"고객점수제도" 검색결과 881-900 / 4,010건

• 

  직무분석 활용방안(인적자원관리론)

  평 가체계 구분 옛날 제도 새로운 제도 평가요소 업무성과 , 직무요건 , 공통요건 업무성과 , 핵심역량 ( 직무요건 ), 공통평가 평가방법 • 업무성과 : 직무요구 수준에 기초한 업무성과 ... 조 직 / 직무 재설계 자율적 집단 조직 재설계 자율적 구조 빠른 대응시간 , 고객만족의 극대화 , 높은 자율권 , 간접비 감소 자발적으로 해결할 수 있는인적자원관리 [ 직무분석 활용방안 ... 보 상체계 S A B C 점수 90 점 이상 80 점 이상 ~90 점 미만 70 점 이상 ~80 점 미만 69 점 이하 평균인상 2a 이상 1.2~0.8a 1.0~0.5a 0.3a

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  백화점에서의 서비스품질 향상이 고객만족도 및 고객 충성도에 미치는 영향

  성분점수 계수행렬표를 보면 성분점수계수행렬을 보여 주고 있다. 요인점수는 응답자별로 이 행렬에 제시된 계수에 의해서 계산된다. ... 주관적으로 느끼는 만족정도의 여부를 묻는 제품의 가치, 제품의 배치도, 제품에 대한 보증제도, 제품의 가격표시, 제품의 다양성을 묻는 제품성에 관련된 항목으로 높은 요인 적재치를 ... 즉, 과거 백화점 서비스에 만족한 고객은 지속적으로 그 백화점을 이용하는 지에 대한 여부이다.- 가 설 -“백화점의 서비스가 높으면 고객 충성도가 높아진다.”- 연구모형 -Ⅳ.

  리포트 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.04.04

  다운로드 장바구니
• 

  국가품질경영상

  품질경영상은 다음 장에서 설명할 미국의 말콤 볼드리지 상과 매우 유사한 심사항목과 점수 배점을 보여주고 있습니다. ... 처음 과제의 방향은 품질분임조 활동을 비롯한 제안제도를 조사했습니다. ... 대표적인 품질 경영활동은 교수님께서 수업시간에 중요하다고 언급하신 품질분임조, 제안제도, 6시그마 등이 대표적인 사례입니다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.15

  다운로드 장바구니
• 

  조직문화진단(데니슨모형포함)

  이 둘의 특성의 점수가 50 점 이상을 기록한다면 , 이 들은 고객과 종업원의 변화하는 욕구에 대한 빠른 반응은 물론이고 보다 높은 수준의 제품과 서비스의 혁신 및 창의성을 가진 것을 ... 프로젝트 성과에 대한 인센티브제도가 잘 되어있다 . 사원간의 친목을 위한 여가활동을 지원해 주고 있다 . 복리후생제도가 만족스럽다 . ... ( 전략방향과 의도 ) Goals objectives ( 목표와 목적 ) Vision ( 비전 ) Creating change ( 창의적 변화 ) Customer focus ( 고객

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.06

  다운로드 장바구니
• 

  롯데백화점 마케팅 PPT

  또한 상시 세일 전략도 고객의 방문빈도를 높이는 측면에서는 유리하나 수익 측면에서는 좋은 점수를 주기 힘들다 . ... 하지만 이 프로모션의 타겟이 수익성이 있는 고객층이 아니라 일반 고객을 타겟으로 하고 있는 점에서 높은 점수를 주기 힘들다 .마케팅 전략평가 - 롯데백화점 1 차 Target : 다양성 ... 대형마트 38,058,905 42,190,124 44,289,763 45,117,834 슈퍼마켓 29,909,718 32,462,514 34,0시 1969.07 국내 최초 크레딧카드 제도

  리포트 | 112페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.07.16

  다운로드 장바구니
• 

  전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC) - KOTRA의 BSC구축 사례

  KOTRA BSC 시스템의 기능은 고객관리(CRM), 수익관리, 가치관리, 투자관리, 정보관리의 하위 시스템으로부터 KPI자료를 받는 인터페이스 기능, KPI 달성율과 평가 점수를 ... 업적평가제도의 미비 : 평가제도가 조직의 비전과 연계되지 못하고 단순 내부 평가용으로만 이용되고 있었음.2) 2001년 문제점 파악 이후? ... BSC 프로젝트 추진과정①2001년: 조직과 조직구성원의 성과를 평가하기위해 지표를 개발하여 하반기부터 BSC 평가제도를 적용하기 시작하였다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.10

  다운로드 장바구니
• 

  대학원 졸업시험 인적자원관리 핵심요약

  많은 기업들이 종신고용, 학력중심의 선발, 연공서열에 따른 승진과 임금 등 전통적인 인사제도에서 벗어나 계약고용, 연봉제, 다면평가, 임금피크제 등 새로운 인사제도를 도임해 왔다. ... 이러한 인적자원 관리가 잘 관리되면 품질, 이익, 고객만족과 같은 기본 목표에 기여함으로써 지속 가능한 경쟁우위의 원천이 될 가능성을 가지게 된다.2. ... 측정 성과 즉 테스트의 점수 값이 직무 성과를 제대로 평가하도록 설계되었는지를 의미한다.일반화 능력: 직무, 기업, 사람 및 시간적인 면에서 그 기법이 원래 개발된 상황에서이다.

  시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.01.15

  다운로드 장바구니
• 

  깨진 유리창 법칙(성공과 실패사례)

  이렇게 선발된 직원들을 효율적으로 관리하기 위해 애플은 판매 할당 제도를 폐지하고 고객서비스에 기초한 직원평가와 승진제도를 도입해 직원이 매출보다 고객서비스에 더 집중할 수 있도록 ... 이들은 기분 나쁜 대접을 받았다고 여겨 불만을 품고 있다.NPS점수 = 추천 고객(P)% -비추천 고객(D)%일반적인 회사는 5~10%의 NPS 점수를 받고도 크게 만족한다. ... 하지만 애플은 90퍼센트나 100퍼센트의 점수를 받아야 만족하며 그 이하는 실패로 간주하고 즉시 문제를 파악하고 해결해야 한다고 말한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.20

  다운로드 장바구니
• 

  포스코 기업소개 및 인적자원관리(인사관리) 발표 피피티

  평가곤란 점수 5 점 4 점 3 점 2 점 1 점 - 평가방법 : 평가문항별 5 단계 절대평 가 점수산출 : 최고 , 최저점수 평가자 각 1 명을 제외한 나머지 평가자의 평균점수 ... ) 6) 성과평가 프로세스 02 03 04 05 06 07 01 7) 업적 평가 후 결과 활용 08 가중치를 고려한 점수 합계 총점 산정 및 최종 등급 확정은 인사부서 주관다면평가제도 ... 계층의 평가자 선정 평가자 선정 : ERP 시스템에 의한 무작위 선별 , 전년도 평가자는 차순위 선정 4) 평가요소 구분 기초역량 리더쉽 역량 기타 평가요소 변화주도 창의력 프로의식 고객지향

  리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.13 | 수정일 2018.01.09

  다운로드 장바구니
• 

  [저가항공사 성공,실패사례분석] 사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 향후전망연구

  그들은 고객의 불만 신고제도와 제안 제도의 활성화를 통하여 매주 1000명의 고객의 불만과 제안을 접수했으며 50명 가까이의 스텝이 문제를 조사한 후 회답을 주었다. ... 미 교통국 항공업계 서비스 부실 관련 통계자료 인용 (2002)해 보면 서비스부실을 평가하는 3가지 기준 (이 착륙 이연, 화물분실, 고객 불만도)에서 11년 연 속 가장 낮은 점수를 ... 복장, 항공기의 그림 등을 조성하여 고객들의 편의를 높일 수 가 있었다.3.

  리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.09.16

  다운로드 장바구니
• 

  sk 서비스센터 3c, 8p(7p)분석

  고객센터 3C 분석 - 경쟁사분석 - 올레 클럽과 스타별 포인트 제도를 실시→충성도 유지 ( 다양한 제휴사와 결합으로 할인 제도 실시 ) -KT 는 이미 지난해말 ` 올 -IP(All-IP ... 3 대 통신사 간의 출혈적 경쟁구조 - 통신사 간의 속도경쟁 (5G 출현예상 ) - 인지도 상승 - 다양한 가격 할인 제도 ( 젊은 층 공략 ) - 고객 관계 개선을 통한 기존 고객의 ... TOP PRESENTATION TITLE | TAYLOR SIM 1998 년 2010 년 75 점 역대 최고 점수 56 점 76 점 2012 년SERVICE TOP PRESENTATION

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.07

  다운로드 장바구니
• 

  롯데호텔 인적 평가

  다른 기업과는 다르게 고객을 대하는 비즈니스가 많기 때문에 사소한 실수라도 크게 기업에 안좋은 영향을 준다. ... 상대평가제도는 인사고과제도의 불신과 상대평가에 대한 거부감이 팽배를 가져올 수가 있다. ... 인사 평가자와의 친분을 통해 좋은 인사점수와 평가를 받을 수 있다. 이로 인해 불공정한 인사평가가 이루어 질 수 있다. 또는 고과자의 편견으로 인해 불이익을 받을 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03

  다운로드 장바구니
• 

  거시조직론 사례 레포트

  이러한 제도는 보상과 직위부여, 핵심인재 선발 등 인사제도 전반에 대한 변화를 가져왔다.인사철학 수립새로운 조직관리 운영 전반의 기본원칙으로 활용하고자 4가지의 인사철학을 정립 하였다 ... 우수성과자에 대한 보상왜곡 등에 대한 문제점이 제기된다.조직관리 사례개요이런 조직에 대한 문제점을 해결하기 위해 하이닉스는 인사철학을 재정비하고 정기승진을 폐지하는 대신 인사평가 결과를 점수로 ... 홧산하는 마일리지형 신인사제도를 도입한 조직관리 전략을 수립하여 실행한다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  [국제기업경영] 대한전선의 성공적인 해외진출

  공급하는 데 있어서 고객이 안심하고 사용할 수 있는 결함이 없는 제품과 서비스를 제공하기 위해 품질환경경영에 따른 자원관리를 하고 있다. ... 단순한 형태인 제품의 조사단계에서부터 정부납품을 목표로 기존 공급업체에 대한 기술 우위는 물론 회사운영체제 및 인간관계를 통한 정부구매입찰에 대한 회사의 유리한 조건을 확보하기 위한 제도적 ... 불가피하게 되자 Eskom은 대형 프로젝트의 국제입찰을 통해 선진기술의 남아공 진출을 유도하는 동시에 BEE 업체의 기술력 육성을 위해 해외업체들에게 BEE 업체와의 공조를 통한 가산점 제도를

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.13

  다운로드 장바구니
• 

  근로복지공단 합격 자소서 및 스팩

  그렇기에 공단에서의 제도적 방안을 마련하여 서로간의 힘든점을 이해하고 타협할수있는 여지를 주어야 합니다. ... 지원자께서는 그 인재상에 얼마나 적합한지 구체적으로 설명해 주십시오. (400자)■ 합격 스팩합격 스팩◎ 학교/전공/학점 : 지방 국립대 / - / 3.8 (4.5 기준)◎ 어학점수 ... 공단의 업무를 수행하다보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.17

  다운로드 장바구니
• 

  ((강추 자료A+)) 영화 <나, 다니엘 블레이크>를 통해 본 관료제의 의미와 특성 - 정부관료제 비판 영화

  영화의 한 장면이다.상담원 : 심사결과 15점은 돼야 하는데 12점입니다.블레이크 : 점수, 무슨 게임하나? ... 관료제는 고객의 개별특성을 관심하기 보다는 과업(task), 문제해결에 심장약을 복용한다.여러차례 통화시도 해보지만 기계음으로 최대한 빨리 연결한다는 말 뿐이다. ... 훨씬 잔인한 상황 속에 살고 있다는 것을 말해준다.실업급여를 받기 위해 매일같이 고용센터를 드나들지만 고전을 면치 못하는 다니엘과 런던에서 뉴캐슬로 이주한 케이티는 영국사회의 복지제도권

  리포트 | 10페이지 | 2,300원 | 등록일 2017.05.27

  다운로드 장바구니
• 

  2014인사평가제도[인사평가제도]인사평가제도 설계/기획 세부자료

  가 요 소지식 (능력)대인 역량태도 및 행동능력평가 세부내용직무개선의지업무수행력상황판단력전문지식역량고객지향협조성인재육성손익의식주인의식배 점*************10평 가 등 급 ... 반영기준인사고과 점수개인업적 평가점수개인능력 평가점수조직(팀)업적 평가점수조직(팀)업적평가■ 팀의 업적평가결과를 개인평가에 반영함 ■ 팀의 목표달성도를 제고하며 조직구성원 상호간의 ... 개요 및 기본설계방향신인사 제도의 도입에 따라 객관적이며 공정한 평가를 통해 더욱 효율적이고 합리적인 능력과 업적위주의 인사 제도를 정착시킴으로써 조직의 효율을 도모하고 기업이 달성하길

  리포트 | 74페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.27 | 수정일 2015.12.17

  다운로드 장바구니
• 

  만도 딤채의 성공사례분석, 김치냉장고의 등장배경, 딤채의 탄생, 시장분석, 소비자분석(SWOT,STP,4Pmix), 딤채의 마케팅분석, 현황

  따라 색상이나 디자인 욕구도 다양해짐.다양화된 디자인 출시디자인에도 주부들의 요구를 반영4.소비자 분석-400만 김치 냉장고 사용자들의 인터넷 커뮤니티 클럽, 모니터디라는 모니터 제도 ... 요구됨OpportunityWeaknessWeakness전국 20～49세의 기혼여성 760명을 대상 김치냉장고에 대한 인식 조사결과 딤채는 신뢰감, 친근감, 품질성능, 기술력 모두 월등한 점수를 ... Needs 충족고객의 뇌리에 깊이 기억되는 슬로건을 개발4.슬로건 개발6.

  리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.14 | 수정일 2017.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  [성과관리론] 성과관리 제도에 대하여 - 성과관리제도란 무엇이며, 우리나라의 성과관리제도의 운영사례(경찰청) 및 전체적인 성과관리제도의 부정적 효과

  기능별 개인평가 결과반영기여도평가리더십.태도 등 개인의 역량을 상사.동료.하위자 등이 평가⑶ 경찰청 평가경찰청 전 부서의 성과를 측정하기 위하여 고객분야. 성과분야. ... 역량분야의 평가 요소 등을 활용하여 치안종합성과를 실시한다.평가분야평가요소개념고객분야사이버민원신속하고 성실한 사이버민원 관리를 위해 경찰청 자유게시판, 국관과의 대화 등 사이버 민원 ... 이는 성과지표에 평가자의 주관적 요소가 개입되어 평소 많은 일을 처리한 관서나 부처가 높은 점수를 받는 결과가 나타난 것이다.④ 평가 결과에 대한 수용성의 문제평가 결과에 대한 구성원들의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.07

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 case study

  (실제로 제도가 생긴 이래로 CN IV level에 해당하는간호사는 딱 2명 밖에 배출되지 않았다.)· 스티커 부착제도를 통해 기준에 충족하는 우수한 간호사에게만 스티커를수여한다. ... · 내부 고객 간 만족도· 칭찬 건 수· 사직률· 봉사활동 실적· 코칭 만족도Responsibility윤리문화 확산· 간호윤리 상황 사례 공유 건수규정 및 원칙 준수 활동· SOP ... 조직적 차원· CLS제도로 인해 간호사 개개인이 많은 기회를 얻을 수 있으나 얻기 위한과정이 까다롭다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.13 | 수정일 2017.12.01

  다운로드 장바구니