"고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로" 검색결과 1,021-1,040 / 4,201건

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  BPR의 필요성, 특징 및 BPR의 사례

  , 중간관리자, 최고관리자)을 중심으로 그들의 모든 수요에 대응하는 것이다. ... 필요한 정보를 서로 모르고 있다거나 잘못 알고 있는 경우가 많기 때문에 저변정보의 표출은 BPR에서 필수적인 요건이다.이와 같은 저변정보의 표면화 또는 정보공유는 특히 고객과의 관계를 ... 개선하는데 큰 도움을 줄 수 있다.예컨대 정부기관이 서비스를 받을 고객(시민)에게 사전에 필요한 정보를 제공함으로써 시간지연이나 불편을 해소할 수 있다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.23

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  우리은행

  Contents Contents 기업 고객 대기업 자본 시장의존도 증가 외국 금융 기관과의 경쟁 심화 중소기업 정교한 금융 서비스 수요 인터넷 결제 거래 확대 SOHO 신경제 창업 ... 지리정보시스템인 GIS( Geographic Information System) 와 CRM 을 합친 용어 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의 G-CRMContents ... 최하위 PB 고객 중심 운영 →서민들의 불만 수익성이 비교적 낮은 소매금융분야에 강함 → 기업금융분야 비교적 취약Contents Contents Contents Contents 콜센터

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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  이철규 교수님 벤처창업 및 경영 시험 요약본 입니다.

  벤처창업, 자영업중심 소매창업(점포창업, 무점포창업)마케팅 믹스(4P): 환경의 제약 하에 제품, 가격, 촉진, 유통의 네 가지 변수를 조합함으로써 고객 만족을 이루어 가는 과정4P는 ... 있으나 자본이 부족한 기업에 창업초기부터 자본과 경영자원을 지원하여 육성한 후 투자자본을 회수하는 금융기관8장 경제성분석투자안의 분류: 제품투자, 설비투자, 전략적투자경제성분석: ... 금융기관 등으로부터 자금조달을 지원받을 수 있는 제도Investor Relations(IR): 현재 및 잠재적인 투자가들에게 기업의 성과와 전망에 대해 정확한 정보를 제공하는 전략적인

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.08

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  국제무역, EC, EDI

  이것은 전자무역이 제조, 유통, 운송, 금융, 보험, 행정 등 거의 모든 부문에 걸쳐 민간기업은 물론 정부기관도 참여하는 매우 광범위한 비즈니스 분야이기 때문이다. ... 간접적 효과는 재고감소, 효율적 인력 활용, 관리의 효율성 증대, 효율적인 자금 관리 등이다. ... 마지막으로 전략적 효과는 거래 상대방과의 관계 개선, 전략적 정보시스템 구축, 새로운 사업으로의 확대, 경영혁신, 경쟁 우위 확보 등이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.08.12

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  신한은행 CRM사례분석

  현 황신한 은행 소개신한 은행 CRM 도입 배경신한 은행 CRM 기법CRM 도입 결과성공 요인 및 개선점CRM 도입배경고객 유지 관리의 중요성 커짐치열한 금융기관간 경쟁가속화 된 금융환경변화외국은행의 ... CRM개인고객중심매장 점포체제개인고객VIP 중심 PB시스템 도입믿을 수 있는 사람인지 파악 후 관계를 지속 할 것인지 정리 할 것인지 확실히 정할 것!! ... 신한 은행 CRM 기법고 객 유 치평 생 고 객고 객 유 지고객 불평 관리온라인 고객관계관리(e-CRM)구축 = 전화, 인터넷으로 운영인터넷 콜센터 = 전화상담, 인터넷 채팅 상담전화

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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  대구백화점 채용관리 현황 및 개선점 보고서

  대구 경북을 연고로 하고 있는 기업은 대구은행 등의 금융기관이나 포스코 같은 철강업체, 성서공단에 밀집되어 있는 많은 제조업체 등이 대표적으로 존재하지만, 인적자원을 관리하고 활용함에 ... 오픈마인드· 편협한 사고와 행동패턴을 극복하면서 다양성과 개연성을 폭 넓게 수 용할 수 있는 사람· 적극적인 참여의식과 격의 없는 대인관계로 광범위한 상호협력을 이 끌어 내며 이를 ... (전공, 성별 등 속인적 요소를 배제하고 능력(자질) 중심으로 심사)?3. 집단 토론 : 논리력, 상황대처능력, 적극성 등에 대한 평가?4.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.06

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  국민은행1

  , 기업 경영 서비스 제공하여 고객 관계관리 강화를 통한 파트너십 구축자영업자신용평가 모델 개발, 맞춤상품 및 서비스 개발, 원스톱 서비스의 편리성 제공으로 리스크관리를 통한 공격적 ... : 농협, 수협, 산림조합중앙회서민 금융기관: 신협, 새마을금고? ... , 중국공상은행, BNP파리바, 산탄데르은행, 바클레이스 등저축은행: 솔로몬 저축은행, 현대스위스 저축은행, 동부 저축은행, HK 저축은행, 모아 저축은행, 신라 저축은행 등상호 금융기관

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.02

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  자본시장

  결제위험의 관리는 결제과정에서 발생할 수 있는 제반 위함을 통제하는 과정을 말한다. 이러한 결제위험의 관리업무는 일반적으로 청산기관이 제공하는 경우가 많다. ... 채권전문딜러 제도채권전문딜러제도는 딜러 중심의 채권장외시장을 육성하기 위해 2000년 도입되었다. ?금융투자업규정? ... 채무관계를 소멸?종결시키는 단계이다.결제는 증권의 인도(delivery)와 대금의 지급(payment)이란 두 가지 법률행위로 구성되며 이를 제공하는 기관을 결제기관이라 한다.

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.05

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  부동산투자자문회사(부동산투자자문사) 감독규정, 부동산투자자문회사(부동산투자자문사) 등록, 부동산투자자문회사(부동산투자자문사) 현황, 향후 부동산투자자문회사(부동산투자자문사) 방안

  이 경우 위탁사는 자산을 매각한 자산보유자인 경우가 많으며, 이러한 자산보유자는 법에 의해 금융기관, 공공기관, 신용도가 높은 민간기관으로 제한됨. ... 구성되고, 이 펀드의 자산관리는 위탁하게 됨. ... 오히려 펀드와 운용사의 개념은 증권투자회사와 자산운용, 증권투자신탁과 투신운용의 관계에서 볼 수 있음.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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  조선대학교 인터넷 강의 경영의 이해 요약 레포트

  : 각각의 소비자가 각각 다른 가격에 지급하도록 하는 방법127고객창조목적 : 봉사를 목적으로 하여 경영되는 기업 활동의 결과128고객최우선정책 : 사업의 존재는 고객에 있다129고용경영자 ... : 자기금융225내부내체가격 : 가내가격의 다른 말226내부자금 : 자기금융227내부평가 : 전략을 검토하고 기업의 목적에 맞는 활등을 하는 지 확인228내측 펜타곤 : 제2차적 ... 가져올 가능성이 높으므로 시행61가격형성기능 : 증권거래소가 갖는 공정 가격을 형성케 하는 기능62가치경영: 기업경영의 불확실한 상황에서 자주 접하게 되는 문제 해결을 가치 수준의 중심으로

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.07

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  뱅크오브아메리카(Bank of America) 품질경영 사례

  리먼 브라더스(Lehman Brothers)가 파산할 때 BoA는 메릴린치(Merrill Lynch) 를 인수하여 세계 최대의 금융기관으로 성장하게 되었다.이렇게 BoA는 인수합병을 ... 루이스는 제품 중심 조사를 대신하여, 고객 중심의 ‘고객대만족’이라는 전사 차원의 새로운 혁신지표를 개발했다.이 지표는 기존 5단계의 고객만족도 조사에서 벗어나 고객의 만족수준을 10단계로 ... 여기서 대만족한 고객은 만족한 고객보다 BOA와 더 깊은 관계를 가지며, 다른 고객들에 비해 가족이나 친지에 BOA와 거래할 것을 3~4배 정도 많이 추천한다는 사실을 통계적으로 확인했다

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.04

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  국민은행

  서민 금융기관Customer 개인고객 부유층 중산층 서민층 - 개발 보완 - 비재무자료 수집 / 분석역량 - 기업 경영 서비스 제공 대출 포트폴리오 재구성 리스크관리를 통한 공격적 ... 확대 고객 관계관리 강화를 통한 파트너쉽 구축 기업고객SWOT 분석 03SWOT - 3 多은행 ( 자산 , 고객 , 점포 ) - 국내 최대 영업망  시장 장악력 - 높은 기업 브랜드 ... 소득 불평등 심화상품계열 Product 부유층 중산층 서민층 자본시장 의존도 증가 외국 금융 기관과의 경쟁 심화 무수익 여신 증가 - 정교한 금융 서비스 수요 - 인터넷 결제 거래

  리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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  인터넷 경제학 중간고사 범위 정리/요약본 입니다.

  무선인터넷ISP(Internet Service Provider)- 데이터 핵심망 보유(라우터(음성 핵심망의 교환기와 대응되는 설비)와 이를 연결하는 전용회선의 집합), 네트워크 및 고객관리 ... ~ 최하위 단체이름 구성ccTLD(국가 코드), iTLD(국제기구), gTLD(전세계 누구나 ex .com) , sTLD( 미국내 특정기관.mil)ICANN - 비영리기관으로 인터넷 ... 신뢰관계에서 그룹의 숙고(깊은 생각)3. 악마의 옹호자 역할 필요 4.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.24

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  구조조정과 대학병원구조조정, 구조조정과 공공부문구조조정, 구조조정과 국가구조조정, 구조조정과 기업구조조정, 구조조정과 금융구조조정, 구조조정과 재정구조조정, 산업은행구조조정 분석

  여기서 고객이라 함은 행정서비스를 제공받는 국민뿐만 아니라 정부기관도 포함된다.7. ... 고객만족경영 추진8. 인사관리의 혁신9. 선진형 여신제도의 도입 및 정착참고문헌Ⅰ. 구조조정과 대학병원구조조정1. ... 중앙의 전략 및 정책능력강화각 기관과 관리자들에게 보다 많은 융통성을 부여함에 따라 중앙관리기구는 상대적으로 전략과 정책 즉, 직접 노를 젓기(rowing)보다 방향키를 조정(steering

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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  현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영

  책임범위, 실천방안 등을 살피고, 윤리경영 서약서 작성을 하여 현대건설과 협력사의 투명,공정 구매 실천의 계기를 만든다.- 협력사 자금지원 : 현대건설은 협력사의 자금난 해소를 위해 금융기관과 ... 현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영- 현대건설은 지속가능경영을 위하여 임직원, 고객, 협력업체, 지역사회 등 현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영을 실시하고 있다.1) 임직원에 대한 ... 윤리경영을 실천한다.(1) 품질을 통한 윤리경영- 품질비전 ‘Global No.1 HDEC Quality’ : 현대건설은 최고의 품질과 최상의 서비스를제공하는 모든 중심에 고객을

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.02

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  [보험업 전자상거래][보험업 전자상거래 전략]보험업 전자상거래의 의미, 보험업 전자상거래의 배경, 보험업 전자상거래의 사례, 보험업 전자상거래 전략, 향후 보험업 전자상거래 과제

  제도적 기반이 약한 탓이 크지만 보험기업 경영주체들의 전자상거래에 대한 인식 부족도 큰 이유가 됨- 오히려 보험산업의 전자상거래는 보험업계 내부에서 그 필요성이 제기되기 보다는 타 금융기관이나 ... 기업들의 비용절감 차원이 아닌 경영전략의 실현 수단으로 활용되는 비중이 높아질 전망- 국내 보험사의 경우 글로벌한 표준에 따른 서비스 제공 능력이 미약하므로 적절한 파트너와 동반자적 관계 ... 것으로 예상됨o 사이버경영의 경우 초기과잉투자, 마케팅 기법의 비효율성, 경쟁업체 난립 등으로 수익성 기반이 흔들릴 경우 기업의 존립기반에 까지 위협을 줄 수 있으므로 철저한 위험관리전략을

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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  금융제도론4A)우리나라 금융지주회사의 특징과 현황을 조사·정리해보시오0K

  또한 고객의 금융상품에 대한 욕구의 다양화로 인하여, 하나의 금융기관을 통해 모든 거래를 한꺼번에 하려는 경향이 뚜렷해지고 있다. ... 설립 후 유동화전문회사와 정보시스템회사 등 자회사와 손자회사를 추가로 설립ㅇ 지주회사의 부실자산을 통합관리하기 위해 우리금융자산관리주식회사(AMC)와 우리금융 제1차 및 제2차 유동화 ... 넓은 뜻으로는 지배관계의 유무에도 불구하고 타회사에 대한 자본참가를 주목적으로 하는 회사를 말하는 것으로 증권투자회사 등도 이에 속한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.13 | 수정일 2014.09.22

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  성균관대 기술시대의회계-중간고사정리

  회계의 영역별 분류분류중심과제재무회계투자자와 금융기관 등 외부의 정보이용자를 위한 일반목적의 회계관리회계경영자의 내부 의사결정을 위한 회계회계감사정보의 신뢰성을 높이기 위한 외부검증세무회계세금의 ... 투자 및 신용의사결정과 재무회계재무회계: 투자자와 금융기관의 의사결정에 대한 회계정보를 중심과제로 하는 회계2. ... 기업경영과 관리회계관리회계: 경영관리에 필요한 회계정보를 중심과제로 하는 회계3.

  리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.23 | 수정일 2017.10.22

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  산업은행 필기정리

  이런 상황에서 당신의 입장을 신문에 기고하는 형식으로 논술을 작성하라.산업 공동화 산업의 해외투자로 국내 생산슐 저하자본주의돈의 흐름새로운 제품개발R&D새로운 산업 개발금융기관의 공공성과 ... 개별은행의 입장에서는 개인금융 치중이 수익성 증대 및 리스크 관리에 도움이 될 수 있지만, 시회전체적으로 보면 필요한 곳에 자금이 공급되지 못하므로 비효율이 발생한다. ... 실물옵션을 포함하지 않은 프로젝트의 가치가 0 이하여도 실물옵션을 포함한 프로젝트 가치는 + 값이 나올 수 있습니다.ABC관리법ABC관리이는 "극히 소수의 요인에 의해서 대세는 결정된다"라는

  시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.08 | 수정일 2014.07.10

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  기업환경 - 환경유형의 진단

  투입과 산출시장의 구성인자들인 주주, 채권자, 노조, 공급자, 금융기관, 전문가 집단, 고객, 경쟁사 등은 정부, 지역사회, 매스 미디어(mass media)와 함께 기업에 직 ? ... 관리자로서의 대정부관계도 아주 중요한 환경적 선택분야이다. ... 과업은 그 기업의 할 일을 말하는 것이므로 과업환경에는 경쟁환경과 기술환경이 포함된다.기업환경의 분류거시적 환경은 그 구성내용에 따라 크게는 시장중심의 자유기업에 바탕을 둔 자본주의

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.27

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