"충성고객" 검색결과 81-100 / 20,968건

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  서비스 품질 경험사례(호텔)

  이러한 신속한 대응성과 사과에 저희는 최소한의 대기(고객대기 최소화)로 방을 배정받아 하락 할 뻔했던 신뢰도는 빠르게 회복되었고 만족도와 충성도는 올라가게 되어 다음해 봉사 때에도 ... -문제발생, 그리고 대처-그런데 그것도 잠시 직원이 예약한 방을 다른 고객에게 대여해주는 실수를 하게 되어 방이 부족했습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.13

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  일취월장

  ”로 고객충성도가 5%만 올라가도 기업의 수익은 최소 25%에서 85%까지 상승한다고 하며, 고객충성도와 가장 상관관계가 높은 것은 직원 만족이었다. ... 직원 만족은 고객만족으로 이어졌으며, 고객만족은 고객 충성도를 상승시켰고 고객충성도가 올라가자 기업의 수익이 올라갔던 것이다.7장 미래(未來)리더의 조건시너지 : 둘 이상의 조직 혹은 ... 물론, 정서적 압박감, 졍제적 압박감, 타성이라는 3가지 동기를 최소화하고 이를 보완함으로써 직원들을 몰입시켜성과를 끌어 올릴수 있다.기업의 수익성을 잘 설명해주는 요인은 바로 “고객충성도

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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  소비자행동론 과제 - 스타벅스의 전략적 마케팅을 중심으로

  브랜드 선정일반적으로 충성도가 높은 고객은 다시 구매하는 비율이 높은 고객을 말한다. ... 충성고객 확보를 위한 요인1) 차등적 멤버십 혜택 제공스타벅스의 사례를 분석하며 생각한 능동적 충성고객 확보를 위한 첫 번째 요인은 차등적인 멤버십을 적용하는 것이다. ... 충성고객을 확보할 수 있는 요인은 마지막으로 자체 어플리케이션을 적극적으로 활용하는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.22

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

  고객 충성도와 이탈 방지고객 충성도는 서비스 기업이 지속적인 성장과 경쟁 우위를 유지하는 데 핵심적인 역할을 하며, 이는 고객 만족과 깊은 관련이 있습니다. ... 고객 충성도는 기업에 장기적인 수익 안정화를 제공합니다. 충성도 있는 고객은 반복적으로 제품이나 서비스를 구매하며, 이로 인해 기업은 안정적인 매출을 유지할 수 있습니다. ... 고객 충성도가 높을수록 기업은 고객 관리를 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.16

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  마케팅관리론 시장세분화 표적시장의 선정 방법, 차별화와 포지셔닝을 통한 고객 지향적 마케팅 설계 요약

  충성도 기반 세분화 ? 구매자들을 충성도 기반으로 나누는 방법입니다. 충성도는 태도와 반복적으로 이용하는 정도에 밀접하게 관련되어 있습니다. 무충성도 ? 잠재적 충성도 ? ... 참 충성도 순으로 충성도가 높다.복합적 세분화 ? ... 개인마케팅은 개별 고객화를 통하여 욕구와 선호를 제품을 통해 만족시켜줍니다. 최근에는 표적시장 선정에 정보기술이 결합되어 대량 개별고객화가 가능해졌습니다.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  삼성과 애플의 비교전략 비교 보고서 & 갤럭시와 아이폰의 마케팅 전략 비교 보고서

  목표 시장 및 타겟 고객1. 가격 전략1. 프로모션 및 광고 전략1. 유통 전략1. 고객 충성도 및 커뮤니티 구축1. 결론1. ... Apple ID를 통한 다양한 서비스 연동과 고객 지원 프로그램을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축합니다.8. ... 목표 시장 및 타겟 고객1. 가격 전략1. 프로모션 및 광고 전략1. 유통 전략1. 고객 충성도 및 커뮤니티 구축1. 결론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.09

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  2019 화장품 기업 대학생 마케터 합격 자기소개서

  대학교 신입생을 스킨푸드 절친(충성 고객)으로 만드는 아이디어 방안을 제안해주세요. (1,000자 이내)저는 구전될 수 있는 마케팅과 스토리가 가미된 마케팅이 충성고객을 이끄는 가장 ... 자신의 사연이 녹아들어간 이벤트이기 때문에 더욱 기억에 남을 것입니다.- 아직 스킨푸드에 대해 알지 못하는 대학교 신입생 또는 알고는 있지만 사용해보지 않은 신입생을 스킨푸드 절친(충성 ... 고객)으로 만들기 위한 아이디어 및 운영 방안을 본인의 생각으로 작성해주세요.♥ 스킨푸드데이~젊은 고객일수록 ‘~데이‘를 잘 활용합니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.22

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  외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]

  이 때 모든 직원은 고객을 향한 개별대응과 서비스가 필요하다.▶ 고객충성률이 높은 매장 통계상, 충성고객이 내점 고객의 20~30%를, 전체매출의 70% 이상이 되면 매장은 안정적으로 ... 3) 충성고객을 만드는 전략 ▶ 매장 운영 시 다양한 홍보활동으로 예비고객이 신규고객이 될 수 있다. 한 번 방문한 손님은 준 고객, 단골고객이 된다. ... 점장은 물론 직원까지 고객 얼굴과 개인성향에 대한 기억을 통한 대응이 필요하다.▶ 충성고객은 다른 단골고객을 적극적으로 만들어 연회나 모임을 유치한다.

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  체험 마케팅과 팝업스토어 연계전략

  이러한 감정적 반응은 장기적으로 고객의 충성도와 브랜드 선호도에 영향을 미치는 중요한 요소가 됩니다.? ... 경험을 통한 감정적 연결 및 충성도 증진고객과의 감정적 연결을 구축하는 것이 경험경제에서 중요합니다. ... 고객이 경험을 통해 긍정적인 감정을 느끼게 되면, 이는 브랜드에 대한 충성도와 장기적인 관계 형성으로 이어질 수 있습니다.?

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.24

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  [경영학과-마케팅]소셜미디어(SNS)가 기업경영에 미치는 영향 분석

  피드백으로 충성고객을 확보할 수 있을 것이다.2)소셜 커머스결론서론소셜미디어는 의견·생각·경험·관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 툴과 플랫폼으로 소셜미디어를 통해 공유되는 ... 외부경영1) 고객이 원하는 제품을 판매한다.2) 회사의 제품을 고객이 사도록 유도한다.3) 성공사례(1) YG엔터테이먼트(2) Kogi BBQ(3) 유니클로(4) 스타벅스3. ... 그리고 참여한 고객들, 즉 아바타들이 줄을 서게 하고 줄을 선 순서로 26번째 고객에서 만 엔의 상품권을 증정하는 아주 단순한 유니클로 26주년을 기념하는 프로모션 이벤트였다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.27 | 수정일 2024.05.27

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  이메일마케팅(E-메일 마케팅 전략)

  고객과의 관계 긴밀화 : 고객 충성도 재고고객에 대한 평가수준은 기간에 따라 매우 다양하다. ... , 고객에 대한 정보의 가공 및 메리트시스템의 확충으로 회사에 대한 고객의 충성도를 향상시킬 수 있다.3. ... 고객의 퍼미션화스팸메일은 법적으로 제재를 받기 때문에 이메일마케팅의 전제조건은 바로 고객의 퍼미션(Permission)에 달려 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.09

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  금융사의 고객 충성도를 높이기 위해서 어떠한 전략이 필요한가요

  여기에서 중요한 것은 고객의 거래실적 감소로 인해서 등급이 하향 조정되더라도 혜택을 완전히 중단하는 것은 고객의 충성도 유지에 전혀 도움이 안된다는 것이다. ... 전략적으로 선할인 제도를 활용하는 것도 충성도 유지에 도움이 된다. 선할인 제도는 구매시점에게 고객들에게 할인을 제공하고 이를 미래에 축적되는 포인트를 통해서 변제하는 것이다. ... 충성도는 금융거래의 종류, 실적, 지갑점유율, 거래기간, 추천실적 등에 의해서 측정 및 관리된다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.05

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  참고문헌주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론우리는“충성고객”이라는 말을 들어보았을 것이다. ... 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM의 시작2) CRM을 활용한 정기배송의 시작3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작4) 쿠팡의 기업가치 상승과 충성고객 증대Ⅲ. ... 충성고객은 쉽게 표현하면 기업의 브랜드나 서비스의 팬으로 높은 지지도와 긍정적인 마음을 가지고 있는 고객이라고 볼 수 있다.이러한 고객은 브랜드에 대해 좋지 않은 시선이 생기거나,

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  마케팅관리론 시그마프레스 3장 던킨도너츠 생각해볼 문제

  DD특별보상과 같은 충성도 프로그램은 고객이 해당 브랜드에 관여하게 하고 인센티브를 주어 계속 충성 고객이 될 수 있도록 한다. ... 그러므로 고객 전환을 막아 고객을 유지하기 위해 충성도 프로그램이 충분하지 않은 경우가 종종 있다. 다른 어떤 요인이 브랜드에 충성하도록 할까? ... 그러나 충성도 프로그램만 있으면 경쟁자가 쉽게 수준을 맞추고 앞서 나가기 쉽다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.23 | 수정일 2021.10.06

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  마케팅관리론 3장 사례문제

  DD 특별 보상과 같은 충성도 프로그램은 고객이 해당 브랜드에 관여하게 하고 인센티브를 주어 계속 충성 고객이 될 수 있도록 한다. ... 전략으로 활용하여 충성 고객을 확보하였다.2. ... 그러므로 고객 전환을 막아 고객을 유지하기 위해 충성도 프로그램이 충분하지 않은 경우가 종종 있다. 다른 어떤 요인이 브랜드에 충성하도록 할까?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  (마케팅커뮤니케이션관리) 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화

  충성도가 높은 고객은 기업의 판매촉진에 의한 지속적인 구매를 통해 기업의 이익을 증대시킨다. ... 그래서 구매빈도도 증가하는 데에 따라 DB 구축도 가능하다.2) 비충성고객 - 가격 판매촉진(1) 개요가격할인으로 직접적인 구매동기를 부여함으로써 즉각적인 상품구매를 유도한다.이는 ... 보통 중간상 촉진으로 구매수당과 제품수당, 무료제품 제공 및 판촉비 제공 등이 있다.(2) 효과 및 문제점충성도가 높은 고객은 가격할인이나 기타 판매촉진에 별 관심이 없기 때문에 브랜드를

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18

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  '불황에도 팔리는 것들의 비밀' 독후감 저자-임유정

  충성고객은 더 이상 존재하지 않는다. 필자는 재테크와 투자에 관심이 많아 유튜브로 관련 영상을 자주 찾아 시청한다. ... ‘불황에도 팔리는 것들의 비밀’독후감①B급의 재발견, 충성고객은 더 이상 없다.과거 고성장시대에서 IMF 외환위기를 기점으로 저성장 시대로 접어들었고 경기 불황에는 사람들의 생활양식이 ... 늘었다.고객들이 지혜로워진 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04

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  고객의 허용구간(zone of tolerance) 논문요약과제

  둘째, 대체적으로 서비스품질의 허용구간의 넓이에 따라 고객만족과 고객충성도 관계의 강도가 다르게 나타났다. ... 고객의 허용구간(zone of tolerance): 서비스품질-만족-고객충성도 관계에서의 조절효과논문요약서비스 기업들은 ‘얼마만큼의 서비스품질 수준 이 적절한가?’ ... 이와 관련하여 제공 받은 서비스가 고객의 사전기대를 뛰어넘는 매우 높은 수준인 고객감동과 충성도 간에는 긍정적 영향관계가 있는 것으로 나타났다고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.29

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  고객관계관리(CRM)

  마케팅: 관심-인지-흥분-행동-충성에 까지 이르게 하기 위해 고객과 제품을 분석하고, 그 정보를 판촉활동으로 이어나가 충성고객에게 교차판매, 텔레마케팅 등을 실행한다.? ... 금융서비스 : 고객 충성도 증가'가 전략상 가장 큰 목적을 차지하고 있기 때문에 CRM의 중요성이 각별하다. ... 있게 돕는 기능을 제공하는 프로그램), Contact Center(서비스 요구와 응대의 증강, 콜센터, E-mail Response, 통화대본 등의 기능을 제공하여, 교차판매와 충성고객관리를

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  VIP 마케팅이 기업에 미치는 긍정적인 영향VIP 마케팅의 중요성설명수익성 증대VIP 고객이 전체 매출의 80%를 차지마케팅 비용 절감장기 고객의 높은 충성도로 신규 고객 유치 비용 ... 다중회귀분석을 통해 VIP 서비스, 서비스 등급, FP 충성도, 기업 만족도가 VIP 고객의 투자 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석합니다.2. ... FP 충성도와 기업 만족도는 유의한 영향을 미치지 않았습니다.(3) 졸부형 VIP 고객 분석 결과졸부형 VIP 고객을 대상으로 한 다중회귀분석 결과는 다음과 같습니다.Y = ?

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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