"KCSI 중요성" 검색결과 81-100 / 414건

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  기술과경영

  Wi : i번째 세부요소의 중요도 가중치▣ 재구입(거래)의향률향후 재구입(거래) 의향을 묻는 질문에서의 Top 2 비율(「재구입(거래) 의향이 매우있다」와「재구입(거 래) 의향이 있다 ... 수준을 알게 해주는 지표로서의 역 할뿐만 아니라 고객만족경영 활동에 있어 고객이 진정 원하고 또한 필요로 하는 것이 무엇인 지를 기업(기관)이 파악할 수 있도록 해준다는 점에서 그 중요성이 ... KCSI 모델6.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.15

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  [마케팅] 서비스품질 관리

  품질지수 (KS-SQI) ’ 한국형 서비스 품질 측정 모델 서비스 산업의 품질평가를 위해 개발한 국내 최초의 서비스 품질평가지수 (2000 년 , 한국표준협회 ) - NCSI, KCSI ... 영역 본원적 서비스 예상 외 부가서비스 신뢰성 친절성 적극지원성 접근용이성 물리적환경 KS-SQI 주관적 삶의 질 고객만족 고객 충성도 기업성과 국민행복‘ 한국산업의 고객만족도 (KCSI ... 차원으로 추가 가능 - B2B 상황에서는 일반 고객들과 달리 가격과 혜택 같은 경제적 요인이 중요하게 부각됨 ‘3 차원 품질모형 ’(Rust and Oliver)Ⅲ.

  리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

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  서비스마케팅_0

  해결방안 및 효과Service Marketingkmac관계마케팅: 평상시 꾸준한 방문과 접촉을 통한 계약 성사* KCSI민간기업- 인맥을 통한 계약- KCSI(Korean Customer ... 많은 비용과 노력이 드는 큰 프로젝트의 경우 - 최대 1년 이상 소요복잡하고 오랜 시간을 투자해야하는 업무의 경우 - 수십억대의 비용 책정외국계 컨설팅사에 대한 부정적인 입장 - 중요 ... Satisfaction Index)한국산업의 특성을 감안하여 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수높은 신뢰도, 권위KCSI를

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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  [기업] 삼성화재

  브랜드 출시2011 미국/유럽/중국 천진(2번째 거점)/싱가포르(삼성리) 설립2012 김창수 대표이사 취임수상(2012년도)금융권 최초 ISO50001(에너지 경영 시스템) 획득KCSI ... 또한 보험업이라는 특성상 당연히 영업이 중요할 수 밖에 없기도 하다.2) 해외 진출 준비삼성화재는 삼성 금융계열사 중 가장 빨리, 그리고 가장 활발하게 해외 진출을 준비 중이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.02

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  고객만족 이론 및 사례

  고객만족 측정 기법(3)국내 고객 만족 측정 지표- KCSI본론-KCSI (Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회에서 사용하는 고객만족도 산출 ... 고객만족의 중요성2. 고객만족 서비스 원칙3. 고객 만족 서비스의 시스템4. 고객만족도 조사의 개념5. 고객만족 측정 기법6. 국가고객만족지수 - NCSI7. ... 방식-전반적 만족도, 요소만족도 및 재 구입 의향률에 일정한 가중치를 부여한 점수의 합으로 산출산출 법KCSI=(전반만족도X0.4)+(요소만족도X04)+(재 구입 의향률X0.2).

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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  서울우유 마케팅 PPT

  05출처 한국리서치 브랜드스탁 EBS “ 우유의 불편한 진실 ” “ 오래 살고 싶으면 우유 절대로 마시지마라 ” 낙농진흥회 매일경제 링크아즈텍 금융감독원 한국낙농육우협회 :2013 KCSI ... 두부 25.3 1.5 5.5 36.5 5 무청 13.4 1.8 2.9 39.4 출처 : 국민건강 영양조사 (2007)미시환경분석 ① 고객 ( 소비자 ) 분석 02 우유 구매 시 중요시 ... 있음 Company - 자사의 식사대체형 곡물우유인스타일리스트 씨리얼을 보유하고 있음 식사대체형 *STP – Targeting 가중치부여 03 기준 건강추구형 다이어트형 식사대체형 중요도

  리포트 | 65페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.11.07

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  유틸리티란,마케팅이란,경쟁우위란,마케팅 전략,브랜드전략

  이러한 고객의 욕구를 충족시키기 위해 마케팅 활동은 중요한 역할을 한다Q4What is utility? ... 올해 삼성증권은 금융감독원 민원평가 1위를 비롯해 국가고객 만족도(NCSI) 1위,한국산업고객만족도(KCSI) 1위,한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 1위,국가브랜드경쟁력지수(NBCI ... 판매시대 - 수요보다 많은 생산 판매원을 고용하여 상품을 유통시키는 것을 가장 중요하게 생각함, 후에 소비자들은 판매원에게 거부감을 갖게 되었다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.22

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  KB국민은행의 고객관계관리시스템

  개발 , 출범 2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM 개발 적용 2013.9 '2013 년 한국산업의 서비스품질지수 (KSQI)' 고객접점부문 1 위 선정 , KCSI ... 과정을 거침으로써 가치를 창출하고 이들과의 거래를 장기적으로 유지 , 강화하기 위한 제반 활동 대량 마케팅에서 관계마케팅으로 변화함으로써 우수고객 유지 , 이탈고객을 최소화하는 것이 중요해짐

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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  쿠쿠 중국진출 전략자료

  쿠쿠전자는 연구개발을 회사의 가장 중요한 최우선 과제로 두고 있다. ... .2011.09.20 - 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 전기압력밥솥부문 4년연속 1위2013.03.04 - 국가브랜드만족도(NBCI) 6년 연속 1위2013.09.30 - 한국산업의 고객만족도(KCSI ... 기존의 상명하복식의 경영방식을 버리고 조직구조를 간소화하여 빠른 의사결정이 가능하고 직원들과의 커뮤니케이션을 중요시 한다.보고 無 - 관리자는 직원들에게 점유율·매출 등을 따로 보고받지

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.30 | 수정일 2015.07.11

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  교원마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  (한국산업의고객만족도) 조사에서 3년 연속 정수기부문 1위 기업으로 선정, 특히 2000년 KCSI(한국산업의고객만족도) 조사에서 청호나이스가 중소기업부문 '대상'으로 선정돼 다시 ... 렌탈을 하더라도 회사에서 알아서 사후관리를 해주기를 기다리는 것 보다는 자신이 쓰는 제품이니만큼 스스로 관리를 하는 것이 매우 중요하다고 생각한다.인터뷰 대상은 두 번째 target인 ... 추격건강서 '정수기 렌탈 서비스'라는 획기적인 시스템을 도입하면서부터 청호 나이스의 시장점유율이 크게 하락. 2009년 현재, 약 10%정도의 점유율을 보이고 있음. 1997년 이후 KCSI

  리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

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  vips,빕스마케팅경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  등촌점 개점 국내 고유 브랜드 풍성한 샐러드 바 2000년 6월 누적 고객 100만 명 돌파 2010년 현재 74개의 점포 소유 2010년 ¾분기 업계 매출 1위 선정 2010 KCSI ... MixSTPSegmentation 연령별 -10대 20, 30대 40, 50대 이용형태별 -일상생활의 일부분으로 음식점을 찾는 소비자 -특별한 목적으로 음식점을 찾는 소비자 -건강적 요소를 중요시

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.20

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  쿠쿠전자 (CUCKOO) 명품 밥솥 & 중국진출 성공 전략

  잠재 브랜드자료 : 한국 생산성 본부국가브랜드경쟁력지수(NBCI)7년 연속 1위고객만족도(KCSI)전기밥솥분야 13년 연속 1위“CUCKOO 브랜드 출시 이후 중요한 제품 결함 이슈가

  리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.12 | 수정일 2017.09.25

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  삼성서울병원 MIS(경영정보시스템) 도입을 통한 전략적 우위

  #5 삼성서울병원의 MIS 체계 평가 - MIS 체계 평가 - 미래와 제안#1 선정이유#1 선정이유 부동의 국내 병원 1 위 국가 고객만족도 조사 (NCSI), 한국고객만족도조사 (KCSI ... 여명이 근무중인 3 차 의료기관 ( 의사진 1,200 여명 , 간호사 3,000 여명 포함 ) 소비자를 대상으로한 고객만족도 조사 부동의 1 위 (10 년 연속 한국산업고객만족도 (KCSI ... 사용자의 편의성과 효율성 여부 CEO 에서부터 환자까지 모두가 이용할 수 있는가사용자 만족도 측면 사용자의 생산성 향상 수기로 업무를 처리할 때보다 많은 시간적 절약을 통해 다른 중요업무

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.01

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  서비스 고객 기대 및 불만

  So, 효과적인 서비스 제공을 위해 고객이 무엇을 기대하고 있는지, 얼마나 기대하고 있는지 아는 것이 중요희망서비스허용영역적정서비스이상적 서비스서비스 고객기대의 수준과 만족고객이 불만 ... 서비스 고객만족 현황한국산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수출처: 한국능률협회컨설팅- 서비스업 정체, 최근 6년 중 가장 낮은 상승폭.KCSI- ... 서비스 고객만족 현황KCSI서비스 고객불만 상담 현황- 소비자연맹에 접수된 소비자상담 94,992건 전년 대비 15.6% 증가 이 중 서비스 관련 상담은 48,942건으로 전체의 51.5%

  리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.17 | 수정일 2014.07.24

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  [소비자행동분석] 마케팅과 소비자행동과의 관계

  마케팅의 가장 중요한 과제는 고객만족의 추구이다. ... 사회에서 마케팅은 기업 측면으로 보면 가장 중요한 목적이다. ... 기업이 물건과 서비스를 생산하여 이를 소비자에게 어떻게 제공하느냐하는 것은 모든 사람들에게 중요한 일인 것이다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.17

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  KFC마케팅전략/선정이유/시장환경분석/자사분석/KFC 경영전략과 마케팅/경쟁사(롯데리아,맥도날드)/SWOT/4p/STP전략

  패스트푸드점은 다른 제조기업과는 달리 무형의 서비스나 환경이 하나의 상품이기 때문에 이미지의 요소가 경쟁의 차별화에 중요한 역할을 한다.이 때 이미지는 고객이 특정 기업에 대해서 가지고 ... ) 패스트푸드 부문 1위KFC 한국서비스품질지수(KS-SQI) 패스트부문 1위2011 KFC, 한국산업 고객만족도(KCSI) 패스트부문 1위Ⅴ. ... ’s Choice Best Remodel Awards(KFC 황금동매장) 수상KFC Development Excellence Bucket Award 수상KFC 한국산업 고객만족도(KCSI

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.07.21

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  공학과 경영 쿠쿠 홈시스 기업 분석 발표 레포트

  거래선의 다변화 및 품질 보증 체계의 확립 , 끊임없는 제품 개발 및 투자 , 쿠쿠 ( 주 ) 회사설립 2000 년대 - 쿠쿠 ( 주 ) 에서 쿠쿠 홈시스 ( 주 ) 로 사명 변경 KCSI ... 우수한 품질 4P’s 전략 - Product 결론4P’s 전략 - Product 중요 문제 ▪ 쌀이 주식이 가능한 나라만 진출이 가능하지 않은가 ? ... 쿠쿠 창업자 구자신 사장 曰질문과 답변4P’s 전략 - Product 발표를 통해 느낀점 발표 준비를 하며 팀워크의 중요성을 느꼈으며 , 과목에서 배운 내용을 실제로 적용하여 ppt

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.20

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  미스터피자 기업분석과 미스터피자 SWOT분석과 3C분석및 미스터피자 마케팅 4P,STP전략분석과 향후발전방향 연구

  20대의 젊은 여성층을 타겟으로 하여 마케팅활동을 하는 것이 바람직하다는 것을 알 수 있다.4.3 Positioning(1) 포지셔닝 속성차원의 규명① 맛: 피자를 먹는데 가장 중요한 ... 메뉴의 다양성: 차별화된 프리미엄 토핑과 다양한 엣지로 메뉴의 다양성을 추구한다.(5) 다양한 혜택: 신제품 출시와 새로운 서비스로 고객에게 다양한 혜택을 제공한다.(6) 품질보증: KCSI

  리포트 | 20페이지 | 5,800원 | 등록일 2015.02.25

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  서비스마케팅사례,국민은행,삼성병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  서비스의 특징 삼성서울병원 SWOT 삼성서울병원의 의료서비스 마케팅 삼성서울병원의 서비스 마케팅 전략결론서비스의 결과서론의료분야에서 서비스마케팅의 중요성3. ... 6만여 평병상수1951병상환자수외래환자 하루평균 7154입원환자 1690명직원수6554명연매출약 7500억원성과'종합병원 평가' 전 부문 A등급(보건복지부) 고객만족도 1위 선정(KCSI ... 전략찾아가는 원무 서비스2원무팀 친절 활동3Auto Calling Service4원스톱 검사 예약 창구 운영11결론고객만족도 1위 병원11년간 총 10차례 1위 차지10년 연속 KCSI

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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  파리바게트 중국진출 분석

  전문가집단 기혼, 대체로 성장한 자녀 6,000RBM이상생활 양식/가치관가정의 화목, 안전성, 평안함 중시개성과 유행에 민감, 서구적 생활의 동경, 문화적 욕구 증가삶의 성취감 중요 ... 창출한다.파리바게뜨는 프리미엄 베이커리 브랜드로 언제나 신선한 빵을 제공하며 고급스럽고 차별화된 제품으로 고객에게 많은 사랑받는 브랜드 이다 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.05

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