"충성고객" 검색결과 141-160 / 20,968건

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  국제브랜드관리) 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

  충성도는 결국 상대적 태도와 반복 구매행동의 높고 낮음의 차이를 가지고 고객 충성도 분류를 할 수 있는데 충성도 분류는 충성 고객, 잠재충성 고객, 의사충성 고객, 비충성 고객으로 ... 충성 고객은 가장 중요한 고객으로 상대적 태도가 긍정적이면서 반복구매 정도가 높다, 잠재충성 고객은 반복구매 정도는 낮지만 상대적 태도는 높은 고객이다. ... 상대적 태도도 낮고 반복구매 정도도 낮은 고객으로 브랜드 충성이 발생하지 않는다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.02

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  [경영학과] 2022년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트

  서비스의 특성1) 무형성① 서비스의 가장 기본적인 특성은 형태가 없다는 것임 ② 서비스는 이처럼 본질적으로 무형적이므로, 고객이 쉽게 서비스의 내용을 상상하고 이해할 수 있도록 실체적인

  방송통신대 | 76페이지 | 11,800원 | 등록일 2022.11.17

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  DHL & FedEx 심층 비교분석(기업소개, 국제특송, 서비스 종류, 경영전략, 차별화전략, 광고전략, 사회적 책임)

  서비스 품질의 향상(1) DHL(2) FedEx(3) 생산성 증대 : DHL & FedEx(4) 고객의 편의성 및 충성도 : DHL & FedEx(5) 정보기술을 이용한 서비스 : ... 현재에도 많은 물류운송회사들이 늦은 밤까지 고객의 편의를 위해 분주히 일을 하고 있는 중이다. ... 그들을 보며 스미스는 사람을 공정하게 대하는것의 중요함을 배웠고 이점은 페덱스의 종업원제일주의의 기업철학으로 이어졌다.경쟁업체인 UPS와 DHL은 기업철학은 고객제일주의인 반면 페덱스는

  리포트 | 47페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.18

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  [A+] 7P 마케팅 전략을 통한 이마트의 소비자 중심 옴니채널 및 O2O 컨셉 혁신

  쇼핑충성도Ⅲ. 서비스 기업 분석103C 분석자사 분석고객 분석경쟁사 분석SWOT 분석2-1. 강점: 풍부한 오프라인 인프라, 신세계 유니버스 그룹 계열사2-2. ... 이는 고객 만족도를 높이고, 직원들이 제품 지식, 고객 응대 기술 및 문제 해결 능력을 갖추도록 돕는다. ... 즉, 리뉴얼을 통해 고객 지향적 상품·가격 제공과 고객이 오래 체류하고 싶은 매장으로 바뀌어야 한다는 것이다.

  리포트 | 36페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.06.22

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  2023-2 인하대학교 브랜드생성원리 교양 A+ 정리본

  브랜드 충성도 – 태도적 충성도 / 행위적 충성도태도적 충성도는 호의적 태도를 의미,행위적 충성도는 지속적인 재구매를 의미2. 브랜드 네임 인지도3. ... *브랜드의 자산가치 - 무형자산 ㅇ- 회계장부상 기록 x*CBBE(Customer Based Brand Equity) : 고객 기반 브랜드 자산*데이비드 아커의 브랜드자산 정의1. ... 독점적 브랜드 자산(특허 등)의 브랜드자산 정의*켈러- 브랜드에 대한 마케팅 활동을 통해 형성된 브랜드지식이 고객 반응을 창출하는 차별적인 효과- “브랜드의 진정한 가치와 미래 전망은

  시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06

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  09 옐로우라운딩 템플릿 (15p)

  3040 4 브랜드 인지도 확산 트렌드 및 이슈 접목한 연간 전국단위 이벤트 3 브랜드 경험 확장 라이프스타일 체험 이벤트 2 고객 관계 확대 연간 T/B 이벤트 1 고객 충성도 ... 내용을 입력하시오03 시상식 계획 Time Table 개막 퍼포먼스 오프닝 공연 시상 퍼포먼스 축하공연대제목을 입력하시오 03 개막 퍼포먼스 시상식 계획 5 타겟 연령대 확장 미래 고객

  ppt테마 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.19 | 수정일 2023.12.15

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  고객감동을 위한 관리기법

  C 형 D 형 B 형 수익에 큰 기여 핵심고객 , 충성고객 생산성 극대화가격보다는 가치에 .... ... 고객감동을 위한 관리기법고 객 어떻게 고객을 확보 해야 할까 ?잠재고객 ? 잠재고객 = 같은 가치를 지녔다고 볼 수 없다 ! 1. 고객으로 끌어들이기 쉬운가 ? 2. ... 획득 용의성 유지 용의성A 형 획득은 쉬우나 유지가 어려운 고객 잠재고객 4 가지 유형 B 형 C 형 D 형 획득은 어려우나 유지가 쉬운 고객 획득도 쉽고 유지도 쉬운 고객 획득도

  노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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  CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

  이를 통해 보유한 충성고객의 수에 따라 매출이 결정됨을 파악하여, 현재 보유한 충성고객의 수를 유지하면서 더 많은 충성고객을 확보하는 데 제일모직 CRM의 주안점을 두게 되었습니다.3 ... 제일모직의 경우도 Grouping을 통해 충성고객을 구분하고, 충성고객을 대상으로 차별화된 CRM전략을 집행하는 데 적극적입니다. ... 따라서 기업은 이들에게 적극적은 자세를 취하고, 이들을 충성도 높은 고객으로 만들기 위해 노력해야 합니다.제일모직도 이러한 충성고객의 자발적인 바이럴을 통해 신규고객이관계관리(CRM

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  [경영학과] 2019년 2학기 마케팅특강 기말시험 핵심체크

  제3장 서비스품질과 고객만족 1. ... 세계대전) - 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정 - 확률과 통계원칙 수용③ 품질확인(~1960년대 초) - 품질비용, 신뢰성공학, 무결점주의 개념 등장 - 고객에 ... 적용⑤ 전사적 품질관리(~현재) - 전략적 품질관리가 아닌 100% 완벽한 품질관리 요구 - TQM: 전 직원이 세계수준의 품질성과 달성을 목적으로 업무성과를 지속적으로 향상 → 고객만족

  방송통신대 | 76페이지 | 9,900원 | 등록일 2019.11.03

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  (글로벌스타트업브랜딩) 교재 제1장 브랜드의 이해(3페이지~27페이지), 교재 제2장 브랜드의 구성요소

  이렇게 브랜드 충성도가 높은 고객의 유형은 다양하지만, 그 중에서 헌신적인 고객 집단이 브랜드 관리의 중점이 된다. ... 브랜드 충성도이는 재구매를 통한 단골고객 확장의 형태를 의미한다. 브랜드 경영에서 브랜드 충성도는 브랜드 관리의 최종 목표라고 할 수 있다. ... 신규 고객의 유입을 시작으로 해당 브랜드에 대해 신뢰가 생기면 고객충성도로 이어져 지속적인 매출 발생으로 이어진다고 보는 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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  고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

  충성고객과 옹호고객은 기업의 장기적인 성공에 매우 중요한 역할을 합니다. ... 예를 들어, 충성고객과 옹호고객은 기업의 장기적인 성공에 매우 중요한 역할을 한다. ... 충성고객은 별도의 커뮤니케이션이 없어도 기업의 제품을 우선적으로 선택하며, 옹호고객은 자발적으로 기업의 제품을 홍보하기 때문에 중요하다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

  고객 불만족이 발생하면, 이는 고객 충성도에 악영향을 미친다. ... 첫째, 고객 충성도의 감소이다. 충성도가 높은 고객은 기업의 중요한 자산이다. 이들은 지속적으로 제품이나 서비스를 구매하고, 주변 사람들에게 긍정적인 추천을 한다. ... 고객 충성도 감소, 부정적 입소문 확산, 운영 비용 증가 등의 문제를 초래할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  만족과 충성도에 초점고객 지향적 마케팅은 고객의 니즈와 요구사항을 중심으로 한 마케팅 전략으로, 고객 만족과 충성도에 초점을 둔다. ... 이에 대한 연구 결과, 고객 지향적 마케팅 전략을 적용한 기업은 비고객 지향적 마케팅을 적용한 기업보다 고객 만족도와 충성도가 높게 나타났다. ... 또한, 고객 만족도와 충성도가 높을수록 기업의 매출과 이익률이 증가하는 것으로 조사결과가 나타났다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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  고객관계와 고객가치에 대한 이해

  가치와 고객 충성도고객이 가지는 가치는 고객관점과 기업관점에서 구분하여 생각할 수 있음 고객 수익성, 잠재 가치는 기업이 바라보는 고객의 절대적 또는 상대적 가치이고, 고객 충성도 ... 고객관계와 고객가치에 대한 이해*목 차고객 관계(Customer Relationship) 고객 가치(Value)와 고객 충성도 (Customer Loyalty) 고객 수익성 (Customer ... 낮지만 아직 수익성이 높지 않음 교차판매, 추가판매 등의 판매강화 프로그램을 통한 고객성장이 필요기업에 대한 고객의 가치 (고객수익성, 잠재 가치)고객에 대한 기업의 가치 (고객충성도

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.09

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  마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.

  즉, 충성스런 고객을 확보하기 위해서라도 기업은 고객가치와 고객만족을 중시여길 필요가 있다는 것입니다.셋째. ... 애플은 유독 충성스러운 소비자 즉, 애플빠가 많은 기업으로 알려져 있고, 이처럼 애플에 충성스러운 소비자가 많은 이유는 바로 적극적으로 애플 스토어를 오픈하여 고객과의 커뮤니케이션을 ... 충성스런 고객을 확보하기 위함이다.소비자는 제품이나 기업에 대한 고정관념을 가지고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.02.14

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  유도, 충성고객들은 일반 고객보다 많은 구매를 함이러한 전략은 각 브랜드가 고객과의 긍정적인 관계를 구축하고, 그들을 충성고객으로 변화시키는데 효과적으로 활용되었다고 한다.이 중 파타고니아를 ... 앞으로 이같은 시스템을 활용하여 충성 고객을 유치하고 유지하는 기업들이 늘어날 전망이다.2. 본론1. ... 이를 통해 이 브랜드를 좋아하는 소비자들은 충성도가 높아지며, 브랜드와 고객 간의 관계가 강화된 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.04

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  (소비자행동론) 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점

  충성도 높은 고객들은 좋게 말해서는 브랜드 충성도가 높은 고객이지만, 시쳇말로 ‘호갱-호구와 고객의 합성어-’인 경우가 많다. ... 수 없는 것이다.그러나 애플의 충성스러운 고객들이 멍청이인 것은 아니다. ... 상황이 이렇다 보니 기업들은 충성도 높은 고객을 유치하기 위해 마케팅의 총력을 기울일 수밖에 없다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.06

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  [A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례로 들어 설명하여 보시요.

  이러한 감성적 혜택은 고객 충성도와 직결된다. 고객이 브랜드에 대해 긍정적인 감정을 가질수록, 그 브랜드에 대한 충성도는 높아진다. ... 이 세 가지 혜택은 각각 다른 방식으로 고객가치를 창출하고, 고객의 만족도와 충성도에 영향을 미친다.제품 혜택은 고객이 제품의 사용으로 얻는 직접적인 가치이다. ... 이는 고객이 제품이나 서비스를 이용할 때 느끼는 전반적인 만족감을 향상시키며, 이는 고객 충성도와 재구매 의사에 긍정적인 영향을 미친다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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  미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  이것은 고객 만족도를 높이고 충성심을 더욱 강화하는 데 도움이 됩니다. ... 이러한 계획을 세움으로써 고객에게 가치를 제공하고 충성심을 높일 수 있습니다. ... 먼저 고객에게 충성도 프로그램을 제공함으로써 고객이 자주 방문하고 더 많은 서비스를 이용할 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2024.06.03

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

  고객의 충성심을 자아낸 곳에는 언제나 스토리가 있다. 반대로 충성심을 잃은 곳에도 스토리는 있는데, 그렇기에 고객 충성도를 위해 긍정적인 스토리를 제공해야 한다. ... 기업의 고객 유지 전략은 병원에서는 무용지물인데, 환자들의 충성심은 동정에서 시작된다. ... 나는 고객을 향한 완벽을 추구하는 디즈니 직원들의 마인드가 존경스럽게 느껴졌고, 이는 고객 충성도와 직결된다는 것에 큰 깨달음을 얻었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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