  따라서 식스시그마를 통해 이미 알려져 있는 수많은 도구들을 활용한 체계적인 개선 방법론으로서 조직하면서 보다 새로운 경영 기술과의 결합이 가능하다고 본다.결국 차별화를 통해 기업의 ... 또한 검증된 식스시그마 추진을 통해 막대한 재무효과를 얻게 되고, 재무효과와 품질 개선을 가져다 줄 수 있다는 장점을 가지고 있다. ... 본론식스시그마라는 개념은 품질에 대한 정의를 새롭게 하도록 만들었고, 과거 품질에 대한 정의가 제조품질에 한정되었으며 스펙의 허용 오차 내 들어가는 제품과 서비스 생산이 중심이 됐다

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.16

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  [79회 구매관리부문 합격] 구매자재 관리사 요약본_제4단원(기출부문표시)

  구매품의 확인1) 개요- 공급자는 구매자에 공급하는 모든 제품의 품질에 대한 전적인 책임이 있다2) 확인 방법에 대한 합의- 품질개선의 촉진을 목적으로 하는 검사/시험자료의 교환을 ... 이러한 자료를 근거로 물량이 재발하지 않도록 행동을 취하는 것2) 품질관리의 정의- 사는 사람의 요구에 맞는 품질의 물품/서비스를 경제적으로 만들어내기 위한 수단의 제계 => 통계적 ... 서비스4. 기록관리5. 적용- ISO 9001의 4,7항，9002의 4,6항，9003은 명시X- 구매자 공급제품제4절.

  시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.27

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

  실제로 복지 서비스의 품질을 개선하기 위해서 필요한 가장 좋은 방법으로 복지의 개발과 운영 등에 초점을 맞추는 것이다. ... 좋은 품질의 것이라고 해도 지속적으로 개선하지 않으면 언젠가 서비스를 이용하는 사람들의 입장에서 보았을 때 품질성과에 있어서 문제점이 드러난다는 점에서 그렇다.본인이 생각하는 구체적인 ... 이 방법은 과업을 지속적으로 향상시키고자 하는 목적에서 시행하는 방법이다. 계획과 실행 그리고 검토와 조치를 반복하는 사이클이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  개개인의 역량 강화, 시설 개선, 시스템 개선 등의 방법을 고려하여 개선할 수 있을 것이다.하지만 사회복지행정의 특성상 재원이 제한적이며, 이 분야에서의 임금 수준은 다른 기업에 비해 ... 그러나 대부분의 사람들이 만족할 만한 수준의 서비스를 제공한 후에도 불만족하는 소수의 개인이나 그 원인을 파악하고 개선하기 위한 노력이 필요하다고 생각한다.또한 서비스 품질은 클라이언트를 ... 아래에서는 사회복지 서비스에서의 품질 관리의 정의와 장단기적인 전략을 간략하게 살펴보겠다.본론사회복지서비스의 품질관리란?

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  학점은행제 메가원격교육원)A+과제_ 생산관리(식스시그마 사례연구 보고서

  ) 식스시그마 활동 및 추진계획전략(4가지 측면에서의 식스시그마 활동)먼저 도입기에는 전담추진조직 구성과 개선전문가 양성을 위해 1, 2차 시범개선과제 수행과 철도청 프로세스개선 표준방법론 ... 업무 가중에 따른 직원의 사기 저하로 고품질 고객서비스 유지에 어려움을 겪었고, 잦은 조직개편과 인사이동에 따른 조직 불안정성으로 새로운 돌파구로서의 식스시그마를 도입하게 되었다.2 ... 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램을 말한다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.09.23

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  [사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

  품질이 생산체제와 작업행위 및 태도에 가지 적용되어야 한다는 원리하에 품질보증, 총체적 품질관리로 발전되었다.Gunther와 Hawkins는 TQM이란 “지속적인 품질개선을 강조하는 ... 고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것을 기본 철학으로 하고 있다.TQM은 품질관리의 엄격한 적용을 통하여 제품을 개선했고 ... 서론전 국민의 사회복지 욕구수준은 지속적인 상승과 함께 다양화되고 있으며, 이에 따라 사회복서비스의 운영패러다임이 ‘양 중심의 복지’에서 ‘질 중심의 복지’의 체계개선 변화를 필요로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

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  품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

  이를 통해 기업은 제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 비용을 절감하며, 경쟁력을 향상시킬 수 있다.2. 6시그마의 실행 과정 및 주요 기법6시그마의 실행 과정은 체계적이고 ... 본론1. 6시그마의 기본 개념6시그마는 통계학적 방법론을 바탕으로 한 품질개선 방법론으로 기업 내의 품질 향상 및 변동성 감소를 목표로 한다. 6시그마란 용어는 통계학에서 정규분포의 ... 고객 중심의 접근법은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질을 향상시키기 위해 고객의 요구사항과 기대를 중심으로 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이러한 노력은 고객 만족도 증가로 이어졌다.둘째, 품질 개선이다. 식스시그마 프로젝트는 제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 데 중점을 둔다. ... 방법론으로서, GE, Motorola, 삼성전자 등 다양한 기업에서 성공적으로 적용되어 비용 절감, 품질 개선, 고객 만족도 증가 등의 눈에 띄는 성과를 이끌어냈다. ... 이 방법론을 도입함으로써 기업은 결함을 최소화하고, 생산성을 향상시키며, 운영 비용을 줄여나갈 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  사회복지서비스 영역의 품질사고와 품질관리 과제

  있다.2) 사회서비스 품질 사고의 과제사회서비스 영역에서 추구하고 있는 품질은 현재의 바람직한 경험을 축적하고 필요한 개선을 통해 조직 개발에 지속적인 동기를 제공해야 한다. ... 지방 자치 단체의 미해결 과제들은 잠재적으로 미래의 계획에 보다 나은 서비스 목표 혹은 개선으로 이끄는 가장 중요한 메커니즘이 될 수 있다.대부분의 품질시스템은 소정의 규범에 대한 ... 반 억압적 실천에 대한 사회복지적 사고와 이용자 역량 강화는 우리에게 많은 문제에 접근하는 방법을 제공하였으나, 지금까지 사회복지조직관리자들은 좀 더 급진적인 도전에는 대응하지 못하고

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서론통계적 품질관리(Statistical Quality Control, SOC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 ... 한한영 서울시설공단 회장은 “서비스 품질의 우수성을 인정받았지만, 시민 입장에서 보강·보완할 점을 지속적으로 찾아 개선해 나가겠다”고 말했다. ... SQC 기법은 공항철도의 서비스를 개선하고 고객관리 임무를 보다 원활하게 수행하기 위해 사용되었음을 확인할 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  또 입주 고객을 무작위로 선정해 유무선 채널을 통해 보다 심층적인 피드백을 수집하고 현재 인터콘티넨탈에서 제공되는 서비스 품질 개선이 적절하게 운영되고 있는지 지속적으로 모니터링한다 ... 이전에는 대부분의 통계적 품질관리 방법이 제품을 공급하는 기업에서 이루어졌으나 지금은 서비스업에서도 중요한 관리 방법이 되고 있다. ... 계산 방법이 간단하고 적용 범위가 넓어 품질 및 공정 관리에 널리 사용된다. 샘플링은 품질 조사를 위해 해당 제품과 서비스를 랜덤으로 선택해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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  TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계

  협력으로 실시되는 업무개선운동이라고 할 수 있다.그리하여 총체적 품질관리(TQM)에 대한 시스템적 접근방법은 네 단계로 거쳐 발전해 오고 있다. ... TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계일반적으로 QC(quality control)란 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의적극적 ... 우리나라에서는 19년 한국표준협회가 제조업을 중심으로 제1회 전국 품질관리대회 및 전국품질분임조 경진대회를 개최하였으며, 이후 서비스업체까지 도입되어 범산업적으로 품질관리 활동이 크게

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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  3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고

  참여해 업무수행 방법을 개선하는 조직 운영방식을 말한다.총체적 품질관리는 전통적 관리방식과 달리 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 고객중심주의를 지향하고 전체 구성원의 자발적 참여에 ... 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이라고 할 수 있다. ... 수 있다.② 장점고품질 서비스를 위해 노력하기 위하여 지속적인 개선노력이 이루어지며 직원들의 적극 참여를 독려한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  수익성이 개선되지 못해서 개선하도록 하는 방법, 철도청의 공사화와 같은 경영에 대한 변화를 해야 했습니다. ... 오늘날과 같은 시대에 기업에 품질은 무조건 적인 요소가 되었는데, 제품을 잘 만들고, 서비스를 포괄한 기업의 기본적인 활동 곳곳에서 잘 관리해야 하는 것으로 품질 경영이라는 경영적 ... 향상, 시간 단축, 서비스 개선, 내부 직원의 근무환경의 만족도를 올려주며 복리 후생 만족도도 많이 향상되는 등 여러 부문에서의 유·무형의 아주 좋은 성과를 보여 주었습니다.2.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27

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  품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.

  TQM은 품질 개선을 위한 체계적인 방법론을 제공하며, 모든 직원이 품질 향상에 참여하도록 유도한다. ... 품질을 개선하기 위한 과정에서 새로운 아이디어와 기술이 도입되고, 이는 제품 개발과 서비스 향상으로 이어진다. 이러한 혁신은 기업의 성장 동력을 제공한다. ... 품질이 중요한 이유1) 고객 만족도 증대품질이 높은 제품이나 서비스는 고객 만족도를 크게 향상시킨다.

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  이는 사회복지서비스의 전달체계를 구체적으로 설정하고 과정별로 사회복지서비스의 품질을 검토할 수 있는 체크리스트를 만드는 형태로 진행된다.(3) 사회복지서비스의 품질을 질적으로 개선하는 ... 통해 도출한 사회복지서비스 품질관리 계획은 실무 현장의 시스템에 직간접적으로 적용되어 클라이언트를 만족시킬 수 있는 사회복지서비스의 질적 개선으로 이어지게 된다.2) 사회복지서비스 ... 서론사회복지는 사회구성원들의 삶의 질을 제고하고 사회환경에 산재한 다양한 문제들을 해결할 수 있는 효과적 방법론이지만, 이것이 유의미한 수준의 성과를 도출하려면 한정적인 사회복지 자원을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  테일러 과학적 관리론의 정의, 현대 기업경영에 끼친 영향, 응용 및 활용 사례에 대해 서술하시오

  제조업에서는 생산성 향상과 효율적인 생산 방법을 도입하여 경쟁력을 강화하였다. 서비스업에서는 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 고객 서비스 품질을 개선하였다. ... 서비스업에서는 고객 만족도 향상과 서비스 품질 개선을 위해 적용되고 있으며, 공공기관에서는 업무 효율성 향상과 정확성 개선을 위해 적용되고 있다. ... 또한, 공장 생산 라인에서는 작업 분할과 표준화를 통해 생산성을 높이고 제품의 품질을 개선하는 데에 적용되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10

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