"고객점수제도" 검색결과 1,161-1,180 / 4,010건

• 

  공기업의 민영화 정책에 대한 성공`실패 사례

  특히 독점산업에 속한 공기업이 고객인 국민에게 무관심과 불친절 등 횡포를 부려도 국민에게는 다른 선택의 대안이 없다. ... ※공기업의 단체협약 조항 사례복지- 퇴직자의 배우자, 자녀 특별 채용 조항/직원 채용, 승진 등의 인사 사전협의 조항- 근무 평가 시 근무평정 점수:상향 고정화/부모 근무 시 자녀 ... (민간사업 자본의 공공사업 지배)공기업의 공공성이 법적 제도적 장치가 민영화 이전에는 각종 운영 리스크가 발생할 경우 신속하게 공권력을 동원하기가 용이하고 재정, 물자 등 국가자원의

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.30

  다운로드 장바구니
• 

  미국 공공서비스

  피보험자가 완전피보험자가 되기 전에 사망했을 경우는 피보험자가 사망 직전 사회보장 점수를 일정기준 이상 취득해야 유족연금이 지급된다. ... 미국 공공서비스의 개요20세기에 들어와 야경국가상을 국가의 기본으로 인식하던 시기에서 벗어났으며, 1990년대 이후 미국은 효율적인 정부, 성과 중심의 정부, 고객지향적인 정부를 지향한 ... 복지서비스① 연금미국의 공적연금제도인 노령·유족·장애자연금은 미국에서 가장 규모가 큰 연방정부 차원의 공적연금제도다.

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.02 | 수정일 2016.10.31

  다운로드 장바구니
• 

  구글(google) 유형&무형의 기업요소 브랜드화 전략

  구글플렉스 복지제도구글 20 : 80 프로젝트 전체 업무의 80% 는 회사에서 결정된 일에 투자 하고 , 나머지 20% 를 자신이 원하는 프로젝트 에 시간을 투입 20% 를 사용하기 ... ”페이지 링크 기술 뛰어난 검색 기능 전문분야에 대한 방대한 정보를 제공 연관성이 높은 링크를 상위에 노출 신뢰성에 가산점을 부여 ' 연관성 ' 점수를 부여애드 워즈 * 애드워즈 시스템 ... 관계 윤리적 경영방식 고객들로부터의 신뢰 인재양성 직원만족도 브랜드 자산요소브랜드 자산 가치 평가방법 마케팅적 접근 방법 브랜드 충성도와 브랜드의 상징적 가치 등을 중심으로 구성

  리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.25 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  호텔경영에서 이직율의 관리가 중요한 이유에 대해 예를 들어 설명하시오

  작은 일이라 할지라도 자긍심을 갖고 보람됨을 느끼도록 하는 무언가가 있었기 때문에 오늘날의 리츠 칼튼 호텔을 만들었고 직원의 업무 만족도에서도 높은 편이며 이직율에 있어서도 낮은 점수를 ... 직원들의 업무에 대해 경영자가 간섭 하지 않고 직원 각자에게 권한을 위임해주어 직원들이 자율적으로 알아서 자신의 업무를 평가하고 파악할 수 있게 한다. - 충분한 보상제도 : 직원들의 ... 사기충전과 업무능률의 향상을 위하여 열심히 한 직원에게는 계급 상관없이 그 능력에 맞는 충분한 보상제도 및 승진제도를 도입하여 시행하고 있다. ② 무엇보다도 데이터 관리를 중요시하게

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.17

  다운로드 장바구니
• 

  [합격] 현대글로비스 자기소개서

  첫째, 제가 비전에 9라는 높은 점수를 부여한 이유는 계획적하고 고민하는 자세 때문입니다. ... 직무역량스쿨에서는 실제 회사를 다니시는 분들이 특강을 해주셔서 현실에서 인사제도가 어떻게 운영되는지, 이론과 현실의 차이점이 무엇인지 배웠습니다. ... 조직행동론과 인적자원관리를 수강하면서 임직원들이 최대한의 성과를 발휘하려면 어떻게 시스템을 구성해야 하는지, 성과의 극대화 뿐만 아니라 조직만족도와 업무만족도를 높이기 위해서는 어떠한 제도와

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.31

  다운로드 장바구니
• 

  빕스 성공사례

  이상이 참여 신메뉴 및 서비스에 대한 의견을 교환 - 메뉴개발이나 서비스 개선에 적극 반영고객의 소리 적극 반영 ‘ 사이버 모니터 제도 ’ 를 통한 고객의견 실천 보고서 제출 평가보다는 ... 브랜드인 아웃백 ( 593.6 ), 애슐리 ( 270.7 ) 를 큰 격차로 따돌림 특히 브랜드 충성도의 평가 기준인 이미지 와 구입가능성 , 선호도 3 개 항목 모두 가장 높은 점수 ... 트위터 , 페이스북을 통한 홍보 및 고객과의 소통- 외식브랜드 최초 모바일 - 어플리케이션 통한 빠르고 편리 한 예약서비스 실시 - 고객인지도 , 접근성 , 수요 예측 , 고객관계

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

  다운로드 장바구니
• 

  국민건강보험공단(요양직) 면접 질문과 답변(입사 지원 팁 포함)

  진상 고객 어떻게 처리할래? ... ☞ 제가 맡게 될 요양직 업무의 악성 민원은 노인장기요양 인정조사시 등급 점수에 모자라는데도 되게 해달라거나, 등급을 높여달라는 민원이 있지 않을까 생각합니다. ... 활용하여 세계에 수출할 수 있는 제도가 될 수 있도록 일조하는 전문가가 되도록 하겠습니다.Q.

  자기소개서 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.28

  다운로드 장바구니
• 

  [case study]번역 Harrah’s Entertainment 해석_New_Reward_System

  “발렛파킹부서가 우리를 이기고 있었으나 우리가 고객만족 점수에서 그들을 눌렀고, 우리가 Rio지점 전체에서 최고점을 받았다. ... 제공을 위해 직원 인센티브 제도를 고안했고 Winn 팀장은 이 제도의 중심부에 서서 추진함.인센티브 제도의 첫 번째 동기는 이 제도를 통해 직원들에게 경쟁사들뿐만 아니라 회사가 이룬 ... 과거의 성과와 경쟁할 수 있는 경쟁심이 스며들도록 하는 것이고, 두 번째 동기는 이 제도를 통해 직원들이 회사의 중심에 있다는 것을 알려주고자 하는 것이었으나 초창기 시도가 계획대로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.06

  다운로드 장바구니
• 

  한국수력원자력,경영혁신,경영혁신사례,혁신경영,혁신경영사례,공기업경영헉신,공기업혁신경영

  점수는 98.150점으로 12년 연속 최고등급을 획득하였다.· 공기업 고객만족도 조사이후, 매년 최우수 등급(기관) 획득2. ... , 신속한 고장복구체제 구축 등3) 추세분석- 최근 5개년도 고객만족도 점수는 ’04년 80점에서 점진적으로 향상되어 ’07년 부터 90점대 수준을 유지하고 있다.- ’10년도 고객만족도 ... (PCCS) 시행, 모바일 사이버지점 구축· 전기요금청구서 활용을 통한 에너지 절약정보 제공- 고객위주 합리적인 영업제도 운영으로 전기사용 편익증대· 해지후 재사용시 고객부담 최소화

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

  다운로드 장바구니
• 

  인력모집 선발 이론

  부회장의 경영 방침- 인사는 원칙을 지킨다.- 혁신 (제도는 빠르게 바뀐다. ... 모든 기업활동을 수행함에 있어, 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객 지향인? 끊임없이 도전하고 기존 서비스, 사고방식, 업무수행 관행을 개선하는 혁신인? ... 인재상위의 그림처럼 KTF가 내세우고 있는 인재상은 모든 기업활동을 수행함에 있어, 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객 지향인, 끊임없이 도전하고 기존 서비스, 사고방식,

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.18 | 수정일 2023.03.06

  다운로드 장바구니
• 

  제록스의 LTQ전략과 LUTI조직문화 연구

  또 복사속도, 소음, 기능조작편리, 부가기능 등 제품의 품질 및 서비스를 평가하는 ‘요소 만족도’ 항목에서도 높은 점수를 받았다.한국후지제록스는 업무 생산성 향상, 비용 절감 등 고객의 ... 이 과정에서 기존의 내부 경영층의 반발을 불러일으키게 되었다.② 집권적, 통제적, 관료적 경영 체계외부에서 영입된 임원들은 제록스사의 허술한 내부 경영 제도를 합리적인 조직과 관리 ... 고객으로부터 평가를 받고 신뢰를 얻는 것입니다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.30

  다운로드 장바구니
• 

  SAP와 Oracle의 비교 분석

  또한 여러 나라의 언어나화폐 단위 등을 수용하며, 각국의 회계제도나 조세제도를 수용할 수 있다.Oracle : 다중언어를 지원하며 파라미터를 통해 국가 및 산업별 기능을 결정하고 현재 ... SAP / Oracle 평가㉠ 평가 항목㉡ 평가 점수Ⅲ. 결론1. ERP Package 선정이유Ⅰ. 서론1. 환경 분석자사는 국내기반의 대형할인마트인 ‘L-마트’이다. ... 사항이 다른 시스템보다 많이 발생한다는 단점이 있다.※ 비슷한 특성을 가지고 있다면 조금이라도 Customizing이 용이하여 현재 업무에 어렵지 않게 적용할 수 있는 SAP의 점수가

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.31

  다운로드 장바구니
• 

  FedEx 소개

  이를 각 부서장은 전체 점수 뿐만 아니라 29개의 질문 하나 하나에 대하여 점수를 피드백 받는다. ... . 90년대 중반 전 직원 수가 8만 8천명 이었는데 이제도를 통해 처리된 불만 해결이 연간 약 2천 건 정도 되었다는 사실에서 이 제도가 회사 내에서 꽤 자주 이용되고 있다는 것을 ... 처음 10개의 질문에 대한 점수의 합을 ‘리더쉽 지표’라고 하는데, 이 지표에 대한 목표는 매년 설정된다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  엘지(LG), 삼성 경력개발

  20 20 30 30 20 20 40 20 ⑸ 경력관리시스템⑸ 경력관리시스템 2) 승격관리 대상자선발 - 승격심사 - 승격 자 결정 의 절차 - 대상자의 선발 간부의 경우 : 고과점수 ... 경영이념인 ‘ 고객을 위한 가치창조 ’와 ‘ 인간존중의 경영 ’을 정도경영으로 실천함으로써 비전인 ‘ 일등 LG ’ 를 달성하자는 것을 의미 .◎ 인재상 도전 , 경쟁 , 혁신 하는 ... 향해 착실하게 성장을 거듭하고 있다 .◎ 윤리경영 준법감시인 선임 , 윤리강령 및 행동지침 개정 , 공정거래 자율준수 선포 등 다양한 활동을 통해 윤리경영을 실천하고 있음◎ 인재상 고객과

  리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.24

  다운로드 장바구니
• 

  KINTEX 분석 보고서(서비스부문)

  더불어 monitering정책을 실시하는 데, CS점수제도를 만들어서 직원들의 실질적인 업무의 정도를 평가할 수 있게 하였다. ... KINTEX홈페이지 의견 게시판에 칭찬/불만이 큰 요소로 적용되며 CS점수가 낮은 사람은 인사 고과에 반영하는 등 인센티브가 부여되어 직원의 사기를 진작시킨다.별첨)사내 고객 서비스 ... 무엇보다도 CS팀을 구축하고 재방문 고객 창출에 주력하여 기존 고객을 관리하고 짧은 기간 내에 명성도와 인지도 측면에서 성공적인 성과를 이룩하였다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.10

  다운로드 장바구니
• 

  국내외 착한 마케팅 사례 분석

  그러나 대한 상공회의소의 보고서에 의하면, 소비자가 매긴 국내 기업들의 사회 공헌 활동 점수는 100점 만점에 겨우 37.4점에 그쳤다. ... 비슷한 성격이나, 기업의 이미지와 맞지 않거나, 단기성으로 그친 활동들이었다.해외의 경우, 세계 각지의 착한 마케팅을 펼친 기업들을 평가 및 포상하는 ‘Hallo Award'라는 제도가 ... 단기적으로는 큰 지출과 회사 차원에서의 노력이 필요하지만 잠재적으로 미래의 수요자들인 청소년 및 그 관계자들을 충성스러운 고객으로 끌어들임으로써, 축소될지도 모르는 스포츠 물품 시장의

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.14

  다운로드 장바구니
• 

  기업 이미지 역할, 기업 총무 역할, 기업 기관투자자 역할, 기업 직무 역할, 기업 최고경영자(CEO) 역할, 기업 PEF(연기금) 역할, 기업 광고 역할, 기업 교육 역할 분석

  단, 점수를 매기는 방법은 초년도의 제점 등을 전제로 금년도보다 새롭게 하였다. ... 따라서 동일한 직무Grade에서 연간 수백만엔이 생겨나는 케이스도 이론상으로 있을 수 있다.성과의 판정은 목표관리제도와 완전히 링크된다. ... 기업 이미지 역할이제까지 지각된 서비스 품질이나 지각된 서비스 가치의 연구들이 주로 만족이나 고객충성도에 미치는 영향에 대해 이루어져 온 것에 비하여 지각된 품질, 고객만족, 기업이미지

  리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.19

  다운로드 장바구니
• 

  다시 이병철에게 배워라 독후감

  서비스뿐만 아니라 그 서비스에 대한 만족도에 대해서도 세심하게 조사하여 고객의 만족도를 최상으로 끌어올리기 위한 노력을 아끼지 않았다. ... 이러한 매사에 철저함은 신입 사원을 뽑을 때 영어 점수를 중요하게 여기는 데에서도 잘 나타난다. ... 달렸다는 것이 아니라, 얼마나 유능한 부하직원을 밑에 두느냐에 대한 중요성을 강조한 것이 아닐까 하는 생각이 그로 인해서 사람을 잘 봐야함을 강조하는데, 이는 삼성에서 적성검사나 면접제도에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.24

  다운로드 장바구니
• 

  한국노동현실 중요현안, 감정노동의 문제

  상당수 감정노동자들은 손님의 항의로 정신적 충격을 받은 뒤 다시 관리 직원의 질책이 이어지거나 고객 만족도 점수를 낮게 받는 이중의 고통도 겪어야 했다. ... 감정노동자에 대한 법적 제도적 보호도 필요하지만, 더욱 중요한 것은 사람이 사람을 대하는 방식에 대해 우리 사회가 다시 생각해봐야 한다는 주장도 있다.돈으로 다른 사람의 인격까지 살 ... 고객서비스를 하는 콜센터 직원, 승무원, 음식점 서비스직원에게만 일어나는 문제가 아닌 근로자 모두에게 나타나는 문제이다.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.24 | 수정일 2015.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  대형 할인점 ‘E-Mart’에 대한 비판적 분석,이마트서비스전략,이마트비판적분석,대형할인점분석

  서비스 접점에서 고객들이 실질적으로 느낄 수 있는 만족도 위와 같은 높은 점수를 받을 만 상황인지 구로점과 평촌점, 두 곳에서 직접 체험해 본 결과, 직원들은 항상 단정하게 유니폼을 ... 이와 같은 다양한 차원에서의 노력 덕분인지 이마트는 ‘2011년 한국산업의 서비스 품질지수 고객접점 부문’에서 92점을 받아 대형 마트 중에서는 최고의 점수를 받은 것으로 알려졌다.이마트의 ... 위해 상품에 진열기한을 표시하는 ‘진열기한 표시제’ 등 서비스 품질을 높이기 위한 다양한 제도들이 운영되어 왔다.이와 같이 고객에게 적정 수준 이상의 품질을 제공하기 위한 다양한

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

  다운로드 장바구니